You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PAZAROLA PAZAROLA<br />
Prof Dr. İsmail Kaya<br />
Yeni ders yılı eşin dostun bizi<br />
ve meslektaşlarımı fazlaca<br />
aradığı dönemler. Gençler<br />
ve anne babaları, bir şekilde<br />
“torpil” istiyorlar. “Torpil yapan<br />
birini bulursanız, bana da haber<br />
verin, bana gelenleri oraya<br />
göndereyim” diyor, arkasından,<br />
ne yapmaları gerektiği<br />
konusunda “akıl veriyorum.”<br />
Müşterileriniz<br />
Referanslarınızdır<br />
Ancak, atalarımız, “akıllar pazara çıkmış herkes kendi aklını<br />
almış” dediğinden, hiç kimse aklımızı almıyor. Kimisi<br />
bozulup gidiyor. Pek azı, yıllar sonra ziyaret edip, “Bana<br />
demiştiniz ki, ...” sözleriyle teşekkür ediyor.<br />
Böylesi aracılıklar hiç hoşuma gitmiyor ama, mesleğimiz<br />
gereği, tavsiyesiz de olmuyor. Mesela, bir kitap yayınladınız.<br />
Birileri bu kitabı tavsiye edecekler ki, daha çok kişi<br />
tarafından okunsun.<br />
Sizin işlerde durum nasıl? Müşterileriniz çevrelerine sizi<br />
tavsiye ediyorlar mı? Niye tavsiye etmiyorlar? En baş sebep,<br />
müşterinizi tam memnun edememeniz olabilir. Bunu<br />
biliyoruz. Ama başka engeller olamaz mı?<br />
Olur. Müşterilerinizi sizi tavsiye etmeleri konusunda yönlendirmez,<br />
onları teşvik etmez, bunu kolaylaştırmaz, böyle<br />
bir şeyi onlardan talep etmez, kısacası bu işi ciddîyetle ve<br />
planlı olarak ele almazsanız, sizden ve ürününüzden (kitabınızdan)<br />
memnun kişileri harekete geçiremezsiniz. Sizi<br />
tavsiye etmeleri konusunda onlara yardımcı olmalısınız.<br />
Sizin için iyi bir referans olacakların listesini çıkarmakla<br />
işe başlayabilirsiniz. Sadece müşterilerin referans vermeleri<br />
yetmez. Müşteriler başta olmak üzere, meslektaşlar,<br />
kendileriyle iş yaptığımız insanlar, komşular, tanıdıklar,<br />
80 Eylül <strong>2019</strong>
Change language