Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
๓.๑.๒ สรุปผลการดำเนินการเรื่องรองเรียนจากประชาชน<br />
ในรอบปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๑ ประชาชนไดรองเรียนตอนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี<br />
และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในประเด็นตางๆ รวมทั้งสิ้นจำนวน ๗๙,๐๔๐ เรื่อง ดำเนินการจนไดขอยุติ<br />
๗๑,๘๙๐ เรื่อง คิดเปนรอยละ ๙๐.๙๕ ของจำนวนเรื่องรองเรียนทั้งหมด และมีเรื่องรองเรียนที่อยูในระหวาง<br />
ดำเนินการของหนวยงานที่เกี่ยวของ จำนวน ๗,๑๕๐ เรื่อง คิดเปนรอยละ ๙.๐๕ ของจำนวนเรื่องรองเรียนทั้งหมด<br />
โดยประเด็นที่มีการรองเรียนมากที่สุด คือ ประเด็นเรื่องสังคมและสวัสดิการ<br />
๓.๑.๓ สรุปผลการดำเนินการดานการประสานมวลชนและองคกรประชาชน<br />
ในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๑ ไดมีกลุมมวลชนและองคกรประชาชนในพื้นที่ตางๆ เดินทางมา<br />
ชุมนุมหรือยื่นเรื่องรองเรียนเพื่อขอใหรัฐบาลชวยเหลือในประเด็นตางๆ หรือเปนการเคลื่อนไหวในประเด็นที่เกี่ยวของ<br />
กับดานการเมืองอยางตอเนื่อง ซึ่งศูนยบริการประชาชน โดยฝายประสานมวลชนไดประสานงานทุกภาคสวน<br />
ที่เกี่ยวของ ทั้งฝายการเมือง ฝายกลุมมวลชน และหนวยงานที่รับผิดชอบ เปนตน เพื่อรวมพิจารณาแกไขปญหา<br />
ซึ่งสงผลใหภารกิจดานการประสานมวลชนของศูนยบริการประชาชนในภาพรวมสำเร็จลุลวงดวยดีเปนที่ไววางใจของ<br />
ผูบริหารทุกระดับ<br />
๓.๑.๔ สรุปผลการดำเนินการดานการตรวจสอบขอเท็จจริง และติดตามผลการแกไขปญหาเรื่องรองเรียน<br />
ในพื้นที่<br />
ในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๑ ไดติดตามตรวจสอบขอเท็จจริงและเปดโอกาสใหประชาชนมีสวนรวม<br />
ในการแกไขปญหาตามขอรองเรียนในพื้นที่ทุกภูมิภาคทั่วประเทศ จำนวน ๓๘ ครั้ง ใน ๗๑ จังหวัด โดยไดติดตาม<br />
เรื่องรองเรียน จำนวน ๔,๐๕๙ เรื่อง และสามารถทำใหเรื่องยุติได จำนวน ๒,๐๗๐ เรื่อง<br />
๓.๑.๕ สรุปผลการดำเนินการตามแผนปฏิบัติราชการประจำปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๑<br />
ในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๑ ศูนยบริการประชาชนไดดำเนินการแผนงาน/โครงการ เพื่อสนับสนุน<br />
ยุทธศาสตรการบริหารราชการของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ใหประสบผลสำเร็จในประเด็นยุทธศาสตร<br />
สงเสริมธรรมาภิบาล ซึ่งประกอบดวย ๓ โครงการ คือ<br />
(๑) โครงการศูนยรับเรื่องราวรองทุกขของรัฐบาล<br />
(๒) โครงการศูนยประสานการแกไขปญหาตามขอรองเรียนของประชาชน<br />
(๓) โครงการดำเนินการรับฟงความคิดเห็นของประชาชน<br />
ทั้งนี้ ทุกแผนงาน/โครงการศูนยบริการประชาชนไดดำเนินการสำเร็จลุลวงตามเปาหมายที่กำหนดไว<br />
อยางมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล<br />
<strong>Annual</strong> <strong>Report</strong> <strong>2008</strong> ๑๒๙
Change language