StresshÃƒÂ¥ndbog - KTO

More documents

Recommendations

Info

| kapitel 6alvorlig stressor på arbejdspladser, hvor medarbejderne ersærlig udsatte.Man skelner ofte mellem instrumentel og affektbaseretvold. Instrumentel vold er vold som middel til at opnå fxpenge. I de fleste tilfælde er der tale om ”almindelig kriminalitet”,som politiet tager sig af.Affektbaseret vold bunder oftest i følelser som aggression,frustration eller nedværdigelse. Den kan fortolkessom en uacceptabel kommunikationsform, der udløses afmangel på muligheder for at kunne udtrykke sine behovog følelser på en anden måde.Pludselig at blive udsat for vold eller trusler om volder en chokerende oplevelse, der ofte er forbundet medangsten for at miste livet. Efter en voldsepisode oplevermange angst - for at være alene, for mørke og for andremennesker. Vold og voldstrusler kan på den måde betragtessom en slags ”psykisk arbejdsulykke”.De fleste kommunale og regionale arbejdspladser harda også ordninger, hvor ansatte kan få den psykologhjælp,de måtte have behov for.Hvis man ikke får den nødvendige hjælp og støtte tilat bearbejde angsten, kan den brede sig til mange andreområder. I værste fald kan medarbejderen blive følelsesmæssigtog socialt invalideret for livet.Den tilstand, der kaldes Post Traumatisk Stress Disorder(PTSD) er blandt andet kendetegnet ved natlige mareridt,at man genoplever situationer igen og igen samt fåren følelse af voldsom ulyst. Både personer, der er udsatfor vold, og dem, der er vidner til volden, kan opleve dissealvorlige symptomer.Enkeltstående voldsomme begivenheder kan væresvære at foregribe. Men såvel leder som medarbejderebør altid have fokus på, om der er noget i arbejdet, sompotentielt kan føre til trusler, overfald eller andre særligeaffektfulde situationer.Enhver arbejdsplads, hvor der i tilknytning til arbejdsopgavenkan forekomme en voldsepisode, skal udarbejdeen politik til at forebygge volden. Politikken skal definere,hvordan volden kan forebygges på individ-, afdelings- ogorganisationsniveau. Den bør indledes med arbejdspladsensdefinition af, hvad der forstås ved psykisk og fysiskvold. Derefter beskrives forebyggelsestiltag som arbejdstilrettelæggelse,registreringsforløb, kompetenceudviklingmv. Endelig skal retningslinjer klarlægge, hvordan de ansatteskal handle i konfliktsituationer, og hvordan forløbetefterfølgende kan håndteres. Det gælder blandt andetspørgsmål om krisehjælp og anmeldelse, samt hvordanman i personalegruppen kan drøfte og lære af en voldsepisode.Forebyggelse af vold retter sig typisk mod følgende områder:• arbejdstilrettelæggelse• forbedret kommunikation• kompetenceudvikling• arbejdspladsens fysiske indretning• mulighed for at tilkalde hjælp• klare retningslinjer for at skabe tryghed for alle – ogsåfor den potentielle voldsudøver for hvem utryghed oguklarhed kan være med til at udløse den voldelige adfærd.I socialpædagogiske institutioner tænker man i høj gradvoldsforebyggelse ind i den pædagogiske praksis. Detbetragtes som en del af opgaven med at udvikle brugernesevne til styre deres aggressioner.I forebyggelsen bør man også inddrage de dimensioneraf det psykiske arbejdsmiljø, der har betydning for, atvolden udløses. Det kan være mangel på tid, beslutningskompetenceeller klarhed om rollerne. Forebyggelsen kanogså fokusere på uhensigtsmæssige procedurer, der kanøge aggressionsniveauet hos klienter eller kunder: ventetider,uforståelig information mv.70
| kapitel 6Den instrumentelle vold kan blandt andet forebyggesved, at der ikke findes store kontantbeløb på arbejdspladsen- fx i socialkontorernes kontanthjælpsafdelinger.En ny aftale om forebyggelse af psykisk og fysisk voldforventes på plads i forbindelsen med overenskomstfornyelsenpå det offentlige arbejdsmarked i 2008.71
Page 1 and 2:
STOP STRESS- SKAB TRIVSEL I FÆLLES
Page 3:
| forordArbejdsbetinget stress er e
Page 6 and 7:
| kapitel 1IntroduktionDenne bog ud
Page 8 and 9:
| kapitel 1Alle kan gøre nogetI ko
Page 10 and 11:
DEL 1PRINCIPPERFOR EN GODSTRESSINDS
Page 12:
12| Xxxxx
Page 16 and 17:
| kapitel 2kompetenceudvikling, led
Page 18 and 19:
| kapitel 2At arbejde med psykisk a
Page 20 and 21: | kapitel 22.7 Dialogspørgsmål ti
Page 22 and 23: 22| Xxxxx
Page 24 and 25: | kapitel 324Fælles for disse meto
Page 26 and 27: | kapitel 3En sådan organisatorisk
Page 30 and 31: | XxxxxDEL 2HVERDAGENSINDSATSMODSTR
Page 35 and 36: | kapitel 4Når sagsbunkerne bliver
Page 37 and 38: | kapitel 4modsvarer den enkeltes k
Page 39 and 40: | kapitel 4Modsatrettede krav til m
Page 41 and 42: | kapitel 4Når det er svært at tr
Page 43 and 44: | kapitel 4Når dårlig organiserin
Page 45 and 46: | kapitel 4At evaluere og udviklegr
Page 47 and 48: | kapitel 4Egne noter47
Page 49 and 50: | kapitel 5Værdierpå arbejdeKort
Page 51: | kapitel 5Faglige værdier i konfl
Page 54 and 55: | kapitel 5ningsløshed. Det hæmme
Page 60 and 61: | kapitel 6Gensidige forventninger
Page 62 and 63: | kapitel 6Informationstyranni - e-
Page 64 and 65: | kapitel 6Tjekliste til mødeafhol
Page 66 and 67: | kapitel 6ler sags-supervision ell
Page 68 and 69: | kapitel 6kunne skabe og vedligeho
Page 76 and 77: | kapitel 710 gode råd om ledelse
Page 78 and 79: | kapitel 7Anbefalinger til et sund
Page 80 and 81: | kapitel 77.3 Indflydelse på arbe
Page 82 and 83: | kapitel 7Når lederen tager ansva
Page 84 and 85: | kapitel 7ceret i forhold til krav
Page 90 and 91: | kapitel 8Når alt ikke egner sig
Page 92 and 93: | kapitel 8projektforløb. Har man
Page 94 and 95: | kapitel 8stressfremkaldende. En s
Page 98 and 99: DEL 3RAMMERNEFORSTRESSINDSATSEN98
Page 102 and 103: | kapitel 9enkelte kommune eller re
Page 104 and 105: | kapitel 9Hvad koster en ny medarb
Page 106 and 107: | kapitel 9Stress- og trivselskurse
Page 112 and 113: | kapitel 10der ikke har til opgave
Page 114 and 115: | kapitel 10• ”Regeludarbejdels
Page 116 and 117: | kapitel 10forhold på arbejdsplad
Page 118 and 119: |Læs mere om stress og trivselBøg
Page 120 and 121:
| Xxxxx |Branchearbejdsmiljørådet
Page 122:
| XxxxxEgne noter122
show all

StresshÃƒÂ¥ndbog - KTO

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?