Unser Jahresbericht 2009 - Sparkasse LeerWittmund

Das ist bei uns in Ostfriesland so. Ich
brauche auch nicht immer alles sofort
schriftlich, manchmal reichen auch telefonische
Vorabsprachen, wenn ich den
Kunden gut kenne.
Wofür brauchen Ihre Kunden diese
Kredite denn in der Regel?
Meine Kunden befassen sich viel mit Vermietung
und Verpachtung. Hier gibt es
eben schon Häuser, die um die 300.000
Euro kosten, und dann ist da auch Eigenkapital
dabei. Manche dieser Kunden
betreue ich schon seit zwölf Jahren.
Woran erinnern Sie sich denn im Geschäftsjahr
2009 besonders gern?
Auf Einladung einer Reederei war ich zu
Gast beim jährlichen Nautischen Essen
in Emden, als eine von sechs Damen bei
380 Herren. Durch meine guten Beziehungen
zu meinen Kunden profitiere ich
häufig von Empfehlungen, die diese aussprechen.
Dadurch entstehen wiederum
neue Kontakte.
Wie ist es überhaupt, sich als Frau in
einer Männerdomäne zu behaupten?
Ich kann damit gut umgehen. Es ist aber
manchmal nicht so einfach. Das Vertrauen
muss man sich eben erarbeiten. Mit
meinen männlichen Kollegen komme ich
gut zu Recht. Wir kennen uns hier aber
auch schon sehr lange, wir sind ein gutes
Team. Die Mitarbeiter des Firmenkundenzentrums
sitzen hier alle auf einem
Flur, das ist auch für die Kunden sehr gut,
weil man immer gemeinsam an Fällen
arbeiten kann.
Die Sparkasse LeerWittmund / Privatkunden / Firmenkunden / Zahlen, Daten, Fakten
„Im Vertrieb
muss man sich Vertrauen
erst einmal erarbeiten.“
Würden Sie sagen, dass eine Frau
Finanzprodukte anders verkauft als ein
Mann?
Das kann ich schlecht einschätzen.
Dazu muss man aber eines wissen:
viele Frauen finden meine Tätigkeit
zunächst interessant. Aber wenn ich
dann beschreibe, mit welcher Belastung
ich hochflexibel umgehen muss, sind
manche doch erstaunt. Schließlich muss
ich auch Verantwortung für meine Fälle
übernehmen. Damit tun sich einige
sehr schwer, für einen Kredit in Höhe
von 300.000 Euro zu unterschreiben.
Ich gehe da aber meinen geraden Weg.
Wenn das mal bei einem Kunden eng
wird, sage ich das auch. Anders geht es
nicht. Ich kann nur gut betreuen, wenn
ich Klartext rede. Scheidungsfälle sind
auch immer besonders schwierig. Ich
habe schon viel erlebt, ich bin ja auch
schon seit 25 Jahren bei der Sparkasse
und das immer noch gern. Obwohl es
auch einige Veränderungen gegeben hat.
Welche denn?
Seit der Fusion betreue ich sehr viele
Kunden und es werden immer mehr.
Die alten Kundenbeziehungen muss
ich daher manchmal aufgeben. Das ist
für die Kunden nicht immer schön, aber
das muss schon mal sein, sonst geht es
nicht. Bei einigen Großbanken ist der
Kunde ja nur eine Nummer. Wir sehen
aber immer den Menschen dahinter.
Daher spreche ich auch in solchen Fällen
mit dem Kunden persönlich und versuche
eine Lösung in seinem Sinne zu
finden.
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