glasilozdravni š kezborniceslovenije - Zdravniška zbornica Slovenije

28AKTUALNOMnenje slovenske javnosti o zdravstvuPovzela za objavo: Elizabeta Bobnar Naj`erIzvajalec: Ninamedia d. o. o.Naro~niki: Zdravni{ka zbornica Slovenije, FIDES, Slovenskozdravni{ko dru{tvoVjavnosti so se v zadnjih letih pri~ele pojavljati razli~ne boljali manj pav{alne ocene o zdravnikih, zdravni{tvu, njihovivlogi v slovenski dru`bi in odnosih s pacienti. Sodu je izbiladno metodolo{ko nekorektno izvedena raziskava o korupciji v Sloveniji,ki je sku{ala predvsem vre~i slabo lu~ na zdravnike. Metodolo{konekorektnost je priznal celo naro~nik raziskave, direktor uradaza prepre~evanje korupcije.Zdravni{ke organizacije so se zato poleti leta 2002 odlo~ile, dasame izvedejo anketo o mnenju slovenske javnosti o zdravstvu. Predvsemz namenom, pridobiti ~im bolj verodostojne podatke, ki bi nudilikakovostno osnovo za na~rtovanje delovanja zdravni{kih organizacijv prihodnje.Zelo zanimivo je primerjati odgovore prebivalcev v anketi dnevnikaDelo, ki je nekaj dni po javni predstavitvi rezultatov ankete, kiso jo naro~ile zdravni{ke organizacije, izvedel anketo s podobnimivpra{anji. Struktura rezultatov je bila presenetljivo podobna, odstotkovnarazhajanja je verjetno potrebno iskati v druga~ni metodologijizastavljanja vpra{anj. Vsekakor so dobljeni rezultati odli-~en temelj, na katerem bo slovensko zdravni{tvo lahko tudi v prihodnjeperiodi~no preverjalo odmeve dr`avljanov na lastno delo.Z javnomnenjsko anketo so zdravni{ke organizacije `elele ugotoviti: Kaj javnost vidi kot ve~ji problem: zdravnika posameznika ali sistem? Kako je javnost zadovoljna z delom zdravnikov posameznikov vprimerjavi z delovanjem sistema? Kako javnost ocenjuje zdravni{ki poklic? Koliko je korupcije v zdravstvu? V kolik{ni meri so dr`avljani nezadovoljni, ali poznajo in uporabljajoprito`bene sisteme? Kako javnost ocenjuje kakovost komunikacije med zdravnikomin pacientom ter svojci?oseb. Obdelava podatkov je bila izvedena na programski opremiSPSS, verzija 9.0. Metoda zagotavlja visoko reprezentativnost podatkov,saj je napaka ocenjena na plus-minus 3,1 odstotka pri petodstotnemtveganju.Nezadovoljstvo pacientov povzro~ajosistemski vzrokiPrvo vpra{anje, “Kaj menite, da je v na{em zdravstvu najbolj problemati~no?”je bilo zastavljeno odprto, kar pomeni, da anketirancuniso bile ponujene mo`nosti za odgovor, ampak je sam, po lastnipresoji navedel odgovor, za katerega se je odlo~il. Zato je 48,9 odstotkovodgovorov, da so najve~ji problem ~akalne dobe, resni~noodraz dejanskega stanja v zdravstvu. Nanj ne morejo vplivati posamezniki,temve~ je odraz delovanja zdravstvenega sistema. Na drugemmestu so vrste v ~akalnicah, ki bi jih z bolj{o mikroorganizacijo`e lahko re{evali v posameznih ambulantah. Zanimivo je, da kar 8,6odstotka vpra{anih meni, da ni v na{em zdravstvu ni~ problemati~nega.Pri naslednjem merjenju mnenj o zdravstvu bi veljalo zagotovobolj raz~leniti odgovore v kategoriji “odnos zdravnikov do pacientov”.Demografsko kri`anje poka`e, da so bolj nezadovoljne `enske (5,9odstotka) kot mo{ki (2,4 odstotka), starostno je bolj mote~ za delnajmlaj{ih in najstarej{ih anketirancev, bolj moti anketirance s poklicnoizobrazbo, dijake in {tudente, prebivalce ve~jih mest in Primorske.Nizek odstotek nezadovoljnih z odnosom zdravnikov dopacientov (4,2 odstotka) bi z raz~lenitvijo vzrokov zagotovo lahko{e zni`ali, ~e ne ~isto odpravili.Zdravni{ke organizacije so k sodelovanju povabile neodvisnoagencijo Ninamedia, ki je pripravila vpra{alnike, izvedla raziskavoin posredovala rezultate. Izvedba je potekala med 25. in 27. februarjem2003. Anketiranje je potekalo v telefonskem studiu Ninamedie,po metodi ra~unalni{ko podprtega telefonskega anketiranja (CATI).Iz ra~unalni{kega seznama so poklicali 3.098 naklju~no izbranih telefonskihnaro~nikov, 865 jih v ~asu anketiranja ni bilo dosegljivih,1.233 jih ni `elelo sodelovati v anketi ali niso ustrezali vzor~nim dolo~ilom.Znotraj gospodinjstva so izbrali osebo, ki je zadnja praznovalarojstni dan in je bila stara nad 18 let. Anketiranih je bilo 1.000%Slika 1: Kaj se vam v na{em zdravstvu zdi najbolj problemati~no?(Odprto vpra{anje)ISIS junij 2003