Unser Jahresbericht 2009 - Sparkasse LeerWittmund
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Die <strong>Sparkasse</strong> <strong>LeerWittmund</strong> / Privatkunden / Firmenkunden / Zahlen, Daten, Fakten<br />
plätzen. Diese sind so ausgelegt, dass<br />
für Kunden und Berater eine vertrauliche<br />
Beratungsatmosphäre geschaffen wird.<br />
Was ist das spezifisch Ostfriesische an<br />
Ihren Geschäftstellen?<br />
Meyer: Zum einen natürlich unsere 45<br />
Geschäftsstellen selbst. Wir sind hier in<br />
der Fläche gut vertreten. Das gilt auch<br />
für unsere fahrbare Busgeschäftsstelle<br />
in den Bereichen, wo wir nicht mit einer<br />
stationären Geschäftsstelle vertreten<br />
sind. Die bedient 38 Haltestellen im<br />
gesamten Landkreis Leer. <strong>Unser</strong> größtes<br />
Gut sind allerdings die Kundenberater<br />
und Kundenbetreuer vor Ort. Die<br />
Bindung zwischen unseren Kunden und<br />
unseren Mitarbeitern ist aus unserer<br />
Sicht in Ostfriesland deutlich größer als<br />
in anderen Bereichen.<br />
Wie entscheiden Sie, in welche Geschäftsstellen<br />
investiert wird?<br />
Hardtke: Wir investieren dort, wo Handlungsbedarf<br />
besteht. Dabei versuchen<br />
wir, alle Regionen unseres Geschäftsgebietes<br />
gleichmäßig zu berücksichtigen.<br />
Meyer: Wir haben aber zum Beispiel vor<br />
nicht allzu langer Zeit auch eine kleinere<br />
Geschäftsstelle mit drei Mitarbeitern modernisiert,<br />
um auch hier ein Zeichen zu<br />
setzen. Wir sind vor Ort und wir bleiben<br />
auch hier.<br />
Sie investieren bestimmt auch in den<br />
sicheren physischen Ablauf von Geldgeschäften?<br />
Hardtke: In diesem Zusammenhang<br />
spielt Helligkeit und Transparenz eine<br />
große Rolle. Wir installieren Sicherheitstechnik<br />
so, dass sie von unseren Kunden<br />
wahrgenommen werden kann. Selbst<br />
Überwachungskameras bauen wir inzwischen<br />
wieder so auf, dass sie sichtbar<br />
sind. Nachttresore, die früher nur von<br />
außen nutzbar waren, ziehen wir wieder<br />
nach innen.<br />
Wir sprachen über bauliche Innovationen.<br />
Welche Produktinnovationen<br />
gibt es denn bei der <strong>Sparkasse</strong>, zum<br />
Beispiel um vermehrt junge Leute als<br />
Kunden zu gewinnen?<br />
Meyer: Dabei geht es nicht allein um die<br />
Frage der Innovation von Produkten,<br />
sondern vor allem auch um deren Verfügbarkeit,<br />
zum Beispiel über das Medium<br />
Internet. Dieser neue Vertriebsweg ist<br />
speziell für jüngere Kunden ein großes<br />
Thema. Deshalb gehen wir gerade auch<br />
online neue Wege.<br />
Welcher Begriff fällt Ihnen beiden<br />
spontan ein, wenn Sie an die <strong>Sparkasse</strong><br />
<strong>LeerWittmund</strong> denken?<br />
Meyer: Ich mag unsere Kernaussage:<br />
Echt. Wie die Menschen hier.<br />
Hardtke: Weiterentwicklung. Wir sind auf<br />
einem tollen Weg und entwickeln uns<br />
weiter.
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