8 - Midttrafik

perspektiver for 2010
1.
2.
3.
4.
Strategiplanen
Midttrafiks strategiplan fastlægger en række mål og ini-
tiativer, der skal gennemføres i 2010 og fremefter for at
leve op til de fem hovedmål:
flere tilfredse og loyale kunder: Kundetilfredsheden
skal forbedres, så kunderne rejser mere og forbliver
kunder længere tid i den kollektive trafik. Ved kunde-
undersøgelsen i efteråret 2008 var 82 % tilfredse eller
meget tilfredse, og målet er en tilfredshed på 85 % i
2010.
mere tilfredse leverandører: leverandørernes tilfreds-
hed og motivation for at yde god service for kunderne
skal forbedres. Leverandørtilfredsheden var ved under-
søgelsen i 2008 generelt på ca. 3 på en skala fra 1 til 4,
og målet er en tilfredshed på 3,3 i 2010.
mere tilfredse bestillere: Midttrafik skal give bestillerne
god faglig rådgivning og dokumentation. Der blev gen-
nemført en bestillertilfredshedsundersøgelse i 2009.
Målet er, at bestillertilfredsheden på de kritiske punkter
skal være forbedret med minimum 10 % i 2011.
et sammenhængende rutenet: Midttrafik gennemfører i
2010 planlægning, der skaber bedre sammenhæng mel-
lem regionale og lokale ruter i forbindelse med regionens
effektiviseringer og i forbindelse med områdeplanlæg-
ning i Århus, Horsens og Silkeborg. Dette vil give mere
kollektiv trafik for pengene. Der måles bl.a. ved, at antal-
let af påstigere pr. køreplantime pr. driftskrone skal stige
med årligt 5 %.
“
tilbyder faglig rådgivning til bestillerne om, hvorda“midttrafik
n ressourcerne
bruges mest effektivt til kollektiv trafik – hvad enten det
drejer sig om tyndt befolkede områder eller byområder
5.
midttrafik gavner miljøet: Midttrafik skal udarbejde et
miljøprogram, der fokuserer på både begrænsning af den
kollektive trafiks emissioner og på at få kunderne til at
bruge kollektiv trafik mere. Der laves et miljøprogram
i 2010, der fastlægger de konkrete mål for det videre
miljøarbejde.
Bestyrelsen har vedtaget en række indsatsområder for, at
Midttrafik når disse mål.
Rådgivning af bestillerne
Midttrafik tilbyder faglig rådgivning til bestillerne om,
hvordan ressourcerne bruges mest effektivt til kollektiv
trafik – hvad enten det drejer sig om tyndt befolkede om-
råder eller byområder.
Midttrafik vil fortsat gøre brug af Statens puljer til øget
fremkommelighed, bedre stationer og initiativer for at
skaffe flere kunder.
Midttrafik kan ikke alene skabe vækst i den kollektive
trafik. Det kræver også et tæt samarbejde med Staten,
kommunerne og regionen.
Miljø
midttrafik årsberetning 2009
Miljøet og klimaforandringer er et væsentlig fokusområde
for både politikere og befolkning. En grøn profil er lige nu
det bedste salgsargument for den kollektive trafik - det
gælder både for nuværende kunder og potentielle kunder.
51