Sprawozdanie z działalności Banku Pekao SA za 2009 rok - Bankier.pl

Sprawozdanie z działalnościBanku Pekao S.A. za 2009 r.Programy menedżerskieW szkoleniach dla kadry menedżerskiej szczególny nacisk położono na szkolenia wzmacniające kompetencje przywództwa jako kluczowedo osiągania trwałych sukcesów w działalności Banku. Głównym celem programów był rozwój kompetencji menedżerów oraz wzmocnienie ichzaangażowania, co w efekcie powinno doprowadzić do wzrostu efektywności. Rok 2009 był także rokiem, w którym w widoczny sposób skupionosię na rozwoju kadry menedżerskiej sieci oddziałów, w celu przygotowania jej do wyzwań wynikających ze zmian organizacyjnych Banku. Dodyspozycji kadry menedżerskiej pozostawały także kursy oraz szkolenia indywidualne dostosowane do ich potrzeb. Szkolenia były realizowanezarówno w kraju jak i za granicą w zależności od potrzeb. W obszarze szkoleń menedżerskich, średni czas szkoleńna pracownika wyniósł 2,6 dnia.Programy wsparcia sprzedażyW programach szkoleniowych mających na celu wsparcie procesów sprzedażowych oraz w innych szkoleniach behawioralnych średni czas szkoleń napracownika wyniósł 3,66 dnia.Programy rozwojowe realizowane na poziomie Grupy UniCreditBank wspólnie z UniCredit realizował trzy programy międzynarodowe, w których biorą udział pracownicy wszystkich banków Grupy UniCredit:– Executive Development Program, dedykowany dla członków Zarządu oraz kadry zarządzającej drugiego szczebla (120 uczestników),– Talents Management Program, mający na celu zidentyfikowanie oraz rozwój – poprzez różne formy kształcenia – osób o najwyższym potencjale(188 uczestników),– Program UniQuest, którego celem jest identyfikacja oraz rozwój osób o dużym potencjale (3 uczestników).Programy praktyk i stażyW Banku prowadzone są 3 programy rozwojowe dla studentów i absolwentów – dwa programy praktyk (UniStart i UniSummerStart) adresowane dostudentów II-IV roku oraz program stażowy UniChallenge adresowany do studentów ostatnich lat i absolwentów. W 2009 r. w tych programach wzięłoudział 215 studentów i absolwentów.Plany sukcesjiPlanowanie sukcesji ma fundamentalne znaczenie dla zapewnienia ciągłości zatrudnienia na stanowiskach strategicznych z punktu widzenia działalnościBanku, dalszego prowadzenia projektów długoterminowych, a tym samym minimalizacji ryzyka operacyjnego. W 2009 r. plany sukcesji w Bankuobjęły 540 kluczowych stanowisk w sieci oraz w Centrali.Centralizacja obsługi kadrowejCentralizacja obsługi kadrowej przeprowadzona w 2009 r. miała na celu optymalizację procesów kadrowych oraz zapewnienie wysokiego standarduobsługi pracowników. W wyniku procesu centralizacji, od połowy 2009 r. obsługa kadrowo-płacowa dla wszystkich pracowników jest prowadzonaw Warszawie. W celu dostosowania modelu świadczenia usług przez HR w Polsce do standardów Grupy UniCredit i umocnienia przemian w PionieZasobów Ludzkich, w 2009 r. przygotowano do wdrożenia Centrum Obsługi Kadrowej, które ma świadczyć usługi dla pracowników Banku Pekao S.A.oraz spółek zależnych. Nowy model świadczenia usług przez HR pozwala zmaksymalizować korzyści wynikające z centralizacji oraz standaryzacji systemówinformatycznych. Centralizacja usług objęła administrację kadrowo-płacową, obsługę spraw socjalnych oraz ubezpieczeń grupowych. W wynikucentralizacji została zwiększona liczba obsługiwanych spółek zależnych. Pod koniec 2009 r. uruchomiono pilotażowo Centrum Obsługi Kadrowej dlawybranych pracowników Banku.W 2009 r. scentralizowano obsługę rozliczeń z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, co w konsekwencji usprawniło proces rozliczeń z ZUS za latapoprzednie i bieżące okresy. Centralizacja objęła również rozliczenia podatku dochodowego od osób fizycznych, co usprawniło realizację obowiązkówustawowych Banku jako pracodawcy.Monitorowanie efektywności procesów zarządzania zasobami ludzkimiPomiar efektywności działań HR stanowi podstawę do porównania z benchmarkami w Grupie UniCredit oraz wskaźnikami rynkowymi. W celu zapewnieniaefektywności oraz wysokiej jakości procesów kadrowych został przygotowany system pomiaru efektywności działań HR. System ten obejmujezarówno wskaźniki ilościowe jak i jakościowe dotyczące głównych obszarów działalności Pionu Zasobów Ludzkich.Bank Pekao S.A.40