Kommunikation i organisationen - Anne Katrine Lund

61795_det sku vaer_.qxd 2/2/07 10:19 AM Side 36
terviews med topledere og forbilledlige medarbejdere. Disse personaleblade
har ofte en sekundær, men ikke uvæsentlig målgruppe uden
for organisationen. De sendes måske ligefrem ud til andre interessenter,
fx politikere, og fungerer derved som et værktøj til lobbyisme.
Dialog er Novo Nordisks personaleblad, der er opbygget som en traditionel
avis, udkommer ca. en gang om måneden. Personalebladet ligger
fremme i kantinerne og findes desuden på intranettet.
Pjecer/brochurer
En læser af pjecer eller brochurer er ofte motiveret. Han har foretaget
en aktiv handling for at komme i kontakt med teksten, måske fordi emnet
er relevant for ham, måske er han bare nysgerrig. Under alle omstændigheder
er modtageren åben og interesseret, men hans viden kan
man ikke generalisere om.
En brochure skal derfor være klar, direkte, overskuelig og også indbydende,
så man får lyst at gå i gang med at læse den. Den kan med
fordel struktureres, så man får det væsentligste først, så alle de læsere,
der ikke hænger på til sidste punktum, også får det vigtigste med. Dette
forsømmes ofte i brochurer. Der er en tendens til, at indholdet struktureres
i afgrænsede blokke, der kun giver mening på baggrund af de
forrige, hvilket ikke er særlig hensigtsmæssigt.
Man kan også her hente inspiration til opbygning af pjecer i Den Store
Danske Encyklopædi, hvor fx de medicinske artikler ofte forbilledligt
begynder med det centrale, så læseren får et overblik. Hvis man
bare er uenige om et svar i Trivial Pursuit kan man stoppe her. Derefter
bliver artiklen mere og mere detaljeret og kompleks. Jo mere du læser,
des mere motiveret regner man med, at du er, og des mere kan og
ønsker du at læse om emnet.
Strukturen kan med fordel overføres til brochurer. På den måde får
man naturligt henvendt sig til alle forudsætningsniveauerne; nybegynderen
kan stå af efter de første par sider, mens den meget interesserede
kan få mere viden ved at læse helt til slut. I begyndelsen får man svar
på de vigtigste generelle spørgsmål, mens spørgsmålene – og dermed
også svarene – bliver sværere og sværere i brochurens forløb.
Under pjecer hører også produktinformation, men produktinformationen
kan også have andre former – fra pjecen man kan snuppe hos
forhandleren, mens man står og kigger på den nye bilmodel, til etiketten
eller følgesedlen på medicin. Produktinformation varetages for en
stor dels vedkommende uden for kommunikationsafdelingen (hos fag-
36