Anden etnisk baggrund - Socialstyrelsen

Kommunikation
og tolkning
af Winnie Quarshie
God kommunikation er den første forudsætning for at socialarbejderen kan
hjælpe en særligt udsat borger, også når denne borger tilhører et etnisk mindretal.
Ud over de almindelige elementer i en professionel samtale, er det i
samtalen med denne målgruppe nødvendigt at være opmærksom på nogle
særlige aspekter af kommunikationen: De sproglige og kulturelle barrierer.
En kvalitativ tilgang til at overvinde disse barrierer bør være målet for både
socialarbejderen og tolken.
Et eksempel
En somalisk kvinde: ”Da politiet kom for at tage mine børn, vidste jeg ikke
hvad der foregik.”
Interviewer: Har du ikke haft tolk på noget tidspunkt?
Kvinden: ”Nej, jeg ved godt at jeg ikke magtede mine to børn. Jeg havde ikke
kontrol over mig selv. Jeg var ikke i balance. Min mand og jeg skulle skilles.
Han truede mig med at sende mine børn tilbage til Somalia. Det ville for mig
som mor være både nedværdigende og et stort tab. Han talte dansk og var
den der havde kontakt til myndighederne. De troede mere på ham.”
Interviewer: Hvor er dine to børn nu?
Kvinden: ”De er i familiepleje i Jylland. Hos en dansk familie. Når jeg besøger
dem, kan vi ikke tale sammen. De taler dansk og jeg er ikke så god til
dansk.”
Anden etnisk baggrund
51