WIR 01/2015 [SK]

Služba za stranke
25
Vrhunsko usposobljeno vzdrževalno osebje lahko s svojim znanjem
znatno prispeva k zniževanju obratovalnih stroškov žičnice.
Znanje z dodano vrednostjo
Udeleženci posebnih tečajev bodo izvedeli najpomembnejše
o pogonih, vrvnih kolesih, napenjalnih
napravah, delovnih in varnostnih zavorah,
kardanskih gredeh, reduktorjih in še
mnogem drugem. Poleg tega pridobijo tečajniki
še znanje o hidravličnih načrtih in agregatih (npr.
iskanje napak na šolskih agregatih, določanje
kakovosti olja).
Servis hidravlike varčuje z viri
Tisti, ki nimajo ustreznega osebja ali časa, da
bi sami opravili servis hidravličnega sistema na
lastni napravi, ga lahko naročijo pri Doppelmayr-jevi
službi za stranke. V letu 2013 so
našteli strokovnjaki za hidravliko okoli 250 posegov
po celem svetu. Da bi lahko opravili to
nalogo, so pri Doppelmayr-ju poskrbeli za naslednje:
z ureditvijo dodatnih skladišč rezervnih
delov v različnih državah in s povečanjem števila
strokovnjakov za hidravliko, je Doppelmayr-jeva
služba za stranke še bližje strankam – prednost
je v hitrejši dostavi, saj med drugim ni izgube
časa zaradi carinjenja. Po vsem svetu razpredena
mreža službe za stranke je uspela še skrajšati
odzivni čas. Če želimo povečati varnost
in razpoložljivost žičnice, je slednje zelo pomembno.
Služba za stranke: uporaba sinergije
V primeru izpuščenega servisnega termina, služba
za stranke stopi v stik s stranko. Kdor skrbno
načrtuje, lahko izkoristi celo vrsto prednosti:
Tako se lahko na primer v okviru servisa opravijo
tudi zakonsko predpisani preizkusi, pri
čemer se lahko dokumentacija za ustrezne certifikate
pripravi vnaprej. Sodelavci službe za
stranke se ob svojem obisku pozanimajo tudi o
potrebah po rezervnih delih. Stranke izkoristijo
tudi priložnost za nadaljnje izobraževanje svojih
sodelavcev in rezervirajo servisni termin tako,
da lahko njihovi upravljavci pogledajo Doppelmayr-jevim
strokovnjakom za hidravliko „čez
ramo“ in pri tem pridobijo nova znanja. |
Pregled hidravličnih tečajev
Doppelmayr ponuja vsem upravljavcem in
vzdrževalcem vseh tipov žičnic hidravlične
tečaje – od takih, ki omogočajo osnovno
spoznavanje sistemov, pa do tečajev, ki
obravnavajo poglobljene hidravlične vsebine.
Prvi hidravlični tečaji se začnejo spomladi
leta 2015. Pravočasno se pozanimajte.
Izvleček iz izobraževalnega programa:
• Osnove hidravlike
• Pogoni in hidravlika za napredne
• Maziva, hidravlična olja, reduktorji
• idr.
Podrobnejše informacije o
tem tečaju in drugih tečajih
Doppelmayr-jevega izobraževalnega
programa ter
trenutno veljavni razpored
izobraževanj boste našli na
spletu: service.doppelmayr.com