Frivillige bankrådgiverehjælper gældsramteSide om side i en frivillig rådgivning i København sidder bankrådgivere og socialrådgivere for at hjælpeudsatte, gældstyngede borgere – et nyt, landsdækkende forsøg.AF BIRGITTE RØRDAM • FOTO: KRISTIAN SØNDERSTRUP-GRANQUISTTil daglig hjælper Lissen Hallager formuendekunder i <strong>Dansk</strong>e Bank med at få deresmillioner til at yngle. Men hver tirsdag efterfyraften går hun fra banken til Settlementetsfrivillige rådgivning på Vesterbro i København.Her yder hun gældsrådgivning til socialtudsatte borgere, der typisk ikke vover atvise sig i banken, fordi mængden af uåbnederudekuverter for længst har taget magtenover deres liv.Lissen Hallager er en af 11 bankrådgivere,der sammen med fem socialrådgivere og trejurastuderende siden midten af september2009 har givet anonym og gratis gældsrådgivningi Settlementet til gældstyngede borgeremed lav indkomst.GÆLDSRÅDGIVNINGERNE• Får støtte fra Satspuljemidler med i alt16 mio. kr. over de næste fire år.• Frelsens Hær har modtaget 500.000 kr.til at oprette en gældsrådgivningi København.• Forbrugerrådet har modtaget 5,3 mio. kr.til at oprette gældsrådgivningeri København, Århus, Ålborg og Odense.• Kristeligt Studenter Studentersettlementhar fået 3,1 mio. kr. til gældsrådgivningi København.• Den Sociale Retshjælp har fået tre miokr. til gældsrådgivning i Århus.• KFUM har fået 2,8 mio. kr. til gældsrådgivningeri København, Odense og Århus.Og der er nok at se til i rådgivningen. For somarbejdsløsheden er vokset, og der er blevetskåret i kontanthjælpen, kan stadig færrefå pengene til at slå til. Det ses også i RKIsregister, hvor antallet af dårlige betalere ersteget med knap 25.000 personer de senestetre år.Alligevel har bankrådgiver Lissen Hallagerikke et øjeblik fortrudt, at hun meldte sig somfrivillig gældsrådgiver, da hun så opfordringenpå <strong>Dansk</strong>e Banks interne hjemmeside.- Det her er mennesker, som ikke længereevner eller har lyst til at gå i banken, typiskmennesker med få ressourcer og en uoverskueliggæld. Derfor giver det stor mening for migat møde dem, hvor de er. Men det er kommetbag på mig, at der er så mange, der enten ertabt eller føler sig tabt i vores samfund, ogdet synes jeg er fortvivlende, siger hun.Undgå trusler om udsættelserSettlementets Gældsrådgivning er en del afet projekt under Socialministeriet. Her harfem frivillige organisationer over de næstefire år fået tildelt i alt 16 millioner kronervia Satspuljen til at drive gældsrådgivningerrundt om i landet. Med i projektet er ogsåFinansrådet, der formidler frivillige bankfolktil gældsrådgivningerne. Målet er, at gældsramteog udsatte borgere kan få hjælp til at fånedbragt deres gæld eller få lavet realistiskeaftaler om afbetaling, så de kan opretholdeet liv uden daglige trusler om fogedsager ogudsættelser.Når Settlementet valgte at lægge billet indpå midler fra Satspuljen til en gældsrådgivning,var det en naturlig følge af det arbejde,de igennem mange år har udført med socialtudsatte. Det fortæller socialrådgiver EvaTetzlaff, der er ansat som koordinator afgældsrådgivningen foreløbig de næste fire år.- Vi havde via vores anonyme rådgivning iforvejen kontakt til målgruppen. Og da rådgivningende seneste tre-fire år har haft stadigflere henvendelser fra folk, der søgte hjælp pågrund af gæld, var det oplagt at etablere enegentlig gældsrådgivning. Det betød jo også,at vi fik tilknyttet bankrådgivere, og de haret kendskab til pengeverdenen, som gør, atde hurtigere kan gennemskue, hvad der er afmuligheder og finde de bedst mulige løsninger,siger Eva Tetzlaff.God brug for gældsrådgivningenEva Tetzlaff har siden starten da også måttesande, at der er god brug for Settlementetsnye tilbud. På kun halvanden måned er derstartet 35 sager, som stadig er i gang. Samtidiger en del andre sager afviklet, mens nyeer på vej.- Nogle få sager kan afvikles hurtigt, men ide fleste er der brug for et mere langstraktforløb. Det kan være, når vi skal have åbnetalle folks rudekuverter, have kontaktet demange kreditorer, der står bag kuverterne, ogsikre os, at der bliver lavet aftaler om afbetaling,eller at sagen stilles i bero. Vi bliver ved,indtil sagen er afklaret, eller indtil folk er i standtil at køre deres sag videre selv, forklarer hun.De mange, der søger hjælp til at få styr påderes gældsproblemer, kommer fra distriktspsykiatrien,Kriminalforsorgen og væresteder.Socialcentrene er også storleverandører, ogen del finder selv vej ved at google sig frem6SOCIALRÅDGIVEREN 01 I <strong>2010</strong>
“Det er kommet bag på mig,at der er så mange, derenten er tabt eller føler sigtabt i vores samfund, ogdet synes jeg er fortvivlende.Lissen Hallager, bankrådgiver i <strong>Dansk</strong> Bankog frivillig i Settlementets gældsrådgivning.Bankrådgiver Lissen Hallager og socialrådgiver Eva Tetzlaff.eller ringe til Socialministeriet. Men der eralligevel et fællestræk ved de fleste henvendelser,mener Eva Tetzlaff:- Det er ofte en kombination af sociale problemer,lav indtægt og økonomiske stramninger,der gør, at folk får brug for os. Og så har de ikkenoget netværk, der kan træde til. Det kan ogsåvære folk, der tidligere har klaret sig fint, menså støder der en social begivenhed til, som enfyring eller skilsmisse, der gør, at læsset vælter.Dyre lånErfaringen fra gældsramte viser, at husleje,lys og varme er det sidste, de vælger fra,mens forsikringer, licens og gæld af alle slagsdroppes først. Men selvom der er vilje til atbetale afdrag, har mange taget sindssygt dyrelån, fordi de ikke kan få andre, og lavet helturealistiske afdragsordninger, og så er de ligevidt, forklarer Eva Tetzlaff.- Det gælder om at vise betalingsvilje, mendet er i de her sager meget ofte ikke det sammesom betalingsevne. Hvis man eksempelviser på kontanthjælp og kun har et rådighedsbeløbpå 800 kroner om måneden, kan manikke betale fem kreditorer 150 kroner hver.Det kan simpelthen ikke lade sig gøre. Og derbestår vores hjælp i at få afdragene sat i bero,siger Eva Tetzllaff og fortsætter:- Vi kan ikke ændre folks grundliggendevilkår, men vi kan hjælpe dem med at få etoverblik over deres økonomi, få lavet realistiskeafdragsordninger, og skaffe dem ro ved atsøge henstand. Og nogle gange lykkes det osat få eftergivet gæld. Som da en psykisk sygog tidligere hjemløs kvinde forleden fik eftergiveten gæld på 165.000 kroner af SKAT, somvar opstået som følge af bøder, fordi hun i enlang periode ikke havde andre steder at soveend i togene, siger hun.Også Lissen Hallager oplever, at gældsrådgivningenkan hjælpe folk.- Det er min oplevelse, at folk går lettedeherfra. Her er det ok at komme med sin nettoposemed regninger, der ikke har været åbneti to år. Så kan vi sætte en plan i værk, somgør, at de kan leve et anstændigt liv. Og jegmå sige, at jeg er imponeret over socialrådgivernesindsats. De er utrolig dygtige til atse helheden i folks sag og hjælpe dem medeksempelvis at søge sygedagpenge, hvis deter det, de har ret til, så folk virkelig føler sighørt og hjulpet. Abr@socialrdg.dkSettlementets gældsrådgivning har åbenthver tirsdag og onsdag fra kl. 17 til 20 iDybbølsgade 41. Tidsbestilling er nødvendigog kan foretages på 33 27 96 14.SOCIALRÅDGIVEREN 01 I <strong>2010</strong> 7