Maria Regina.pdf - Mitarbeiterinformation-Pflege

SENIORENHEIM HAUS MARIA REGINA
Schwestern der heiligen Maria Magdalena Postel

Liebe Leserin, lieber Leser,
wer wünscht sich nicht, in einer interessanten
Broschüre etwas über die verschiedenen
Arbeitsfelder einer Seniorenhilfeeinrichtung und
den Menschen zu erfahren, die sich um das Wohl
der ihnen anvertrauten Menschen kümmern?
Wir haben den Wunsch in die Tat umgesetzt und
gemeinsam mit dem Redaktionsteam die erste
Information von Mitarbeitern des Hauses Maria
Regina für Mitarbeiter und Interessierte erstellt.
Es wurden Interviews geführt, Portraits
geschrieben, wichtige Informationen gesammelt,
Fotos abends um neun und morgens um sechs
gemacht. Die Kreativität, Offenheit und Ehrlichkeit
aller Beteiligten hat uns sehr beeindruckt.
Wie anspruchsvoll und attraktiv zugleich ist doch
die Arbeit in unserer Einrichtung, ohne zu
verschweigen, dass auch bei uns nicht immer alles
perfekt ist. Wie wichtig ist doch eine gute
Unterstützung durch den Arbeitgeber und die
Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung. Davon
erzählen die Artikel und Berichte.
Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und genießen
einen guten Ruf in dieser Region. Das verdanken
wir unseren engagierten, motivierten und
kompetenten Mitarbeitern.
Vielleicht sind auch Sie, lieber Interessent, auf der
Suche nach einem anspruchsvollen und
qualitätsorientierten Arbeitgeber?
Ein herzliches Dankeschön an alle Mitarbeiter und
an Herrn Schneider von Konkret Consult Ruhr
GmbH. Jeder hat begeistert dazu beigetragen,
dass wir diese Broschüre nun voller Stolz
präsentieren können.
Viel Vergnügen beim Lesen wünschen Ihnen
Ida Knecht Annelore Thiemann
Heimleitung Pflegedienstleitung
Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit des Berichtes
wurde teilweise auf die Doppelbezeichnung in
männlicher und weiblicher Schreibweise verzichtet.
Dies stellt keine Abwertung des Geschlechtes dar.
Inhalt
Welt der Regeln und Verträge
Wie werde ich für meine Arbeit bezahlt?
Wie sieht mein Arbeitsvertrag aus?
Wie sind meine Dienstzeiten geregelt?
Welt der Vorgesetzten und Kollegen
Mit wem arbeite ich hier zusammen?
Wie ist der Umgang zwischen Vorgesetzten und
Mitarbeitenden?
Welt der Unterstützung und Förderung
Welche Unterstützungsangebote gibt es?
Wie kann ich hier Familie und Beruf miteinander in
Einklang bringen?
Was wird getan, damit ich auf meine Gesundheit
achten kann?
Was ist, wenn ich krank werde?
Wer hilft mir, meine Interessen und Belange zu
vertreten?
Wie ist mein Arbeitsplatz ausgestattet?
Welt der Bildung und Karriere
Wie kann ich mich fort- und weiterbilden?
Wird in der Einrichtung ausgebildet?
Wie unterstützt die Einrichtung meine berufliche
Entwicklung?
Wie werden Mitarbeitende beurteilt?
Welt der Organisation und Ergebnisse
Wie ist die Arbeit hier organisiert?
Wie erhalte ich alle für meine Arbeit wichtigen
Informationen?
Wie ist das Qualitätsmanagement organisiert?
Welche Ergebnisse erzielt das Unternehmen?
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Wie werde ich für meine Arbeit bezahlt?
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Muss ich einer christlichen Glaubensgemeinschaft angehören, um hier zu arbeiten?
"Die Menschen, die zu uns kommen, erwarten ein klares
Profil"
Als Ordensgemeinschaft sehen wir uns als Teil der Kirche, somit sind
auch unsere Einrichtungen Teil der Kirche. Das bedeutet, dass wir den
Sendungsauftrag der Kirche umsetzen und uns im Sinn des Evangeliums
den Menschen zuwenden wollen, die uns in unseren Einrichtungen
anvertraut sind.
Die leitenden Mitarbeiter tragen in besonderer Weise Verantwortung in
unseren Einrichtungen, daher erwarten wir von ihnen die Zugehörigkeit
zur katholischen Kirche oder zumindest zu einer christlichen
Glaubensgemeinschaft. Auch grundsätzlich erwarten wir bei unseren
Mitarbeitern eine christliche Grundeinstellung. Die beinhaltet zumindest
das Mittragen unserer Wertevorstellungen, wie sie in unseren Leitlinien
und Zielen zum Ausdruck kommen.
Als Ordensgemeinschaft wollen und müssen wir ein klares Profil haben.
Das erwarten die Menschen, die in unsere Häuser kommen. Das
erwarten auch die meisten derer, die sich bei uns bewerben. Darum
müssen alle Mitarbeiter das vertreten, was uns wichtig ist.
Generaloberin Sr. Aloisia Höing
Doch wenn in den Leitlinien und Zielen steht, dass „unsere Einrichtungen Lebens- und Lernorte des
Glaubens“ sein sollen, so bedeutet das auch, dass unsere Mitarbeiter das Recht haben, noch auf dem
Weg zu sein. Wir wollen mit ihnen ins Gespräch kommen und mit ihnen im Gespräch bleiben. Deshalb ist
es nicht ausgeschlossen, dass wir nach sorgfältiger Abwägung auch einem Konfessionslosen oder einem
Andersgläubigen die Möglichkeit geben, bei uns anzufangen. In Leitungspositionen, wo unser Profil in der
Öffentlichkeit am stärksten sichtbar wird, ist dies allerdings ausgeschlossen.
Bei Einstellungsgesprächen wird das Leitbild vorgestellt, das Wesen einer christlichen Einrichtung
angesprochen und darauf hingewiesen, dass wir eine Unterstützung der in den Leitlinien genannten Ziele
und Werte erwarten und einfordern.
Als Ordensgemeinschaft, die allein in Deutschland Träger und Gesellschafter von 30 Einrichtungen mit
über 3.500 Angestellten ist, liegt uns daran, dass unsere Mitarbeiter sich an dem Leitbild, dem christlichen
Gottes- und Menschenbild, das wir vertreten, orientieren. Das macht unsere Einrichtungen aus und das
wollen wir in unseren Einrichtungen zu leben versuchen.
Wir bieten den Mitarbeitern beispielsweise Gespräche, Besuche in Bestwig und in Heiligenstadt, die
Teilnahme an Ordensfesten, Veranstaltungen und Pilgerfahrten zu den Gründungsorten unserer
Ordensgemeinschaft in der Normandie an, damit es ihnen möglich wird, am Charisma der
Ordensgründerin teilzuhaben. Diese Möglichkeit wollen wir allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
eröffnen.
Sr. Aloisia Höing (Generaloberin SMMP)

"Faire Bezahlung soll große Wertschätzung widerspiegeln"
„Wir wollen eine angemessene Bezahlung unserer Mitarbeiterinnenund
Miotarbeiter“, gibt der Geschäftsführer der Einrichtungen und Dienste der
Schwestern der heiligen Maria Magdalena Postel, Ludger Dabrock, zu
verstehen. Im Interview gibt er darüber Auskunft, warum welche Tarife
gelten und welche Möglichkeiten es gibt, besondere Leistungen zu
honorieren.
Warum zahlt die Seniorenhilfe SMMP nach Tarif?
Wir sind ein christlicher Träger und betonen in unseren Leitlinien und Zielen das
christliche Gottes- und Menschenbild. Das soll sich auch in der Anerkennung und
Wertschätzung der Arbeit unserer über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in
der Seniorenhilfe widerspiegeln. Pflegende beispielsweise gehören ohnehin nicht
zu den Topverdienern, leisten aber einen ungeheuer wichtigen Beitrag für unsere
Gesellschaft. Mit der Bezahlung nach Tarif liegen wir teilweise mehr als 20
Prozent über dem Niveau mancher privater Träger. Die Spannbreite ist groß, der
Wettbewerb hart. Aber im Rahmen des Möglichen wollen wir für eine faire und
angemessene Bezahlung sorgen.
Warum ist es nicht selbstverständlich, dass nach Tarif bezahlt wird?
Geschäftsführer Ludger
Dabrock
Die Kostenträger stehen unter einem enormen Druck. In den Pflegesatzverhandlungen mit den
Pflegekassen werden wir mit anderen privaten und frei-gemeinnützigen Trägern verglichen. Darunter gibt
es Träger, die deutlich weniger bezahlen. Der Rahmen dessen, was wir gegenüber den Kostenträgern
darstellen und vermitteln können, ist also begrenzt. Und das sogenannte Selbstkostendeckungsprinzip gilt
auch im Seniorenhilfebereich nur noch sehr begrenzt. Das bedeutet, dass die Lohnkosten einer
Einrichtung im Rahmen von Pflegesatzverhandlungen keine wesentliche Rolle mehr spielen. Das ist aus
Sicht der Kostenträger ja auch nachvollziehbar, denn diese „kaufen“ bei uns – aus ihrer Sicht – eine
Dienstleistung ein. Mit welchen Personalkosten wir diese Dienstleistung erbringen, spielt hierbei keine
wesentliche Rolle.
Die Tariferhöhungen der vergangenen Jahre, insbesondere im AVR-Bereich, fallen kräftiger aus als die
Erhöhung der Pflegesätze. Das heißt, dass sich hier bereits eine Diskrepanz ergibt. Deshalb ist die
Bezahlung nach Tarif nicht selbstverständlich. Aber bisher ist es uns gelungen, diesen finanziellen
Aufwand durch eine sehr gute wirtschaftliche Steuerung unserer Einrichtungen zu kompensieren – wozu
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wiederum entscheidend beitragen.
Ich habe höchsten Respekt vor unseren Mitarbeitern, die sich jeden Tag pflegebedürftigen Menschen
zuwenden. Auch vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung ist dies eines der wichtigsten
Arbeitsfelder, die es in unserer Gesellschaft gibt. Mitarbeiter in diesem Bereich haben unseren Respekt
und unsere Anerkennung verdient.
Warum wird nicht nach einem einheitlichen Tarif bezahlt?
Wir müssen die Refinanzierung unserer Stellen im Blick behalten. Die Kostenträger – also die
Pflegekassen – legen für ihre Kalkulationen verschiedene Tarife für die Pflegekräfte, die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Küche sowie der Gebäudereinigung zugrunde. Das muss sich in unserem
Gehaltsgefüge widerspiegeln. Aus diesem Grund haben wir den Küchen- und den Reinigungsbereich vor
einigen Jahren in neue Gesellschaften, die GDS GmbH und die GfS GmbH, überführt und damit den bis
zu diesem Zeitpunkt an Fremdfirmen vergebenen Reinigungsbereich wieder integrieren können. Wichtig
war uns aber, dass die Ordensgemeinschaft als Einrichtungsträger Mehrheitsgesellschafter dieser neu
gegründeten Firmen bleibt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind also weiterhin Mitarbeiter von
SMMP.
Fortsetzung nächste Seite.
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Fortsetzung des Interviews mit Geschäftsführer Ludger Dabrock
Für die älteren bzw. langjährig Beschäftigten gilt das Prinzip der Besitzstandswahrung. Bei den anderen
haben wir die Gehaltszahlungen schrittweise über mehrere Jahre möglichst sozialverträglich umgestellt.
Die Einzahlung in eine zusätzliche Rentenversicherung sowie das Urlaubs- und Weihnachtsgeld blieben –
wenn meist auch nicht in derselben Höhe – erhalten.
Die Umstellung war sicherlich für viele mit Einschnitten verbunden. Rückblickend müssen wir aber
feststellen, dass sie wesentlich dazu beigetragen hat, die Einrichtungen und damit auch die Arbeitsplätze
vor allem der in diesen Bereich tätigen Mitarbeiter nachhaltig abzusichern.
Welche Möglichkeiten gibt es, gute Leistungen zu honorieren?
Der neue Tarif nach Caritas-AVR sieht vor, dass bei den Pflegekräften ein kleiner Teil des Gehaltes
abgezweigt und in einen Topf eingezahlt wird, aus dem dann besonders verdiente Mitarbeiter am Ende
des Jahres einen Bonus erhalten. Die Absicht ist lobenswert, aber natürlich ist es schwer, dafür geeignete
Kriterien zu finden, die dann auch noch allgemein akzeptiert werden. 2011 wurden bereits 1,5 Prozent der
jeweiligen Gehälter dafür verwendet, 2012 sind es bereits 1,75 und 2013 schon 2,0 Prozent. Eine weitere
Erhöhung ist vorgesehen. Grundsätzlich bin ich der Auffassung, dass Arbeitgeber im Rahmen des
Tarifsystems die Möglichkeit haben müssen, Übernahme von Verantwortung oder besonderes
Engagement durch Bonuszahlungen an einzelne Mitarbeiter zu würdigen. Von daher geht diese
Entwicklung in die richtige Richtung. Darüber hinaus belohnen wir außergewöhnliche Leitungen und Ideen
schon immer durch Gutscheine: etwa für Bücher, eine Massage oder fürs Tanken. Und das wollen wir
auch in Zukunft so beibehalten. Uns ist klar, dass solche Formen der Anerkennung keine angemessene
finanzielle Vergütung für ein außergewöhn- liches Engagement sind, doch soll sie die Wertschätzung der
Arbeit zum Ausdruck bringen.
Letztendlich sind es die Mitarbeiter vor Ort, die eine Einrichtung prägen und das menschliche Gesicht von
SMMP sind, eine Geschäftsführung schafft nur den Rahmen. Und für unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter können wir nur dankbar sein. Sie sorgen dafür, dass das, was mit der Ordensgründerin Maria
Magdalena Postel – eine in jeder Hinsicht außergewöhnliche Frau – in der Normandie vor vielen Jahren
begann, heute in unserer Gesellschaft lebendig bleibt.
Das Interview führte Ulrich Bock, Leiter Servicebereich Öffentlichkeitsarbeit
Bezahlung nach Tarif
Das letzte Wort hat der Betriebsleiter
„Wir bezahlen nach AVR“ - das sage ich immer, wenn es um die Frage nach der
Bezahlung geht. Schließlich bieten wir als kirchlicher Arbeitgeber, mit den so
genannten Richtlinien für Arbeitsverträge in den Einrichtungen des Deutschen
Caritasverbandes (AVR), den Rahmen für den monatlichen Verdienst der Pflegeund
Betreuungsmitarbeiter sowie für die Führungskräfte.
Was man dann tatsächlich verdient, hängt davon ab, was man gelernt hat, wo
man eingesetzt wird und was zu den täglichen Aufgaben gehört. Jeder
Mitarbeiter wird in eine so genannte Vergütungsgruppe einsortiert. Welche der
Gruppen die richtige ist, hängt vom Ausbildungsabschluss, nachgewiesenen
Erfahrungen und möglichen Zusatzqualifikationen ab. Die Personalabteilung
macht einen ersten Vorschlag, nachdem die Mitarbeiter dort die
Bewerbungsunterlagen durchgesehen haben und von der Betriebsleitung wissen,
für welchen Arbeitsbereich der Bewerber vorgesehen ist. Das letzte Wort hat
aber immer die jeweilige Betriebsleitung vor Ort. Für Führungskräfte entscheidet
die Geschäftsführung.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
Andrea Starkgraff
(Geschäftsfeldleitung
Seniorenhilfe SMMP)

Wichtig ist, was man tut
Service wie im Hotel
Die Schwestern der heiligen Maria Magdalena Postel betreiben zwei
Servicegesellschaften. Die Mitarbeiter dort sind für die sekundären
Arbeitsbereiche (z.B. Verwaltung, Küche, Hauswirtschaft, ambulante Betreuung)
und die tertiären Arbeitsbereiche (z.B. Fahrer Mobiler Menüservice, Haustechnik,
Reinigung) zuständig. Die Gesellschaften sind zum einen die Gastronomische
Dienstleitungs- und Servicegesellschaft mbH (GDS) sowie die Gesellschaft für
Servicedienste mbH (GfS).
Die Mitarbeiter der GDS arbeiten in der Küche und sorgen dafür, dass die
Bewohner und Gäste ausgewogene und ansprechend angerichtete Mahlzeiten
erhalten. Auch für das Geschirrspülen gibt es eine eigene Mannschaft. Hier
richtet sich der Verdienst nach dem Tarif, der auch für Hotels und Gaststätten in
Deutschland gilt. Für den Verdienst ist letztendlich ausschlaggebend, was ein
Mitarbeiter gelernt hat und wo er eingesetzt wird. Über den konkreten Verdienst
entscheidet am Ende immer die Geschäftsleitung der Servicegesellschaft.
Bei den Beschäftigten der Servicedienste hängt der Verdienst davon ab, was er
im Unternehmen tut. Wer Zimmer reinigt und dafür sorgt, dass das Haus
insgesamt sauber ist, wird nach dem so genannten Reinigertarif vergütet. Wer als
Betreuungsassistent, ambulante Pflege- oder Betreuungshilfskraft, Haustechniker oder
Verwaltungsmitarbeiter bei der GfS angestellt wird, für den gibt es so genannte "Allgemeine
Die Mitarbeiter kümmern
sich um eine schöne
Tischdekoration
Arbeitsvertrags-Bedingungen". In diesem Tarifsystem schlägt zuerst die Personalabteilung anhand der
Bewerbungsunterlagen eine Einstufung vor. Die endgültige Entscheidung trifft auch hier die
Geschäftsführung der Servicegesellschaft.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
Regeln für mehr Lohn
Die Preise steigen und das Leben wird immer teurer. Das gilt für uns alle. Deshalb ist die Frage nach der
Lohnerhöhung auch sehr wichtig. In der Seniorenhilfe SMMP ist das klar geregelt. Es gelten Tarife und in
denen sind die Regeln für Verhandlungen über mehr Lohn festgeschrieben. Für Mitarbeiter innerhalb der
AVR handeln das Arbeitgeber und Arbeitnehmer in einer „Arbeitsrechtlichen Kommission“ miteinander
aus. Für die Mitarbeiter im Küchenbereich verhandeln Unternehmer und Gewerkschaften miteinander die
Bezahlung aus, welche im Tarifsystem für das Hotelgewerbe umgesetzt wird. Bei den Mitarbeitern in der
Gesellschaft für Servicedienste wird durch die Geschäftsführung der Gesellschaft entschieden, wie viel
Geld die Mitarbeiter mehr verdienen. In der Regel richtet sich diese Entscheidung nach den Ergebnissen
der anderen Arbeitsbereiche. Damit ist klar: Lohnerhöhungen werden nicht persönlich mit dem jeweiligen
Vorgesetzten ausgehandelt, sondern orientieren sich an den gültigen Tarifvereinbarungen.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
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Erfolgsbonus ist möglich
Wer eine besondere Aufgabe übernimmt, sich im besonderen Maße für die Einrichtung engagiert oder in
einen anderen Arbeitsbereich mit mehr Verantwortung wechselt, kann mehr Geld verdienen. Dabei wird
darauf geachtet, ob es sich um eine zeitlich begrenzte Aufgabe bzw. Leistung handelt oder die Aufgabe
auf Dauer angelegt ist. Wer in der Hierarchie aufsteigt, der verdient natürlich mehr. Der jeweilige Tarif legt
fest, wie viel das ist. Wer zeitlich begrenzt eine neue oder zusätzliche Aufgabe übernimmt, kann eine
individuelle Zulage vereinbaren. Wie hoch diese ist, entscheiden letztendlich die Geschäftsfeldleitung und
die Geschäftsführung. Diese hängt natürlich von der Höhe der Verantwortung ab, die von dem jeweiligen
Mitarbeiter übernommen wird.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
Betriebliches Vorschlagswesen
"Wir freuen uns über die Kreativität und das Engagement unserer Mitarbeiter in Bezug auf
Verbesserungsvorschläge. Viele Prozesse, Arbeitsabläufe und die Gestaltung des Arbeits- und
Wohnumfeldes können dadurch optimiert werden. Sei es ein schöner Duftbrunnen für den
Aufenthaltsraum, farbiges Geschirr für die Wohngruppen usw. Vorschläge werden selbstverständlich
honoriert bzw. prämiert. Es ist schön zu sehen, dass wir uns kontinuierlich weiterentwickeln."
Ida Knecht (Heimleitung) und Annelore Thiemann (Pflegedienstleitung)
"Viele schöne Ausflüge unterstützen das Wohlbefinden und die
Lebensqualität unserer Bewohner. Glücksmomente werden dadurch
ermöglicht. Sie erzählen über Ausschnitte ihres Lebens und können
dadurch gemachte Erfahrungen neu aufleben lassen. Es ist schön, dass
auch wir durch Anregungen, Ideen usw. dazu beitragen können."
Susanne Schweins (gerontopsychiatrische Fachkraft)
Der Ausflug an den Möhnesee
hat Herrn Budweg sichtlich
gefallen

Wie sieht mein Arbeitsvertrag aus?
Arbeitsverträge befristet
Seit einigen Jahren werden mit neuen Mitarbeitern grundsätzlich nur auf zwei Jahre befristete
Arbeitsverträge geschlossen. Möglichst in Teilzeitbeschäftigung. Natürlich sind wir an einer langfristigen
Zusammenarbeit interessiert. Mit den Befristungen streben wir eine hohe Flexibilität der Personalpläne an.
Das brauchen wir, um unsere Einrichtungen und Dienste wirtschaftlich abzusichern. Gleichzeitig haben
sowohl die Mitarbeiter, als auch die Einrichtungen ausreichend Zeit zu prüfen, ob es miteinander klappt.
Im Regelfall werden Verträge nach zwei Jahren entfristet. Außer, wenn es Zweifel an der Erfüllung der
Aufgaben oder wirtschaftliche Probleme in der Einrichtung gibt.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
Interview mit Andrea Starkgraff über das Ende befristeter Arbeitsverträge
Da müssen wir genauer hinschauen
Frau Starkgraff, Sie prüfen aktuell, ob Sie in Zukunft allen Fachkräften eine unbefristete
Beschäftigung anbieten. Wie kommen Sie auf diese Idee?
Die Befragung unserer Mitarbeiter hat uns gezeigt, dass die Befristung auf zwei Jahre zu großer
Verunsicherung führt. Außerdem zeigen uns interne Auswertungen, dass wir die meisten Verträge
sowieso irgendwann entfristen. Da können wir das auch gleich sein lassen.
Was würde sich dadurch ändern?
In Zukunft müsste zur Überprüfung der Fähigkeiten der Mitarbeiter die Probezeit von sechs Monaten
besser genutzt werden. Hier würden wir genauer hinsehen und nachvollziehbare Kriterien zur Beurteilung
entwickeln. Außerdem müssten wir gezielter und besser einarbeiten als bisher. Da fangen wir aber nicht
bei Null an.
Was versprechen Sie sich von dieser Maßnahme?
Im Hinblick auf den Fachkräftemangel im Pflegebereich möchten wir ein attraktiver Arbeitgeber sein. Wir
möchten auch zukünftig ausreichend Bewerber für offene Stellen bekommen.
Erhöht sich dadurch nicht das wirtschaftliche Risiko der Einrichtungen?
Nein! Zur wirtschaftlichen Sicherung der Einrichtungen und Dienste werden wir an den Flexiblen
Arbeitsverträgen festhalten. Dieses bedeutet, dass 25% der Wochenarbeitszeit flexibel bleiben, so dass
die Wochenarbeitsstunden je nach Belegung oder Anzahl der Patienten flexibel verteilt werden können. Im
Arbeitsvertrag sind sowohl die Mindeststunden festgelegt, auf die sich der jeweilige Mitarbeiter verlassen
kann, als auch die maximal zu leistenden Stunden, die je nach Arbeitsanfall abrufbar sind. Bezahlt werden
am Ende die tatsächlich geleisteten Stunden.
Das Interveiw mit Andrea Starkgraff führte Roland Weigel, Konkret Consult Ruhr
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Eine gute wirtschaftliche Steuerung ist uns wichtig
Mit "Flexi-Verträgen" Arbeitszeiten flexibel am Bedarf
anpassen
Wir arbeiten in unserer Einrichtung mit den sogenannten
„Flexi-Verträgen“. Flexi-Verträge ermöglichen uns, die Einsatzzeiten der
Mitarbeiter bei Veränderungen der Bewohnerzahl, der Pflegestufen oder
im Vertretungsfall bei Krankheit und Urlaub in einem definierten Rahmen
anzupassen. Es wird eine Mindest-, und eine Höchstgrenze an
Wochenarbeitsstunden festgelegt.
Natürlich möchten wir auf der anderen Seite gerne den Mitarbeitern
entgegenkommen, wenn diese ihre Wochenarbeitsstunden erhöhen oder
senken möchten. Das geht jedoch meist nicht so einfach. Denn der
Bedarf und die Finanzierung des Pflegepersonals leiten sich
hauptsächlich von der Belegung und der Bewohnerstruktur (Pflegestufen
der Bewohner) ab. Wir können also nicht einfach das Stundenvolumen
der Mitarbeiter erhöhen oder senken.
Eine Ausweitung der Arbeitszeit eines Mitarbeiters ist z.B. dann möglich,
wenn ein anderer Mitarbeiter ausscheidet.
Annelore Thiemann
Sollten eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter die Arbeitszeit kürzen
wollen (was eher selten vorkommt), müssen wir klären, wie wir die wegfallenden Stunden ausgleichen
können (durch Aufstockung der Arbeitszeit einer anderen Mitarbeiterin oder durch eine Neueinstellung).
Insgesamt kann man sagen: Erst eine gute Belegung und angemessene Einstufungen der Bewohner
ermöglichen uns, vorhandene Arbeitsplätze zu sichern und evtl. sogar auszubauen.
Annelore Thiemann (Pflegedienstleitung)

Zugriff klar geregelt
Datensammlung und Personalakte
Jeder Mitarbeiter erhält bei seiner Einstellung einen Bogen, mit dem seine
wichtigsten Daten erhoben werden. Neben dem Einstellungsbogen
werden die Bewerbungsunterlagen mit dem Lebenslauf,
Qualifikationsnachweise und Zeugnisse in die Personalakte
aufgenommen. Weiterhin benötigen wir ein ärztliches Attest, in dem die
Unbedenklichkeit zur Ausübung der vorgesehenen Tätigkeit bescheinigt
wird, ein polizeiliches Führungszeugnis sowie bei Führungskräften einen
Auszug aus dem Gewerbezentralregister. Mitarbeiter, die für einen
Arbeitsbereich vorgesehen sind, wo sie mit Lebensmitteln zu tun haben, Andrea Starkgraff
müssen zudem ein Gesundheitszeugnis vorlegen.
Der größte Teil der Daten wird für die entsprechende Eingruppierung sowie für die Gehaltsabrechnung
benötigt. Weiterhin wird geprüft, welche Ansprüche im Bezug auf Zusatzversorgung bestehen. Ebenfalls
wird überprüft, ob ein Ausschlussgrund für die Einstellung besteht.
Alle Daten werden entsprechend des Datenschutzes gespeichert und verwendet. Sie sind ausschließlich
dem Sachbearbeiter in der Personalabteilung zugänglich. Die Geschäftsführung, Geschäftsfeldleitung
sowie die zuständige Betriebsleitung (Disziplinarvorgesetzter) können jederzeit Einsicht in die
Personalakten nehmen und Informationen aus der Personalakte durch die Personalsachbearbeiter
erhalten. Selbstverständlich kann jeder Mitarbeiter auf Wunsch ebenfalls Einsicht in seine Personalakte
erhalten.
Einstellungsbogen
Unmittelbar nach der Einstellung werden folgende Daten abgefragt:
- Name, Anschrift, Telefonnummer
- Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtsname
- Nationalität, Familienstand, Konfession
- Anzahl der Kinder
- Steuerklasse
- Krankenkasse
- Sozialversicherungsnummer
- Wenn eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt, sollte der Ausweis bei der Betriebsleitung
vorgelegt werden.
- Ausübung einer Nebentätigkeit
- Ob man schon mal im kirchlichen Dienst beschäftigt war und/oder nach AVR vergütet worden ist
- Ob man bereits bei der KZVK oder einer anderen Zusatzversorgungskasse versichert war/ist
- Bankverbindung und ob Pfändungen vorliegen
- Ob Vorstrafen eines Deliktes bestehen, die im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit zu sehen
sind
Diese Daten werden beim Abschluss eines Arbeitsvertrages in der Personalakte gespeichert.
Andrea Starkgraff, Geschäftsfeldleiterin Seniorenhilfe SMMP
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Aufgaben umfassend vermitteln
Für den täglichen Bedarf gemacht
In den letzten Jahren sind für alle Beschäftigten so genannte Aufgabenbeschreibungen erarbeitet worden.
Weil diese Beschreibungen für den täglichen Bedarf gedacht und gemacht sind, werden sie in
regelmäßigen Abständen überprüft und aktualisiert. Verantwortlich dafür ist die Geschäftsfeldleitung.
Jeder neue Mitarbeiter erhält nach seiner Einstellung seine ganz persönliche Aufgabenbeschreibung.
Diese wird von dem jeweiligen Disziplinarvorgesetzten und vom Mitarbeiter unterschrieben. Ein Exemplar
erhält der Mitarbeiter, das zweite Exemplar wird in der Personalakte archiviert.
Neben der Aufgabenbeschreibung existiert ein Einarbeitungskonzept. Hier sind neben der zeitlichen
Abfolge auch die einzelnen Aufgaben aufgelistet, die mit einer bestimmten Qualifikation und Funktion
einhergehen. Auch hier ist ersichtlich, für welche Aufgaben der jeweilige Mitarbeiter zuständig ist.
Einmal im Jahr führt der Dienstvorgesetzte mit jedem Mitarbeiter ein Mitarbeiterjahresgespräch. Auch hier
werden die einzelnen Aufgaben sowie Erfolge und Misserfolge, Perspektiven,
Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ziele besprochen. Das Vier-Augen-Gespräch ist streng vertraulich.
Das Protokoll wird bei der jeweiligen Leitung unter Verschluss gehalten. Der Mitarbeiter erhält eine Kopie
für seine Unterlagen.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
Aufgabenbeschreibung
… ist wie folgt gegliedert:
• Stellenbezeichnung
• Einrichtung
• Stelleninhaber
• Direkter Vorgesetzter
• Nachgeordnete Mitarbeiter
• Aufgabeninhaber vertritt...
• Aufgabeninhaber wird vertreten durch...
• Leitgedanken und Zielsetzungen (allgemein)
• Zielsetzung der Stelle
• Aufgaben: Kundenbezogene Aufgaben, Mitarbeiterbezogene Aufgaben, Betriebsbezogene Aufgaben
• Befugnisse (inkl. Unterschriftsbefugnis)
• Kommunikation/Kontaktpflege
• Fachliche Qualifikation
• Persönliche Eignung (Gemäß der § 12 Wohn- und Teilhabegesetzt NRW (WTG) dürfen keine
Ausschlussgründe vorliegen)
• Persönlich-charakterliche Grundfähigkeiten
• Leistungs-, Tätigkeits- und aufgabengerichtete Grundfähigkeiten
• Verantwortungs- und Kompetenzbereich
• Unterschrift Mitarbeiter und Vorgesetzter
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)

Es gibt eine zweite Chance
Rückkehr in das Haus Maria Regina nach eigener Kündigung
Mit den Worten „Ich bin wieder da!“ begrüßte uns Marion
Hoffmann am ersten Tag ihrer Rückkehr ins Haus Maria
Regina. Sechs Monate vorher hatte sie ihre Stelle als
Pflegehelferin und den Reinigungsjob bei den
Ordensschwestern gekündigt und eine neue Stelle in einer
Einrichtung eines anderen Trägers angenommen.
„Ehrlich gesagt, gekündigt habe ich, weil ich woanders
einfach mehr verdienen konnte“, sagt Marion Hoffmann
rückblickend. „Aber schon nach kurzer Zeit merkte ich, dass
ich einen großen Fehler gemacht habe.“
Schon bald bekam ich Sehnsucht nach meinen alten
"Mensch ärgere Dich nicht"
Arbeitskollegen, und ich vermisste die Bewohner. Überhaupt
wurde mir da erst klar, was ich mit dem Wechsel alles aufgegeben habe", beschreibt Marion ihre
Gedanken und Gefühle.
Schnell wurde ihr klar, dass sie wieder zurück wollte. „Sicher habe ich mich gefragt, ob man mich
überhaupt noch einmal einstellen würde, aber dann habe ich mich einfach bei Frau Knecht beworben",
sagt sie, und ihre Stimme klingt dabei sehr entschlossen.
Und Marion bekam die ersehnte zweite Chance. Das „Vorstellungsgespräch“ mit Frau Knecht verlief sehr
erfreulich. „Frau Knecht hatte ein Herz für mich und verstand meine Situation, das werde ich ihr nie
vergessen! Denn so eine Chance bekommt man nur einmal in seinem Leben!“
Dennoch fiel ihr ein Stein vom Herzen als nach dem Gespräch endlich der Anruf mit der ersehnten Zusage
kam.
Jetzt arbeitet Marion mit einer halben Stelle im Bereich der Pflege. Den Reinigungsjob bei den
Ordensschwestern hat sie nach der Rückkehr nicht wieder aufgenommen, da sie jetzt den gewünschten
Stellenumfang in der Pflege bekommen hat. Ihr Wunsch ist in Erfüllung gegangen und wir freuen uns,
dass sie wieder bei uns ist.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
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Wie sind meine Dienstzeiten geregelt?
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Der Nachtdienst stellt sich vor
"Dasein und Zuhören wirken besser als Medikamante"
Sr. Hildegard, Sie arbeiten ausschließlich nachts. Wie schaffen sie
das auf Dauer?
Ich mache gerne die Nachtschicht. Für mich persönlich ist der
Tag-Nacht-Rhythmus nicht so wichtig, weil ich eine andere Einstellung
habe. Im Nachtdienst kann ich meine Arbeit freier gestalten im Gegensatz
zum Tagdienst, der viel genauer strukturiert ist. Da kann ich ganz anders
auf die Bewohner eingehen.
Gibt es einen eigenen Nachtdienst oder wechseln Sie mit dem
Tagdienst?
Hildegard Ramlow
Wir sind insgesamt fünf Nachtwachen. Sollte es zu personellen Engpässen kommen, so übernehmen
unsere Kollegen vom Tagdienst gerne einen Dienst.
Wie gehen sie damit um, wenn Bewohner die Nacht zum Tag machen, was ja häufiger bei
dementen Bewohnern vorkommt?
Der Umgang mit solchen Bewohnern ist nicht einfach. Die Bewohner sind tagsüber mehr abgelenkt, sie
kommen nicht so sehr zum Nachdenken, weil der Tag mit Leben gefüllt ist. In der Nacht sind es oft
Ängste, Sorgen, Schmerzen und unerfüllte Wünsche, die sie beschäftigen. Sie weinen, sie rufen. Und es
ist schwer herauszufinden, was ihnen fehlt. Für mich ist es dann wichtig, da zu sein, Zeit zu haben und
zuzuhören… das wirkt besser als Medikamente! Dennoch: In der Nacht sind uns hier wirklich auch
Grenzen gesetzt.
Was ist, wenn es nachts einem Bewohner schlecht geht?
Am Tag ist der Hausarzt der Bewohner zu erreichen. Aber in der Nacht ist es oft schwierig, eine
Entscheidung zu treffen, weil der Notarzt in der Regel den Bewohner nicht kennt. Dann wäge ich ab und
frage mich: „Hilft ein Gespräch? Oder komme ich mit Düften auf pflanzlicher Basis weiter? Oder muss ich
doch den Arzt rufen?“ In der Nacht muss ich die Entscheidung mit meiner Kollegin treffen.
Wie ist die Betreuung schwer kranker und sterbender Bewohner in der Nacht?
Es belastet mich, wenn schwerkranke, sterbende Bewohner unruhig und voller Angst sind, wenn sie
kämpfen und in Not sind. Wenn diese Bewohner in meinem Beisein ruhig und angstfrei sind, ich sie für
kurze Zeit allein lassen kann, dann ist es für mich gut. Aber das gelingt nicht immer in der Nacht. Schön
ist, dass Sr. Maria Bernadette in der Nacht fast immer zu erreichen ist. Dennoch würde ich mir hier eine
enge Zusammenarbeit mit ehrenamtlichen Hospizmitarbeitern wünschen…
Ein Bewohner ist in der Nacht gestorben, wie gehen Sie damit um?
Ich informiere die Angehörigen und sorge dafür, dass Kreuz und Licht stehen. Ich versorge den Bewohner
noch einmal und zwar so, dass der Verstorbene so aussieht, als wenn er friedlich schläft und erlöst ist.
Dabei berücksichtige ich seine Religion. Bei einem religiösen Bewohner ist es mir wichtig, dass er einen
Rosenkranz bekommt und gebetet wird. Dann spreche ich mit dem Verstorbenen wie zu Lebzeiten.
Sr. Maria Bernadette (Seelsorgerin)

Mit wem arbeite ich hier zusammen?
Wie das Leben so spielt
Ida Knecht: In vielen Welten zu Hause
Auf Anhieb sehe ich ihr das Temperament nicht an, aber schon beim
ersten Satz, den sie sagt, merke ich, dass in Ida Knecht viel
Lebensfreude steckt. Vor ihrer Tätigkeit als Heimleiterin im Haus Maria
Regina (seit 2007) arbeitete Ida Knecht im Vertrieb eines großen
Industrieunternehmens. Dort lernte sie „ihre Frau“ zu stehen. „Auch wenn
es manchmal hart war; die pulsierende Atmosphäre hat mich immer
beflügelt, meinen Job im Vertrieb gerne zu machen“, sagt Ida Knecht
rückblickend. „Nach der Geburt unseres zweiten Kindes war mir allerdings
wichtig, Beruf und Familie in Einklang zu bringen. Da kam die
Teilzeitstelle im Verwaltungsbereich im Seniorenheim Diestedde `direkt
um die Ecke` und mit geregelten Arbeitszeiten genau recht.“
Mittlerweile sind ihre Kinder erwachsen und genießen das
„Studentenleben“ außer Haus. „Jetzt habe ich wieder den „Rücken frei"!“
Das braucht es auch, denn die Aufgaben als Heimleitung sind so vielfältig
und umfangreich, dass die vorgesehene Arbeitszeit meist nicht ausreicht,
um sie zu bewältigen. Ida Knecht: „In der Regel ist das für mich kein
Problem. Wichtig ist mir nur, dass das Gleichgewicht in meinem Leben
insgesamt stimmt. Ich möchte nicht in Arbeit untergehen, sondern auch
jetzt meiner Familie gerecht werden, meinen Hobbys nachgehen und
meinen Freundeskreis pflegen.“
Wie sieht denn ein typischer Arbeitstag aus?
Ida Knecht beim Sommerfest
2011
„Einen typischen Arbeitstag gibt es eigentlich nicht, meistens kommt es anders als man denkt; Angehörige
haben Fragen und bitten um ein Gespräch, Besucher möchten sich das Haus ansehen. Als Heimleitung
muss ich vor allem auch flexibel sein!"
Was tun Sie, um den „Kopf frei zu bekommen?“
„Ich wandere gerne mit meinem Mann in der näheren Umgebung oder auch in größeren Touren in
Südtirol, Österreich oder auf Rügen. Außerdem besuchen wir Musikkonzerte; egal ob Klassik oder Pop,
Mozart, Strauß oder Unheilig, ich genieße es!“ Im Vergleich zu der Arbeit in der Industrie sagt sie: „Was
ich hier wie dort genieße ist, dass ich eigene Ideen einbringen und vieles selbst erarbeiten kann. Als
Heimleitung kommt es aber zusätzlich darauf an, sehr einfühlsam mit ganz unterschiedlichen Menschen
umzugehen. Dabei entwickelt man selbst Geduld.“
Ich glaube, die hat sie auch, und zwar in einer besonders netten Lebhaftigkeit verpackt.
Das Interview mit Ida Knecht führte Frau Gisela Voeltz (Verwaltung Reginenhaus, Hamm-Rhynern)
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"Wer ist der bedeutendste Mensch?"
Neuanfang mit 60
Der Tischkalender bot Weisheiten für jeden Tag, doch
Annelore Thiemann blättert ihn schon lange nicht mehr um.
„Die wichtigste Stunde ist immer die Gegenwart, der
bedeutendste Mensch ist immer der, der dir gerade
gegenübersteht,“ sagt Meister Eckardt. Und wie Annelore
Thiemann mir den Satz erläutert, der sie „gepackt“ hat, so
freundlich zugewandt, verbindlich und auch bestimmt, da
spüre ich: Mir sitzt jemand gegenüber, der eine Menge
mitzuteilen hat.
Seit dem 1. Januar 2012 ist sie als Pflegedienstleitung im
Haus Maria Regina tätig. Es ist ihre „Traumstelle“. „Lange
Annelore Thiemann
habe ich auf die Chance gewartet, da doch meine ganze
Familie in Oelde wohnt und ich selbst ein „Oelder Kind“ bin,
sagt die „frischgebackene“ Oma und fügt hinzu: „Mit meinen 60 Jahren habe ich immer noch eine Menge
Spaß an meinem Beruf und ich möchte gerne mein Wissen weitergeben an die, die es interessiert!“
Annelore Thiemann hat beruflich als Apothekenhelferin gearbeitet und erst mit 40 Jahren die
Altenpflegeausbildung absolviert. „Da waren meine beiden Kinder selbstständig genug. Danach habe ich
alles an Fort- und Weiterbildung mitgenommen und schließlich auch das „Führen“ in einer
Pflegeeinrichtung von der Pike auf gelernt“, resümiert sie die Stationen ihrer Laufbahn im Pflegeberuf, in
der sie zuletzt als PDL und stellvertretende Einrichtungsleitung in Versmold tätig war.
Es sind nicht nur positive Lebenserfahrungen, auf die sie zurückgreifen kann. „Aber darauf kommt es auch
nicht an. Wichtig ist, wenn man auch nach schweren Tagen mit hocherhobenem Kopf dastehen kann",
sagt Annelore Thiemann rückblickend.
Was macht sie als Führungsperson aus? Worauf kommt es ihr an? Sie muss nicht lange überlegen. „Als
Erstes ist mir wichtig, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihren Sorgen und Nöten zu mir
kommen!“ Ich stutze kurz: Will sie die „Beladenen“ um sich scharen? Aber sie ergänzt und meint: „Fehler
passieren meistens dann, wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht auf der Höhe sind. Viel wäre
gewonnen, wenn sie sich ernst nehmen und sagen würden, wenn es ihnen nicht gut geht.“ Gibt es weitere
Prinzipien? „Die Mitarbeiter so nehmen und wertschätzen wie sie sind. Und den Blick draufwerfen und
sehen, welche Stärken jemand hat. Jeder ist in irgendetwas immer besser als andere. Und ich setze mich
dafür ein, dass sie genau das auch machen können. Egal in welcher Position eine Mitarbeiterin tätig ist;
sie muss sich wichtig fühlen können, in dem, was sie tut. Dann übernimmt jemand auch gerne
Verantwortung und ist bereit 100% zu geben.
Annelore Thiemann ist schon gut im Haus Maria Regina angekommen. Doch eine Botschaft möchte sie
noch rüberbringen: „Ich bin eine Leitung, die auch anpacken kann, wenn „Not am Mann“ ist. Denn ich
weiß ja, was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten und wie wenig an Zeit bleibt. Bisher hat noch nie
jemand das Angebot angenommen. Vielleicht trauen sie sich noch nicht?“
Das Interview mit Annelore Thiemann führte Jochen Schneider (Konkret Consult Ruhr GmbH)

Wie ist der Umgang zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden?
Herausforderungen muss es immer geben
Praktiker im (Un-)Ruhestand packt an
Herr Speckemeier ist mit 63 Jahren und nach 49-jähriger
Betriebszugehörigkeit, davon 40 Jahre technischer Betriebsleiter als
Holztechniker, in den eigentlich wohlverdienten Ruhestand gegangen.
„Nach so einem langen Arbeitsleben kann man doch nicht einfach
komplett in den Ruhestand gehen; da muss es doch noch eine neue
Herausforderung für mich geben“, dachte sich Herr Speckemeier. Durch
das Arbeitsamt wurde er auf unsere Stellenausschreibung aufmerksam, in
der wir einen Mitarbeiter auf 400 Euro-Basis zur Unterstützung unseres
Hausmeisters suchten, und er wusste sofort: „Dass ist genau das richtige
für mich." Kurz entschlossen wurde die Bewerbung geschrieben und
eingereicht. „Und es hat geklappt; am 1. Dezember 2010 habe ich hier
angefangen“, freut sich Herr Speckemeier.
Mit der Heimleitung von Frau Knecht wurden die Arbeitszeiten auf drei
Tage in der Woche à vier Stunden (Montag, Mittwoch, Freitag) festgelegt.
„Dieser Zeitplan passt gut mit dem Arbeitsaufkommen in unserer
Einrichtung überein; zudem hat Herr Speckemeier während der
Urlaubszeit von Herrn Nordhoff Bereitschaft, d.h. es ist sicher gestellt,
dass immer ein Hausmeister in dringenden Fällen auf Abruf für uns
erreichbar ist; das ist einfach ideal für uns“ erklärt uns die Heimleitung.
Der Hausmeister Antonius Nordhoff ist der direkte Ansprechpartner.
"Auf Wiedersehen, Herr
Speckemeier"
Dieser teilt ihm die zu erledigenden Aufgaben mit. „Mir macht das Arbeiten hier richtig viel Spaß und die
Arbeit geht mir gut von der Hand. Ich bin eben ein Praktiker und viele Aufgaben ähneln sich mit denen aus
meinem alten Job“, stellt Herr Speckemeier fest.
Herr Speckemeier fühlt sich von den Vorgesetzen respektiert und akzeptiert. Er weiß, dass diese jederzeit
bei Rückfragen oder Problemen ein offenes Ohr für ihn haben. Auch von den Kollegen, Ordensschwestern
und Bewohnern fühlt er sich gut angenommen und akzeptiert. Herr Speckemeier fährt immer mit Freude
zu seiner Arbeit und empfindet seinen Teilzeitjob als ideale Ergänzung zu seinem Rentenleben. „Ich kann
alles super miteinander koordinieren“, so Herr Speckemeier. Seit April 2010 erfüllt er sich nämlich auch
noch seinen Lebenstraum und studiert Sologesang; hierfür muss er täglich eine Stunde seine Stimme
trainieren. Zudem kommen noch zahlreiche Auftritte mit dem Kirchenchor hinzu. „Ich habe eben ein
ausgefülltes Leben und ich bin froh, meinen Teilzeitjob im Haus Maria Regina zu haben. Das Gefühl,
beruflich doch noch gebraucht zu werden, bedeutet mir eben sehr viel“, stellt Herr Speckemeier fest.
Elisabeth Lückehe (Verwaltung)
(Herr Speckemeier ist aus privaten Gründen seit kurzem ausgeschieden. Das finden wir alle sehr schade.
Für die Zukunft wünschen wir ihm alles Gute)
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"Nachtwachen haben ein sehr feines Gehör"
Als Dauernachtwache im Haus Maria Regina
Annelore Thiemann (Pflegedienstleitung) im Gespräch mit Frau Olga
Brigmann, die als Dauernachtwache in Haus Regina arbeitet.
Es ist 5.10 Uhr, als ich die Einrichtung betrete. Die Vögel draußen in der
Frühlingsluft machen mehr Lärm mit ihrem Gezwitscher als ich mit
meinen Schuhen. Leise gehe ich durch den halbdunklen Flur des
Wohnbereiches im Erdgeschoss und lausche an den Türen, ob sich
schon Leben dahinter regt. Heute scheinen alle gut zu schlafen – es ist
kein Geräusch zu hören. Auf dem Wohnbereich 1 gehe ich ebenfalls leise
Olga Brigmann
durch die Flure und lausche an den Zimmertüren. Wieder habe ich kein
Glück; zu gerne würde ich zu einem Bewohner oder einer Bewohnerin ins
Zimmer gehen und fragen, ob er bzw. sie gut geschlafen hat. Also begebe ich mich weiter leise durch das
Treppenhaus in den Wohnbereich 2. Als ich am Dienstzimmer vorbeischleiche, sehe ich unsere
Nachtwache Frau Brigmann am PC. Sie ist sehr konzentriert bei der Arbeit. Natürlich hat sie mich längst
gehört, auch wenn ich noch so leise gehe. Nachtwachen scheinen ein sehr gutes Gehör für Geräusche zu
haben. Begeistert lächelt sie mich an: „Das ist aber schön, dass Sie mich besuchen." Sie schreibt ihren
Pflegebericht zu Ende und ist bereit für ein kleines Interview:
Wie lange sind Sie schon als Dauernachtwache tätig?
Die Arbeit als Nachtwache war vor 15 Jahren der ideale Einstieg für mich, wieder in meinem Beruf zu
arbeiten. So konnte ich tagsüber für meinen Sohn da sein und nachts arbeiten.
Man hört so viel davon, dass die Tätigkeit als Nachtwache auf Dauer sehr belastend ist. Welche
Erfahrung haben Sie gemacht?
Ehrlich gesagt, ich liebe es, in der Nacht zu arbeiten. Mittlerweile bin ich ein „Nachtmensch“ und werde um
22.00 Uhr erst richtig munter. In den etwas ruhigeren Nächten genieße ich die Stille im Haus. Dann habe
ich Zeit für Gespräche „auf der Bettkante“. Die Bewohner teilen mir dann ganz vertrauensvoll ihre Sorgen
und Nöte mit.
Das hört sich gut an. Aber sicher gibt es doch nicht nur die Sonnenseiten?
Ja klar. Es sind natürlich nicht alle Nächte gleich ruhig. Auch wenn es wissenschaftlich nicht erwiesen ist;
bei Vollmond geht es meistens viel lebhafter zu. Die Bewohner sind dann unruhig, schellen viel oder
gehen über den Wohnbereich, weil sie nicht schlafen können. Auch ist in unruhigen Nächten die
Sturzgefahr erhöht, da man als Nachtwache (wir sind zu zweit) nicht alle Bewohner im Blick haben kann.
Und wie geht es weiter, wenn Sie die Nacht hinter sich haben?
Wenn ich morgens nach Hause komme, frühstücke ich zunächst. Dann schlafe ich in der Regel bis 13.00
Uhr. Nach dem Mittagessen erledige ich die Hausarbeit, lese und kümmere mich um die Dinge, die sonst
so anfallen… Manchmal merke ich spätnachmittags schon die Müdigkeit. Es fällt mir dann schwer,
loszugehen. Doch wenn ich mich umgezogen habe und auf dem Wohnbereich angekommen bin, dann bin
ich hellwach und freue mich auf meine Arbeit.“
Annelore Thiemann (Pflegedienstleitung) im Gespräch mit Frau Olga Brigmann, die als Dauernachtwache
in Haus Regina arbeitet

"Nichts ist unerträglicher als Regeln, denen man blind gehorchen soll" (Anthony Eden)
Ein motivierender Führungsstil ist eine Angelegenheit des
Herzens
Gehen wir als Vorgesetzte freundlich, respektvoll, gerecht und objektiv mit
allen Mitarbeitenden um?
In Reflexionsgesprächen mit den Verantwortlichen stellen wir uns gern
dieser Frage. Menschlichkeit und Fürsorge muss im täglichen Miteinander
spürbar sein. Mitarbeiter haben ein Recht auf ein ehrliches Feedback,
Lob und Förderung.
Unsere Aufgabe ist es, dafür Sorge zu tragen, dass Mitarbeiter die Arbeit
möglichst selbstständig und eigenverantwortlich durchführen können.
Wenn es brenzlig wird, stehen wir selbstverständlich zur Seite. Dann ist
Unterstützung garantiert. Wir sitzen schließlich alle im selben Boot und
bilden ein gemeinsames Team. Wenn uns und unseren Mitarbeitern der
Beruf Freude macht, dann haben wir mehr Energie, können uns für
unsere Arbeit begeistern, zeigen Teamgeist, besitzen eine positive
Ausstrahlung und können uns auch wunderbar selbst motivieren.
Natürlich konzentrieren wir uns auch auf den Blick nach vorn. Was kann Ida Knecht
und muss in Zukunft verbessert werden? Mitarbeiter müssen
kontinuierlich geschult werden und sich weiterentwickeln. Dafür engagieren wir uns.
Wichtig ist, dass wir uns damit auseinander setzen, wie wir gemeinsam das Arbeitsumfeld verbessern und
die Leistung der gesamten Bereiche steigern können.
Die Führungsleitsätze für die Seniorenhilfe SMMP bilden eine gute Basis und spiegeln unsere innere
Haltung wieder. Führung wird dabei als Dienstleistung für unsere Kunden, Mitarbeiter und
Interessenspartner sowie zur Weiterentwicklung unserer Einrichtungen und Dienste verstanden.
Bewahren wir uns ALLE ein Stück Freiheit und Sehnsucht. Vergessen wir nicht die Erholung,
Entspannung und Lebensfreude.
Ida Knecht (Heimleitung)
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Wie werden Teams zusammen gestellt?
Von Chaos keine Spur
Das Haus ist in zwei Wohnbereiche aufgeteilt. Auf jedem Wohnbereich
arbeiten je acht examinierte Pflegekräfte und durchschnittlich elf
Pflegehelfer, hierzu zählen auch die geringfügig beschäftigten Mitarbeiter.
Hinzu kommen noch vier Mitarbeiter nach §87b (Alltagsbegleiter) und fünf
Schüler, die zur Zeit ihre Ausbildung im Haus Maria Regina absolvieren.
Auf jedem Wohnbereich gibt es jeweils zwei Pflegeteams. Diese bestehen
aus je vier examinierten Pflegefachkräften und fünf Pflegehelfern; die
Schüler und die Mitarbeiter nach §87b sind auf den Wohnbereichen den
Teams zugeteilt. Bei der Zusammenstellung der einzelnen Teams wird
darauf geachtet, dass die Personalbesetzung ausreicht, um die Dienste
gut abdecken zu können.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
"Ich gehöre doch schon zum Inventar"
Astrid Nötzold - Servicekraft und gute Seele
Astrid Nötzold gehört seit 1990 zum Haus Maria Regina. Sie sagt mit leicht
verschmitztem Blick: “Ich gehöre doch schon zum Inventar.“ Sie möchte hier
arbeiten, bis sie 80 Jahre alt ist und dann direkt einziehen. Ihr Zimmer hat sie
schon ausgesucht. Astrid ist im Haus unsere „Dame für alles“. Sie hat ein offenes
Ohr für unsere Bewohner, sie dekoriert liebevoll den Eingangsbereich und das
Bewohnerrestaurant, versorgt die Blumen und wenn unsere Bewohner
Geburtstag haben, dann findet sie den passenden Strauß.
Sie besorgt sämtliche Pflegeutensilien vom Shampoo bis zum Deo.
Beim Neueinzug von Bewohnern verleiht sie den Zimmern den letzten Schliff ….
Sie hat immer ein freundliches Wort und ein Lächeln im Gesicht.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Manch gute Ideen kommen uns
außerhalb der Einrichtung
Astrid Nötzold ist eine
Frau mit Charme

Mehr als nur "Dienst an der Pforte"
"Sie sprechen mit Schwester Placida vom Kreuz. Was kann
ich für Sie tun?"
Als ich 1999 begann, nannte man meine Tätigkeit „Pfortendienst“. Heute
arbeite ich am Empfang.
Mein Dienst beginnt morgens um sechs Uhr. Ich öffne die Eingangstür,
verteile die Tageszeitungen an die Bewohner und Wohnbereiche. Dann
bringe ich die angelieferten Brötchen, Brote und Kuchen mit dem Aufzug
in die Küche. Weiter geht mein Dienst nach unserem Morgengebet mit
meinen Mitschwestern und dem Frühstück gegen acht Uhr. Meine Arbeit
ist vielfältig und abwechslungsreich: Ich nehme Telefongespräche an und
Sr. Placida vom Kreuz
vermittle diese weiter, begrüße Besucher, neue Bewohner und deren
Angehörige und begleite diese ins Zimmer. Daneben übernehme ich
weitere kleine Dienste: Schriftstücke kopieren, Rezepte zur Apotheke faxen, die Post annehmen und in die
Wohnbereiche bringen – so geht der Vormittag schnell herum.
Jeden zweiten Tag übernehme ich den Abenddienst bis 19.30 Uhr. Ich freue mich immer sehr, wenn ich
den Angehörigen und Mitarbeitern einen netten Gruß mit auf den Weg geben kann.
Außerdem habe ich mir überlegt, was ich selbst noch tun kann, um das Leben in unserer Einrichtung noch
reichhaltiger zu gestalten. So schmücke ich beim Geburtstag eines Bewohners am Abend vorher die Tür
mit einem Glückwunsch und sorge dafür, dass nach dem Versterben eines Bewohners das Kerzenlicht im
Eingangsbereich einen Tag lang brennt.
Es ist schön so, wie es ist. Ich kenne alle Mitarbeiter und arbeite mit vielen eng zusammen. Manchmal
geht es zwar zu wie im „Taubenschlag“, aber das nehme ich mit einem verschmitzten Lächeln gern in
Kauf.
Sr. Placida vom Kreuz
Mein Name ist Ursula Cordes..
und ich sitze ganz in der Nähe von Sr. Placida
"Tür auf - Tür zu. Das Telefon klingelt. Innerhalb von wenigen Minuten
sind zwei Kollegen und ein Bewohner in unserem Büro. Nicht zu
vergessen der nette Mensch am anderen Ende der Leitung, der weiterhin
meine sympathische Stimme hören möchte. Oft erkenne ich schon am
Schritt, wer gleich die Bürotür öffnen wird. Dann ... zehn Minuten später
ist es wieder absolut ruhig. Ich höre nur, wie meine Kollegin Frau
Lückehe die Tastatur am PC eifrig betätigt. Für uns ein ganz normaler
Arbeitstag. Spaß und Humor kommen jedoch nie zu kurz."
Ursula Cordes (Heimverwaltung)
Ursula Cordes - eine Mitarbeiterin
mit viel Humor
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Welche Unterstützungsangebote gibt es?
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Coaching und Mediation für Mitarbeiter
"Manchmal schlichtweg ausgebucht"
Manchmal machen wir uns schon große Sorgen. In den letzten Jahren hat das Tempo in unseren
Eirichtungen und Diensten doch mächtig angezogen. Immer neue Aufgaben und immer weniger Zeit. Das
ist der Eindruck, den wir immer wieder von den Leitungskräften und Mitarbeitern vermittelt bekommen. Die
finanziellen Mittel werden immer knapper und gelegentlich bricht auch schon einmal die Belegung ein.
Immer häufiger kommen die Mitarbeiter an die Grenzen ihrer Kräfte. Leider manchmal auch darüber
hinaus. Deshalb bietet die Seniorenhilfe SMMP für die Mitarbeiter Einzel- und Teamberatungen in Form
eines Coachings an.
Wir unterstützen Mitarbeiter, indem wir sie in schwierigen Situationen beraten und stützen. Egal, ob es
sich um berufliche oder private Dinge handelt. Es kommen Mitarbeiter zu uns, die erste Anzeichen von
„Burn-Out“ an sich feststellen oder die innerhalb des Teams mit laufenden Konflikten nicht mehr
klarkommen. Manchmal haben wir es auch mit Anzeichen von Mobbing zu tun.
Winfried Meilwes ist Ansprechpartner für all diese Themen. Er sitzt in Bestwig, reist aber viel im Land
umher, weil er oft vor Ort in den Einrichtungen zu tun hat. „Ich bin ständig auf Achse“, lächelt der
Diplom-Sozialpädagoge, der einige Zusatzausbildungen zum Coach und zum systemischen Berater
durchlaufen hat. Meilwes erklärt: „Man kann mich jederzeit nach Absprache mit dem Vorgesetzten
buchen. Ich versuche möglichst kurzfristig ein Erstgespräch zu führen, aber manchmal muss man auch
ein wenig warten können!“ Dies nicht etwa, weil er ständig in den Einrichtungen “Brände löschen und
Konflikte schlichten“ muss, sondern weil er auch in der internationalen Arbeit der Ordensgemeinschaft
eingebunden ist. Wenn er nicht in Rumänien und Bolivien unterwegs ist, wird er allerdings oft in den
Einrichtungen gebraucht. „Manchmal bin ich schlichtweg ausgebucht. Ich begleite Teamklausuren, coache
Mitarbeiter und Leitungskräfte, stehe für eine Karriereplanung zur Verfügung, und helfe bei der Planung
sowie Steuerung von Projekten“, umreist der gebürtige Paderborner sein Arbeitsfeld.
Natürlich unterliegen die Inhalte der Gespräche der Verschwiegenheit. Winfried Meilwes ist direkt der
Generaloberin unterstellt.
Winfried Meilwes, Referent Projektentwicklung & Kommunikation

"Die Chance habe ich für mich genutzt"
Neustart als examinierter Altenpfleger in einem anderen
Wohnbereich
Herr Staub hat am 1. April 2007 seine Ausbildung zum
Altenpfleger im Haus Maria Regina begonnen und sein
Examen erfolgreich im Oktober 2010 abgelegt. Er ist der
einzige männliche examinierte Pfleger im Haus Maria
Regina.
„Während meiner Ausbildung zum Altenpfleger war
eigentlich alles in Ordnung. Auch wenn es nicht immer
einfach war als einziger Mann unter den weiblichen
Kolleginnen. Wir haben uns meist gut verstanden und hatten
ein kollegiales Verhältnis“, sagt Sergej Staub im Rückblick
auf seine Ausbildungszeit im Wohnbereich II. Das änderte
sich für ihn, nachdem er im gleichen Wohnbereich als
examinierter Altenpfleger begonnen hatte. „Ich fühlte mich
immer noch wie ein Schüler behandelt und oft nicht wirklich
Frieda Bender, Sergej Staub und Lilia
Winnikow fühlen sich wohl auf dem
Wohnbereich I
ernst genommen. Und auf der anderen Seite hat man von mir vollen Einsatz abverlangt, obwohl ich doch
gerade erst meine Ausbildung abgeschlossen hatte,“ sagt er ein wenig in sich gekehrt und leise. „Ich habe
viel Kraft reingesteckt, um es zu schaffen und durchzuhalten. Doch irgendwann habe ich im Team offen
gesagt, was mich bewegt,“ sagt Sergej Staub im Rückblick auf die kurze Zeit der Tätigkeit als examinierter
Altenpfleger. Leider führte die Aussprache zu keinem zufrieden stellenden Ergebnis und die
Zusammenarbeit mit den Kolleginnen wurde einfach nicht besser. Er wusste nicht, wie es weiter gehen
sollte. Doch die Betriebsleitung schlug Herrn Staub vor, den Wohnbereich zu wechseln. „Das war auf
jeden Fall eine Chance für einen Neuanfang, erinnert sich Herr Staub. Jedoch blieben auch einige Zweifel
bestehen. „Wird es jetzt besser? Wie werde ich aufgenommen? Gibt man mir wirklich eine neue Chance?
All diese Fragen gingen mir durch den Kopf.“
„Heute kann ich sagen, es hat sich gelohnt! Ich habe eine neue Chance bekommen und ich habe sie
genutzt,“ sagt Sergej Staub mit fröhlich blickenden Augen, nachdem er in einen anderen Wohnbereich
gewechselt hat. „Im neuen Team geht es mir viel besser. Ich spreche die Kolleginnen jetzt direkt an, wenn
ich etwas auf dem Herzen habe", resümiert er die ersten Wochen im neuen Wohnbereichsteam. Er ist
froh, eine anstrengende und persönlich aufrüttelnde Zeit hinter sich gelassen zu haben.
Jonas Streffer (ehemaliger Zivildienstleistender)
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Die Kapelle ist ein Ort der Besinnung
"Hier ist die Kraftquelle für die Seele"
Unsere Kapelle ist ein Raum der Stille, der Ruhe, der
Meditation und des Gebetes. Sie liegt für jeden Besucher,
auch für Rollstuhlfahrer, gut zu erreichen im Erdgeschoss
uns ist gleichzeitig von Lärm und Unruhen des Hauses
geschützt.
Beim Eintritt des Raumes fällt der Blick zunächst auf den
Altar, auf das Kreuz mit dem Gekreuzigten, links
unüberschaubar der Tabernakel mit dem Ewigen Licht, eine
Jesus-Ikone, rechts das Bild der Gottesmutter und etwas
weiter rechts des hl. Josef.
Wir sind dankbar, dass ein pensionierter Priester täglich mit Ein Ort der Besinnung
uns Ordensschwestern, Heimbewohnern und Gästen die Hl.
Eucharistie feiert, welche über Radio den Bewohnern im Zimmer
übertragen wird.
Wir Ordensschwestern versammeln uns dreimal täglich zum sogenannten
Stundengebet, um Gott zu loben, zu preisen, die Anliegen und Sorgen
von Kirche, Politik, Wirtschaft und Welt vor Gott zu bringen.
Gern wird dieser Ort auch von unseren Heimbewohnern zu Stille und
Gebet aufgesucht.
Bewohnerin Frau Schmeisser
Für jeden verstorbenen Heimbewohner wird hier die hl. Messe gefeiert
und im Gebet besonders an ihn gedacht. Dazu werden auch Mitarbeiter und Angehörige eingeladen.
Einmal im Jahr feiern wir einen Wortgottesdienst, in dem wir in besonderer Weise aller Verstorbenen des
Jahres gedenken. Auch hierzu sind die Mitarbeiter und Angehörigen herzlich eingeladen
Viele Sorgen, Bitten und Anliegen der Heimbewohner, der Angehörigen und Mitarbeiter werden uns
Ordensschwestern anvertraut. Wir nehmen sie mit in unser Gebet und am Bild der Muttergottes brennen
immer Lichter. Zu besonderen Anlässen wie Anbetung, Maiandacht, Rosenkranzgebet und kirchlicher
Feiern laden wir unsere Bewohner und Gäste gern mit ein. Die Kapelle ist für jedermann zugänglich. Hier
finden wir Ruhe, Stille, Kraft und Trost, um auch Zuversicht und Freude über unseren Glauben weiter zu
geben.
„Wenn dein Geist zur Ruhe kommt, kehrt tiefer Frieden in dir ein.“
Sr. Maria Bernadette (Seelsorgerin)
Brücken bauen - im Vertrauen
Herr, gib mir Mut zum Brücken bauen. Gib mir den Mut zum ersten Schritt. Lass mich auf deine Brücken
trauen, und wenn ich gehe, geh du mit.
Text: Kurt Rommel (Auszug Vesper zum Tag der offenen Tür im Bergkloster Heiligenstadt)

"And the winner is?"
Mitarbeiterparty mit dem Boule-Club Diestedde e.V.
Was ist das jetzt? Boccia kennt man ja – also wir lassen uns überraschen, auf
geht’s!
Ein sehr netter Empfang, den uns der Boule-Club-Diestedde an diesem sonnigen
Spätnachmittag bereitete. Die Metallkugeln und die kleinen Zielkugeln, auch
Holz-Schweinchen genannt, lagen schon bereit. Die „Paarungen“ für das
Boule-Turnier wurden im Vorfeld bereits bestimmt. Die bunt zusammen
gewürfelten Teams waren sehr ehrgeizig und gaben alles, um dieses Turnier zu
gewinnen. Nach einem harten, fairen und auch lustigen Turnier standen die
Sieger fest.
Unsere Pflegedienstleitung Frau Thiemann und unser Fahrer vom Mobilen
Menü-Service, Herr Fensterer, bekamen den heiß begehrten Pokal.
Viel Spaß hatten Horst
Fensterer, Gertrud
Dittert, Rita Löseke und
Annelore Thiemann
Danach genossen wir bei einem leckeren Grillbuffet und kühlen Getränken diese schöne Mitarbeiterparty.
Es war ein gelungener Tag und wir hatten eine Menge Spaß!
Katja Jesenicnik (Pflegehelferin)
Unsere Sommerfeste feiern wir gemeinsam
"Orientalische Träume entführen uns in eine andere Welt"
Man spürte einen Hauch
von Orient
"Die Kleidung eines fremden Landes zu tragen war
etwas außergewöhnliches für mich. Die Bewohner und
Gäste waren so begeistert. Es wurden orientalische
Tänze aufgeführt, typische Speisen aus dem Orient
serviert und ein tolles Rahmenprogramm geboten.
Diese außergewöhnlichen Sommerfeste beeindrucken
mich sehr."
Gertrud Dittert (Hauswirtschaftshelferin)
Irland
Das Land der Feen & Trolle
Saftige grüne Landschaften mit geschwungenen Hügeln,
gepaart mit einer mystischen Vergangenheit: Das ist das
Naturparadies Irland!
Irland - unser Motto beim Sommerfest 2012
"Mir und meinem Team hat es sehr viel Freude bereitet,
kulinarische Köstlichkeiten von der "Grünen Insel" zu servieren."
Dirk Heitmann (Küchenleitung)
Gertrud Dittert und
Mathilde Schüler
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Wie kann ich hier Familie und Beruf miteinander in Einklang bringen?
Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg
Pünktlich bei der Tagesmutter
Ich bin 25 Jahre alt, verheiratet und Mutter einer drolligen und quirligen Tochter.
Nach meiner Elternzeit suchte ich einen Mini-Job. Gesagt, getan. Im Haus Maria
Regina habe ich diesen Job gefunden. Ich arbeite im Betreuungsbereich und
durch die flexiblen Arbeitszeiten kann ich morgens meine Tochter zur
Tagesmutter bringen und auch pünktlich wieder abholen. Die Flexibilität der
Wohnbereichsleitung ist super. Mit ihr spreche ich die Arbeitszeiten ab. Sollte
meine Tagesmutter einmal verhindert sein, so kann ich mit Gewissheit sagen:
Sie findet immer eine Lösung.
Sabrina Husmann (Sozialer Dienst)
Was wird getan, damit ich auf meine Gesundheit achten kann?
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Jede Menge Vitamine am Gesundheitstag
Banane, Apfel oder lieber Pflaume?
Was wären wir ohne fröhliche und motivierte Mitarbeiter. Damit das so bleibt, ist
es uns wichtig, die Gesundheit zu erhalten und zu fördern. Mit Unterstützung
einer Praxis für Physiotherapie und Krankengymnastik führen wir im Oktober
einen Gesundheitstag durch. Ein tolles Progamm und viele Informationen rund
um das Thema gesunde Ernährung, Entspannung, Übungen zur Stärkung der
Muskulatur, Bewegung im Freien usw. warten auf die Mitarbeiter. Zudem werden
gesunde, vitaminreiche Snacks und Säfte serviert.
Ida Knecht (Heimleitung) und Annelore Thiemann (Pflegedienstleitung)
Wussten Sie eigentlich, wie gesund die Tomate ist?
Untersuchungen zeigen, dass sekundäre Pflanzenstoffe wie Carotinoide,
Flavinoide, Phenolsäure, Terpenen und Vitamine als bioaktive Substanzen in der
Tomate enthalten sind und diese prophylaktisch gegen Krebserkrankungen, als
Schutz gegen Arterienverkalkung und zur Stärkung des Immunsystems wirken.
Gabriele Alers (stellv. Küchenleitung)
Einfach lecker und
gesund

Was ist, wenn ich krank werde?
"Dass man sich so intensiv um mich kümmern würde, hätte ich nicht gedacht"
Eingliederungsprogramm nach Krankheit auch für
Jahrespraktikanten
„Ehrlich gesagt, nach meinem Realschulabschluss wusste ich überhaupt
nicht, was ich beruflich machen sollte,“ sagt Ricarda Roy, die seit dem 1.
Oktober 2011 ihre Ausbildung zur Altenpflegerin absolviert. „Deshalb
nahm ich das Angebot von Frau Günnewig, im Haus Maria Regina für
einige Wochen Probe zu arbeiten, gerne an,“ erinnert sich Ricarda Roy.
Gesagt, getan. Sie entschied sich erst für das Arbeiten auf Probe und
anschießend für ein Jahrespraktikum. Das war nicht immer einfach für
Ricarda. Zwischenzeitlich erkrankte sie so schwer, dass es ungewiss war,
ob sie Ihren Traumjob weiter ausüben kann.
Doch sie hat es geschafft. Während einer Kur schöpfte sie wieder neue
Kraft. Auch Jahrespraktikanten bieten wir ein gestuftes
Eingliederungsprogramm an und so konnte Ricarda Roy Schritt für Schritt
wieder Fuß fassen im Arbeitsalltag.
Am 1. Oktober 2011 wurde ihr Traum dann wahr. Der Start in die
Ausbildung. „Ich liebe den Umgang mit den älteren Menschen und habe
die ganze Zeit gespürt, dass ich auf dem richtigen Weg bin. Sonst hätte
ich das alles wahrscheinlich auch gar nicht durchgehalten,“ sagt sie mit
einem nachdenklichen Blick.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Ricarda Roy ist ein unglaublich
sympathischer Mensch
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Wer hilft mir, meine Interessen und Belange zu vertreten?
Werden meine Beschwerden ernst genommen?
Unsere Betriebsleitung vor Ort hat immer ein offenes Ohr für die Belange der
Mitarbeiter in Diestedde. Natürlich auch dann, wenn mal nicht alles glatt läuft und
es Probleme gibt. Auch ohne MAV werden die Beschwerden der Mitarbeiter
vertrauensvoll entgegengenommen und die Betriebsleitung ist bemüht, hier
kurzfristig Abhilfe zu schaffen. Da die Einrichtung in Diestedde von zwei Frauen
geleitet wird und diese eine „gute Menschenkenntnis und feine Antennen“
besitzen, werden negative Stimmungen von den Mitarbeitern sehr schnell
wahrgenommen. Ist ja eigentlich gut so. Denn so können frühzeitig
Unzufriedenheiten (aus welchem Grund auch immer) aus dem Weg geräumt
werden. Zudem gibt es alle zwei Jahre auf Grund der Zertifizierung eine
Mitarbeiterbefragung, in der die Mitarbeiter anonym zu Ihrem Arbeitsplatz befragt
werden.
Elisabeth Lückehe (Verwaltung)
Wie ist mein Arbeitsplatz ausgestattet?
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Mein Name ist Hiltrud Skusa
... und ich bin eine Reinigungsfee
Jeden Morgen in der Früh bin ich mit meinen Kolleginnen Frau Peitz und Frau
Kriesch bei uns im Haus unterwegs. Mit unserem Reinigungswagen, der mit allen
notwendigen Artikeln zur Reinigung und Desinfektion bestückt ist, gehen wir
nach unserem Aufgabenplan vor und reinigen die vorgegebenen Räume. In dem
Aufgabenplan gibt es klare Richtlinien was wann, wie oft, mit welchen Mitteln und
in welchem Zeitrahmen zu erledigen ist. Die Arbeitskleidung, bestehend aus
Hose und Kittel, wird uns zur Verfügung gestellt. Das Waschen und Bügeln
übernehmen wir selbst. Für die Reinigungsarbeiten benutzen wir
Haushaltshandschuhe. Diese haben allerdings den Nachteil, dass sie auf Grund
der Stärke unhandlich bei Feinarbeiten sind (z.B. das Öffnen einer Mülltüte) und
durch das Schwitzen von innen kleben. Aber Handschuhe sind in diesem Bereich
eben ein "Muss", auch zur eigenen Sicherheit.
Elisabeth Lückehe (Verwaltung)
Elisabeth Lückehe
Hiltrud Skusa

Wie kann ich mich fort- und weiterbilden?
Das Motto lautet "Können lernen"
Das Bildungswerk gehört zur SMMP-Seniorenhilfe und ist Teil der
Gesundheitsakademie. Angefangen hat alles 1996 mit einigen wenigen
Fortbildungen und Tagesveranstaltungen. Aktuell werden alleine für Pflege- und
Gesundheitsberufe mehr als 100 Termine im Jahr angeboten. Dazu kommt noch
ein spezielles Programm für Erzieher und Pädagogen, die
Führungskräfte-Schulungen und Fortbildungen vor Ort in den Einrichtungen.
„Unser Ziel ist es, die Teilnehmer zu „Könnern“ werden zu lassen. Das Motto
lautet deswegen „Können lernen“. Wir vermitteln Inhalte so, dass man sie im
echten Leben anwenden kann“, sagt Detlef Burkhardt, Leiter des Bildungswerks.
Gelernt wird in überschaubaren Gruppen von acht bis zwölf Personen.
Monika Goesmann (pädagogische Mitarbeiterin Bildungswerk SMMP)
Detlef Burkhardt
Ihre Ansprechpartner im Bildungswerk und Fachseminar
Ihre Ansprechpartner im Bildungswerk und Fachseminar
Leitung Bildungswerk:
Detlef Burkhardt
E-Mail: d.burkhardt@smmp.de
Tel: 02942 595-161
Leitung Fachseminar für Altenpflege:
Edis Ahmetspahic
E-Mail: e.ahmedspahic@smmp.de
Tel: 02942 – 595 160
Sekretariat:
Karin Schulte (13.00 bis 16.00 Uhr)
E-Mail: k.schulte@smmp.de
Tel: 02942 595-141
Fax: 02942 595-288
E-Mail: info.bildungswerk@smmp.de
Wenn es um Aus-, Fort- und Weiterbildungen in der Pflege geht, kann man uns rund um die Uhr online
eine Mitteilung zusenden unter www.gesundheitsakademie-smmp.de . Persönlich sind wir montags bis
freitags von 8.00 bis 15.30 Uhr zu sprechen.
Die Adresse ist: Gesundheitsakademie SMMP, Gerberstr. 13, 59590 Geseke
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Können Sie sich noch an mich erinnern?
„Hallo Herr Burkhardt,
Sie können sich sicher noch an mich erinnern. Ich bin Bianca Jost und habe die Weiterbildung WBL und
PDL in Ihrem Haus absolviert. Da mir dies ja nun nicht reicht, wollte ich auch noch meinen
Einrichtungsleiterschein machen. Ihr Haus bietet dies ja nun leider nicht an, also suchte ich die
Konkurrenz auf.
Zu Beginn der Weiterbildung gab es einige Dinge, die ich noch mit „kann ich mit leben“ einstufte. Aber ich
finde es schon etwas deprimierend, wenn die Dozenten untereinander keine Absprachen treffen und sich
so etwas dann auch in der Prüfung widerspiegelt. Kurzum: Ich habe gestern meine Prüfung gehabt und
auch bestanden, aber unter was für Bedingungen. Es war eine einzige Katastrophe. Keine Vorbereitung,
keine Getränke für die Prüflinge, ein Klassenraum, der nicht vorbereitet war, ein Sektempfang ohne
anschließendes Zusammentreffen. (…) Und Dozenten, die noch nicht einmal die Facharbeit gelesen
haben und dies auch zugaben. Wenn ich meine Mitarbeiter zu einer Weiterbildung schicken sollte, dann
sicher nicht dorthin. Denn ich habe echt gemerkt, was ich bei Ihnen gelernt habe und wie ich in der Zeit
begleitet wurde bei SMMP: Einfach sehr positiv. (…) Und wenn jemand Kritik äußert, schicken Sie ihn mal
zur Konkurrenz, er kommt schnell wieder, denn er wird merken, was er an Ihnen hat.“
(E-Mail von Bianca Jost, 16.10.2011)
Seminare für Führungskräfte
Auszeit vom Alltag
Führungskräfte in der Pflege tragen große Verantwortung und haben viel zu
organisieren. Wenn man sich dann ein oder zwei Tage Zeit nimmt, um etwas
Neues zu lernen, sollte das in angenehmer Atmosphäre stattfinden. Darum gibt
es im Bildungswerk spezielle Schulungen für Führungskräfte an einem ganz
besonderen Ort. Das „Feldschlösschen“ in Geseke ist ein Tagungshotel mit Stil
und Ambiente. Hier kann man ungestört lernen.
Viele Referenten bzw. Teilnehmerinnen und Teilnehmer nutzen die Auszeit vom
Alltag und übernachten im Hotel Feldschlösschen. Kathleen Stach, Teilnehmerin
im Bildungswerk und Gast im Feldschlösschen meint: „Hier kann ich mich richtig
verwöhnen lassen. Die Zimmer sind hell, sauber und freundlich und das
Frühstücksbuffet ist echt spitze!“
Info: Hotel Feldschlösschen, Salzkottener Str. 42, 59590 Geseke
http://www.hotel-feldschloesschen.de
Aussenansicht Hotel
Feldschlösschen

Themen entstehen im Gespräch
Bildungswerk gibt schon mal Rabatt
Herr Burkhardt, Sie sind Leiter des Bildungswerkes. Wie kommt man an einen solchen Posten?
Anfangs war ich pädagogischer Mitarbeiter im Fachseminar. Als die Stelle der Bildungswerkleitung neu zu
besetzen war, hat mich die Geschäftsführung angesprochen, ob ich mir das zutrauen würde und nun
mache ich dies schon seit 2007.
Was machen Sie denn so den ganzen Tag?
Das ist ganz unterschiedlich. Mein Kerngeschäft ist es aber, Fort- und Weiterbildungskurse zu
organisieren, Telefonate und E-Mails zu beantworten, Absprachen mit den Dozenten zu treffen und die
Qualität der Kurse zu prüfen. Außerdem erstelle ich individuelle Angebote bei Anfragen zu
innerbetrieblichen Fortbildungen vor Ort.
Unterrichten Sie auch noch selbst?
Ja, in einigen Weiterbildungen, in innerbetrieblichen Fortbildungen und in Tagesveranstaltungen aus dem
Jahresprogrammheft. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf den Expertenstandards des DNQP, zum Beispiel
zur Dekubitus- oder Sturzprophylaxe.
Haben Sie eigentlich Zeit, um selber noch etwas zu lernen?
Ich versuche, mein eigenes Fachwissen auf dem neusten Stand zu halten. Dazu besuche ich Tagungen
und Kongresse, um auch zu hören, was in der Praxis an Themen gefragt ist.
Wie kommen Sie eigentlich auf neue Themen?
Das ist unterschiedlich. Manchmal durch Anfragen von außen oder Ideen von Dozenten. Aber auch über
den Besuch von Tagungen und Messen. Oder, indem ich Fachzeitschriften lese. Viele Themen entstehen
aber, wenn ich bei Kundenkontakten Gespräche führe und bei der Begleitung von Facharbeiten unserer
Weiterbildungsteilnehmer. Da sieht und hört man, welche Themen gewünscht und gebraucht werden.
Was sind die beliebtesten Kurse?
Zurzeit ist der Auffrischungstag für Wundexperten und der Vertiefungstag Hygiene ziemlich ausgebucht.
Bei den Weiterbildungen ist unser „ILQP“, die integrierte Leitungsqualifizierung für Pflegefachkräfte sehr
gefragt. Das waren früher die PDL-Kurse. Ich bin sehr gespannt auf die neuen Kurse im Jahr 2012,
nämlich die Weiterbildung zum Beauftragten für Arzneimittelsicherheit und der Palliative Care Kurs.
Wie viele Teilnehmer kommen aus SMMP- Einrichtungen?
Bei innerbetrieblichen Fortbildungen in SMMP-Häusern natürlich alle! Bei den frei zu buchenden Kursen
ist das sehr unterschiedlich, wir haben mal ausgerechnet, dass circa 12 Prozent unserer Teilnehmer
Mitarbeiter von SMMP sind.
Gibt es Rabatte für SMMP- Angestellte?
In der Regel ja. Allerdings orientiert sich das an der Anmeldezahl des Kurses. Teilweise starten wir auch
mit fünf Teilnehmern, können dann aber keinen Rabatt für SMMP-Angestellte gewähren.
Monika Goesmann (pädagogische Mitarbeiterin Bildungswerk SMMP)
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Fachliteratur für die Mitarbeiter
Man denkt kurz nach! In manchen Pflegesituationen, sei es beim Medikamente
stellen oder einer anderen Alltagssituation im Haus. Man stellt sich die Frage.
Wie war das denn nochmal?
Schnell greift man zum Internet, aber man findet dann auch nicht immer genau
das, was man gerade benötigt. Wir haben jede Menge Fachliteratur vor Ort. Es
ist für jeden etwas dabei, ob für unsere Schüler im ersten bis dritten
Ausbildungsjahr, den Pflegeassistenten oder den Mitarbeitern aus der
Führungsebene.
Die Fachliteratur befindet sich an einem festen Ort im Haus, das weiß jeder
Mitarbeiter. Denn, wenn man neu im Haus anfängt, bekommt man dies neben
vielen anderen Sachen gezeigt. Auch die Wohnbereiche sind mit den neuesten
Informationsquellen ausgestattet, so z.B. auch die aktuelle Version der
Expertenstandards.
Fachliteratur ist das eine, aber wir bekommen auch immer die aktuellen
Ausgaben der “CARE konkret“, „Altenheim“ und der „Altenpflege“ auf die
Olga Raabe und Nina
Staub studieren die
Fachliteratur
Wohnbereiche. Wenn jemand ein neues Buch für gut befindet, kann man sich immer gerne bei unserer
Pflegedienstleitung und auch Heimleitung erkundigen, ob es für die Einrichtung angeschafft werden soll.
Die Entscheidung wird dann kurzfristig getroffen und der Mitarbeiter informiert.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Zuzug von Pflegekräften auch aus dem Nicht-EU-Ausland
Zeitschrift "Altenheim" ist wichtige Informationsquelle für die
Mitarbeiter
Bundesgesundheitsminister Daniel Bahr (FDP) will die Zuwanderungsbestimmungen für Pflegekräfte aus
dem Ausland, beispielsweise aus Osteuropa und Südostasien, weiter lockern. Nach dem Vorbild der
US-Green Card soll jetzt für Pflegekräfte die sogenannte "Blaue Karte EU" kommen.
Quelle: Zeitschrift Altenheim 6.2012

Altenpflegemesse 2012 - Wir glauben wir stehen im Wald
Leitungsteam auf Erkundungstour
Um 8.20 Uhr geht es los. Das Auto steht schon bereit. Jetzt heißt es
einsteigen. Kurzer Check: Alles dabei? Kamera, Prospekte, Tickets,
To-do-Liste usw.? Ja. Alles dabei. Frau Rostalski startet das Auto und los
geht es Richtung Hannover. Frau Knecht sortiert die Unterlagen und
gemeinsam wird überlegt und notiert, welche Stände besucht werden
sollen. Dass wir auch bloß nichts vergessen, denn unsere
Pflegedienstleitung Frau Thiemann hat uns ebenfalls einiges mit auf den
Weg gegeben. Um kurz vor zehn sind wir da. Wir ergattern einen sehr
zentralen Parkplatz und machen uns auf den Weg. Eingang Nord. Dann
Tickets registrieren und Ausweis ausdrucken. Jetzt steht unserer
Erkundungstour nichts mehr im Weg. Wir treffen viele nette Menschen.
Schauen uns Sessel, Stühle, Vinyl-Handschuhe, Betten, Sitzwaagen usw.
Antje Rostalski und Ida Knecht on
tour
an. Überall treffen wir auf gut gelaunte Aussteller. Super freundlich, super nett. Zum Schluss dann das
absolute Highlight. "Wir haben für Ihre Bewohner das perfekte Bett", da ist sich der Berater sicher. Und
nicht nur das.... Ein interessantes Gespräch folgt und natürlich darf ein tolles Foto zur Erinnerung nicht
fehlen. Wir haben das Gefühl, wir stehen mitten im Wald und über uns ein Himmel voller Wolken.
Ida Knecht (Heimleitung)
Jeder kann lernen und etwas erreichen!
Karriere mit Mut und Engagement
Wir bieten den Mitarbeitern im Bereich Pflege ein breites Angebot an Fortund
Weiterbildungen. Besonders schön finden wir es jedoch, wenn
Mitarbeiter ihre Entwicklung in die eigene Hand nehmen und von sich aus
eigene Vorschläge zur persönlichen Fortbildung beisteuern.
Hildegard Knüwe ist so jemand. Sie arbeitet seit 1990 im Haus Maria
Regina. Hildegard Knüwe hatte es nicht immer leicht im Leben. In der
Schule fiel ihr das Lesen und Lernen schwer und so musste sie die
Sonderschule für lernbehinderte Kinder besuchen. Aber sie hat sich nicht
unterkriegen lassen, denn sie wollte im Leben weiterkommen! Aus
eigener Initiative hat sie sich immer wieder fortgebildet, z.B. hat sie einen
Hildegard Knüwe und Anna
Helgermann
EDV-Kurs an der Volkshochschule besucht. Und im Haus Maria Regina bemerkte man ihre Talente und
ihr Engagement. Im Jahr 2007 machte Frau Knüwe die Ausbildung zur Präsenzkraft. Im Anschluss schlug
ihr Frau Junker (ehemalige Pflegedienstleitung) vor, eine Ausbildung als Aromapflegerin zu absolvieren.
Frau Knüwe nahm die neue Herausforderung gerne an und bestand die Ausbildung und die dazu gehörige
Prüfung mit Bravour! Stolz sagt sie heute: „Ich bekomme immer wieder mit, dass Menschen sich im
Berufsleben „klein machen“ und sich nichts zutrauen. Ich möchte anderen Mut machen, sich trotz kleiner
Schwächen nicht zu verstecken! Man muss nur kämpfen, um seine Ziele zu erreichen!“
Eveline Hollenhorst-Falk (Auszubildende)
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Wird in der Einrichtung ausgebildet?
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Jetzt geht es richtig los
Wie aus einer Besucherin eine "richtige" Pflegefachkraft wird
Linda Skusa (18 Jahre) war ein Jahr lang Jahrespraktikantin im Haus
Maria Regina.
Wie kam es dazu, dass Du Dich für den Beruf der Altenpflege
interessierst?
Linda Skusa: Ich kenne das Haus schon seit vielen Jahren, da meine
Mutter auf Wohnbereich 2 als Reinigungskraft arbeitet. Da habe ich meine
Mutter immer wieder besucht. Dabei habe ich einige Bewohner kennen
gelernt, mit ihnen gesprochen und mich um sie gekümmert. Das hat mir
richtig Spaß gemacht. Deshalb habe ich mich dafür entschieden, in einem
Jahrespraktikum in den Pflegeberuf zu „schnuppern“…
Was hast Du während Deines Praktikums gemacht?
Linda Skusa: Ich habe auf dem Wohnbereich 1 in der Pflege gearbeitet.
Ich habe den Bewohnern das Essen gereicht, sie im Rahmen der
Grundpflege gepflegt und sie betreut. Zusätzlich kümmerte ich mich um
die Wäscheversorgung. Dabei habe ich ziemlich schnell gemerkt, dass
die Altenpflege das Richtige für mich ist.
Und wie ging es für Dich nach Deinem Jahrespraktikum weiter?
Linda Skusa: Nach meinem Praktikum arbeite ich bis zum Beginn meiner
Ausbildung zur examinierten Altenpflegerin im April 2012 als geringfügig Beschäftigte.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Linda Skusa und Eveline
Hollenhorst-Falk starten in ihre
Ausbildung

Wie unterstützt die Einrichtung meine berufliche Entwicklung?
Investition in die Qualität
Fortbildung nicht mit der Gießkanne
Frau Starkgraff, was tut die Seniorenhilfe SMMP zur Fort- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter?
Zunächst ist mir wichtig zu sagen, dass wir jede Fortbildung als Investition in die Qualität unserer
Einrichtungen und Dienste und die persönliche sowie fachliche Entwicklung der Mitarbeiter verstehen. Wir
geben jährlich eine hohe fünfstellige Summe für Fort- und Weiterbildungen aus.
Wonach entscheiden Sie, was für Fortbildungen angeboten werden?
Im Zuge unseres Qualitätsmanagements haben die Pflegedienstleitungen gemeinsam ein Konzept für
innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungen entwickelt. Seitdem werden Fort- und Weiterbildungen nicht
mehr nach einem Gießkannensystem durchgeführt. Stattdessen fließen Hinweise von Kunden,
Rückmeldungen aus den Pflegevisiten und auch gesetzliche Vorgaben in die Planung ein. Auch die
Einrichtungsziele und die strategische Entwicklung an den Standorten spielen eine wichtige Rolle. Nicht
zuletzt werden Absprachen aus den Mitarbeiterjahresgesprächen hinzugezogen.
Welche Themen stehen im Vordergrund?
Uns ist es wichtig, dass unsere Mitarbeiter sowohl fachlich auf dem aktuellen Stand sind, als auch dem
jeweiligen inhaltlichen Schwerpunkt der Einrichtung gerecht werden. Schulungen zu diesem Zweck
werden zumeist in Form von innerbetrieblichen Fortbildungen durchgeführt. Das können Themen sein wie
ein Grundkurs in Kinästhetik, Erste Hilfe, Expertenstandards und andere sehr praktische Inhalte.
Wie können Mitarbeiter sich weiterbilden?
Neben den innerbetrieblichen Schulungen, die eine möglichst hohe Anzahl an Mitarbeitern erreichen soll,
werden einzelne Mitarbeiter in Fachweiterbildungen weiterqualifiziert. Hier achten wir sehr genau darauf,
welche Inhalte für die Einrichtungen sinnvoll und notwendig sind und welche Mitarbeiter die Kompetenzen
mitbringen, um diese Inhalte auch umzusetzen. Dieses können Qualifikationen sein wie Musikgeragoge,
die Arbeit mit Klangschalen, Kneippanwendungen, Grundkurs Aromapflege, Wundmanagement oder auch
Hygienebeauftragte, gerontopsychiatrische Fachkraft oder Wohnbereichsleitung.
Wie kommen die Inhalte dann in die Einrichtung?
Grundsätzlich ist die Erwartungshaltung, dass die gelernten Inhalte auch entsprechend umgesetzt und
weitergegeben werden. Daher muss vor jeder Fort- und Weiterbildung die Zielsetzung der jeweiligen
Schulung seitens der Leitung klar definiert werden und den Mitarbeitern bekannt sein.
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Ideen und Visionen sind gefragt
"Hier wird mit Leidenschaft gekocht"
Als stellvertretende Küchenleitung hat Michaela Potthoff viel
Arbeit. Denn die Küche im Haus Maria Regina kocht nicht nur
für die Bewohner im Haus, sondern versorgt elf weitere
soziale Einrichtungen in der Region mit Mittagessen. Und
Michaela Potthoff hat Ideen und Visionen. Die kann man
riechen. Manchmal weht ein leckerer verführerischer Geruch,
etwa nach frischer Bratwurst oder Pfannkuchen mit Rosinen,
durch die Gänge; dann bereitet sie diese gerade frisch für
unsere Bewohner im Speisesaal zu. Aber auch vor Ort auf
den Bereichen wird Michaela Potthoff aktiv, wenn sie z.B.
zum Abendessen Rührei zubereitet.
Michaela Potthoff legt Wert auf Qualität. Das frische Fleisch,
der Gulasch und der Braten kommen direkt vom Metzger und
die frischen Gartenkräuter (wie etwa Schnittlauch und
Michaela Potthoff verwendet gerne frische
Kräuter aus dem Erlebnisgarten
Majoran), die zum Kochen benötigt werden, holt sich das Personal der Küche aus dem Erlebnisgarten und
auch der letzte Blattsalat kam aus dem eigenen Garten hinterm Haus!
Seit 2003 ist Michaela Potthoff im Haus Maria Regina tätig und hat vorher ihre Ausbildung als
Hauswirtschafterin im Haus St. Josef in Wadersloh absolviert.
Zunächst arbeitete sie als Hauswirtschafterin und seit 2005 als stellv. Küchenleitung. Sie übt ihren Beruf
leidenschaftlich gern aus und lernt gern und ständig dazu. Seit September 2011 bildet sie sich
nebenberuflich zur Betriebswirtin für Hotel und Gaststätte im Rahmen eines Studiums weiter. Hoffentlich
bleibt sie uns noch lange erhalten?
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Der schönste Tag in meinem Leben
Brautmodenschau lässt Erinnerungen wach werden
Ida Knecht, Maria
Weidlich und Annegret
Holthaus
Das Projekt eines Cafe-Nachmittages, an dem die
Ausstellung "Brautmode im Wandel der Jahrzehnte"
eröffnet wurde, war eine wunderbare und lebendige
Form der Biografiearbeit. Es war sehr berührend zu
sehen, wie unsere Bewohner stolz ihre Hochzeitsfotos
zeigten und mit Angehörigen sowie Gästen ihre
Erinnerungen zum schönsten Tag im Leben
austauschten. Mit Freude habe ich dieses Projekt
vorbereitet und meine eigenen Ideen verwirklicht.
Annegret Holthaus (Betreuungsteam)
Anna Helgermann
genießt den Duft der
frischen Blumen und die
Erinnerung

Frischer Wind erwünscht
Karriere machen kann (nicht) jeder
Bei Neubesetzungen von frei gewordenen Stellen schauen wir immer zuerst in den eigenen Reihen nach, ob
wir geeignete Mitarbeiter haben, die für die vorgesehene Funktion und Stelle in Frage kommen.
Unsere Strategie in der Besetzung von Führungspositionen liegt darin, sowohl eigene Mitarbeiter zu fördern,
wenn wir sie zu dem jeweiligen Zeitpunkt haben, als auch durch externe Besetzungen frischen Wind in die
Führungsriege zu bekommen.
Von den 23 Betriebsleitungen sind 15 Leitungen aus dem Unternehmen heraus in diese Position gewachsen
und sieben Leitungen von außen neu besetzt worden. Bei den 22 Mitarbeitern aus der mittleren
Führungsebene sind 18 Mitarbeiter aus dem Unternehmen heraus in diese Position gekommen und nur drei
für diese Funktion mit einem externen Bewerber besetzt worden. Dieses ist ein gutes Spiegelbild der
Unternehmensphilosophie.
Aber nicht nur reine Leitungsfunktionen besetzen wir nach diesem Prinzip. Auch Stellen, an denen bestimmte
Verantwortungsbereiche gekoppelt sind, wie zum Beispiel Hygienebeauftragte, Wundmanager und Mentoren,
werden möglichst durch eigene Mitarbeiter besetzt.
Grundsätzlich hängt die Besetzung von neuen Positionen vom Können und den Potenzialen des Einzelnen
zur fachlichen Weiterqualifikation und natürlich vom Interesse derjenigen ab.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
"Jeder ist seines Glückes Schmied"
Ich bin 2001 aus Sachsen-Anhalt nach NRW gekommen, um meine
Ausbildung zur examinierten Altenpflegerin zu absolvieren. Während
meiner Ausbildungszeit bin ich Mutter einer Tochter geworden und es
war nicht immer ganz einfach für mich alles zu schaffen.
Nach erfolgreicher Ausbildung habe ich am 01.04.2004 im Haus Maria
Regina in Diestedde als examinierte Pflegekraft begonnen. Für mich hat
sich in den letzten Jahren viel verändert. Ich habe nicht nur an
verschiedenen „normalen“ Fortbildungen teilgenommen, sondern 2007
die Weiterbildung zur Praxisanleiterin für Pflegeberufe und 2010/11 die
Weiterbildung zur Wohnbereichsleitung absolviert . Am 1. Juni 2011 habe
ich die Aufgaben der Wohnbereichsleitung auf dem Wohnbereich 1 im
Haus übernommen.
Wenn ich auf die letzen zehn Jahre in meinem Leben zurückblicke und
sehe was ich alles geschafft habe, dann kann ich es manchmal gar nicht
glauben. Alleine hätte ich das nicht geschafft. Meine Vorgesetzten haben
mich dabei immer gut unterstützt. Aber wenn ich so nachdenke und in die
Zukunft schaue, dann könnte ich mir vorstellen, über kurz oder lang noch
die ein oder andere Herausforderung anzunehmen…
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)
Antje Rostalski,
Wohnbereichsleitung
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Jeden Tag die Sahnehäubchen setzen
Nachdem ich drei Kinder großgezogen hatte, wollte ich wieder beruflich tätig
sein. Es kam aber nur eine Teilzeitbeschäftigung in Frage, weil ich meinen
Schwiegervater pflegen musste. Zurück in meine frühere Tätigkeit als
Bürovorsteherin einer Rechtsanwalts- und Notariatskanzlei wollte ich nicht. Mit
Senioren zu arbeiten, mich richtig engagieren, das war mein Ziel. Eine Tätigkeit
in der Pflege würde es nicht sein – dieses Resümee zog ich, nachdem ich einen
Pflegekurs absolviert hatte.
Dann ging es auf einmal unerwartet schnell. Ich bewarb mich im Haus Maria
Regina um eine Anstellung in der Betreuung. Obwohl ich keine spezielle
Ausbildung in der Seniorenbetreuung hatte, bot mir die damalige
Pflegedienstleiterin an, die Betreuung der „offenen Angebote“ für die fitteren
Bewohner des Hauses zu übernehmen.
Ich sagte zu, auch weil ich in der Gestaltung der Aktivitäten recht freie Hand
bekommen sollte. Von Jugend an betreute ich unterschiedliche Gruppen
verschiedenen Alters. Diese Erfahrungen konnte ich sicherlich nutzen.
Mit viel Elan begann ich daher meine neue Aufgabe. Mir gefiel es, dass ich
eigene Ideen bei der Gestaltung der Betreuungsangebote einbringen konnte.
Schnell war mir klar: Hier bin ich richtig! Ich sah die Begeisterung der Bewohner
in ihren Augen. Sie reagierten so positiv auf die Angebote. Das motivierte mich
ungemein.
Heute gestalte ich die kreativen Angebote, die Hauswirtschaftsrunde und das
gesellige Musik- und Abendcafe. Darüber hinaus begleite ich die verschiedenen
Veranstaltungen aus dem Jahresprogramm unseres Hauses wie die
jahreszeitlichen Feste und Feiern (z.B. zu Karneval, das Frühlings- und
Sommerfest, etc.) und unternehme Ausflüge mit den Bewohnern.
Frau Schäfer genießt
unsere Ausflüge
Frau Holthaus stellt Frau
Maiwald die Angebote
des Monats vor
Ich freue mich, wenn die Bewohner etwas für sie persönlich Wichtiges aus den Aktivitäten mitnehmen
oder einfach nur gut gelaunt und heiter gestimmt sind.
Mit meiner Arbeit möchte ich dazu beitragen, dass sich die Bewohner in unserer Einrichtung zu Hause
fühlen und sich auf jeden Tag mit seinen Ereignissen freuen können. Vielleicht sind die
Betreuungsangebote „das Sahnehäubchen“ im alltäglichen Leben der Bewohner.
Es gibt sehr viele Erlebnisse, bei denen ich spüre, dass die Arbeit genau das bewirkt, was sie soll. Im
vergangenen Jahr feierten wir das erste Schützenfest im Haus Maria Regina. Für unseren Bewohner
Herrn B. hat sich sein Traum erfüllt, einmal Schützenkönig zu sein. Bei Feierlichkeiten ist es ihm immer
wieder ein Anliegen und eine große Ehre, einige Worte an die Gemeinschaft zu richten. Freudentränen
stehen ihm in den Augen.
Ich werde von Frau Thiemann und Frau Knecht über alle dienstlichen Belange informiert und auch nach
meinen Vorstellungen gefragt. Und ich bin sicher; falls ich aus irgendwelchen Gründen meine Arbeit nicht
wie gewohnt erledigen könnte – beide würden mich verstehen und sich dafür einsetzen, dass wir eine
tragbare Regelung finden.
Annegret Holthaus (Betreuungsteam, Aromapflegerin)

Als Wundmanager im Haus Maria Regina
„Fachexperten müssen Punkte sammeln“
Wie ist es dazu gekommen, dass Du Wundmanagerin im Haus Maria
Regina wurdest?
Die damalige Pflegedienstleiterin Frau Junker und Frau Günnewig als
Wohnbereichsleiterin haben mich gefragt, ob ich die Ausbildung zur
Wundmanagerin machen möchte. Es sollte eine Pflegefachkraft im Haus
geben, die sich zum Thema spezialisiert. Sie sollte
wohnbereichsübergreifend tätig sein, die Wunden der Bewohner mit
ansehen und mit den Ärzten in der Wundversorgung zusammen arbeiten.
Wann hast Du die Ausbildung zur Wundmanagerin gemacht und was
gehörte alles dazu?
Sie ist eine Expertin - Margarete
Mroz-Wolosowicz
Die theoretische Ausbildung habe ich vom 19.08.2009 bis zum 16.09.2009 im Bildungswerk in Geseke in
mehreren Lehrgangsblöcken absolviert. Zum Abschluss habe ich eine Facharbeit geschrieben und ich
habe 2 Tage in einer Fußambulanz in Verl hospitiert.
Welche Aufgaben hast Du genau in der Funktion einer Wundmanagerin?
Ich kontrolliere momentan einmal monatlich die Wunddokumentationen auf beiden Wohnbereichen.
Darüber hinaus bin ich dafür verantwortlich, die Mitarbeiter im Haus über fachliche Entwicklungen zum
Thema „Wundbehandlung“ zu informieren und zu beraten. So zeige ich den Mitarbeiterinnen, wie man
Verbände möglichst schmerzfrei wechseln kann oder wie man Wunden am besten reinigt. Außerdem
stehe ich in engem Kontakt mit den Hausärzten und wähle mit diesen das passende Verbandsmaterial
aus.
Wir planen, meine Tätigkeit zukünftig weiter auszubauen. Künftig soll ich monatlich zweimal alle Wunden
im Haus anschauen und verbinden. Dann kann ich Veränderungen besser einschätzen und außerdem
den Mitarbeitern noch weitere Anregungen geben, wie sie die Wunden noch besser versorgen können.
Muss man auch Fort- und Weiterbildungen als Wundmanager machen, oder reicht die
Grundausbildung, die du bereits absolviert hast?
Das ist alles genau geregelt. Das Zertifikat als Wundmanagerin wird einem nämlich nicht auf Dauer
verliehen. Man muss nachweisen, dass man sich ständig in dem Thema weiterbildet. Für die Teilnahme
an Weiterbildungen erhält man Punkte. Man bekommt unterschiedlich viele Punkte für die Teilnahme an
einzelnen Fortbildungen; z.B. gab es für einen Wundkongress in Soest 6 Punkte. Ich muss jährlich 8
Punkte sammeln. Nach 5 Jahren bekommt man dann wieder ein neues Zertifikat „Wundmanagerin“
ausgehändigt.
Das Interview mit Margarete Mroz-Wolosowicz (exam. Altenpflegerin) führte Antje Rostalski
(Wohnbereichsleitung)
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"Ich habe genau das richtige getan"
Im Jahr 2009 bewarb sich Eveline Hollenhorst-Falk im Haus Maria Regina um
eine Stelle als Pflegeassistentin. Zuvor hatte sie bereits ein Jahr im
Pflegebereich einer anderen Einrichtung gearbeitet. Ihr Traum, examinierte
Altenpflegerin zu werden, stand nach wie vor im Mittelpunkt. Nur so richtig wohl
und glücklich fühlte sie sich in der damaligen Einrichtung nicht.
Im ersten Moment war sie sehr enttäuscht, da im Haus Maria Regina keine Stelle
als Pflegeassistentin zu besetzen war.
„Man bot mir eine Stelle als Betreuungsassistentin an. Für mich war das bis zu
dem Zeitpunkt was völlig Neues“, so Eveline Hollenhorst-Falk. „Anfangs wusste
ich nicht so recht, was da auf mich zukommt. Aber die Erläuterungen der
Betriebsleitung haben mich mehr und mehr überzeugt."
Eveline Hollenhorst-Falk
in Aktion mit Stephanie
Brüggenthies
In der Anfangsphase führte sie ein Orientierungspraktikum in der Wohnstube durch und sammelte erste
Erfahrungen. Der Besuch der Fortbildungen schloss sich unmittelbar an. Sie erwarb Fachwissen im
Bereich Umgang mit demenziell veränderten Bewohnern, der Durchführung von Betreuungs- und
Aktivierungsangeboten, einen Erste Hilfe Kurs usw.. Schritt für Schritt wurde sie auf ihre neue Aufgabe
vorbereitet. Die gesamte Qualifizierungsmaßnahme bestand aus drei Modulen und hatte einen
Gesamtumfang von 160 Unterrichtsstunden.
„Das war absolute Klasse. Durch die Fortbildungen gewann ich mehr und mehr an Sicherheit und konnte
somit das Wohlbefinden der Bewohner und deren Stimmung verbessern. Meine Kolleginnen und Kollegen
haben mich wunderbar unterstützt und mir eine Menge Tipps gegeben.“
Aber da war ja noch ihr Traum. Sie entschloss sich dazu, sich noch weiterbilden zu lassen und reichte
eine Bewerbung zur Ausbildung zur Altenpflegerin ein: „Und das trotz meiner 39 Jahre“, fügt sie lachend
hinzu. Am 1. April 2012 wurde ihr Traum wahr: Die Ausbildung beginnt.
„Ich denke, man muss in seinem Leben immer offen für Veränderungen sein. Die Ausbildung zur
Altenpflegerin möchte ich jetzt einfach unbedingt machen. Dieses Ziel habe ich mir gesetzt! Und Ziele
kann man am besten erreichen, wenn der Wille da ist und man eine gute Rückendeckung hat! Und die
habe ich… durch meine Familie und vom Team dieser Einrichtung."
"Am Ende, wenn alles geschafft ist, wenn der lange Weg sich gelohnt hat und man stolz auf sich sein
kann, kann ich für mich mit gutem Gewissen sagen: Ich habe genau das Richtige getan!"
Eveline Hollenhorst-Falk (Auszubildende)

Wie werden Mitarbeitende beurteilt?
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter einen Fehler macht?
Interview mit Frau Raabe, einer examinierten Pflegekraft vom
Wohnbereich I
Kommt es häufig vor, dass Mitarbeiter Fehler machen?
Es ist völlig normal, dass mal kleine Fehler vorkommen, wie z.B. das
Ausfüllen eines Trinkprotokolls bei einem Bewohner zu vergessen, da wir
alle Menschen sind und niemand perfekt ist. Wenn ein Bewohner an
Gewicht verliert und es wird nichts unternommen, wäre dies schon ein
schwerer Fehler.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat?
Das Wichtigste ist, dass die Mitarbeiter zu ihren Fehlern stehen und den
Mut aufbringen, ihn zuzugeben. Das ist notwendig, damit man
schnellstmöglich und erfolgreich den begangenen Fehler ausgleichen
bzw. beheben kann.
Hat ein Mitarbeiter mit bestimmten Konsequenzen zu rechnen, wenn
ihm ein Fehler unterlaufen ist?
Olga Raabe, exam. Altenpflegerin
Es kommt auf das Ausmaß des Fehlers an. Bisher ist es noch nicht vorgekommen, dass jemandem ein so
schwerer Fehler unterlaufen ist, dass er daraufhin mit ernsten Konsequenzen rechnen musste. Wie bereits
gesagt, jedem passieren Fehler. Das Allerwichtigste dabei ist das Wohl des Bewohners und dass der
Fehler behoben wird. Das geht nur, wenn ein Mitarbeiter keine Angst davor hat, einen Fehler
einzugestehen, denn mit zu ernsten Konsequenzen würde man diese Angst nur verstärken.
Laufen im Falle von solch kleinen Fehlern die Regelungen immer reibungslos ab?
Man ist stets bemüht einen reibungslosen und korrekten Ablauf zur Beseitigung der aufgetretenen Fehler
zu gewährleisten. Ist mal ein Fehler aufgetreten, dann wird das persönliche Gespräch mit dem betroffenen
Mitarbeiter gesucht um zu ergründen, wie der Fehler passieren konnte und um gemeinsam nach
Möglichkeiten zu suchen, diesen und auch andere Fehler in Zukunft zu vermeiden. Als Beispiel sei hier
noch einmal das vergessene Trinkprotokoll erwähnt.
Was geschieht denn, wenn sich Fehler wiederholen?
Es kommt auf die Schwere des Fehlers an. Ein vergleichsweise „leichter“ Fehler wie z.B. eine vergessene
Eintragung auf dem Trinkprotokoll kann möglicherweise in der Hektik des Alltags auch ein zweites Mal
passieren. Bei schwereren Fehlern, wie z.B. Pflegefehlern, werden jedoch die Mitarbeiter und das
gesamte Team verstärkt darauf achten, dass sich der Fehler nicht wiederholt. Darüber hinaus wird die
Pflegedienstleitung hinzugezogen. Diese unterstützt das Team bei der Vermeidung von Fehlern in der
Zukunft.
Jonas Streffer (ehemaliger Zivildienstleistender)
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Wie ist die Arbeit hier organisiert?
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"Das ist die Tante-Paula-Blume"
In der Garten-Arbeitsgemeinschaft „blühen“ die Bewohner auf
Frau Beate Murek-Zwior ist unserer Einrichtung schon einige Jahre als
Tochter eines Bewohners sowie auch als Schwiegertochter einer
Bewohnerin durch ihre häufigen Besuche verbunden. Sie ist
Dipl.-Gartenarchitektin und Gärtnerin. Mit Freude hat sie uns seit dem
Einzug ihres Vaters vor sechs Jahren bei Fragen rund um die
Gartenanlagen mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Sie plante
gemeinsam mit der Betriebsleitung den Erlebnisgarten, der im Rahmen
der 72-Stunden-Aktion der Landjugend entstand. Seit dem wird dieser
von ihr betreut und mit Unterstützung von Sr. Henrika und Herrn Nordhoff
gepflegt. Alle zwei Wochen findet die Garten-Arbeitsgemeinschaft mit ihr
statt, an der oft an die 15 bis 20 Bewohner teilnehmen.
Frau Murek-Zwior, Sie verbringen schon viel Zeit gemeinsam mit
ihren Angehörigen hier im Haus. Darüber hinaus sind Sie noch im
Garten und in der Garten-AG aktiv. Was bewegt Sie dazu?
Frau Zwior und Frau Fröhlich
genießen die Garten AG
Durch das Älterwerden meines Vaters und meiner Schwiegermutter ist die
Natur, sind Blumen, Pflanzen, ja der Garten eine sehr gute Möglichkeit
den Bezug zur Elterngeneration zu halten. Gerade mit älteren Menschen
kann man sehr gut über die Natur ins Gespräch kommen. Erinnerungen
Frau Murek-Zwior
werden bei ihnen wachgerufen und der Garten ist ein Bereich, in dem sie
sich auskennen. So können sie durch ihr Wissen in der Runde zur
Unterhaltung beitragen und das stärkt dann auch ihr Selbstwertgefühl. Der Erlebnisgarten bietet dazu
ideale Möglichkeiten. Alle Sinne werden hier angesprochen: Sehen, Fühlen, Riechen und Schmecken und
sogar das Hören. Ich finde, es ist schöner eine Blüte zu betrachten und zu riechen, als die Wurzeln unter
dem Mikroskop zu untersuchen. Es ist herrlich, dass ich den älteren Menschen in der Garten-AG auf diese
Weise eine wundervolle Zeit schenken kann.
Auf diese Weise kann ich auch für meinen Vater und meine Schwiegermutter noch etwas tun und fühle
mich ihnen dann sehr nahe.
Mit den Bewohnern gibt es in der Garten-AG sehr schöne Erlebnisse. Als ich mal nach den Namen der
Blumen fragte und eine Ringelblume zeigte, rief eine Bewohnerin ganz begeistert: „Das ist die
Tante-Paula-Blume!" Als ich nachfragte erklärte sie: „Früher sind wir am Wochenende immer zu Tante
Paula gefahren und die hatte diese Blume im Garten.“ Daher also der Name. Auch die Freude der
Bewohner, wenn sie zum Abschluss der Gartenstunde eine Blume mit auf ihr Zimmer nehmen dürfen,
berührt mich jedes Mal wieder aufs Neue.
Oft sind sogar Angehörige der Bewohner bei der Garten-AG mit dabei und haben so ein gemeinsames
Erlebnis.
Viel Spaß machte mir im vergangenen Sommer auch die Mitarbeit beim zweitätigen „Rosencafe“, wozu ich
den Blumenschmuck fertigte und den Gästen Gartentipps rund um die Rose gegeben habe. Ein
gemütlicher Kaffeenachmittag erwartete die Gäste und Bewohner. Alles war hübsch dekoriert und es roch
überall nach Rosen. Eine Besucherin nahm einen in Rosenöl getränkten Wattebausch mit in die
Abendmesse. Sie können sich ja vorstellen, wie irritiert die Kirchenbesucher geschaut haben. Das war
wirklich zum Schmunzeln.

Ich schätze es sehr, dass ich meine Ideen und Vorschläge einbringen kann und diese meistens in die Tat
umsetzen kann. Die Heimleitung unterstützt meine Arbeit, auch wenn es darum geht, etwas anzuschaffen
– wie z.B. Arbeitsmaterial, Pflanzen oder auch Dekorationsgegenstände für den Erlebnisgarten.
Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der Einrichtung klappt in jeder Hinsicht vorzüglich. Der
Hausmeister z.B. entsorgt die Gartenabfälle, schneidet die Sträucher und besorgt auch schon mal das von
mir benötigte Material. Von den Mitarbeiterinnen in der Pflege und Betreuung werden die Bewohner zur
Teilnahme an der Garten-AG motiviert und begleitet.
Im Haus Maria Regina kann ich mich genau mit dem beschäftigen, was mir am Herzen liegt, nämlich mit
dem Garten und das gemeinsam mit Menschen, die mir am Herzen liegen.
Annegret Holthaus (Betreuungsteam/Aromapflegerin)
"Na klar, nächstes Mal wieder Blumen drauf, versprochen"
Kreativrunde auf neuen künstlerischen Wegen
In der Kreativrunde des Hauses Maria Regina gestalten einige Bewohner
seit längerer Zeit Acrylbilder auf Leinwand. Die Bewohner malen
bevorzugt Motive wie Blumen oder Bäume, und manch einer ist stolz auf
sein Werk, denn es sind viele sehr schöne Bilder entstanden. Viele Werke
hängen an den Zimmer- und Flurwänden des Hauses aus. Ich suche
immer nach Wegen, den Malern neue Techniken und
Gestaltungsmöglichkeiten nahe zu bringen.
So stellte im Frühling des Jahres der hiesige Künstler M. seine modernen
Werke in unserem Hause aus.
An der Vernissage hat den Bewohnern dann alles gut gefallen, nur die
Bilder nicht: „Na, ja ..., schön und gut, aber man erkennt ja nix drauf.“
Herr Schlotmann und Herr
Budweg sind stolz auf ihr
Kunstwerk
Von den Kommentaren habe ich mich jedoch nicht abschrecken lassen. Und inspiriert durch ein lockeres
„Los, das können wir doch auch“ gingen die Bewohner ans Werk: Leinwand, Farbe, Pinsel, so wie immer,
aber dieses Mal werden Kreise, Schlaufen und Striche gemalt, angelehnt an Kandinsky, nebeneinander
und übereinander, und alles in Farben, die sich „beißen“. Manche Bewohner haben „nur unter Protest“
begonnen („Das mach ich nur, weil Sie es so wollen.“) und zwischendurch wurde etwas „gemosert“; aber
alle haben im ungewohnten „Kandinsky-Stil“ weitergemacht. Nach einem finalen „Jetzt ist es gut, nicht
noch mehr Durcheinander“ haben wir unser Werk dann abgeschlossen.
Ein Versprechen musste ich geben: Beim nächsten Mal kommen wieder Blumen drauf, Ehrenwort.
Dann haben wir das Kunstwerk in der nächsten Kreativrunde feierlich präsentiert!
Und fast alle waren begeistert und lobten das neue Werk. „Boah, sieht ja gut aus! Ohne Blumen, wirkt
aber klasse.“
Mittlerweile hängt das Bild in unserer Eingangshalle – anstelle des vom Künstler M. mittlerweile
abgenommenen Werkes.“ Ob ich mein Versprechen halte?
Annegret Holthaus (Betreuungsteam/Aromapflegerin)
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44
"Menschen Aufmerksamkeit und schöne Stunden schenken"
Als ehrenamtliche Mitarbeiterin im Haus Maria Regina
Frau Lisowski, Sie arbeiten im Haus Maria Regina seit fast vier
Jahren als ehrenamtliche Mitarbeiterin. Was macht Ihnen am
meisten Spaß in ihrer Tätigkeit?
Die Begegnung mit den älteren Menschen erwärmt mein Herz. Sie
schenken mir ein Lächeln und freuen sich über die Zeit, die ich Ihnen
schenke. Sie wissen so viel zu erzählen, gerne höre ich ihnen zu.
Sie berichten so engagiert von den hilfsbedürftigen Bewohnern,
haben Sie das eigentlich beruflich gelernt?
Als ich in Oppeln, einer Stadt in Polen, in einem Krankenhaus als
Medizinisch-Technische Assistentin (MTA) tätig war, habe ich nicht nur
„meinen Job gemacht“. Wenn ich Zeit erübrigen konnte, habe ich mich um
die Patienten persönlich gekümmert, Essen gereicht, Gespräche geführt
und geholfen. Einmal hat sich eine schwerkranke Patientin in das
Krankenhaus verlegen lassen, in das ich gewechselt war, um „dort zu
sterben, wo Irene ist!“ Das hat mich zutiefst berührt und mir gezeigt, wie
überaus wichtig es ist, sich für andere Menschen Zeit zu nehmen.
Sie sind gelernte MTA und dazu leidenschaftliche Tänzerin. Was
bewegt sie dazu, ihre Zeit im Haus Maria Regina ehrenamtlich
einzusetzen?
Irene Lisowski schenkt Herrn
Schlotmann Zeit
Das Tanzen ist ein Hobby, das ich mit meinem Mann teile. Wir geben Kurse im Sportverein und haben
schon viele Menschen für diesen Sport begeistert.
Wichtig ist mir neben meiner Tätigkeit als Hausfrau und Mutter, mich um Menschen zu kümmern, denen
es nicht so gut geht. Das Erlebnis mit der schwerkranken Frau war sicherlich auch ein Beweggrund mit.
Ich habe mir die Einrichtung, in der ich tätig sein wollte, genau angesehen. Ich wollte nicht in „irgendeiner“
Einrichtung beginnen. Hier im Haus Maria Regina habe ich das ehrlich herzliche Flair gespürt. Mir gefällt
auch, dass hier jeder willkommen ist; man geht hier ein und aus. Ebenso positiv finde ich die Einbindung
in das dörfliche Leben. Die Bewohner aus dem Haus Maria Regina sind keine abgeschottete Gruppe für
sich.
Wie wurden Sie auf ihre ehrenamtliche Tätigkeit vorbereitet?
Ich konnte direkt an einer Schulungsmaßnahme teilnehmen, die für die Alltagsbegleiter der ambulant
betreuten Wohngemeinschaft St. Franzikus in Oelde angeboten wurde. Dass ältere Menschen in einem
Seniorenheim leben, das kannte man in meiner Heimat nicht. Vor 20 Jahren gab es in einem Umkreis von
100 Kilometern höchstens ein Seniorenheim. Für mich war es daher sehr wichtig, entsprechendes
Fachwissen zu erwerben. Jetzt bringe ich mich gut ein, ich lese vor, reiche Essen, singe mit den
Bewohnern. Ich weiß, welche Aufgaben ich als ehrenamtliche Mitarbeiterin übernehmen kann. Besonders
gut gefällt mir, dass ich in Absprache mit dem Pflegepersonal mitentscheiden kann, wie ich mich als
ehrenamtliche Mitarbeiterin einbringe, statt strikte Anweisungen zu bekommen. Überhaupt verstehe ich
mich mit den Mitarbeitern im Wohnbereich sehr gut. Ich gehöre dazu und werde z.B. zur Weihnachtsfeier
des Wohnbereichs eingeladen. Außerdem sind alle recht locker und vertraut miteinander, was zum guten
Arbeitsklima beiträgt. “
Annegret Holthaus (Betreuungsteam, Aromapflegerin)

Wie wird Sterbebegleitung gelebt?
"Ein offenes Ohr zu haben, für jeden Einzelnen, das ist mir
wichtig"
Sr. Maria Bernadette gehört zu den Schwestern der heiligen Maria
Magdalena Postel und zum Konvent unseres Hauses.
Sie ist dem Team der seelsorglichen Betreuung unserer Heimbewohner
zugeordnet. Zu den Tätigkeiten gehört, schwerpflegebedürftige Bewohner
zu besuchen, mit ihnen zu beten und sie zu segnen, Sterbende in ihrer
letzten Phase zu begleiten, bei ihnen zu sein, die Hand zu reichen, eine
angenehme Atmosphäre im Zimmer zu bereiten, Kreuz und Kerze zu
richten, einen Priester zu benachrichtigen, einfach beim Sterben – auch in
der Nacht – betend nahe zu sein. „Den Angehörigen möchte ich zur Seite
stehen, ein Stück Halt und Trost sein und den Abschied nach Möglichkeit
ein wenig erleichtern“, sagt Sr. Bernadette, die diese Dienste nach
jahrelanger Krankenpflege gern übernommen hat.
Dabei ist Sr. Maria Bernadette auch auf die Unterstützung durch die
Mitarbeiter angewiesen, denn durch ihren zusätzlichen Dienst als Küsterin
an der Wallfahrtbasilika St. Ida Herzfeld, ist sie nicht immer in der
Einrichtung. „Dankbar bin ich für alle Informationen, die ich von den
Mitarbeitern erhalte. Sie teilen mir mit, wenn es einem Bewohner nicht gut
geht und ein Gespräch gewünscht wird. Aufgrund der guten
Zusammenarbeit kann ich gezielt Schwerkranke und Sterbende begleiten.“
Begleitung auf allen Wegen
Gern kümmert sich Sr. Bernadette auch um die Bewohner der Wohnstube. In einem speziell
eingerichteten Raum verbringt eine überschaubare Anzahl von Senioren gemeinsam den Tag. Aufgrund
des Krankheitsbildes sind sie auf eine vorgesehene Tagesstruktur angewiesen. Einfach erzählen,
erzählen lassen, mit den dementen Bewohnern singen, oder auch einen Wortgottesdienst halten, machen
ihr große Freude. Sr. Bernadette ist aber auch für die Anliegen der Mitarbeiter ansprechbar. Manchmal
bedarf es ihrer Unterstützung, wenn ein Krankenhausbesuch erforderlich ist und die Bewohner noch
Wäsche benötigen.
Abschließend sagt sie: „Ein offenes Ohr zu haben, für jeden Einzelnen, das ist mir wichtig. Es tut gut, für
den nächsten Mitmenschen da zu sein. Denn wie es heißt, die Freude, die wir schenken, kehrt ins eigene
Herz zurück.“
Sr. Maria Bernadette (Seelsorge)
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Wie erhalte ich alle für meine Arbeit wichtigen Informationen?
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Was ich noch sagen wollte..
Morgens um halb neun geht alles blitzschnell
Nach der Blitzrunde ist jeder bestens informiert
Die Übergaben auf den Wohnbereichen finden täglich nach jeder Schicht statt. Die Teambesprechung mit
allen Mitarbeitern aus der Pflege und Betreuung des jeweiligen Wohnbereiches und die
Wohnstubenbesprechungen finden einmal monatlich statt. Die Nachtwachen-Besprechung und die
Besprechung mit den Mitarbeitern, die in der Betreuung tätig sind, werden alle drei Monate durchgeführt,
um Aktuelles, Neuerungen und aktuelle Probleme zu besprechen. Die mittlere Führungsebene und die
Betriebsleitung treffen sich regelmäßig alle vier Wochen. Einbezogen in diese Besprechungen ist die
Küchenleitung, um Wünsche, Anregungen und Probleme zu besprechen. Jeden Morgen findet um 8.30
Uhr eine kurze „Blitzrunde“ statt. Aus allen Bereichen nimmt jemand teil und so funktioniert die
Kommunikation perfekt.
Antje Rostalski (Wohnbereichsleitung)

Wie ist das Qualitätsmanagement organisiert?
Die ruhige Feuerwehr
Qualitätsmanagement in der Praxis
„Nach der ersten Prüfung durch den medizinischen Dienst
der Krankenkassen (MdK) in Heiden waren wir fertig“, erzählt
Marianne Strugholtz, “wir haben zwei Stunden auf der
Rückfahrt im Auto kein Wort reden können." Die
Qualitätsbeauftragte der Seniorenhilfe SMMP blickt zurück
auf eine der ersten Prüfungen nach den neuen
Transparenzkriterien – den Prüfungen „mit Note“. „Die haben
uns auseinandergenommen – andererseits haben wir
dadurch auch den „Kampf“ angenommen“, berichtet sie
weiter.
Kampferprobt ist Marianne Strugholtz durch 18 Jahre als
Marianne Strugholtz hat immer ein offenes Ohr
stellvertretende Pflegedienstleitung und fünf Jahre als
Qualitätsbeauftragte in einem Krankenhaus. Seit Oktober
2007 ist sie bei SMMP. „Das ist zwar im weitesten Sinne auch Pflege, aber doch eine ganz andere Welt
als der Krankenhausbereich“, sagt die examinierte Krankenpflegerin. Beim Orden hat sie – wohl wegen
ihrer Vorerfahrungen – zunächst auch ein paar „Feuerwehraufgaben“ übernommen, bevor sie sich
intensiver um ihre eigentlichen Aufgaben kümmern konnte.
„Das war zwar überraschend“, erzählt Marianne Strugholtz rückblickend, „hat mir aber auch einen
intensiven Einblick in das „Unternehmen SMMP“ gegeben. Das war eine gute Basis für unser eigenes
Auditsystem.“
Als EFQM-Anwender war die Seniorenhilfe SMMP schon gut im Bereich Qualitätsmanagement aufgestellt.
„Nun ging es darum, eng an den MdK-Kriterien orientiert, ein internes Prüfverfahren zu entwickeln.
Neudeutsch nennt man sowas Audit“, erläutert die Qualitätsexpertin. „Dabei ist mir wichtig“, so Marianne
Strugholtz weiter, „das Prüfungsverfahren des MdK realitätsnah zu simulieren und gleichzeitig die
Kollegen in den Einrichtungen und Diensten zu beraten.“
„Das schöne hier bei SMMP ist, dass es oft in den einzelnen Häusern und Bereichen schon gute Ideen
und Verfahrensweisen gibt, die man dann untereinander austauschen und gemeinsam weiter entwickeln
kann. Für die drei ambulanten Dienste war aber auch viel Pionierarbeit zu leisten, was mit den Leitungen
gemeinsam richtig gut gelungen ist,“ erläutert sie weiter.
„Feuerwehr bin ich in gewissem Sinne heute immer noch“, sagt Marianne Strugholtz schmunzelnd. „Wenn
die Prüfer vor der Tür stehen, werde ich angerufen und lass dann alles stehen und liegen. Ich bin dann
eher die Ruhige. Damit kann ich den verantwortlichen Leitungen vor Ort dann oft nicht nur fachlich helfen.“
Prüfungen machen halt immer Stress. Marianne Strugholtz behält die Übersicht und trägt mit ihrer
übergreifenden Arbeit wesentlich dazu bei, dass die Einrichtungen und Dienste der Seniorenhilfe SMMP
heute richtig gut bewertet und benotet werden. Und sprachlos bleibt danach auch keiner mehr.
Stefan Mühlenbeck (Regionalleitung Ruhrgebiet Nord Seniorenhilfe SMMP)
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Notfallplan in der Schublade
SMMP-Seniorenheim immer gut vorbereitet
Das Ankündigungsfax des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen – kurz
MDK – kommt in der Regel eine halbe Stunde vorher. „Wenn wir die Nachricht
lesen, tritt sofort eine Art Notfallplan in Kraft“, erläutert Annelore Thiemann,
Pflegedienstleitung im Haus Maria Regina. "Schnell kontrollieren, ob alle
wichtigen Mitarbeiter da sind, die MDK-Ordner bereitlegen, die Dienstpläne
ausdrucken, die Geschäftsführung und Personalabteilung informieren. In der
Küche sagen, dass Kaffee und Kaltgetränke benötigt werden. In der Regel
kommt die Prüfungskommission zu dritt."
Und wenn das Fax niemand findet? „Dann sind wir eben doppelt überrascht“,
sagt Annelore Thiemann. Der MDK würde da in der Regel kein Mitleid zeigen.
Ein bis zwei Tage hält sich das Team des Medizinischen Dienstes in dem
jeweiligen Seniorenheim auf. Die Prüfer lassen sich die Akten zeigen, sprechen
mit Pflegekräften, besichtigen die Zimmer und befragen die Bewohnerinnen und
Bewohner. „Letzteres geht nicht ohne das schriftliche Einverständnis der
Senioren selbst oder ihrer Angehörigen. Es kann schon mal dauern, bis das
vorliegt. Schließlich hat nicht jeder ein Fax zu Hause. Aber das ist dann Sache
des MDK“, erklärt Annelore Thiemann.
Martina Günnewig
(Wohnbereichsleitung)
steht Prüfungen immer
offen gegenüber
Nach nunmehr drei Jahren Praxis mit den neuen Prüfungen sieht man den Besuchen des MDK
inzwischen viel entspannter entgegen als am Anfang. „Das auch deshalb, weil unter dem Dach der
Seniorenhilfe SMMP inzwischen sieben Häuser vereint sind. Wir arbeiten eng zusammen, verstehen uns
nicht als Konkurrenten und können viel voneinander lernen. Das vereinfacht Entwicklungsprozesse und
verschafft uns gegenseitige Sicherheit“, erklärt Geschäftsfeldleiterin Andrea Starkgraff. Ein weiterer
Vorteil sei die inzwischen eingekehrte Routine bei den MDK-Prüfungen: „Wir wissen, dass wir gut sind.
Und sobald sich der MDK ansagt, erhalten wir durch die Geschäftsführung und die Geschäftsfeldleitung
auch Unterstützung. Die Abläufe sind eingespielt", so Annelore Thiemann.
Die Wohnbereichsleiterin Martina Günnewig bedauert, dass die Zufriedenheit der Bewohnerinnen und
Bewohner nicht in die Note einfließt. „Jedes Versäumnis wirkt sich negativ auf die Note aus. Aber es gibt
nichts, womit man das ausgleichen kann. Dabei seien es doch gerade die Erfüllung individueller Wünsche
und die Zufriedenheit der Bewohner, die den Charakter des Hauses definierten – und die eines
christlichen Hauses besonders. Das bewertet der MDK nicht.“
„Wir haben hier zuletzt eine 1,3 erhalten. Das Ergebnis spiegelt unsere gute Arbeit wieder und steht
beispielhaft für die Noten aller acht Häuser der Seniorenhilfe SMMP", so Annelore Thiemann.
Ulrich Bock, Leiter Servicebereich Öffentlichkeitsarbeit

Qualität der stationären Pflegeeinrichtung Haus Maria Regina
Ein MDK-Ergebnis, auf das wir stolz sind
Ida Knecht (Heimleitung)
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Mit EFQM in die erste Liga
Wir wollen immer besser werden
EFQM Mitarbeiterfeier
Bei der Abkürzung „EFQM“ denken die Pflegemitarbeiter gleich wieder an
eine neue Infektionskrankheit und sehen schon einen neuen
Expertenstandard vor sich. Wobei EFQM auch ansteckend sein kann.
Übersetzt heißt unser Qualitätsmanagementsystem „European
Foundation Quality Management“ oder ganz frei übersetzt „Die
Selbstauflage der permanenten Verbesserung“ bzw. „Selbstverpflichtung
zur permanenten Verbesserung“, oder noch einfacher: „Wir wollen immer
besser werden!“
Wir konnten uns anfangs kaum vorstellen, dass so etwas Trockenes wie
Qualitätsmanagement eine begeisternde und ansteckende Wirkung hat.
Seit 2004 wühlen wir uns durch Kriterien, Teilkriterien und Ansatzpunkte.
Wir lassen unsere Bewohner, Patienten, Angehörige und Mitarbeiter
Wir sind mächtig stolz. Andrea
Starkgraff, Agnes Junker, Ida
Knecht, Astrid Thiele-Jerome,
Andreas Wedeking
befragen. Wir messen, erheben und beobachten. Jedes Jahr ziehen wir Bilanz, machen Aktionspläne und
führen Projekte durch. Mit einem Ziel: „Wir wollen einfach immer besser werden!“ 2010 hatten wir dann
genug! Jetzt sollten uns auch mal „Experten“ bewerten. Zwei „Assessoren“ haben uns drei Tage lang
begutachtet. Am Ende gab es das 4-Sterne Siegel der EFQM. Die Prüfer beglückwünschten uns mit den
Worten: „In der Championsleague sind Sie noch nicht; aber mit einem Sprung in der ersten Bundesliga
gelandet!“ Das hat uns alle sehr beflügelt und einige zu Tränen gerührt. Und natürlich haben wir das auch
mit allen gebührend gefeiert. Das war gut für unser Selbstbewusstsein. Davon haben wir nämlich in der
Pflege oft zu wenig.
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)

Gut für das WIR-Gefühl
Der Regelkreis dreht sich
Aus der Pflege kennen wir es ja schon zur Genüge. Planen,
umsetzen, überprüfen und verbessern. So sieht der
Pflegeprozess auf dem Papier und hoffentlich im realen
Arbeitsleben aus. Im Qualitätsmanagement machen wir es
genauso.
Sicherlich muss man zugeben, dass Qualitätsmanagement
immer was mit Papier, Formularen, Anforderungen,
Kontrollen und so weiter zu tun hat. Das ist nun mal das
Pflichtprogramm. Wir führen aber darüber hinaus alle zwei
Jahre eine Kunden- und Mitarbeiterbefragung durch. Die
Leitungen werten diese gemeinsam mit Mitarbeitern aus,
benennen Stärken und auch Verbesserungsbereiche. Diese
gilt es in den nächsten 15 Monaten zu bearbeiten. Dazu wird
jeweils ein Projekt- und Maßnahmenplan erstellt, deren
Elisabeth Lückehe, Ida Knecht und Annelore
Thiemann besprechen das QM-Handbuch
Erfüllung durch die zentrale Ebene überprüft wird. Die Maßnahmen sind sehr praxisnah, so dass hierdurch
den einzelnen Arbeitsbereichen geholfen werden soll. Wir nennen die Maßnahmen auch
„Low-Hanging-Fruits“. Das sind niedrighängende Früchte, die man quasi im Vorbeigehen pflücken kann.
So etwas ist beispielsweise mal die Vergrößerung der Beschilderung im Aufzug und Wohnbereich oder
die Installation einer Fotowand der gerade anwesenden Mitarbeiter.
„Klar muten wir unseren Einrichtungen und Mitarbeitern einiges zu“, erläutert Andrea Starkgraff als
verantwortliche Geschäftsfeldleitung. „Unsere Einrichtungen sind inzwischen gewohnt mit großen und
kleinen Projekten umzugehen, um nicht auf der Stelle zu treten. Dieses setzt voraus, dass die Kollegen
diese Dinge häufig noch zusätzlich zu bewältigen haben.“ Die Erfolge stellen sich dann aber auch ein: „Wir
stehen wirtschaftlich gut da, wir können noch in Aus-, Fort- und Weiterbildung investieren, wir leiden nicht
unter Fluktuation von Mitarbeitern und wir arbeiten gerne arbeitsteilig, gemeinsam an
Verbesserungsbereichen. Das schafft ein WIR-Gefühl!"
Diese Stärke haben wir durch unser Qualitätsmanagement entwickelt. Der Regelkreis dreht sich halt
immer weiter!
Andrea Starkgraff (Geschäftsfeldleitung Seniorenhilfe SMMP)
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Welche Ergebnisse erzielt das Unternehmen?
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"Danke, dass du mich da rein gesteckt hast"
Erst der Verstand und langsam folgt das Herz
Als ich vor etwa fünf Jahren in das Seniorenheim Haus Maria Regina
einzog, war es zwar mein eigener Entschluss. Aber diesen hatte ich vom
Verstand her getroffen und nicht aus dem Herzen!
Ich war zwar in meiner Wohnung bereits öfter gestürzt. Besonders
schlimm war, als ich einmal eine ganze Nacht nach einem Sturz hilflos
auf dem Fussboden ausharren musste, da erst am Morgen mein Rufen
gehört wurde. Und deshalb drängte mich meine in Hamburg lebende
Tochter, das Alleinleben aufzugeben und über den Einzug in eine
Senioreneinrichtung nachzudenken.
Frau Gaux fühlt sich wohl
Dennoch willigte ich nur schweren Herzens ein und bat meine Tochter, sich verschiedene Häuser
anzusehen und mir zu raten, wo ich mein weiteres Leben verbringen sollte.
Sie hatte das Haus Maria Regina in Diestedde ausgewählt. Sie erzählte mir so begeistert von der warmen
Atmosphäre und den freundlichen Menschen und auch ganz praktisch davon, dass ein geräumiges helles
Zimmer mit Balkon gerade neu zu beziehen sei.
Mit ihr zusammen besichtigte ich das Haus und ich konnte den Eindruck meiner Tochter von Beginn an
teilen.
Bald zog ich ein. Doch oft weinte ich in der Nacht und konnte mich auch an den Tagesangeboten nicht
erfreuen, weil ich so großes Heimweh empfand! Geholfen hat mir in den ersten Wochen, dass die
Nachtschwester immer wieder nach mir sah und sich liebevoll um mich kümmerte. Sie sprach mit mir und
ich fühlte mich in meiner Trauer gut verstanden. Sie meinte aber auch eindringlich, dass ich das Schöne
sehen solle, das es in meinem Leben gibt. Auch am Tage waren immer Mitarbeiter da, die mir gut
zusprachen und versuchten mich aufzumuntern.
Die Tage gefielen mir bald gut: Das Essen schmeckte immer, Langeweile gab es nicht; besonders das
Malen machte mir große Freude. Ich bin auch heute immer noch richtig stolz, wenn ich ein schönes Bild
gestaltet habe und es sogar von Mitarbeitern und anderen Bewohnern oder gar meiner Tochter, die selbst
Malerin ist, gelobt wird.
Das Heimweh in der Nacht hielt noch einige Wochen an, wurde aber immer erträglicher.
Als ich dann zu meiner Tochter einmal am Telefon lachend sagte: „Danke, dass du mich da reingesteckt
hast“, musste auch sie herzlich lachen.
Sie entgegnete: “Mutti, das hört sich ja an! Aber ich habe bei meinen letzten Besuchen und Telefonaten
gemerkt, dass du dich richtig wohlfühlst und wieder Glück ausstrahlst! Darüber bin ich unsagbar froh!“
Na ja, da hat sie schon Recht. Jetzt bin ich auch ein Stück weit mit dem Herzen angekommen!
Emma Gaux – Bewohnerin Haus Maria Regina

"Berührungsängste werden schnell abgebaut"
Schüler des Gymnasiums Johanneum erleben eine
bereichernde Praktikumszeit im Haus Maria Regina
Als 2007 die erste Schülergruppe des Gymnasiums
Johanneum in Wadersloh das freiwillige Sozialpraktikum im
Seniorenheim Haus Maria Regina begann, war ich sehr
gespannt wie es klappen würde. Würden unsere
Schülerinnen und Schüler gut zurecht kommen? Würden sie
Spaß haben im Umgang mit den Bewohnern? Würden sie
Gelegenheit bekommen, anregende und sinnvolle Dinge zu
tun? Von Beginn an war es wohltuend zu spüren, wie mit
allen Menschen, die zum Haus gehören oder ins Haus
kommen, ein sehr liebevoller Umgang gepflegt wird und die
christliche Prägung des Hauses erlebbar wird.
Mittlerweile haben sich die Dinge wunderbar eingespielt.
Jedes Jahr ist eine etwa zehnköpfige Schülergruppe unseres Wir hatten gemeinsam eine tolle Zeit
Gymnasiums zu Gast im Haus Maria Regina und verbringt
vom Spätherbst bis nach Weihnachten einen Teil ihrer Freizeit mit den Bewohnern, um deren Leben ein
wenig abwechslungsreicher zu gestalten. Unsere Schüler werden immer sehr gastfreundlich empfangen
und willkommen geheißen. Und es ist immer wieder erstaunlich, wie es der Einrichtung gelingt, ein tolles
Programm für das Praktikum vorzubereiten und alle beteiligten Mitarbeiter aus den verschiedenen
Versorgungsbereichen, beispielsweise der Küche, sich um einen sinnvollen Einsatz der Schülerinnen und
Schüler kümmern. So können diese ihre anfänglichen Berührungsängste schnell überwinden und
zunehmend offen und entspannt mit den älteren Menschen umgehen. Begeistert waren die Schülerinnen
von einem amerikanischen Abend, für den sie dekorieren durften und an der Vorbereitung der Speisen
beteiligt waren. An dem Abend selbst hat ihnen dann das Servieren besonders viel Spaß gemacht. Aber
auch der Besuch eines Möbelhauses und einer nahegelegen Gärtnerei mit einigen Bewohnern, die
Teilnahme am Gedächtnistraining und Vorträge zum besseren Verständnis im Umgang mit besonders
eingeschränkten Senioren, wie zum Beispiel Demenzkranken, waren für unsere Schüler/-innen sehr
bereichernd.
Zum Abschluss jedes Praktikums ist ein Dankgottesdienst mit anschließendem Empfang im Foyer des
Hauses der große Höhepunkt, zu dem auch die Eltern der Praktikanten eingeladen werden. Unterstützt
von ihren Betreuerinnen bereiten die Schüler den Gottesdienst selbstständig vor, bringen eigene Texte ein
und sind meistens auch an der musikalischen Gestaltung beteiligt. Der über 90-jährige Pastor Rump geht
im Gottesdienst jedes Mal sehr einfühlsam auf das gelungene Miteinander von Alt und Jung ein und
verdeutlicht den Brückenschlag zwischen den Generationen immer sehr eindrucksvoll.
Heimleiterin Ida Knecht nimmt sich als Gastgeberin für uns immer wieder viel Zeit. Sie unterstützt unser
Praktikum noch zusätzlich dadurch, dass sie in unserer Schule regelmäßig zu Gast ist. Und es gelingt ihr
immer wieder, den neuen Bewerbern für das nächste Sozialpraktikum den richtigen Motivationsschub zu
geben!
In Dankbarkeit Hermann-Josef Haase (Lehrer Gymnasium Johanneum Wadersloh)
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Haus Maria Regina in aller Munde
"Wir gehören zu Diestedde"
Es war die erste Sommernacht am Mühlenbach in Diestedde - und sie war ein
voller Erfolg. Auch für das Team vom Haus Maria Regina: Mit Flammkuchen,
Fingerfood und „Beerenträumen“ sorgten zehn Mitarbeiterinnen aus Küche,
Plege und Betreuung sowie der Küchenchef Dirk Heitmann an diesem
Samstagabend für das leibliche Wohl der über tausend Gäste.
„In die Mitte tun wir immer ein Salatblättchen und dann kommt noch ein bisschen
Kerbel drauf.“ Michaela Potthoff hatte den Stand schon vorbereitet, als ihre
Kolleginnen auf dem Gelände von Schloss Crassenstein ankamen. Auch wie
man fünf Stücke Fingerfood und ein kleines Töpfchen mit Sauce unfallfrei auf
einem kleinen Teller arrangiert, hatte sie schon ausgeknobelt. Bratwurst lässt
sich leichter über den Tresen reichen. Aber Bratwurst wollten die Organisatoren
des Sommerfestes nicht haben – die Sommernacht am Mühlenbach sollte anders
sein.
„Wir gehören zu Diestedde“, sagt Heimleiterin Ida Knecht. Deshalb brauchte sie
auch nicht lange zu überlegen, als die Organisatoren sie fragten, ob das Haus
Maria Regina bei der Premiere des sommerlichen Dorffestes mitmacht. Und ihre
Mitarbeiter musste sie auch nicht überreden. „So ein Event ist auch für uns mal
eine schöne Abwechselung.“
Zwei Tage lang hat Küchenchef Dirk Heitmann mit seinen sechs Mitarbeitern das
Essen für den Samstagabend vorbereitet. Mit einem 130 Kilo schweren Ofen für
die Flammkuchen und achthundert Portionen ging es dann an den Mühlenbach.
„Wir hatten erst mehr vorgesehen“, sagt Michaela Potthoff, „aber weil es das
erste Mal war, wollten wir lieber vorsichtig sein.“
Über den Absatz brauchte sie sich dann aber keine Sorgen zu machen. Die
Gäste strömten schon früh herbei und schnell hatte sich herumgesprochen, wo
die leckeren Sachen sind. Gemeinsam mit Antje Rostalski, die gerade ihre
Prüfung als Wohnbereichsleiterin mit Bestnoten bestanden hatte, hat Michaela
Potthoff alle Hände voll zu tun gehabt, um dem Ansturm der Hungrigen gerecht
zu werden.
Etwas ruhiger ging es anfangs noch bei den „Beerenträumen“ zu. Am anderen
Ende des Festgeländes, vor der dritten Bühne, gab es verschiedene Beeren in
Creme de Cassis an Vanilleeis, Vanillesauce und Sahne. Aber auch der Standort
dieses Schlemmertempels sprach sich im Laufe des Abends herum.
Heiß her ging es am Stand mit den Flammkuchen. Drei Kolleginnen fabrizierten
hier auf drei Quadratmetern frische Flammkuchen im Akkord. Den vierten
Dirk Heitmann hat alles
im Blick
Auch die Kinder haben
ihren Spaß
Diana Krabus und Linda
Skusa sind auch dabei
Tolle Stimmung ist
garantiert
Quadratmeter nahm der Kombidämpfer ein, der alle acht Minuten sechs Flammkuchen – „Westfälische
Art“ – auf den Punkt gegart hatte. Schnell bildete sich eine Warteschlange, die sich auch durch leichtes
Getröpfel vom Himmel nicht verdrießen ließ. Und so trugen bis kurz vor Mitternacht 400 Flammkuchen zur
Steigerung des dörflichen Wohlbefindens bei.
Danach wurde noch ein bisschen aufgeräumt und dann genossen sie den Rest der Sommernacht. Um
halb drei Uhr morgens ging auch Ida Knecht nach Hause: „Die Musik war noch so schön.“ Die Premiere
der Sommernacht am Mühlenbach ist – nicht nur für das Team vom Haus Maria Regina – gelungen. Auf
das nächste Mal freuen sie sich jetzt schon.
Andreas Beer (Servicebereich Öffentlichkeitsarbeit)

WIE WERDE ICH FÜR MEINE ARBEIT
BEZAHLT?
WIRD NACH TARIF BEZAHLT?
Ja, grundsätzlich nach AVR; für die Mitarbeiter der
Servicegesellschaften gilt der DEHOGA Tarif.
BEKOMME ICH EINE PRÄMIE ODER EINE ANDERE
FORM DER ANERKENNUNG, WENN ICH LÄNGERE
ZEIT NICHT WEGEN KRANKHEIT AUSFALLE?
Nein
BIETET MIR DER TRÄGER ZUSÄTZLICHE
VERSORGUNGSLEISTUNGEN (Z.B. FÜR MEINE
ALTERSVORSORGE)?
Ja
GIBT ES NACHT- UND FEIERTAGSZUSCHLÄGE?
Ja, entsprechend des Tarifvertrages
GIBT ES URLAUBS- UND WEIHNACHTSGELD?
Ja
GIBT ES EINEN AUSGLEICH FÜR SONN- UND
FEIERTAGSARBEIT?
Ja, es wird ein freier Tag gewährt (Freitzeitausgleich).
WIE VIEL URLAUBSTAGE HABE ICH?
Gemäß Tarif und Stellenumfang.
WIE SIEHT MEIN ARBEITSVERTRAG
AUS?
KANN ICH WÄHLEN, OB ICH VOLL- ODER TEILZEIT
ARBEITEN MÖCHTE?
Das richtet sich nach dem Bedarf des Arbeitgebers.
KANN ICH VOLLZEIT ARBEITEN, OHNE
TEILDIENSTE MACHEN ZU MÜSSEN?
Nein
KANN ICH NEBENTÄTIGKEITEN AUSÜBEN?
Nach Absprache mit dem Arbeitgeber.
MUSS ICH EINER CHRISTLICHEN
GLAUBENSGEMEINSCHAFT ANGEHÖREN, UM
HIER ZU ARBEITEN?
Nein. Grundsätzlich wäre es wünschenswert.
MUSS ICH EINER CHRISTLICHEN
GLAUBENSGEMEINSCHAFT ANGEHÖREN, UM
HIER IN EINER FÜHRUNGSPOSITION ARBEITEN ZU
KÖNNEN?
Ja
WIE SIND MEINE DIENSTZEITEN
GEREGELT?
NACH WELCHEM ARBEITSZEITMODELL WIRD HIER
GEARBEITET?
Die Dienste werden in drei Schichten absolviert.
WIE WEIT IM VORAUS STEHT MEIN DIENST FEST?
Mindestens 14 Tage.
WIE UND WO KANN ICH WÜNSCHE ZU DIENSTEN
UND ARBEITSZEITEN ÄUSSERN?
Bei meinen Vorgesetzten. Mündlich, schriftlich oder
telefonisch.
IN WELCHEN SCHICHTEN WIRD HIER
GEARBEITET?
Früh-,Spät-, Nachtschicht. Am Wochenende evtl.
Teildienst.
MÜSSEN HIER ALLE MITARBEITENDE AUCH
NACHTS ARBEITEN ODER GIBT ES EINEN
EIGENEN NACHTDIENST?
Es gibt einen eigenen Nachtdienst. Nur im Ausnahmefall
Mitarbeiter aus dem Tagdienst.
GIBT ES TEILDIENSTE?
Ja, am Wochenende bei Bedarf.
MUSS ICH ÜBERSTUNDEN MACHEN?
Bei Bedarf und Absprache mit der Betriebsleitung.
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WIE IST DER UMGANG ZWISCHEN
VORGESETZTEN UND
MITARBEITENDEN?
WER SIND MEINE VORGESETZTEN?
Geht aus dem Organigramm der Einrichtung hervor.
IST EIN VORGESETZTER IM NOTFALL AM
WOCHENENDE ERREICHBAR?
Ja
MIT WEM ARBEITE ICH HIER
ZUSAMMEN?
KANN ICH MITENTSCHEIDEN, WO ICH ARBEITEN
MÖCHTE
Die letzte Entscheidung trifft die Betriebsleitung in
Absprache mit dem Mitarbeiter.
WIE HÄUFIG WECHSELT HIER DAS PERSONAL?
Sehr selten. Geringe Fluktuation.
56

WELCHE UNTERSTÜTZUNGSANGEBOTE
GIBT ES?
GIBT ES SUPERVISION?
Ja, wenn gewünscht und erforderlich.
GIBT ES JEMAND, AN DEN ICH MICH BEI
PERSÖNLICHEN PROBLEMEN UND FRAGEN
WENDEN KANN?
Ja, gerne an die Vorgesetzten. Kollegiale Beratung auch
im Team.
GIBT ES HIER BESONDERE ARBEITSPLÄTZE FÜR
MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN?
Ja
WIE KANN ICH HIER FAMILIE UND BERUF
MITEINANDER IN EINKLANG BRINGEN?
WIE LANGE KANN MAN „BABYPAUSE“ MACHEN?
Gemäß Mutterschutzgesetz.
GIBT ES EINEN BETRIEBSKINDERGARTEN ODER
ANDERE FORMEN DER ENTLASTUNG ZUR
KINDERBETREUUNG?
Zur Zeit leider nein.
WAS WIRD GETAN, DAMIT ICH AUF
MEINE GESUNDHEIT ACHTEN KANN?
GIBT ES RÜCKZUGSMÖGLICHKEITEN, UM
UNGESTÖRT PAUSEN ZU MACHEN?
Ja, Pausenräume sind vorhanden. Ebenso
Rückzugsmöglichkeit im Gartenbereich.
GIBT ES EINEN BESONDEREN RAUM/ORT FÜR
RAUCHER?
Ja, im Außenbereich.
GIBT ES BESONDERE KUR- ODER
ERHOLUNGSANGEBOTE FÜR MITARBEITENDE?
Exerzititen werden über den Träger angeboten.
Angebote "Auszeit".
WAS IST, WENN ICH KRANK WERDE?
WIE MUSS ICH MICH IM KRANKHEITSFALL
VERHALTEN?
Unmittelbare Information an den Vorgesetzten.
GIBT ES BESONDERE HILFEN, WENN ICH NACH
LÄNGERER KRANKHEIT WIEDER IN MEINEN
ARBEITSBEREICH ZURÜCKKEHRE?
Rückkehrgespräch mit dem Vorgesetzten.
Wiedereingliederungsmaßnahme, wenn möglich.
WIE HOCH IST DER KRANKENSTAND IM
UNTERNEHMEN?
Bewegt sich im normalen Bereich.
WER HILFT MIR, MEINE INTERESSEN UND
BELANGE ZU VERTRETEN?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH
MICH BESCHWEREN MÖCHTE?
An die direkten Vorgesetzten, Betriebsleitung oder
schriftlich per Gesprächsnotiz.
GIBT ES EINEN BETRIEBSRAT/EINE
MITARBEITERVERTRETUNG?
Nein
WERDEN MITARBEITER NACH IHREN WÜNSCHEN
UND IHRER ZUFRIEDENHEIT BEFRAGT?
Regelmäßig alle zwei Jahre im Rahmen der
Mitarbeiterbefragung. Ebenso jährlich im
Mitarbeiterjahresgespräch.
WIE IST MEIN ARBEITSPLATZ
AUSGESTATTET?
HABEN ALLE MITARBEITER EINEN ZUGANG ZUM
COMPUTER UND ANDEREN WICHTIGEN
KOMMUNIKATIONSMITTELN?
Ja
KANN ICH DIE EINRICHTUNG GUT ERREICHEN
(Z.B. MIT ÖFFENTLICHEM NAHVERKEHR)?
Eingeschränkt möglich.
STEHEN GENUG KOSTENLOSE PARKPLÄTZE FÜR
MITARBEITENDE ZUR VERFÜGUNG?
Ja
GIBT ES SICHERE ABSTELLMÖGLICHKEITEN FÜR
FAHRRÄDER?
Ja. Direkt vor dem Eingangsbereich.
WIE MUSS ICH MICH VERHALTEN, WENN ICH
WEGEN FAMILIÄRER BELANGE KURZFRISTIG
AUSFALLE?
Der Vorgesetzte ist unmittelbar zu informieren.
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WIE KANN ICH MICH FORT- UND
WEITERBILDEN?
WELCHE ANGEBOTE ZUR FORT- UND
WEITERBILDUNG MACHT DAS UNTERNEHMEN?
Individuell abgestimmtes internes
Fortbildungsprogramm und externe Fortbildungen.
WER BEZAHLT FORT- UND WEITERBILDUNGEN?
In der Regel der Arbeitgeber.
MUSS ICH MICH NACH EINER VOM ARBEITGEBER
BEZAHLTEN FORTBILDUNG ZUM BLEIBEN
VERPFLICHTEN?
Grundsätzlich nein. Ausnahme sind sehr teure
Fortbildungen. Geregelt in einem Fortbildungsvertrag.
SIND FORT- UND WEITERBILDUNGEN
ARBEITSZEIT?
Ja, bei genehmigten Fortbildungen.
WIRD IN DER EINRICHTUNG
AUSGEBILDET?
WIE VIELE AUSZUBILDENDE GIBT ES?
Fünf
WELCHES FACHSEMINAR SOLL / MUSS ICH
BESUCHEN?
Fachseminar für Altenpflege in Geseke.
BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT NACH DER
AUSBILDUNG ÜBERNOMMEN ZU WERDEN?
Ja
WIE HOCH IST DIE AUSBILDUNGSVERGÜTUNG?
Gemäß Tarif
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WIE UNTERSTÜTZT DIE EINRICHTUNG
MEINE BERUFLICHE ENTWICKLUNG?
WIE WIRD MIT VERBESSERUNGSVORSCHLÄGEN
UMGEGANGEN?
Gemäß Vorschlagswesen werden diese geprüft; wenn
sinnvoll umgesetzt und ggfls. honoriert.
KANN ICH NEBEN MEINER ARBEIT NOCH
STUDIEREN?
Ja. Absprache mit dem Arbeitgeber erforderlich.
WIE WERDEN MITARBEITENDE
BEURTEILT?
WER BEURTEILT MICH UND MEINE ARBEIT?
Die Vorgesetzten. Die Angehörigen im Rahmen der
Befragung.
WIE ERFOLGT EINE BEURTEILUNG MEINER
ARBEIT?
Systematisch bei der Einarbeitung und im
Mitarbeiterjahresgespräch.

WIE IST DIE ARBEIT HIER ORGANISIERT?
NACH WELCHEN KONZEPTEN WIRD HIER
GEARBEITET?
Pflege- und Betreuungskonzept und weiteren
einrichtungsübergreifenden Konzepten.
WIE SIND ZUSTÄNDIGKEITEN UND
VERANTWORTUNG GEREGELT?
Jeder Mitarbeiter hat eine Aufgabenbeschreibung. Im
Organigramm der Einrichtung.
WIRD NACH STANDARDS GEARBEITET?
Ja
FÜR WIE VIELE BEWOHNER IST EIN
MITARBEITENDER IN DER PFLEGE ZUSTÄNDIG?
Im Wohnbereich ist die Zuständigkeit über den
jeweiligen Tourenplan geregelt.
KANN ICH ZUR PROBE ARBEITEN, UM MIR SELBER
EIN BILD VON DER EINRICHTUNG ZU MACHEN?
Ja
WIE ERHALTE ICH ALLE FÜR MEINE
ARBEIT WICHTIGEN INFORMATIONEN?
WIE WERDE ICH ÜBER WICHTIGE
ENTWICKLUNGEN DER EINRICHTUNG/ABTEILUNG
INFORMIERT?
Über Vorgesetzte, Teamgespräche, Infoblätter, Infotafel
für Mitarbeiter und Homepage.
IST KLAR GEREGELT, WER AN WELCHEN
ÜBERGABEN UND BESPRECHUNGEN TEILNIMMT?
Ja. Es gibt eine Kommunikationsstruktur.
WIE IST DAS QUALITÄTSMANAGEMENT
ORGANISIERT?
NACH WELCHEM
QUALITÄTSMANAGEMENT-SYSTEM WIRD HIER
GEARBEITET?
EFQM, Qualitätshandbuch.
WIE SIND DIE MITARBEITER DARIN EINBEZOGEN?
Teambesprechungen, Befragungen und Einbezug in die
Prozesse.
WELCHE ERGEBNISSE ERZIELT DAS
UNTERNEHMEN?
WAS DENKEN DIE KUNDEN ÜBER DAS
UNTERNEHMEN?
Freundliche und warme Atmosphäre, hohe
Fachkompetenz und stets ein offenes Ohr für die
Belange.
WIE GEHT ES DEM UNTERNEHMEN
WIRTSCHAFTLICH?
Solide Wirtschaftslage.
WIE ZUFRIEDEN SIND DIE MITARBEITENDEN?
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Betriebsklima ist sehr
gut.
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Die Schwestern der heiligen
Maria Magdalena Postel
Die Ordensgemeinschaft der Schwestern der
heiligen Maria Magdalena Postel (SMMP) wurde
1807 von der Lehrerin Julie Postel in Frankreich
gegründet. Ihre Nachfolgerin, die selige Schwester
Placida Viel, gründete 1862 die erste deutsche
Niederlassung im Eichsfeld. Im thüringischen
Heiligenstadt befindet das Generalat des
deutschen Ordenszweiges. Das Provinzhaus der
Europäischen Provinz ist das Bergkloster Bestwig
im Sauerland.
Getreu dem Motto der Gründerin – "Die Jugend
bilden, die Armen unterstützen und nach Kräften
Not lindern" – sind die Schwestern mit ihren
zahlreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
heute international in Schulen, Krankenhäusern,
Einrichtungen der Seniorenhilfe und anderen
sozial-caritativen Institutionen tätig. Sie engagieren
sich in Deutschland und den Niederlanden sowie in
Brasilien, Bolivien, Rumänien und Mosambik.
In Deutschland gibt es 50 Schwesternkonvente und
30 Einrichtungen und Dienste mit etwa 3.500
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern - einschließlich
aller Mehrheitsbeteiligungen.
Die Einrichtungen aus dem Bereich der
Seniorenhilfe gehören unter das Dach der
Seniorenhilfe SMMP GmbH. Zu ihr gehören sieben
stationäre Einrichtungen, zumeist mit betreuten
Seniorenwohnanlagen, drei ambulante
Pflegedienste, zwei Tagespflegen und eine
ambulant betreute Wohngemeinschaft. Zudem
zählen die Gesundheitsakademie SMMP mit dem
Fachseminar für Altenpflege, dem Bildungswerk
SMMP und der Bildungsakademie für
Therapieberufe Bergkloster Bestwig sowie das
Julie-Postel-Haus in Bestwig zu diesem
Geschäftsfeld.
2010 erhielt die Seniorenhilfe SMMP von der
Europäischen Gesellschaft für Qualität die
zweithöchste Auszeichnung mit 4 Sternen
„Recognised for Execellence.“
Impressum
Redaktionsteam:
Eveline Hollenhorst-Falk, Annegret Holthaus,
Jonas Streffer, Antje Rostalski, Sr. Maria
Bernadette, Elisabeth Lückehe, Annelore
Thiemann, Ida Knecht
Herausgeber:
Seniorenhilfe SMMP GmbH, Bergkloster 1, 59909
Bestwig
Telefon: 02904 808-249; Fax: 02904 808-180;
www.smmp.de
Geschäftsführer: Ludger Dabrock
Amtsgericht Arnsberg, HRB 4916
V.i.S.d.P: Ludger Dabrock
Erstauflage August 2012
Konzeption:
Roland Weigel, Konkret Consult Ruhr GmbH,
Gelsenkirchen
Grafik/Design:
FREY PRINT + MEDIA - Attendorn, Paderborn.
Weiterführende Informationen:
http://www.mitarbeiterinformation-pflege.de