ATP Koncernen à rsrapport 2012

Ledelsens beretning Forretningsmodel Risiko Pension Afdækning og investering Afdækning Investering Administration Samfundsansvar Koncern RegnskabUdvikling i medarbejdertilfredshed 2008 - 20122012 2011 2010 2009 2008Arbejdsglæde 83 83 84 82 79Daglig ledelse 86 85 84 84 83Det daglige arbejde 83 83 84 82 79Faglig og personlig udvikling 82 81 82 80 78ter videre. Kundeambassadøren træder ikke i stedet for detretslige ankesystem, men målet er, at flere sager løses, indende når til ankesystemet.Opnåede resultater i 2012Alle opstillede kundeservicemål blev opfyldt for 2012.Med Udbetaling Danmark overtager ATP ansvaret for administrationog udbetaling af sociale ydelser til mere end2 mio. borgere hver måned. Iværksættelsen af UdbetalingDanmark er forløbet planmæssigt. Der henvises i øvigt tilomtalen af Udbetaling Danmark i administrationskapitlet.ATP SOM VIRKSOMHEDPolitikker og retningslinjerATP udøver samfundsansvar som arbejdsplads, hvor detvurderes at kunne bidrage positivt til gavn for forretningenog medlemmerne. Rammerne for arbejdet er blandt andetPolitik for Samfundsansvar, Personalepolitik, Arbejdsmiljøpolitik,Politik for Mangfoldighed, Indkøbspolitik samt ATP’sværdier og interne retningslinjer. ATP har siden 2011 værettilsluttet FN’s Global Compact.Fra politikker til handlingerMed udgangspunkt i de overordnede rammer er aktiviteternekoncentreret omkring områderne: medarbejderforhold,bygningsdrift, indkøb og leverandørsamarbejde.I forbindelse med etableringen af Udbetaling Danmark harATP i 2012 modtaget 454 nye medarbejdere incl. ledere påsyv forskellige lokationer i Danmark. ATP’s HR-koncepter ertilpasset, så de matcher ATP’s nye og større organisation.Opnåede resultater i 2012Medarbejdertilfredshedsundersøgelsen for 2012 viste, atalle opstillede målsætninger er opfyldt.ATP arbejder målrettet på at rekruttere flere kvinder i lederstillinger.Ved udgangen af 2012 udgjorde andelen af kvindeligeledere 45 pct., og andelen af kvindelige direktører 34pct. ATP har underskrevet dels Charter for flere kvinder i ledelse,dels Operation Kædereaktion.I 2010 oprettede ATP en midlertidig afdeling for udsattegrupper på arbejdsmarkedet, Fase+, som støtter nydanskekvinder i at få fodfæste på arbejdsmarkedet. Fase+ ernu gjort permanent, og i løbet af 2013 etableres tilsvarendefunktioner i de nye ATP-centre.I forbindelse med rekrutteringen til Udbetaling Danmark bidragerATP til opfyldelse af Folketingets målsætning om atnedbringe antallet af ledige, der mister forsørgelsen somfølge af ændringer i dagpengereglerne (Akutpakken).Whistleblower-funktionATP har siden 2011 arbejdet med at etablere en Whistleblower-funktion.Funktionen ventes etableret i 2013.Klima og miljøDer er i 2012 blevet opført tre nye ATP-centre, som alle erlavenergibygninger. Bygningerne er opført under hensyn tilarbejdsmiljømæssige, sundhedsmæssige, sociale, økonomiske,miljømæssige og klimatiske forhold.ATP Koncernen - Årsrapport 201262