8 - Midttrafik

forudsætninger
Driften i 2009 har været stabil; 99,9 % af kørslen er gen-
nemført som planlagt.
Rekrutteringssituationen for Busselskabet er i 2009
forbedret væsentligt i forhold til 2008. Dels er nye turnus-
former blevet godt modtaget af chaufførerne, og dels er
baggrunden den generelt ændrede arbejdsmarkedssitua-
tion. Der har året igennem været venteliste med chauffør-
er, der i forvejen havde erhvervskørekort.
Busselskabet har siden 2008 fulgt en udviklingsplan,
der indeholder både en personalemæssig effektivisering,
samt en nedbringelse af de faste omkostninger. Reduk-
tionen af faste omkostninger i 2009 og 2010 sker bl.a.
ved at fraflytte det gamle garageanlæg i Århus N og flytte
i andre anlæg i udkanten af byen.
Fakta og dokumentation
Midttrafik laver transportløsninger på basis af infor-
mationer fra kunder, bestillere, busselskaber og andre
samarbejdspartnere. Informationen kombineres med
Midttrafiks erfaringer og viden.
inddragelse af kunder og samarbejdspartnere i
kvalitetsforbedring
Hvert år foretager Midttrafik et køreplanskifte. Midt-
trafik inviterer kunder, samarbejdspartnere og andre til
at komme med forslag til ændringer til den eksisterende
køreplan. Dette sker ved ophæng i busserne, annoncer
på hjemmesiden og breve til uddannelsesinstitutioner,
bestillere og busselskaber.
der nyt boligområde, nedlægges skoler eller laves
en ny omfartsvej. alt sammen har det betydning for at
udarbejde den effektive transportløsning
““ Bygges
Derudover følger Midttrafik sammen med bestillerne selv,
hvad der sker i Midttrafiks område i forhold til fx pend-
ling, uddannelsesinstitutioner, boligområder osv.
Kundehenvendelser og rejsegaranti giver også Midttrafik
et billede af, hvordan kørslen udføres og om køreplanen
passer.
midttrafik årsberetning 2009
Busselskaberne har pligt til at meddele forhold, der kan
have eller vil få indflydelse på udførelsen af kørslen.
I mange kontrakter er busselskaberne forpligtet til at
meddele forsinkelser, aflyste ture osv. til BUS-INFO.
Midttrafiks bestillere - regionen og kommunerne - er
vigtige samarbejdspartnere, i forbindelse med indsam-
ling af information til køreplanlægningen. De kender de
lokale problemer, men vigtigst, de kender også frem-
tidsplanerne for deres områder. Bygges der nyt bolig-
område, nedlægges skoler eller laves en ny omfartsvej.
Alt sammen har det betydning for at udarbejde den effek-
tive transportløsning.
Midttrafik indsamler selv oplysninger, der kan danne
grundlag for udvikling af køreplaner.
Midttrafik laver tilfredshedsundersøgelser blandt kunder,
leverandører og bestillere.
49