Endelig rapport - Rapport Endelig.pdf - Guldborgsund Kommune

More documents

Recommendations

Info

i flere måneder, selv om det ikke lå i den oprindelige beskrivelse. Men det har været nødvendigt”. Udsatte teams indsats har således givet Ydelsesenhedens medarbejdere en bedre mulighed for at sikre en sammenhæng og kontinuitet i sagerne, som ellers ville være meget vanskelig eller fraværende. Medarbejderne mener, at nogle borgere ikke ville være i systemet efter første kontaktforløb, fordi de ville falde ud. Så ville de dukke op igen og så falde ud igen. Alt i alt en situation, som ville kræve en gentagen indsats fra Ydelsesenhedens og andre enheders side. Udsatte teams indsats betyder derfor, at disse gentagelser ikke sker, da borgerne med teamets støtte har kunnet fastholde sig i forløbene. Samarbejdets betydning for borgerne Medarbejderne mener, at samarbejdet har betydet en bedre service for nogle borgere, som ellers ville være faldet ud af systemet. Det har herunder betydet at disse borgere har fået et stabilt forsørgelsesgrundlag, som i nogle tilfælde også har sikret dem mod at miste deres bolig. Som beskrevet ovenfor mener medarbejderne også, at nogle borgere ikke ville kunne fastholde sig i samarbejdet med det kommunale hjælpeapparat uden støtte af den art, som Udsatte team har kunnet give. ”Det er bekymrende, når UST ikke er der mere. For der bliver jo en god gruppe borgere, som vil få lukket deres hjælp, og som ikke får adgang til den igen. Fordi de ikke magter at finde ud af, om de skal gå i Borgerservice her eller i Nysted, eller om det er hos os eller i Jobcentret”, siger den ene medarbejder. I den sammenhæng understreger medarbejderen den betydning, det har haft for borgerne, at Udsatte team også rent praktisk har kunnet støtte dem i at gennemføre det, som de skulle i samarbejdet med det kommunale hjælpeapparat. Det har drejet sig om at køre borgerne til aftalte møder med mere. I det hele taget mener medarbejderne, at Udsatte team rummer en praktisk koordination, som borgerne har behov for og som ikke ville finde sted, hvis ikke Udsatte team havde påtaget sig at udføre den. Udsatte teams tilstedeværelse i borgernes sager har i nogle tilfælde også betydet, at der er blevet taget tydeligere hensyn til borgernes aktuelle situation, end det ellers ville have været tilfældet. Det har for eksempel i nogle situationer haft en større vægt, når Udsatte team fortalte, at borgeren var syg og derfor ikke kunne møde, end når borgeren selv gjorde det. Overvejelser Undervejs i interviewet gør medarbejderne sig nogle overvejelser om hvilke forhold, der har indflydelse på betydningen af det, at have en funktion, som den Udsatte team udfylder. Det drejer sig blandt andet om følgende: Hjælpeapparatets organisering Opbygningen af hjælpeapparatet og dets enheders indbyrdes relation kan i 24
sig selv medvirke til, at nogle udsatte borgere kan blive ”klemt”. Systemernes opbygning og indbyrdes sammenhæng forudsætter, at borgeren selv er i stand til aktivt at binde indsatserne sammen på tværs. Kan borgeren ikke det, er der en tendens til at vedkommende ”falder igennem” og bliver ”glemt”. Hjælpeapparatets kommunikationsform En stor del af kommunikationen mellem hjælpeapparatets enheder og borgerne hviler på skriftlighed. Det rummer i sig selv vanskeligheder i forhold til nogle udsatte borgere. Det kan dreje sig om begrænsede læsefærdigheder eller om, hvordan borgeren aktuelt har det: ”Der er jo også nogen depressioner, hvor det første der bliver lukket af er rudekuverter, og al vores post kommer jo i rudekuverter”. At sende borgerne breve har også en tidsmæssig dimension, som ikke altid fremmer samarbejdet. Den ene medarbejder taler om, at det ville være mere hensigtsmæssigt, hvis man i en del situationer i stedet havde mulighed for at sende borgeren en sms. Kriterier for ydelser Den ene medarbejder peger på, at kriterierne for tildeling af støtte efter §85 betyder, at nogle borgere kan blive efterladt med et behov for støtte til at få hverdagen til at fungere, som ikke imødekommes. Disse borgere opfylder ikke kriterierne for at modtage støtte efter §85 og har samtidig en samlet situation, som gør, at de ikke kan modtage støtte i form af en mentor. Det kan for eksempel dreje sig om yngre borgere, som måske har en uafklaret psykisk lidelse og/eller en kombination af misbrug og psykiske vanskeligheder, der besværliggør en egentlig afklaring. De har derfor ofte heller ikke mulighed for at få en arbejdsmæssig tilknytning, som gør, at de kan få en mentor. Det er medarbejdernes opfattelse, at det netop er den gruppe yngre borgere, som Udsatte team har brugt megen tid på. 5.2. Jobcentret og Udsatte team Samarbejdets art De to medarbejdere oplyser, at samarbejdet har drejet sig om meget udsatte borgere, som der ikke har været kontakt til. Borgere som kan være misbrugende, måske også boligløse og som kan have behov for psykiatrisk behandling og medicin. Den ene medarbejder siger: ”Der hvor man bliver ved med at sende breve, og man ved at borgeren er rigtig dårlig. Hvor man ikke lukker kontanthjælpen. Der hvor man tænker, der er mere end vi lige umiddelbart ved. Det er der, hvor man tænker ”Her lukker jeg ikke for pengene, for det har så alvorlige konsekvenser, så man ikke ved, hvad der sker med borgeren, hvis man gør det.” 25
Page 1 and 2: UDSATTE TEAM Guldborgsund kommune E
Page 3 and 4: FORORD Udsatte teamet besluttede at
Page 5 and 6: Teamet skal fungere som et rullende
Page 7 and 8: 3. MÅLGRUPPEN I dette afsnit beskr
Page 9 and 10: Deltagernes alder Under 20 år 20 -
Page 11 and 12: deltagerne accepterede tilbuddet p
Page 13 and 14: sagsbehandleren fremrykker tiden ti
Page 15 and 16: 4.2. X - en kvinde i 30erne Kort om
Page 17 and 18: henvendte mig. Hvis de havde gjort
Page 19 and 20: ligesom mig. Jeg har ikke oplevet s
Page 21 and 22: Når de interviewede beskriver effe
Page 23: Samarbejdets organisering Medarbejd
Page 27 and 28: De taler begge om, at samarbejdet h
Page 29 and 30: Overvejelser I forbindelse med inte
Page 31 and 32: Samarbejdets betydning for Borgerse
Page 33 and 34: sidelinien”, som sparringspartner
Page 35 and 36: I forhold til borgerne mener afdeli
Page 37 and 38: 2. Hensigter(formål) med indsatsen
Page 39 and 40: Samtidig har mange i gruppen intet
Page 41 and 42: Det er teamets opfattelse, at skabe
Page 43 and 44: Den åbne, betingelsesløse dialog
Page 45 and 46: Formidling og brobygning Teamet fun
Page 47 and 48: • at opdage borgere med et særli
Page 49 and 50: Øget opmærksomhed på kommunikati

Endelig rapport - Rapport Endelig.pdf - Guldborgsund Kommune

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?