Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
บทที่ ๑ ศูนยบริการประชาชน<br />
๑.๙ ภารกิจ<br />
สวน/ฝายตามโครงสรางใหมของศูนยบริการประชาชน มีภารกิจสรุปไดดังนี้<br />
๑.๙.๑ ฝายบริหารงานทั่วไป หนาที่และความรับผิดชอบ มีดังนี้<br />
(๑) งานธุรการของศูนยบริการประชาชน ไดแก งานสารบรรณ งานบุคคล งานการเงิน งานพัสดุ<br />
(๒) ดำเนินการอื่นใดที่มิไดกำหนดใหเปนหนาที่และความรับผิดชอบของสวนหรือฝายใดของ<br />
ศูนยบริการประชาชน<br />
(๓) ปฏิบัติงานรวมหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของสวนและฝายอื่น ตามที่ไดรับการประสานและ<br />
ขอความรวมมือ<br />
(๔) ปฏิบัติงานอื่นตามที่ผูอำนวยการศูนยบริการประชาชนมอบหมาย<br />
๑.๙.๒ สวนบริการประชาชน ๑ หนาที่และความรับผิดชอบ มีดังนี้<br />
(๑) ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องรองทุกข รองเรียน ขอความเปนธรรม ขอความชวยเหลือ และปญหา<br />
ความเดือดรอนอื่นของประชาชนที่ไดรับจากทุกชองทาง รวมทั้งใหคำแนะนำแกประชาชนเกี่ยวกับ<br />
กฎหมาย การดำเนินคดี และเรื่องอื่นใดตามความเหมาะสม<br />
(๒) งานศูนยรับเรื่องราวรองทุกขทำเนียบรัฐบาล (PSC Call Center) ของสำนักงานปลัดสำนัก<br />
นายกรัฐมนตรีทางระบบโทรศัพท สายดวนทำเนียบรัฐบาล ๑๓๗๖<br />
(๓) งานศูนยรับเรื่องราวรองทุกขของรัฐบาล<br />
(๔) งานเรื่องรองเรียนผานศูนยบริการขอมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Center)<br />
สายดวนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
(๕) งานเรื่องรองเรียนทางเว็บบอรดของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี<br />
(๖) งานศูนยบริการรวมตามโครงการและความรวมมือของสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ<br />
(๗) ปฏิบัติงานรวมหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของสวนและฝายอื่น ตามที่ไดรับการประสานและ<br />
ขอความรวมมือ<br />
(๘) ประสาน สนับสนุน และติดตามผลการพิจารณาดำเนินการของหนวยงาน ที่เกี่ยวของกับ<br />
เรื่องรองเรียน<br />
(๙) ปฏิบัติงานอื่นตามที่ผูอำนวยการศูนยบริการประชาชนมอบหมาย<br />
๑.๙.๓ สวนบริการประชาชน ๒ หนาที่และความรับผิดชอบ มีดังนี้<br />
(๑) ดำเนินการศึกษาวิเคราะหเรื่องรองเรียนในเชิงคุณภาพและเสนอความเห็นประกอบการพิจารณา<br />
วินิจฉัย สั่งการของผูบังคับบัญชา<br />
(๒) ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องรองเรียนที่มีความซับซอน<br />
๑๘ รายงานประจำป ๒๕๕๑
Change language