Medicinsk teknologivurdering af Det Interaktive Hospital (iHospital ...

Kapitel 6 • Patientperspektiv
dergrupper ikke den store forskel i forhold til at kunne
give patienter og pårørende information omkring operationsforløbet.
Denne opdeling af medarbejdergrupperne
er forståelig nok, da det i langt de fleste tilfælde er medarbejdere
fra sengeafdeling og opvågning, der har kontakt
med patienter og pårørende omkring det forventede
operationsforløb. En sygeplejerske fra en sengeafdeling
fortæller om fordelen ved at kunne give mere præcis information
til de pårørende. Hun siger:
Det er en meget stor forskel, synes jeg. Og at vi kan følge
dem. Når de pårørende ringer. For vi har rigtig mange
om eftermiddagen, der ringer, når de er kommet hjem
fra arbejde, og spørger: Hvorfor har vi ikke hørt noget
fra vores familiemedlem? Jamen, vi kan gå ind og se,
det er fordi patienten er på opvågningen endnu og for
os er det naturligt at de er der 2-4 timer, ikke også. Men
det er også rart at kunne give information, i stedet for
den der at man står og siger: Det ved jeg faktisk ikke,
men vi har ikke fået patienten tilbage. Men man kan
give præcis oplysning. Det synes jeg er rart at man kan
sige det. Ja, jeg er desværre først kommet ned, jeg afleverede
min mand kvart over syv her i morges og jeg har
ikke hørt noget fra ham endnu, klokken er tre. Jamen,
det er fordi din mand kom først til operation klokken
kvart over tolv, ikke også. Så –. Ja.
Citatet ovenfor berører kvaliteten af information til de
pårørende, men for de interviewede sygeplejersker fra
sengeafdelingerne er kvaliteten af information til patienterne
også blevet forbedret efter indførelsen af iHospital.
En sygeplejerske siger således, da hun bliver spurgt om
de største fordele ved iHospital:
Fordi, også som du siger, at bare det at man kan forklare
en patient, at der er kommet noget akut ind over.
Altså, det kan alle forstå. Og den information er bare
vigtig, og det ville man også selv synes, hvis man lå,
tænker jeg, hvis man lå som patient. Altså. Min storetå
kan godt lige vente, eller hvad det nu kan være.
Så både planlægning, helt sikkert, af dagens forløb og
hvem, der skal tage hvilke stuer og hvilke patienter og
så information videre, både til pårørende og patienter.
Data fra spørgeskemaundersøgelsen og de gennemførte
interviews viser således, at en stor del af de medarbejdere,
der har direkte kontakt med patienter og pårørende, og
som primært skal informere om det tidsmæssige forløb
af selve operationen, finder, at iHospital giver mulighed
for bedre og mere præcis information til både patienter
og pårørende.
6.4 Diskussion
Som tidligere nævnt er iHospital ikke en teknologi, der
er udviklet med patienten i centrum. Teknologien er udviklet
med fokus på de sundhedsprofessionelle og deres
arbejdsgange. Derfor er patientperspektivet heller ikke
det mest oplagte udgangspunkt for en analyse af iHospital.
Ved implementering af iHospital havde man dog en
forventning om, at brugen af iHospital kunne reducere
antallet af utilsigtede hændelser og føre til bedre og mere
præcis information til patienter og pårørende om selve
operationsforløbet. Begge disse antagelser er rent metodisk
svære at efterprøve, og derfor må resultaterne fra
patientafsnittet også tolkes med en vis forsigtighed. Den
kvalitative analyse af utilsigtede hændelser bygger på
bedste skøn fra kvalificerede fagpersoner, men er samtidig
en hypotetisk fremstilling af et hændelsesforløb, som
det eventuelt kunne udforme sig.
I forhold til antagelsen om bedre og mere præcis information
til patienter og pårørende er det ikke muligt at spørge
patienter og pårørende i et før- og efterperspektiv. Langt
de fleste patienter og pårørende har ikke været igennem et
operationsforløb både med og uden iHospital. Derfor drages
konklusioner herom ud fra sekundære kilder, nemlig
de sundhedsprofessionelle. De sundhedsprofessionelle
giver udtryk for, at de føler, at de kan give bedre og mere
præcis information til patienterne og de pårørende. Reelt
kan undersøgelsen ikke vise om patienterne og de pårørende
også oplever at få bedre og mere præcis information
fra de sundhedsprofessionelle medarbejdere efter
implementeringen af iHospital. Man må dog forvente, at
de sundhedsprofessionelle har en god føling med netop
dette område, da det er dem der videregiver information
til patienterne og de pårørende. Resultaterne fra undersøgelsen
viser ikke om den information, patienterne og de
pårørende modtager, opfattes som tilstrækkelig og dækkende
ud fra deres perspektiv. Resultaterne viser, at de
sundhedsprofessionelle føler, de kan give bedre og mere
præcis information til patienterne og de pårørende.
Medicinsk teknologivurdering af Det Interaktive Hospital (iHospital)
77