OPTIKEREN - Danmarks Optikerforening

▼
Heiko Stumbeck sælger briller som var de
smykker, og Heiko-by-Heiko er en unik
mærkevare. Selv butiksindretningen
afspejler denne filosofi og appellerer til
et stilbevidst publikum. En af de otte
Heiko-butikker i Europå er placeret i
Rue de Marignon, kun 28 meter fra
Champs Elysee.
yderst smagfuld. Heiko Stumbeck designer
selv møbler og hylder til briller.
En lille træbro fører over en kunstig sø
med rislende vand, der forbinder to
dele af butikken.
I lokalet på den anden side af broen
fanges blikket af en brilleudstilling
placeret på en kunstfærdigt udformet
konstruktion bestående af hylder udspændt
mellem to parallelle cirkelformede
plader. Igen, ligesom de omkring
300 unikke designs, der årligt
bliver produceret og solgt under navnet
Heiko-by-Heiko, er der tale om
Heiko Stumbecks eget design.
”Vi sad foran domkirken i Milano
og drak cappucino, da Heiko fik inspirationen
til den”, beretter hans partner,
Alice Hjorthøj, der også er virksomhedens
daglige administrative
leder.
Det er sådan, ideerne kommer til
Heiko Stumbeck; de ”pibler frem”.
Alting inspirerer ham, og det er opså
nødvendigt, når der skal leveres 200
originale designs om året.
”For eksempel har vi været på ferie i
14 dage i Malaga i vores hus, men vi
havde jo acetater og plastic og farveprøver
og metaller med i en kuffert.
Der kom jo en farve-eksplosion i de
briller vi tegnede der, og det var
måske Sydens sol, der satte sit præg
på den kollektion”, siger Heiko
Stumbeck.
Multinational virksomhed uden
markedsføring
Heiko Stumbecks succes i en tid
præget af kædeopkøb kan godt forekomme
noget nær et mysterium.
Denne ”multinationale virksomhed”
har hverken marketing-budget,
Human Ressource-afdeling eller forretningsplan
for ekspansion. I stedet
for en ambitiøs målsætning om at
etablere for eksempel 50 butikker
rundt omkring i verden har Heiko
Stumbeck sat en begrænsning.
”Vi vil ikke have flere end 15 butikker.
Hvordan skal vi kunne lære alle
vore medarbejdere at kende, hvis vi
har flere?” siger den i dag 65 år gamle
optiker, der har været egenhændigt involveret
i etableringen af hver eneste
butik.
Vi befinder os på Alice Hjorthøjs
lille kontor på første sal i Klaregade
24, Odense, eventyrets by hvor H.C.
Andersen blev født og fandt inspiration
til sine fantastiske fortællinger.
Heiko Stumbeck insisterer på at have
sin partner med, når han en sjælden
gang stiller op til interview. Som en
rigtig gammeldags forretningsmand
slår han gerne på betydningen af den
rette livspartner, men samtidig foretrækker
han privatlivets fred from for
publicity.
Man skal værne om medarbejderne
For Heiko Stumbeck handler det om
at være glad for det, man laver, om at
bevare jordforbindelsen og tilknytningen
til sine værdier, og om at lade
denne livsstemning smitte af på medarbejdere
og kunder.
”Vi er en stor familie. Det vil vi
gerne tage med til Frankrig, hvor de
ansatte er sådan en der gør honnør om
morgenen”, siger Heiko Stumbeck.
Alice Hjortshøj supplerer med en
anekdote fra dengang Heiko
Stumbeck og hun knoklede for at åbne
den første af deres to butikker i Paris.
”Da vi startede i Frankrig, gav vi de
ansatte ros ved morgenmødet. De er
ikke vant til at få ros. Der var en, der
sad og græd”, beretter Alice Hjorthøj.
Parret har ganske enkelt ikke brug
for en HR-afdeling, for igen har de
formået at omsætte en af erhvervslivets
skåltaler – den om medarbejderpleje
– til realitet.
”Hvis man menneskeligt kan favne
medarbejderne, så giver det mange
gange en følelse af samvær – og sam-
hørighed – og medarbejderne skal
vide, de ikke er et tilfældigt redskab.
Det er mennesker, vi holder af og og
sætter pris på”, siger Alice Hjorthøj,
som netop er i færd med at planlægge
parrets næste rejse til Paris.
”Vi lægger et par dage til for at være
sammen og spise og snakke med de
ansatte, samt ledsagere”, forklarer
hun. Igen er det et udslag af Heiko
Stumbecks personlige filosofi, hvor relationer
går forud for spekulationer.
Det er ikke bare noget, de siger.
Kunderne er ambassadører
Den hjertelighed, der slår kunderne i
møde, gør, at Heiko Stumbeck som
den fornemmeste producent af cognac
eller sportsvogne er i stand til helt at
udelade reklamer fra både budget og
butikslokaler. Det fører også til en usvigelig
loyalitet blandt kunderne og en
yderst virksom markedsføring gennem
netværk og uformel omtale.
F a g l i g t s t o f
OPTIKEREN 1 . 2008 7