Statslig og kommunal beskæftigelsesindsats - Implementering ... - SFI

RAPPORTENS STRUKTUR
Rapportens del I omfatter kapitel 1 Sammenfatning, konklusion og perspektiver,
kapitel 2 Indledning og kapitel 3 Metode. I kapitel 1 foretages
en mere fyldig sammenfatning af og konklusion på rapportens mange
analyser, end der fremgik af resumeet, ligesom resultaternes relevans for
de nye jobcentre efter Strukturreformen vurderes. I dette kapitel 2 præsenteres
rapportens problemstillinger, forventninger og struktur, mens
kapitel 3 om metode redegør for de anvendte data og analysemetoder.
I del II tager vi fat på sagsbehandlingspraksis på beskæftigelsesområdet
i forhold til de krav, der er fremsat i lovgivningen. Først ser vi i
kapitel 4 på mellemledernes prioriteringer og ønsker til sagsbehandlernes
praksis. Vi belyser således de ledelsesmæssige mål for sagsbehandlingen,
mens vi i kapitel 5 undersøger, hvad sagsbehandlernes praksis er i AF og
kommunerne i forhold til hinanden, samt i forhold til dels lovgivningens
krav, dels mellemledernes prioriteringer og ønsker til sagsbehandlingspraksis.
Del III belyser mere uformelle former for adfærd, der ikke er
knyttet så direkte til lovgivningens krav, men alligevel er relevante for
beskæftigelsesindsatsen, idet vi ser på de stile, som benyttes af henholdsvis
ledere og sagsbehandlere. Kapitel 6 undersøger således, hvilke ledelsesmetoder
mellemlederne benytter i forhold til sagsbehandlerne, mens
kapitel 7 omfatter sagsbehandlernes egne stile i samspillet med deres
klienter. Disse stile og adfærdsformer omfatter dels sagsbehandlernes
væremåde i forhold til klienterne, dels de mestringsstrategier i form af
bl.a. genveje, som sagsbehandlernes benytter sig af under oplevet ressourceknaphed.
Del IV går mere i dybden med sagsbehandlernes baggrund,
holdninger og konsekvenserne heraf for deres adfærd. Kapitel 8 ser således
på sagsbehandlernes baggrund mht. bl.a. uddannelse, efteruddannelse,
køn, etnicitet og erfaring, mens kapitel 9 fokuserer på organisationskultur
og sagsbehandlernes holdninger til deres arbejde og klienter. I
forlængelse af disse to kapitler undersøger vi i kapitel 10, om sagsbehandlernes
baggrund og holdninger har nogen betydning for deres adfærd.
Endelig behandler del V samarbejdet mellem AF og kommunerne,
som det var umiddelbart før Strukturreformen, jf. kapitel 11.
64