DENTAL TRIBUNE Croatian & Bih Edition - Dental Media Grupa

More documents

Recommendations

Info

20 O TEHNICI DENTAL TRIBUNE Croatian & BiH Edition Ne možete uvijek dobiti ono što ho�ete (ako to jasno ne zatražite!) Laura Kelly daje savjete kako na obostrano zadovoljstvo sura�ivati sa zubotehni�kim laboratorijem Napisala Laura Kelly, SAD Budimo iskreni: ponekad nam naš zubni tehničar jednostavno ne napravi ono što smo mi tako jasno zamislili u našoj glavi. Mrvicu više translucencije ili specifičnu boju gingivno, minornu mezijalnu rotaciju na onom premolaru ili pak napravi okluzalnu površinu baš malo preširoku. Prije dvadeset godina, kad sam započela karijeru kao zubni tehničar, imala sam samo nekoliko dostupnih alata. Zbrda-zdola napravljene skice na poleđini obrazaca za recepte, nekoliko olovaka u boji za određivanje nijanse, incizalnog ruba ili neke druge specifi čne upute, a ponekad bismo dobili i situacijski model. Kad gledam unatrag, zadivljena sam onim što smo radili s tako ograničenim komunikacijskim sredstvima. Pa ipak, to je bilo najbolje što su stomatolozi mogli osigurati tehničarima, a mi smo trebali raditi s onim što smo imali. Bilo je izazov postići određen rezultat za, recimo, jednostruku prednju krunicu. Česti su bili izleti na relaciji ordinacija – laboratorij ili posebni sastanci – da ne spominjem troškove za svakoga. Kako smo napredovali, tako smo se uspjeli provući – ali nije bilo lako. Brzim premotavanjem dvije dekade digitalne kamere, e-maila i Skypa i način na koji sad radimo zajedno mijenja se trenutačno i zauvijek. Ne trebamo više nagađati, zamišljati prenositi faksimilima ili samo riječima. Ovi alati su potpuno promijenili način na koji stomatolog i zubni tehničar surađuju i svi, uključujući i pacijenta, imali su koristi od ove tehnologije. Zamislite da danas morate raditi bez digitalne kamere. Film. Razvijanje. Ispis. Čekanje. Vrijeme. Van fokusa. Napravi ponovno. Još čekaj. S današnjom digitalnom tehnologijom, kliničar može trenutačno odrediti hoće li informacija na fotografi ji primjereno prenijeti tehničaru sve što je potrebno znati. Mnogi slučajevi zahtijevaju više od oznake ključa boja napisanog u kvadratiću za označavanje na radnom nalogu pa slikanje en face, s retraktorom i iz lateralnih perspektiva Ključ boja postavljen u istu razinu sa zubom tako da se na fotografiji vidi ključ i odgovarajuća oznaka na njemu. (Fotografija: Laura Kelly i dr. Jeff Morley) znači ogromnu razliku tehničaru koji radi na vašem slučaju. Jednom kad je slika poslikana, e-mail može prenijeti informaciju virtualno u trenutku, omogućujući stomatologu da izabere tehničara bilo gdje u državi. Ovo omogućuje stomatolozima da surađuju s tehničarima s kojima rade najbolje, bez obzira na zemljopis. Tehničar tako isto može poslati preliminarne slike svojih navoštavanja kao i slike završnih radova na odobrenje stomatologu. Obje strane tada znaju da je slučaj bio odrađen upravo onako kako su to zamislili i stomatolog i pacijent. Ovaj proces uputa, dobivanja povratnih informacija i prilagođavanja omogućio je stomatolozima da isporučuju puno sofi sticiraniji proizvod napravljen klinički pronicljivije i u skladu s tehničarom – obično u manje vremena s većom preciznošću nego u početku. Zubni tehničar uvijek bi radije radio s fotografi jama i više želio ovakvu razinu informacije, stoga su ovi alati postali novi standard. Mora se reći da uz poboljšanje predvidljivih rezultata, korištenje ovih komunikacijskih alata povećava profi tabilnost i zubnog tehničara i stomatologa. Kad uzmete u obzir troškove ponavljanja i prilagođavanja rada kao i višestrukog slanja rada naprijed-natrag – da ne spominjemo nezadovoljstvo pacijenta ovim frustracijama – uštede su realne i profi t je jednako realan. Kada profesionalci potroše više vremena na početku i izbjegnu skupe pogreške, korist postaje opipljiva. Čak i s ovim poboljšanim tehnologijama, najvažniji alat koji imamo je vrijeme koje stomatolog i tehničar ulože jedan u drugog. Ako si daju vremena za sastanke i rasprave o slučajevima, ako su jasni oko obostranih očekivanja i ako pružaju neposrednu povratnu informaciju jedan drugome, stomatolog i tehničar mogu izgraditi čvrstu radnu vezu koja može trajati godinama, čak i desetljećima. I vas laboratoriji procjenjuju Svi znamo da stomatolozi neprekidno procjenjuju svoje zubne tehničare i njihov odnos, ali isto vrijedi i za tehničare. Kad dobijemo slučaj od klijenta s kojim dobro komuniciramo, koji učini jasnim svoja očekivanja, surađuje na partnerski način i daje iskrenu povratnu informaciju na vrijeme, znamo da moramo biti na prstima i to nam je izazov da damo najbolje od sebe. Kad radimo sa stomatologom koji šalje jasne otiske, fokusirane fotografi je i koji nas upozorava na slučaj po slanju, znamo da je taj stomatolog ozbiljan i da su njegova očekivanja visoka. Međutim, kad su otisci distorzirani, rubovi preparacija nečitljivi ili s nepotpunim nalozima to šalje sasvim drukčiju poruku. Možda i nije toliko stalo nekim stomatolozima? Možda će bilo što proći? Možda taj slučaj može i pričekati? U puno većih zubotehničkih la- boratorija, najiskusniji tehničari dobivaju slučajeve od prve vrste stomatologa – onog koji je poslao jasan otisak – zato jer je njihovo vrijeme previše dragocjeno da rade s lošim informacijama i materijalima. Evo male tajne: tehničari su po prirodi oni koji žele ugoditi i impresionirati vas, učiniti vas sretnim i uzdići se do vaših potreba i očekivanja. Ako želite da najbolji tehničari rade na vašim slučajevima, dajte si u zadatak da im šaljete najbolje, komunicirajte s njima sve dok ne postanete kao dobro podmazan stroj i zahtijevajte izvrsnost u zamjenu za to. Način na koji komunicirate utjecat će na sve ovo. U modernoj stomatologiji jednostavno je učiniti pravu stvar. Imamo alate. Imamo standarde. Imamo želje. Možemo raditi bolje zajedno. Samo nam recite što želite i mi ćemo to isporučiti. Kad tražite novi laboratorij... • Nazovite i predstavite se, komunicirajte o tome što tražite i što nedostaje vašem trenutnom odnosu s laboratorijem (Trebamo znati što vam se ne sviđa tako da se ne ponovi!). • Tražite fotografi je njihovih radova, saznajte tko prima e-mail fotografi je koje ćete slati uz vaše slučajeve. • Pitajte na koji način se određuje koji će tehničar/i raditi na vašem slučaju i tražite razgovor direktno s tehničarima s kojima ćete raditi. • Ako je moguće posjetite laboratorij ili koristite Skype za trenutačnu mrežnu komunikaciju. • Tražite da vam e-mailom pošalju fotografi ju na odobravanje prije nego što pošalju slučaj. Ovo štedi vrijeme i stomatolog može dati korisne povratne informacije u vremenu kad je lako napraviti modifi kacije. • Odredite kvartalni susret ili telefonski razgovor o tome kako sve napreduje; učinite to regularnim sastancima. • Pitajte ostale stomatologe koja su njihova iskustva s laboratorijem kojeg razmatrate. • U zubnoj tehnici došlo je do povećanja izrada radova na nekim drugim lokacijama, čak i prekomorskim. Ako vam je to važno, možda biste se htjeli raspitati gdje će se vaše restauracije raditi. Što uključiti • Jasan otisak cijele čeljusti • Zagriz • Fotografi je • Obrazni luk • Situacijske modele • Model privremenih radova ili dijagnostičkog navoštavanja koji se može slijediti • Precizne upute Laboratoriji vas procjenjuju putem... • Kvalitete otisaka koji nemaju distorzija niti blazni na rubovima. • Fotografi jama koje su poslane s oznaka ključa boja kojeg želite, kao i boje jezgre za restoracije pune keramike. • Detaljne naloge i oznake »poziva za raspravljanje« na slučajevima koji zahtijevaju dodatnu komunikaciju. • Vašu voljnost da budete otvoreni za povratne informacije. Pitajte vašeg tehničara što možete napraviti da mu olakšate posao i on će biti ugodno iznenađen. • Vašu izravnu i iskrenu povratnu informaciju. Tehničar mora znati što vam se sviđa, a što vam se ne sviđa da bi se mogao usavršiti i doseći vaša očekivanja. Kontakt Laura Kelly može se kontaktirati na laura@ lkdentalstudio.com.
DENTAL TRIBUNE Croatian & BiH Edition Telio® Privremena rješenja istog porijekla Telio CS Telio CAD Telio CS . Telio CAD . Telio LAB www.ivoclarvivadent.com Ivoclar Vivadent AG Bendererstr. 2 | FL-9494 Schaan | Fürstentum Liechtenstein | Tel.: +423 / 235 35 35 | Fax: +423 / 235 33 60 O TEHNICI Telio LAB Telio omoguæava doktorima dentalne medicine (Telio CS), CAD/CAM korisnicima (Telio CAD) i dentalnim tehnièarima (Telio LAB) da iskoriste cjelovit, integrirani sustav izrade privremenih radova. • Ista linija proizvoda za izradu konvencionalnih privremenih radova kao i za izradu privremenih radova na implantatima • Svi materijali i boje meðusobno su kompatibilne • Prikladan za široki raspon indikacija Telio: Sustav za svaki oblik privremenih radova. Uvjerite se sami. 21
Page 1 and 2: DENTAL TRIBUNE The World’s Dental
Page 3 and 4: DENTAL TRIBUNE Croatian & BiH Editi
Page 13 and 14: Hijaluronska kiselina RECEPT RECEPT
Page 19: DENTAL TRIBUNE Croatian & BiH Editi

DENTAL TRIBUNE Croatian & Bih Edition - Dental Media Grupa

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?