Sprawozdanie z działalności Banku Pekao SA za 2009 rok - Bankier.pl

Sprawozdanie z działalnościBanku Pekao S.A. za 2009 r.Kredyty hipoteczneBank kontynuował politykę oferowania kredytów hipotecznych tylko w złotych. Pozostała w portfelu wartość kredytów hipotecznych denominowanychw walutach obcych udzielonych klientom indywidualnym, niemalże w całości nabytych w drodze przyłączenia wydzielonej części Banku BPH SA, stanowi7,2% całego portfela kredytowego Banku.Oferta kredytów hipotecznych została doceniona przez klientów, czego wynikiem był dalszy wzrost sprzedaży złotowych kredytów hipotecznych. Zadłużenieklientów detalicznych Banku z tytułu złotowych kredytów mieszkaniowych w 2009 r. wzrosło o 16,3%.Bank nadal aktywnie uczestniczył w sprzedaży kredytu preferencyjnego – kredyt z dopłatą w ramach programu „Rodzina na swoim”. Udział sprzedażytych kredytów nadal utrzymywał się na wysokim poziomie – ich sprzedaż stanowiła blisko połowę wszystkich kredytów mieszkaniowych oferowanychprzez Bank Pekao S.A.Karty płatniczeBank Pekao S.A. jest jednym z głównych emitentów kart płatniczych w Polsce. Obecnie Bank posiada kompleksową i nowoczesną ofertę kart debetowych,obciążeniowych, pre-paid’owych i kredytowych. Na koniec grudnia 2009 r. liczba kart wydanych klientom indywidualnym wyniosła 3,5 mln kartw kilkudziesięciu wzorach.Rok 2009 był dla Banku Pekao S.A. przełomowy. Z powodzeniem ukończono migrację na nową platformę informatyczną do obsługi kart, rozpoczętoproces wdrażania kart z mikroprocesorem, który sfinalizowany zostanie z końcem 2010 r. oraz zmieniono wzory kart.W 2009 r. Bank Pekao S.A. rozpoczął wydawanie nowych kart Maestro wyposażonych w mikroprocesor, który zwiększa bezpieczeństwo posługiwaniasię kartą. Nowe wzory kart nawiązują do obecności Banku Pekao S.A. w międzynarodowej grupie finansowej UniCredit. Klienci posiadający kartę płatnicząBanku Pekao S.A. mają możliwość pobierania gotówki bez prowizji z ponad 19 tys. bankomatów w Polsce i Europie, a dodatkowo mogą korzystaćz programu rabatowego „Płać kartą bo warto”, który zapewnia zniżki u partnerów programu w około 500 punktach na terenie całego kraju.Dzięki nowej platformie informatycznej Bank udostępnił swoim klientom nowoczesne funkcjonalności kart oraz bardziej korzystne warunki finansowe.W największym stopniu zmiany dotyczyły oferty kart kredytowych, w przypadku których klientom zaoferowano niższe opłaty i oprocentowanie, wydłużonyokres bezodsetkowy, a także możliwość korzystania z nowych funkcjonalności.Klientom Bankowości Prywatnej Bank Pekao S.A. oferuje najbardziej prestiżowe karty kredytowe MasterCard World Signia, VISA Platinum orazMasterCard Platinum. Karty mają możliwość indywidualnego ustalenia dnia spłaty karty, alerty sms po każdej transakcji oraz możliwość obniżenia opłatyrocznej za kartę po uzyskaniu określonych rocznych obrotów. Posiadacze karty World Signia mogą korzystać także z rozbudowanego serwisu conciergedostępnego w języku polskim. W 2009 r. wprowadzone zostały nowe wzory kart debetowych dla klientów Bankowości Prywatnej, podkreślający elitarnośćtego segmentu. Wszystkie karty, zarówno debetowe, obciążeniowe jak i kredytowe, wydawane od drugiego półrocza 2009 r. są kartamiz mikroprocesorem, co w znaczący sposób zwiększa ich bezpieczeństwo.W 2010 r. Bank będzie kontynuował rozwój oferty produktowej oraz dodatkowych funkcjonalności, zwiększających zalety kart płatniczych.Dom Maklerski Pekao (Dom Maklerski)W 2009 r. działalność Domu Maklerskiego ukierunkowana była na wzrost sprzedaży produktów inwestycyjnych wśród klientów indywidualnychBanku Pekao S.A. poszukujących alternatywnych form inwestowania środków oraz aktywizację obecnych inwestorów.Zgodnie z przyjętą strategią Dom Maklerski podejmował działania mające na celu aktywne wsparcie akcji sprzedażowych kierowanych do klientówindywidualnych. Szeroko wykorzystywane były narzędzia komunikacji bezpośredniej (połączenia telefoniczne wychodzące, akcje mailingowe i sms’owe)m.in. w ramach obsługi największych ofert IPO i SPO skierowanych do inwestorów indywidualnych, obsługi zapisów w ramach wezwań do sprzedażyakcji, a także 7 serii Strukturyzowanych Certyfikatów Depozytowych Banku Pekao S.A., w których łączna wartość zapisów przekroczyła 480 mln zł.W celu zapewnienia inwestorom indywidualnym dostępu do usług i produktów rynku kapitałowego, Dom Maklerski rozszerzył sieć Punktów PrzyjmowaniaZleceń do 650 placówek zlokalizowanych w oddziałach Banku Pekao S.A.Bank Pekao S.A.30