Facility Manager
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
DRIVE! – MODERNÍ NÁSTROJ<br />
ZVYŠOVÁNÍ PRODUKTIVITY<br />
PRÁCE V OKIN FACILITY<br />
Už jste někdy viděli údržbáře, jak každou chvíli něco zadává do svého chytrého telefonu? Jak mobilem fotí<br />
rozbitou kliku u dveří nebo poškozený zámek?<br />
V OKIN <strong>Facility</strong> tímto způsobem údržbáři dokumentují<br />
svou práci. Jejich chytrý telefon je<br />
on-line propojen s provozním systémem<br />
OKIN <strong>Facility</strong>, kde se veškeré informace zaznamenávají<br />
v reálném čase. Pro každý jednotlivý<br />
úkon u každého klienta tak vzniká<br />
jasná a jednoznačná dokumentace. Ta je důležitá<br />
nejen pro klienta a klid jeho duše, ale<br />
i pro řešení každodenních provozních záležitostí<br />
na zakázce – konzultací s odborníky,<br />
rozhodnutí o tom, jak se bude postupovat<br />
nebo co se nakoupí za materiál.<br />
CHYTRÉ TELEFONY POMÁHAJÍ<br />
Posledních několik let je v mnoha oborech<br />
znát jasný a rychle postupující<br />
trend, který firmy vede k práci v on-line<br />
prostředí a k využívání moderních mobilních<br />
technologií. Firmy vědí, že to<br />
povede ke zvýšení efektivity a produktivity<br />
práce. Inovativnost je jednou z nejdůležitějších<br />
vlastností v OKIN <strong>Facility</strong>.<br />
Firma neustále hledá způsoby, jak využitím<br />
moderních technologií zlepšit<br />
své služby. Na základě dlouholetých<br />
zkušeností z oboru si proto OKIN <strong>Facility</strong><br />
pro interní potřebu vyvíjí systém s názvem<br />
DRIVE! Tento systém pomáhá lépe řídit práci<br />
údržbářů a také slouží k dokumentaci růz -<br />
ných pravidelných i nepravidelných úkonů<br />
u klienta. Veškeré údaje se mezi telefonem<br />
a systémem přenášejí obousměrně on-line.<br />
Představte si, že údržbář např. provádí náročnou<br />
opravu a potřebuje ji konzultovat se svým<br />
nadřízeným. Ten ale sedí ve vzdálené kanceláři.<br />
Údržbář svým chytrým telefonem vyfotí<br />
poruchu nebo závadu a obrázky se okamžitě<br />
ukládají do provozního systému OKIN <strong>Facility</strong>,<br />
kde je tým specialistů ihned vidí a může<br />
je okomentovat. V případě, že by bylo pro zakázku<br />
nutné nakoupit materiál, údržbář svým<br />
chytrým telefonem jednoduše naskenuje účtenku,<br />
která se on-line přenese do provozního<br />
systému OKIN <strong>Facility</strong>. Tento proces výrazně<br />
zjednodušuje interní komunikaci, zefektivňuje<br />
rutinní práci údržbářů<br />
a celkově kvalitativně posouvá<br />
služby integrovaného<br />
facility managementu,<br />
které OKIN <strong>Facility</strong><br />
poskytuje.<br />
ZÁKLADEM JE PASPORTIZACE<br />
Obecně je základem pro správně řízenou zakázku<br />
výborná znalost a pasportizace spravovaných<br />
objektů. Důslednou pasportizací si<br />
v OKIN <strong>Facility</strong> do provozního systému zavedeme<br />
veškeré technologie, které budeme mít<br />
ve své správě. Na základě těchto informací se<br />
vygenerují úkony, které je nutné pravidelně<br />
vykonávat. Tyto úkony se pak v konkrétní den<br />
zobrazí v chytrém telefonu údržbáře jako aktuální<br />
úkol. Údržbář má hned ráno ve svém<br />
mobilu jasný rozpis činností, kterými se ten<br />
den bude zabývat. Podle typu úkolu se liší<br />
i jednotlivé kroky vedoucí k jeho vyřešení.<br />
Pasportizace zpravidla zabere několik dnů<br />
i týdnů, v závislosti na velikosti objektu. Po<br />
zavedení technologií do systému se ke každé<br />
přiřadí správné periody kontrol. Úkoly, které<br />
z toho vyplývají, jsou nadále generovány<br />
a přidělovány automaticky.<br />
Stejně se v OKIN <strong>Facility</strong> řeší také nenadálé<br />
požadavky klienta. Zpravidla od klientů přicházejí<br />
přes Helpdesk OKIN <strong>Facility</strong>, kde z tohoto<br />
požadavku vygenerujeme úkon, který se<br />
opět pošle do mobilního telefonu údržbáři na<br />
konkrétní zakázce. Údržbář celý úkon zdokumentuje<br />
ve svém chytrém telefonu a v našem<br />
systému jsou přesně a on-line zaznamenány<br />
veškeré kroky až po ukončení úkonu.<br />
Řediteli firmy se např. v kanceláři rozbije klika<br />
u dveří. Asistentka zadá požadavek na opravu<br />
na Helpdesk OKIN <strong>Facility</strong>. K tomu uvede i požadovaný<br />
čas opravy, např. když je ředitel na<br />
pracovní schůzce nebo poradě mimo kancelář,<br />
takže ho oprava nevyruší. Po zadání přes<br />
Helpdesk OKIN <strong>Facility</strong> se úkon vygeneruje<br />
a zadá konkrétnímu údržbáři. Přijde mu do<br />
mobilu s konkrétním datem a hodinou opravy<br />
i případnými doplňujícími informacemi, takže<br />
má všechny potřebné údaje.<br />
Systém DRIVE! se v Česku výborně osvědčil<br />
a aktuálně proto připravujeme jeho implementaci<br />
do našich zahraničních poboček<br />
tak, abychom naše služby řídili v blízké<br />
budoucnosti ve všech zemích stejným způsobem.<br />
PR<br />
FACILITY MANAGER 5 –6/2015<br />
33
Change language