Nr. 9 / September 2010 - Grossraumbüro (PDF, 2645 kb - KV Schweiz

Dieter Kissling
Warum der Arbeitsmediziner
zum Abschalten rät
Das Magazin für Bildung und Beruf
Einblicke
Wie sich Arbeitnehmende
im Grossraumbüro fühlen
Leserreaktionen
Was ältere Mitarbeitende
von Weiterbildung halten
27. 9. 2010
Heft 9

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Editorial
Unser Zentralsekretariat an der Hans Huber-Strasse
in Zürich wird saniert und
umgebaut. Nach mehr als 30 Jahren ist
diese Sanierung – insbesondere aus Gründen
der Energieeffizienz – unumgänglich
und sinnvoll. Der aktuelle Umbau führt
unter anderem dazu, dass ich für vier
Monate kein eigenes Büro mehr habe
und immer dort arbeite, wo gerade ein
Arbeitsplatz frei ist.
Zwei Mitarbeitende haben mich besorgt
angefragt, ob ich mit meinem mobilen
Arbeitsplatz den Weg für ein neues
Arbeitsplatzkonzept im KV Schweiz bereiten
möchte. Die Reaktion zeigt mir, wie
wichtig für einzelne Mitarbeitende ihr
Arbeitsplatz ist. Verständlich – wir verbringen
doch etwa einen Drittel des Werktages
am Arbeitsplatz. Die Gestaltung
desselben und das Umfeld wirken sich
also sehr direkt auf das Wohlbefinden
und wie ich meine auch auf Motivation
und Arbeitsleistung aus.
Für mich als Vorgesetzten ist diese
Tour durch alle Abteilungen übrigens ausserordentlich
lehrreich. Es tut mir gut, die
Stimmungen und Abläufe in den einzelnen
Bereichen direkt mitzubekommen. Ich
möchte diese Erfahrung nicht missen –
ich gebe aber zu, dass ich mich auch darauf
freue, ab Januar 2011 wieder einen
«eigenen» Arbeitsplatz zu haben.
Der Beitrag «Weiterbildung für ältere
Arbeitnehmende» hat zu vielen Rückmeldungen
geführt. Eine Auswahl der Reaktionen
finden sie auf Seite 10 in diesem
Heft. Der KV Schweiz wird sich dem
Thema annehmen und versuchen, den Bedürfnissen
unserer Mitglieder in diesem
Altersspektrum entgegenzukommen.
Peter Kyburz – Generalsekretär des KV Schweiz
peter.kyburz@kvschweiz.ch
context 9 – 2010
Inhalt
Im Büro Tokio, Japan 5
Unbürokratisch 6
Leserbriefe, KV in den Medien, Webrating 7
Politik und Wirtschaft 8
Auftakt Filmkritik / Kioske / AHV-Vorlage
Kolumne Von Mario Fehr 9
Weiterbildung Ältere Arbeitnehmende äussern sich 10
Kinderbetreuung Noch immer fehlen Plätze 12
Monatsinterview Dieter Kissling zur ständigen Erreichbarkeit 14
Dossier Grossraumbüro 18
Grosses Büro – grosse Probleme
Zur Befindlichkeit im Grossraumbüro
Vergleich Gross- versus Kleinbüro 21
Expertensicht Andreas Martens über das Arbeiten im Grossraumbüro 25
Beruf und Bildung 26
Auftakt Lehrabgänger-Befragung / Salärempfehlungen / Büroding
Kolumne Von Astrid van der Haegen 27
Lebenslauf So bewerben Sie sich erfolgreich 28
Business-Speed-Dating Ein neuer Trend? 30
Leben Christoph Schwager, Katastrophenhelfer 32
Ratgeber Büroalltag, Bildung, Recht, Jugend 36
KV-Aktuell/Sektionen Veranstaltungen und Informationen/ Personen im KV 38
Impressum 44
Rätsel SBB-Tageskarten zu gewinnen 45
Cartoon Von Ruedi Widmer 46
Grossraumbüros – unser Dossier vermittelt Einblicke in die neue Arbeitswelt.
Titelbild: Bürohaus auf dem BBC-Stammgelände in Baden.

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Mehr
Lohn
zum Thema
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Der Verband, der seine Mitglieder belohnt.

Im Büro
Tokio, Japan
Yuki Shiroi ist Assistentin/Sekretärin bei
der Eventagentur «Juice». Das kleine Unternehmen
organisiert Konzerte, Shows
oder PR-Events.
Interview/Fotos Hilja Müller
Hatten Sie als Kind einen Traumberuf?
Ja, ich wollte Bäckerin werden. Ich
habe sogar schon einige Zeit in diesem
Beruf gearbeitet, aber es war doch nicht
das Richtige.
Welchen Beruf übten Ihr Vater/Ihre
Mutter aus?
Mein Vater ist Produktdesigner. Meine
Mutter ist Hausfrau.
Was arbeiten Sie?
Ich arbeite als Assistentin im Büro einer
kleinen Event­Agentur. Das heisst, ich
bin für administrative Aufgaben ebenso
zuständig wie für das Marketing und die
Kundenbetreuung.
Welche Ausbildung haben Sie gemacht?
Studiert habe ich Grafikdesign.
Seit wann sind Sie hier tätig?
Seit drei Jahren.
Welche Dienstleistung bietet Ihre Firma?
Wir organisieren alle Arten von Events.
Das können Konzerte, Modeschauen oder
PR­Events sein.
Wie lange brauchen Sie von Ihrem Wohn-
zu Ihrem Arbeitsort?
30 Minuten mit der Bahn und zu Fuss.
Welche Qualitäten sind in Ihrem Beruf
gefragt?
Kreativität, Flexibilität und gute Computerkenntnisse.
Was schätzen Sie an Ihrem Beruf?
Meine Chefin ist eine Ausländerin,
das heisst, in unserem Büro ist die Atmosphäre
viel entspannter als in einer japanischen
Firma.
Woran stören Sie sich?
Ich muss zu viel telefonieren und immer
sehr strukturiert arbeiten. Das finde
ich anstrengend.
context 9 – 2010
Wie sind Sie auf Ihre Stelle aufmerksam
geworden?
Durch private Kontakte erfuhr ich,
dass die Stelle frei ist.
Haben Sie lange gesucht, bis Sie diese
Stelle gefunden haben?
Nein.
Arbeiten Sie hauptsächlich im Team oder
allein?
In einem kleinen Team.
Wie viele Stunden pro Woche arbeiten Sie?
40 Stunden.
Wie oft machen Sie Ferien?
Vier Wochen pro Jahr.
Wie viel verdienen Sie pro Jahr?
Etwa 3,8 Mio. Yen (45 000 Franken).
Können Sie Geld auf die Seite legen?
Ja.
Wie viele Personen müssen von Ihrem
Einkommen leben?
Nur ich.
Sind Sie gegen Krankheit versichert?
Ja, ich bin in der staatlichen Krankenversicherung.
Haben Sie eine Altersvorsorge?
Ja, ebenfalls eine staatliche.
Würden Sie gerne mehr verdienen oder
sind Sie zufrieden?
Ja, natürlich würde ich gerne mehr
verdienen. Tokio ist eine sehr teure Stadt!
Was möchten Sie beruflich noch
erreichen?
Ich möchte sehr gerne hauptberuflich
Illustratorin werden. Ab und zu arbeite
ich nebenbei schon als Illustratorin.
Waren Sie je arbeitslos?
Nein.
Steckbrief Japan
Tokio ist die Hauptstadt Japans. Im
Stadtgebiet leben etwa 13 Millionen
Menschen, im Grossraum Tokio leben
mehr als 35 Millionen Menschen.
Einwohner 127 Millionen
Arbeitslosenquote Lange um die vier
Prozent. Steigt seit 2008 an, derzeit
etwa fünf Prozent.
Durchschnittseinkommen Das Gehalt
hängt in Japan vom Alter ab. Gemäss
dem Senioritätsprinzip verdienen
Berufseinsteiger etwa 200 000 Yen/
Monat (knapp 2400 Franken), mit
50 Jahren liegt das Durchschnittseinkommen
von Angestellten bei etwa
500 000 Yen/Monat (rund 5900 Franken).
Männer verdienen deutlich mehr
als Frauen (20 Prozent oder mehr).
Gewerkschaftlicher Organisationsgrad
Die mit Abstand grösste Gewerkschaft
des Landes, Rengo, hat 6,8 Millionen
Mitglieder. Die Mitgliedszahlen aller
Gewerkschaften gehen landesweit seit
Jahren zurück.
Wichtigster Exportartikel Autos, elektronische
und elektrische Artikel.
Steckbrief Person
Name Yuki Shiroi
Alter 33 Jahre
Zivilstand ledig
Wohnform allein, in einem kleinen
Appartement
Wohnort Tokio
5

6
UnbÜrokratisch
Nina Hauser, Lehrtochter im Gartencenter Meier in Dürnten, beschriftet Steckhölzer mit den Pflanzennamen. Foto: Atelier MFM/Ex-Press
context 9 – 2010

Leserbriefe
«Wer nicht offen ist für Neues, wird
ins Abseits gedrängt.»
context 8 – 2010
bildung für ältere semester
Als Teamleiterin einer Buchhaltungsstelle
schätzte ich die Erfahrung eines älteren
Teammitgliedes (56-jährig) sehr, da
er sich immer wieder um Weiterbildung
im Informatikbereich bemüht hat und dadurch
in seinem Aufgabenbereich die Informatikanwendungen
selbstständig eingerichtet
und gewartet hat. Nebst dem
eigentlichen Fachwissen bildete sich der
Mitarbeiter über die Jahre hinweg betreffend
PC-Kenntnissen stetig weiter. So
wurde aus einem Hobby eine Leidenschaft,
von welcher der Arbeitgeber profitieren
konnte.
Frei nach dem Motto «Wer rastet, der rostet»
möchte auch ich mich bis zur Pensionierung
laufend fortbilden können. Ob
dies vom Arbeitgeber finanziert oder gebilligt
wird oder nicht, hängt meines Erachtens
sehr mit der Firmenpolitik zusammen,
weshalb eine einheitliche
Lösung wohl nicht durchgesetzt werden
kann. Anders gesagt, einen rechtlichen
Anspruch auf Weiterbildung im Alter über
50 wird es wohl nie geben, ausser der
Rechtsanspruch kann aus einem Personalreglement
abgeleitet werden.
B.M.*
Die Erkenntnis, dass Weiterbildung für
Ältere von Nöten ist, besteht eigentlich
schon lange, jedoch glauben die Verantwortlichen,
dass sie dies zum Nulltarif bekommen.
Die älteren Mitarbeiter müssen
doch froh sein, dass wir sie weiterbeschäftigen,
ist ihre Haltung. Der (Um-)Denkprozess
in den Chefetagen ist noch sehr
rudimentär. Dort glaubt man immer noch,
die fehlenden Mitarbeiter und das Know-
Webrating
braucht es spezielle Weiterbildungen
für ältere Mitarbeiter?
Ja, denn sie werden
für die Firmen immer
wichtiger: 87 %
Nein, das finde ich
überhaupt nicht: 5 %
Eigentlich schon, doch
leider fehlt das Geld: 8 %
context 9 – 2010
how auf dem Auslandmarkt einfach rekrutieren
zu können. Diese Erfahrung
habe ich als Verkäufer von Seminarleistungen
für ältere Mitarbeiter während
fünf Jahren machen müssen.
Hans-Jörg Martin, Uster
Weiterbildung ist in jedem Alter wichtig,
sei es um am Arbeitsplatz à jour zu sein
oder für die persönliche Entwicklung.
Wer nicht offen ist für Neues, wird ins Abseits
gedrängt. Nicht alles Neue ist auch
wirklich besser, aber wenn man es erst gar
nicht anschaut und ausprobiert, kann
man es nicht mit dem Bestehenden vergleichen.
Weiterbildung ist nicht gleich
Weiterbildung, man sollte gut prüfen:
Was ist wichtig, wo finde ich die Angebote,
die mich für die Zielerreichung bedarfsgerecht
unterstützen, in welcher Form
wird Wissen vermittelt? Für ältere Teilnehmerinnen
und Teilnehmer gilt es,
Wissen aufgrund ihrer Erfahrungen aufzubauen,
sie denken vernetzt. Auch Teilzeitarbeitende
sollten vom gleichen Weiterbildungsangebot
in den Firmen
profitieren können. Reduzierte Arbeitszeit
bedeutet nicht, dass die Kompetenzen
und das Wissen reduziert sind. Da
braucht es noch viel Überzeugungsarbeit
bei den Führungskräften und den Personalmanagern.
Ruth Blunier, Ipsach
*Name der Redaktion bekannt
Context freut sich über Ihren Leserbrief!
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Müssen arbeitnehmende
ständig erreichbar sein?
> Ja, die Vermischung von
Arbeit und Freizeit ist
eine Realität
> Ja, aber nur in Ausnahmesituationen.
> Nein, finde ich nicht
richtig.
kV in den Medien
Die Stellensituation von KV-Absolventen
bleibt prekär. […] Laut KV Schweiz
machen überrissene Anforderungen
im Arbeitsmarkt den Einstieg ins Erwerbsleben
schwer: «Die Vorstellungen
über die nötige Berufserfahrung
sind oft absurd», sagt Andrea Ruckstuhl,
Leiter Ressort Jugend beim Verband.
Die Betriebe stünden bei der
Einstellung junger Leute auf die
Bremse, weil sie einen hohen Aufwand
zur Einarbeitung fürchten. Ruckstuhl
kritisiert, dass drei Viertel der Betriebe
sich um ihre Verantwortung drücken
und überhaupt keine Lehrlinge ausbilden.
«Wir machen die Erfahrung, dass
sich vor allem diese Firmen schwertun,
junge Leute anzustellen.»
11.9.2010
Auch KV Schweiz will bei den Lohnverhandlungen
berücksichtigen, wie
schnell sich die einzelnen Branchen
von der schweren Krise erholt haben.
Die höchsten Forderungen von bis zu
4% für die betriebswirtschaftlichen
Büroangestellten stellt KV Schweiz
bei Banken und Versicherungen sowie
in der Pharma- und Chemiebranche.
Bescheidenere 1 bis 2,5% sind es
in der exportorientierten Industrie.
«Lohnerhöhungen stützen die noch
nicht ganz aus der Gefahrenzone herausgekommene
Konsumnachfrage»,
argumentiert Barbara Gisi, Leiterin
Angestelltenpolitik bei KV Schweiz.
1.9.2010
Für den SP- Nationalrat und Präsidenten
des Kaufmännischen Verbands
Schweiz ist der Lehrabschluss als Alternative
zum akademischen Weg ein
Schweizer Erfolgsmodell. In seinem
Essay warnt Mario Fehr vor den Folgen
einer weiteren Verschulung des Berufsbildungssystems.
[...] «Die Umstellung
auf ein verschultes System
würde Staat und Wirtschaft schmerzhaft
teuer zu stehen kommen – und zu
einer Generation Praktikum führen,
die fehlende Berufspraxis mit prekären
Arbeitsverhältnissen bezahlt, was
wir aus Ländern ohne hochwertige Berufsbildung
schon länger kennen.»
26.8.2010
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Politik und Wirtschaft
Es ist kalt in Cleveland
context 9 – 2010
Kino. Der Schweizer Filmemacher Jean-Stéphane Bron zeigt in einem starken
Dokumentarfilm, welche verheerenden Auswirkungen die Immobilienkrise in
Cleveland hinterlassen hat. Von Therese Jäggi
Lebte gut von den Subprimes, die er verkaufte: Keith Taylor, Makler für Hypotheken und Ex-Drogendealer.
Für die Banken ist die Immobilienkrise
Geschichte. Für die Menschen,
die ihre Häuser verloren haben, ist sie
eine Katastrophe mit Langzeitwirkung.
Zum Beispiel in Cleveland: In der Stadt
mit 440 000 Einwohnern im Bundesstaat
Ohio verloren rund 100 000 Menschen ihr
Zuhause. Am 11. Januar 2008 klagte die
Stadt Cleveland gegen 21 Banken der Wallstreet,
welche ihrer Meinung nach für die
Folgen der Immobilienkrise verantwortlich
sind. Die Anwälte der Banken legten
Berufung ein, und als nach über einem
Jahr Verzögerungstaktik klar wurde, dass
dieser Prozess wohl niemals stattfinden
wird, schlug der Schweizer Filmemacher
Jean-Stéphane Bron («Mais im Bundeshuus»)
vor, den Prozess zu inszenieren,
und zwar mit realen Protagonisten: dem
Anwalt der Klägerin, dem Anwalt der Banken,
einem Richter, acht Geschworenen
und dem Publikum.
Eigentlich wollte Jean-Stéphane Bron
einen Film über die Schweizer Banken
drehen. Dies scheiterte nach zweijährigen
Recherchen, weil sich die Banken einer
Zusammenarbeit verweigerten.
Ungleich viel leichter fiel es ihm in
Cleveland, die Leute zum Reden zu bewegen.
Als erster Zeuge tritt der Polizist
Robert Kole auf. Er war Mitglied einer
Räumungsbrigade, welche jeweils bei
Zwangsvollstreckungen in Aktion trat.
Sichtlich bewegt erzählt er, wie er eine
86-jährige Frau auf die Strasse stellen
musste, welche ihr ganzes Leben lang in
dem Haus gewohnt hatte und nach dem
Tod ihres Ehemannes in finanzielle
Schwierigkeiten geraten war.
Keith Taylor, ein weiterer Zeuge, ist
aufgewachsen im Slavic Village, dem von
den Zwangsräumungen am stärksten betroffenen
Gebiet. Er bezeichnet es als
«Ghetto der Ghettos». Er wollte dort nichts
wie weg, wurde Drogendealer und später
Makler für Hypotheken. «Wer nicht kreditwürdig
war, bekam Subprime-Kredite»,
erklärt er mit der grössten Selbstverständlichkeit.
Ob denn die Banken nie gefragt
hätten, was dieser oder jener Klient
verdient habe, fragt Joshua Cohen, der
Anwalt der Stadt. «Nein, und wenn auch»,
sagt Taylor, «aus einer eins hat man
schnell eine zwei gemacht.»
Couragierter Stadtrat
Tony Brancatelli ist wie Keith Taylor im
Slavic Village aufgewachsen. Heute ist er
Stadtrat von Cleveland. Er war einer der
ersten, der die überteuerten Darlehen öffentlich
anprangerte. Er bedauert, dass
die Stadt heute viel Geld zur Bekämpfung
der zunehmenden Kriminalität aufwenden
muss. Lieber würde er in Arbeitslosen-
oder Bildungsprojekte investieren.
Einmal ist im Film auch von der Schweiz
die Rede. Michael Orsinski ist Erfinder einer
Software, die Hypotheken in Finanz-
produkte umwandelt. Er gibt an, dass
auch Schweizer Banken zu seinen Kunden
gehörten.
In langen Kamerafahrten sieht man,
welche Verwüstungen die Krise hinterlassen
hat. Tausende von verlassenen, verbarrikadierten,
versprayten Häuser. Und
über allem liegt Schnee.
Armut und Unwissen
Die acht Geschworenen sind Bewohner
der Stadt Cleveland. Man erfährt, was sie
zur Teilnahme an diesem Prozess motiviert
hat. Eine von ihnen meint, es sei auffällig,
dass sich unter den Opfern der Subprime-Krise
keine Harvard-Abgänger
befänden. Sie glaubt, dass die Makler und
Banker die Armut und das Unwissen der
Leute ganz bewusst ausgenutzt haben
und sich auf deren Kosten bereicherten.
Mit Spannung verfolgt man schliesslich
die Meinungsbildung der Geschworenen
und wird gleichsam selber zur Geschworenen.
«Ich bin mehr daran interessiert, die
Wirklichkeit zu erklären, als sie zu kommentieren»,
sagte Bron in einem Interview.
Die Wirklichkeit ist in diesem Fall
die amerikanische Finanzkrise. Bron
zeigt auf eindrückliche Art, wie es dazu
kommen konnte.
«Cleveland versus Wall Street» läuft gegenwärtig
in verschiedenen Städten der Deutschschweiz.

Fehlende Freiheit
Kioskverkäufer/innen sollen ihre Verkaufsstellen
künftig selbstständig betreiben.
Sie gehen damit gewisse Risiken ein.
Das Kioskunternehmen Valora möchte
einen Drittel seiner Verkaufsstellen in
Agenturen umwandeln. Die Kioskverkäufer/innen
sollen dabei zu selbstständigen
Unternehmer/innen werden. Mit Einschränkungen:
Sämtliche Ware muss bei
Valora bezogen werden.
Einerseits erhalten Arbeitnehmende
so die Möglichkeit, ohne viel Eigenkapital
– zum Start genügen 20 000 Franken –
ein Geschäft zu eröffnen. Die Infrastruktur
und die Ware werden zur Verfügung
gestellt. Gewirtschaftet wird dann auf eigene
Rechnung. Das heisst konkret: Valora
zahlt den neuen Kioskbesitzer/innen
eine am Umsatz ausgerichtete Provision.
Andererseits wirft das Projekt Fragen
auf. In den letzten Jahren musste Valora
bei den Kiosken Umsatzrückgänge verzeichnen.
Werden die neuen Besitzer/innen
das Steuer herumreissen können? Sie
lassen sich auf unsichere Verdienste ein.
Wie hoch die Provision ist, ist nicht bekannt.
Valora-Chef Kaspar Niklaus sagte
am Schweizer Fernsehen, das Risiko für
die Besitzer/innen sei kalkulierbar.
Zu denken gibt Barbara Gisi, Leiterin
Angestelltenpolitik beim KV Schweiz, zudem
die fehlende unternehmerische Freiheit,
die eigentlich die Selbstständigkeit
auszeichnet. «Wie steht es mit Aktionen,
Sonderrabatten, für Stammkunden oder
zur Werbung für neue Kunden? Wie mit
Für den KV Schweiz steht mit den Entscheiden
des nationalrates fest, dass nun
auch die zweite Auflage der 11. AHV-Revision
zu einer politisch unhaltbaren Abbauvorlage
verkommen ist.
Der Kaufmännische Verband Schweiz
ist von den Entscheiden des Nationalrates
bei der 11. AHV-Revision enttäuscht.
Bei der Flexibilisierung des vorzeitigen
Altersrücktritts ist die Erwartung, dass
dieser Schritt für untere und mittlere Einkommen
abgefedert wird, nur minimal
erfüllt. Höchst unbefriedigend ist zudem,
dass nur eine zeitlich befristete Übergangsregelung
beschlossen wurde. «Ein
altes Versprechen ist damit nicht eingelöst
worden, nämlich dass die Erhöhung
des Rentenalters für Frauen von 64 auf 65
context 9 – 2010
Nischenprodukten und gebietstypischen
Sortimentsergänzungen? Das was kleine
Läden auszeichnet und abhebt, wird den
Kioskbesitzerinnen verwehrt.»
Gisi stellt fest, dass Franchising eine
Modebewegung geworden ist. Sie verweist
u.a. auf die Coop-Pronto- und Migrolino-Geschäfte.
«Die Arbeitnehmenden
geben in Franchising-Unternehmen
viel Schutz her für Profit, der sich eventuell
nicht als das erweist, was man erhofft,
und der erst noch nur dem/r Geschäftsführer/in
zu Gute kommt.» Das Arbeitsgesetz
werde bei solchen Firmen häufig
gerade knapp eingehalten. Oft würden
sehr tiefe Löhne bezahlt und die Ferien
sowie etwa Lohnfortzahlungen bei
Krankheit bewegen sich auf dem absoluten
Minimum.
Die Gewerkschaft Syna hat eine Umfrage
unter Kioskangestellten gemacht.
Diese äussern sich mehrheitlich negativ
über die Idee. Seitens Valora heisst es,
man akzeptiere Entscheidungen gegen
das neue Modell. Neue Agenturleiter/innen
sagen aber, es sei ein Anreiz, an den
Umsatzsteigerungen mitzuverdienen.
Mit Valora ist ein guter Gesamtarbeitsvertrag
ausgearbeitet worden. Für die
Agenturen gilt er aber nur ein Jahr, danach
können die Besitzer/innen ihren Angestellten
Mindestlöhne bezahlen. Und an
die 43-Stunden-Woche müssen sie sich
auch nicht mehr halten. Barbara Gisi fragt
sich deshalb, ob mit der neuen Idee schlicht
der GAV unterwandert werden soll. ajm
Zur Abbauvorlage verkommen
mit einer ausreichenden sozialen Abfederung
gekoppelt würde», sagt Hansueli
Schütz, volkswirtschaftlicher Mitarbeiter
des KV Schweiz.
Noch gravierender ist aus seiner Sicht
die ebenfalls beschlossene Abschwächung
des Rentenanpassungsmechanismus.
Der Weg, Lücken in der AHV-Finanzierung
auf die Rentner abzuwälzen, ist
sozialpolitisch nicht akzeptabel. Denn
bis heute sind die AHV/IV-Renten trotz
des nach wie vor bestehenden Verfassungsauftrags
nicht existenzsichernd. Hansueli
Schütz: «Die 11. AHV-Revision läuft
durch die heutigen Beschlüsse mittelfristig
auf eine klare Schwächung der Alterssicherung
hinaus. Das nächste Referendum
steht somit vor der Tür.» ibo
KoLUMnE
Bundesrat komplett
Von Mario Fehr
Seit einer Woche ist der Bundesrat wieder
komplett. Endlich, werden nicht wenige
sagen. Bundesratswahlen sind immer
etwas Besonderes. Es gibt weltweit kein
anderes Land, in dem die Neubesetzung
eines Ministerpostens eine solche breite
öffentliche Diskussion auslöst. Die Wahlen
selbst sind dann aber ohne jede Überraschung
verlaufen. Das allerdings war
zu erwarten. Alle Parteien wissen, dass
die nächsten Bundesratswahlen bereits
im Dezember 2011 stattfinden. Zudem
gibt es im Parlament ein ausgeprägtes
Bedürfnis nach mehr Ruhe rund um unsere
Landesregierung. Wir wollen einen
Bundesrat, der besser zusammenarbeitet
und sich kollegialer verhält.
Obwohl die Debatte der letzten Monate
geprägt war von diesen Wahlen, ging die
Arbeit im Parlament fast unbeeinflusst
weiter. In der vergangenen Session haben
wir uns auch mit Geschäften wie dem
Hunde- und dem Sportförderungsgesetz
beschäftigt. Im Bundeshaus wurden zudem
mit den Revisionen von AHV und
CO2-Gesetz wichtige sozialpolitische und
ökologische Weichenstellungen debattiert.
Das spricht für die Qualität des
schweizerischen Parlamentes.
Ich bin trotzdem froh, dass der Wahlzauber
vorbei ist. Jetzt kann sich das Parlament
noch besser auf die Erledigung
seiner wichtigen inhaltlichen Arbeit konzentrieren.
Aus Sicht des KV Schweiz sind
dies unter anderem die Reform der Sozialwerke,
die Verstärkung der Aus- und
Weiterbildung und die Bekämpfung der
Jugendarbeitslosigkeit. Wir haben in den
letzten Jahren ein Netz mit den uns verbundenen
Par lamentariern geknüpft.
Gemeinsam werden wir auch in Zukunft
dafür einstehen, dass die Anliegen des
KV Schweiz im Parlament Gehör finden.
Mario Fehr ist Nationalrat und
Präsident des KV Schweiz.
mario.fehr@kvschweiz.ch
9

10
Politik und Wirtschaft
«Mein Jahrgang ist nicht gesucht»
context 9 – 2010
Alter. Auf die Frage nach der Bedeutung von Weiterbildung für ältere Mitarbeitende in
der letzten Ausgabe sind sehr viele Reaktionen von Leserinnen und Lesern eingetroffen.
Context hat bei ihnen nachgefragt, warum sie das Thema beschäftigt. Von Therese Jäggi
Innerbetrieblich 50: Viele Firmen bringen ihren älteren Mitarbeitenden nach wie vor zu wenig Wertschätzung entgegen.
« Gut, dass diese Frage aufs Tapet
kommt», schreibt Ruth Zürcher*. Die
59-Jährige arbeitet zu 80 Prozent in der
Administration eines Universitäts-Instituts.
Ihre berufliche Tätigkeit bezeichnet
sie als grosses Glück. Sie weiss von gleichaltrigen
Bekannten, die sich sozusagen
aus Verzweiflung frühzeitig pensionieren
liessen, weil sie immer mehr Arbeit zu
bewältigen hatten und nicht mehr mithalten
konnten. «Anstatt die Alten immer
mehr einzuspannen, sollten die Arbeitgeber
ihren älteren Mitarbeitenden zugestehen,
dass sie ihren Arbeitsalltag ihren
Bedürfnissen gerecht gestalten können»,
meint Ruth Zürcher.
Sie selber jedenfalls will diesen Anspruch
umsetzen. Kürzlich hat sie einen
Liegestuhl ins Büro mitgenommen und
erlaubt sich, dort ab und zu ein Nickerchen
abzuhalten.
Ruth Zürcher hat vor vier Jahren ein
Nachdiplomstudium in Betriebswirtschaftslehre
und Rechnungswesen absolviert,
und zwar im Hinblick auf einen bevorstehenden
Chefwechsel. Einfach für
den Fall, dass der neue Vorgesetzte dann
lieber eine jüngere Mitarbeiterin hätte
einstellen wollen. So war es dann aber
nicht und daran hat sich bis heute auch
nichts geändert.
****
Marcel Huggenberger ist Geschäftsführer
einer Treuhandgesellschaft und Präsident
des KV Aargau Ost. Seiner Meinung
nach hapert es vor allem bei den IT-Kenntnissen.
«Ältere Berufsleute sind irgendwann
mal in die EDV hineingerutscht,
hatten aber nie die nötige Zeit, um diese
Programme von Grund auf kennen zu
lernen.» Nötig seien spezifische EDV-Kurse
in den Windows- und Office-Programmen.
Solche Kurse würden auf grosses
Interesse stossen, ist der 61-Jährige überzeugt,
und er will sich denn auch dafür
einsetzen, dass seine Sektion demnächst
etwas Entsprechendes anbietet. Huggenberger
erzählt von Bekannten auf Stellensuche,
denen mangelnde IT-Kenntnisse
zum Stolperstein werden. Er weiss auch
von älteren Berufstätigen, die mangels
Know-how gewisse Arbeiten immer an
ihre Mitarbeitenden delegierten. Huggenberger
hält dies für eine alles andere als
gute Lösung.
****
«Als Betroffene finde ich es wünschenswert,
wenn wir 50+ an Weiterbildungen
teilnehmen könnten, doch leider fehlt es
an entsprechenden Kursen, oder wenn,
sind sie zu teuer», schreibt Manuela Hass-

ler. Die 51-Jährige ist nach einer 18-jährigen
Familienphase wieder auf Stellensuche.
Immer wieder fallen ihr Stellenausschreibungen
mit Alterslimiten weit
unter ihrem Alter auf. Sie schliesst daraus,
dass ihr Alter bei der Stellensuche «sicher
auch ein Problem ist». Mittlerweile besucht
Manuela Hassler einen Kurs für
Wiedereinsteigerinnen. Sie ist überzeugt,
dass sie damit ihre Chancen auf dem
Arbeitsmarkt verbessern kann. «Ich lerne
nicht nur, wie man ein Bewerbungsdossier
erstellt, sondern kann auch mein
fachliches Know-how verbessern.»
Manuela Hassler konnte sich während
des letzten halben Jahres gerade einmal
vorstellen. Dort wurde ihr gesagt,
dass von den im Betrieb tätigen Mitarbeitenden
in den letzten Jahren nie jemand
krank war. Diese Aussage habe sich angehört
wie eine an sie gerichtete Aufforderung,
ebenfalls nie krank zu werden.
Manuela Hassler ist froh, dass sie nicht so
sehr unter Druck ist, dass sie jede Stelle
annehmen muss und in diesem konkreten
Fall einfach absagen konnte.
context 9 – 2010
****
«Für eine seriöse Firma, die auch in Zukunft
erfolgreich sein will, ist jede Form
von Ausbildung, sowohl für jüngere wie
auch für ältere Mitarbeitende eine Selbstverständlichkeit»,
meint Franjo Schöpfer.
Und deshalb findet er spezielle Kurse für
Ältere nicht nötig. Der 43-Jährige ist Leiter
Backoffice bei der Raiffeisenbank im
luzernischen Hildisrieden. In dieser Filiale
sind sieben Personen tätig. Sie sind
zwischen 25 und 55 Jahre alt. Schöpfer findet
dieses Altersspektrum ideal. Der
jüngste Kollege hat gerade kürzlich einen
Fachausweis in Finanz- und Rechnungswesen
erworben und sei stark in Theorie,
während der Älteste über eine reiche
Berufserfahrung verfügt. «Eine gute Altersdurchmischung
führt zu Synergien»,
ist Franjo Schöpfer überzeugt. «Es braucht
Eigeninitiative, um eine Weiterbildung zu
beantragen, aber es lohnt sich, wenn man
am Ball bleiben will.»
****
Liselotte Blum ist 60-jährig. Die letzten
acht Jahre ihres Berufslebens war sie als
Personalleiterin in einer Privatklinik mit
140 Mitarbeitenden tätig. Vor einem Jahr
hat sie ihr Pensum von 100 auf 80 Prozent
reduziert. Bei der Wahl ihrer Nachfolgerin
standen eine Bewerberin Anfang 30
und eine um die 50 Jahre zur Auswahl.
«Entschieden haben wir uns für die ältere
Bewerberin, und zwar einfach deshalb,
weil sie mehr Berufs- und Lebenserfahrung
aufweisen konnte.» Im Hinblick auf
die letzten zehn Jahre Berufstätigkeit
absolvierte Liselotte Blum noch eine grössere
berufsbegleitende Weiterbildung
und erwarb den eidgenössischen Fachausweis
als Personalleiterin.
In den Jahren vor ihrer Pensionierung
hat sie sich fachlich à jour gehalten mit Literatur,
Tagungen und dem Erlernen von
neuen EDV-Programmen. Sie findet es
wichtig, dass man den Geist wach hält, gerade
auch nach der Pensionierung, und sie
würde es schätzen, wenn der Kaufmännische
Verband auch für die Pensionierten
noch Weiterbildungen anbieten würde.
****
Othmar Buchs ist als Teilzeiter in der Stellenvermittlung
tätig. Unter den Stellensuchenden
hat es einige seiner Einschätzung
nach sehr gut qualifizierte, erfahrene
Informatiker im Alter zwischen 49 und 58
Jahren. Nun stellt er fest, dass seine Anrufe
an potentielle Arbeitgeber fast ausschliesslich
auf Desinteresse stossen. «Oh,
Jahrgang 1965, das wird für mich sehr
schwer, das intern zu verkaufen», heisse
es dann etwa. Oder wenn er, Buchs, mal
auf einen Facebook-Eintrag seiner Klienten
hinweise, dann bekomme er auch
schon mal zu hören, «Was, so alt und
weiss, was Facebook ist?» Ob denn nun
alle über 50-Jährigen eine spezielle Facebook-,
LinkEdin-, Twitter-, Flickr- oder
i-Phone-Schulung absolvieren müssten,
nur um zu beweisen, dass sie auch im
dritten Jahrtausend noch mitbekommen,
was läuft, fragt der 60-Jährige.
«Wenn ich teilweise erlebe, was junge
Dynamische im Namen ihrer Arbeitgeberfirmen
den Kunden, Geschäftspartnern
und Lieferanten so alles zumuten, dann
würde ich für diese gerne gelegentlich
spezielle Ausbildungen in Zuverlässigkeit,
Verbindlichkeit, Umgangsformen, sprachlichem
Ausdruck und persönlichem Auftreten
empfehlen.» Sein Fazit: «Weiterbildung
ja, aber die Leute auch anstellen und
sich ganz sicher nicht darüber wundern,
wenn sie auch noch etwas können.»
****
Die 62-jährige Olga Staub* hat vor einem
Jahr die Kündigung bekommen. Sie war
in einem Dienstleistungsunternehmen
tätig. Die Kündigung wurde mit der wirtschaftlichen
Situation begründet. Diese
Begründung konnte sie einerseits nachvollziehen,
anderseits wurde sie den Eindruck
nicht los, dass man sie nicht mehr
wollte. «Meine Vorgesetzte war halb so alt
wie ich. Das führt einfach manchmal zu
Konflikten», sagt Olga Staub.
Ihr Fazit nach einem Jahr Stellensuche:
«Mein Jahrgang ist nicht gesucht.»
Die Kunst bestehe darin, nicht jede Absage
persönlich zu nehmen ohne aber
gleichgültig zu werden. Sie tröstet sich
damit, dass ihre Rahmenfrist bis zur
Frühpensionierung reicht. Aber sie hat
Bekannte, die ein oder zwei Jahre jünger
sind als sie und die mit jeder Absage in
Panik geraten ob der Vorstellung, dass sie
am Ende ihres Berufslebens noch fürsorgeabhängig
werden könnten.
Irgendwann, so um die 60, würde man
eigentlich gerne in seinem eigenen Tempo
arbeiten, denn für gewisse Arbeiten brauche
man etwas mehr Zeit als früher oder
als jüngere Kollegen, meint Olga Staub.
Hier muss Weiterbildung ihrer Meinung
nach ansetzen, «weil man sonst dem heutigen
Druck und Tempo einfach nicht
mehr standhalten kann». Für gewisse
Weiterbildungen im IT-Bereich machen
altersspezifische Kurse ihrer Meinung
nach Sinn, weil in diesem Bereich die Jungen
«im Schnellzugtempo» Neues aufnehmen.
Sie ist aber nicht generell für
eine Trennung. In anderen Disziplinen
wie beispielsweise beim Sprachenlernen
hält sie altersdurchmischte Gruppen für
sinnvoll.
*Name geändert
Therese Jäggi ist Context-Redaktorin.
therese.jaeggi@kvschweiz.ch
Ihr Ergonomie-Fachgeschäft
www.sitz.ch
11

12
Politik und Wirtschaft
Plätze für Kinder gesucht
context 9 – 2010
Manko. Familienergänzende Kinderbetreuung ist gefragt. Das subventionierte
Angebot, obwohl in den vergangenen Jahren stark vergrössert, reicht nach wie
vor nicht. Immer wichtiger wird die Qualitätsfrage. Von Andrea Mašek
Seit 2003 sind in der Schweiz rund
30 000 neue familienexterne Betreuungsplätze
für Kinder geschaffen worden.
Dies dank der Anschubfinanzierung des
Bundes (siehe Box). Die Anzahl Tageskinder
und Betreuungsstunden hat sich laut
dem Verband Tagesfamilien Schweiz innert
drei Jahren verdoppelt, auf 22 000 respektive
auf über 420 Betreuungsstunden
pro Kind und Jahr. Die zunehmende Zahl
an Stellenvermittlungen für Nannys deutet
darauf hin, dass auch diese Betreuungsart
mehr und mehr gefragt ist.
Viele Kantone wie auch der Schweizerische
Städteverband begrüssen das Anschubprogramm
des Bundes, weil es die
Lancierung entsprechender Projekte erleichtert.
Im Kanton Thurgau etwa ist man
sehr zufrieden. Dort gibt es jetzt genügend
Angebote: Die rund 40 bewilligten
Kinderkrippen verfügen über 950 Plätze.
Thomas Jaun, Präsident des Netzwerks
Kinderbetreuung, zeigt sich erfreut über
das Bundesprogramm wie über diverse
DENKANSTÖSSE DES KV SCHWEIZ
> Der KV Schweiz hofft, dass die Verlängerung
der Anschubfinanzierung in grosszügigem
Umfang zu Stande kommt. Er
weiss, dass je länger desto mehr Eltern,
die Beruf und Familie unter einen Hut
bringen wollen oder müssen, auf familienergänzende
Betreuungsplätze für
ihre Kinder angewiesen sind.
> Kleine Kinder sollten zumindest für einen
Tag oder zwei Tage einen Kita-Platz
zur Verfügung haben. Auf diese Weise
können die Eltern – zumeist ist es immer
noch die Mutter – nach dem Mutterschafts-
resp. Elternurlaub wieder
ihrer Arbeit nachgehen, auch wenn das
Pensum reduziert werden muss. Dies
ist wichtig, wenn nicht sogar unabdingbar,
um den Anschluss an die Arbeitswelt
nicht zu verpassen.
> Kranke Kinder dürfen nicht in die Kita.
Oft müssen sie von den Eltern zu Hause
neue kantonale Volksschulgesetze, die die
positive Entwicklung verstärken. «Quantitativ
sind wir sehr zufrieden, aber es gibt regionale
Unterschiede. Vor allem in Städten
herrscht nach wie vor Platzmangel.»
Schweiz hinkt hinterher
Schweizweit fehlen deshalb immer noch
50 000 Betreuungsplätze für 120 000 Kinder.
Zumindest war das bis vor kurzem so,
meint Jürg Krummenacher, Präsident der
Eidgenössischen Koordinationskommission
für Familienfragen (EKFF), vorsichtig.
Genaue Zahlen lägen nicht vor.
Eine OECD-Studie hebt den Mangel
an Betreuungsangeboten in der Schweiz
deutlich hervor: Darin heisst es, die Schweiz
gehört bezüglich der Betreuung von Kindern
bis zum Alter von vier Jahren zu den
schwächsten OECD-Ländern. Lediglich
0,2 Prozent des Bruttoinland produktes
werden für Betreuungseinrichtungen ausgegeben.
In Österreich ist es drei Mal soviel,
in Dänemark sogar zehn Mal.
betreut werden, da es nicht ganz einfach
ist, ad hoc eine andere Betreuungsmöglichkeit
aus dem Hut zu zaubern.
In solchen Fällen haben die
Eltern in vielen Unternehmen die Möglichkeit,
das kranke Kind bis zu drei
Tage zu betreuen. Dabei ist es besonders
wichtig, dass die Eltern ihre
«Kranke-Kinder-Betreuungstage»
gleichmässig unter sich aufteilen.
Auch ein Vater hat Anspruch darauf,
seine kranken Kinder zu betreuen,
nicht nur die Mutter, wie das von vielen
Männern, sowohl auf Arbeitgeber-
wie auch auf Arbeitnehmerseite (sprich
Väter) immer noch gesehen wird. Eine
faire Aufteilung dieser Betreuungstage
unter den Eltern ist auch ein wichtiger
Schritt auf dem Weg zur effektiven
Gleichstellung von Mann und Frau
in der Arbeitswelt. pd
Wäre ein Systemwechsel eine Lösung? Als
erster Ort in der Schweiz hat Luzern im
vergangenen Jahr Betreuungsgutscheine
eingeführt. Eltern können für jedes Kind
im Vorschulalter eine Gutschrift beantragen
und diese in der Betreuungsstätte ihrer
Wahl einlösen. Einzige Bedingung: Sie
muss von der Stadt anerkannt sein.
Eine erste Evaluation des Pilotprojekts
zeigt, dass sich die Zahl der Betreuungsplätze
inzwischen beinahe verdoppelt
hat. «Wartelisten sind fast völlig
verschwunden», sagt die für das Projekt
zuständige Regula Wyrsch. 45 Prozent
mehr Kinder kommen nun in den Genuss
von Subventionen. «Die Kinderbetreuung
wird durch die Betreuungsgutscheine für
alle zahlbar, daher auch das überwiegend
positive Echo der Eltern», so Wyrsch.
Für die Kindertagesstätten bringt der
Systemwechsel einige Herausforderungen.
Vorher subventionierte Einrichtungen
können etwa nicht mehr auf gesicherte
Einnahmen zählen. Sie müssen
sich dem Wettbewerb stellen und für hohen
Standard sorgen. Laut Wyrsch ist
man daran zu definieren, wie sich die
Qualität in der Kinderbetreuung weiterentwickeln
soll und wie die Rahmenbedingungen
für die Führung einer Kindertagesstätte
(Kita) lauten müssen.
Die Qualität erhöhen
Auf die qualitative Entwicklung legt das
Netzwerk Kinderbetreuung denn auch
ein besonderes Augenmerk. «Die Tagesstätten
sollen zu pädagogischen Einrichtungen
werden», fordert Thomas Jaun. Die
Idee ist, Bildungspläne für die frühe Kindheit
zu erstellen, wie es sie andere europäische
Länder kennen. Jaun betont: «Es
handelt sich dabei um pädagogische
Pläne, nicht Lehrpläne.»
Laut Jaun ist die qualitative Situation
der Tagesstätten momentan sehr heterogen,
es gebe alles, von der sehr guten
pädagogischen Kita bis zu jener, die mit
einem Minimum an Ressourcen auskommen
müsse. Das ist darauf zurückzuführen,
dass jeder Kanton eigene Regelungen
kennt. Vielerorts beziehen sich Vorschrif-

ten eher auf Bauliches und Hygiene denn
auf pädagogische Grundlagen.
Er sagt weiter, die Politik gaukle der
Bevölkerung schon etwas vor. Die Eltern
würden im Glauben gelassen, sie könnten
sich einen guten Platz für ihr Kind auswählen.
Dies gelte jedoch oft nur für Gutsituierte.
«Man sollte aber künftig allen einen
Qualitäts-Platz garantieren können.»
Dies ist für manche Kita nicht einfach.
Vor allem für die vielen Kleinsteinrichtungen,
die finanziell schlecht gebettet
sind und deshalb nur schwierig gutes Personal
finden. Zudem erinnert Thomas
Jaun daran, dass keine andere Branche so
viele Auszubildende und Praktikantinnen
beschäftigt. Sie machen fast 50 Prozent
des Personals aus. «Deshalb muss
mehr investiert werden», appelliert Jaun.
Dies tue das Personal oft schon: «Das Engagement
ist riesig und nicht jede Arbeitsstunde
ist bezahlt.» Er plädiert zudem
dafür, eher bestehende Einrichtungen
auszubauen, denn neue zu gründen.
Finanzen klären
Bevor also eine Lösung für die familienexterne
Betreuungsmisere gefunden
werden kann, muss nach der Quantität
die Qualität diskutiert werden. Dies tun
Parteien teils schon. Linke warnen vor einer
Liberalisierung, die Qualitätseinbussen
sowie eine unsoziale Verteilung der
Gelder zur Folge hätte. Bürgerliche befürworten
eher einen Systemwechsel – es sei
denn, es kostet zuviel.
Argumente von links und rechts scheinen
berechtigt: In Luzern profitieren zwar
context 9 – 2010
Juristisches Fachwissen für die Berufspraxis
POLITISCHER HINTERGRUND
Das Bundesgesetz über Finanzhilfen für
familienergänzende Kinderbetreuung
ist seit dem 1. Februar 2003 in Kraft. Es
handelt sich um ein auf acht Jahre befristetes
Impulsprogramm, das die Schaffung
zusätzlicher Plätze für die Tagesbetreuung
fördert. Aufgrund des Erfolgs
und weil die Nachfrage nach wie vor
gross ist, schlägt der Bundesrat eine Verlängerung
um vier Jahre vor.
Der Nationalrat hat dies gutgeheissen
und einen neuen Verpflichtungskredit in
der Höhe von 120 Millionen Franken bewilligt.
Zudem möchte er einen Artikel
alle Eltern von den Gutscheinen, aber weil
der Kuchen breiter verteilt wird, werden
die Stücke kleiner. Manche Kinder können
deshalb nur noch drei statt vier Mal
in die Krippe gegeben werden. Und gewisse
Eltern müssen unter Umständen
mehr bezahlen. Für sie und betroffene Kitas,
die vorher subventioniert waren, wurden
Übergangslösungen getroffen. Weil
zudem der Bedarf an Fachpersonal grösser
ist, gibt die Stadt heute mehr Geld für
die familienexterne Tagesbetreuung aus.
EKFF-Präsident Jürg Krummenacher
meint, das Luzerner Projekt sei interessant
und scheine zu funktionieren, «aber
damit kann kein Geld gespart werden.
Die Stadt muss mehr Mittel aufwenden.»
Er verweist darauf, dass das Ganze sehr
gut begleitet werden müsse und nur möglich
sei, wenn eine gewisse Grösse gegeben
sei. «In einer Stadt mag es funktionieren,
aber auf dem Land wohl eher nicht.»
Dipl. Rechtsassistent/in HF
Die berufsbegleitenden Lehrgänge beginnen im Herbst 2010
und dauern 6 Semester. Daten Informationsveranstaltungen und
weitere Informationen siehe Homepages.
Zentrum für berufliche
Weiterbildung
St.Gallen
Tel. 071 313 40 40
info@zbw.ch
www.zbw.ch
für Pilotprojekte im Gesetz verankern.
Damit könnten Modelle wie dasjenige
der Stadt Luzern vom Bund Unterstützung
erhalten.
Der Ständerat hat der Verlängerung
des Impulsprogrammes in der vergangenen
Herbstsession ebenfalls zugestimmt.
Er fordert aber, im Jahr 2015 müsse
Schluss sein und beantragt, nicht nur
neuen Institutionen Finanzhilfe zu gewähren,
sondern auch solchen, die ihr
Angebot wesentlich erhöhen. Zur Differenzberatung
ist das Geschäft nun wieder
in den Nationalrat gegangen. ajm
Das Luzerner Modell hat tatsächlich
erst wenige Nachahmer gefunden. Horw
und Hochdorf haben sich der Stadt angeschlossen.
In Bern – wo 750 Kinder auf
subventionierte Plätze warten – wird Anfang
2011 über den vom Stadtrat propagierten
Wechsel zum Gutscheinsystem
abgestimmt. Gleichzeitig kommt dort die
Kita-Initiative der SP zur Abstimmung:
Im Gesetz soll ein Recht auf einen Platz in
einer Kita verankert werden, das den Eltern
spätestens sechs Monate nach Anmeldung
ihres Kindes einen Betreuungsplatz
garantiert.
Auf die Schweiz kommt aber ein neues
Problem zu. Eine Studie der Universität
Lausanne kommt zum Schluss: Je mehr
Krippen es gibt, desto mehr Kinder werden
geboren...
Andrea Mašek ist Context-Redaktorin.
andrea.masek@kvschweiz.ch
neu
Schweiz. Institut für
Unternehmerschulung
Bern und Zürich
Tel. 031 388 51 51
gewerbe-be@siu.ch
www.siu.ch
Höhere Fachschule
Südostschweiz
Chur
Tel. 081 286 62 62
info@ibw.ch
www.ibw.ch
Die Leistungsschulen
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14
Monatsinterview
«Wir verhalten uns schon recht
unvernünftig»
context 9 – 2010
Dieter Kissling hält nichts von der ständigen Erreichbarkeit der Angestellten.
Unternehmen rät er zu einer wertschätzenden Kultur, wo die Mitarbeitenden
nicht zu Sprintern, sondern zu Marathonläufern ausgebildet werden.
Interview Ingo Boltshauser und Therese Jäggi / Foto Reto Schlatter
Context: Wie lange haben Sie diesen Sommer
Ferien gemacht?
Dieter Kissling: Ich war fünf Wochen
nicht im Betrieb, habe während dieser
Zeit aber immer wieder gearbeitet, das
heisst ganz weg war ich nie.
Ist diese Form von Ferien gut?
Für mich ja, aber eigentlich nicht
wirklich. Wünschen würde ich mir, dass
alle Arbeitnehmenden drei Wochen am
Stück Ferien machen könnten und dann
aber wirklich Ferien, wo sie ganz weg
sind.
Dann bleibt aber für den Rest des Jahres
nicht mehr viel übrig.
Wir haben ja auch noch gesetzliche
Feiertage. Wenn man dann noch Brücken
bauen kann, kommt es immer wieder zu
Pausen von fünf Tagen. Nicht zu vergessen,
dass viele Arbeitnehmende im Rahmen
von Gesamtarbeitsverträgen mehr
als vier Wochen Ferien zugute haben.
Sind – aus arbeitsmedizinischer Sicht –
vier Wochen überhaupt genug?
Wir sollten diese Frage differenziert
anschauen. Entscheidend ist für mich die
Belastung am Arbeitsplatz. Jemandem in
einem sehr anspruchsvollen Job, der auch
deutlich mehr als 40 Stunden pro Woche
arbeitet, reichen vier Wochen schlicht
nicht. Wenn die Arbeit aber weder körperlich
noch psychisch extrem belastend ist,
können vier Wochen mit Brücken durchaus
genug sein. Ich persönlich mache acht
Wochen Ferien pro Jahr, aber in den Ferien
bin ich auch immer ein wenig am Arbeiten.
Für mich stimmt diese Form, auch
wenn sie meinen Empfehlungen widerspricht.

Dieter Kissling, 54, promovierte 1983 an der Universität Basel
und arbeitete nach diversen Assistenzarztstellen von 1990–1995
als Betriebsarzt in der chemischen Industrie. 1995 gründete er
das Institut für Arbeitsmedizin in Baden, das heute 92 Angestellte
beschäftigt. Sein berufliches Hauptinteresse gilt der Gesundheitsförderung
und der Burn-out-Prophylaxe.
Wer steht hier in der Verantwortung?
Der Einzelne oder das Unternehmen?
Beide. Jeder Einzelne merkt ja, wenn
er Erholung nötig hat. Aber es ist auch im
Interesse des Unternehmens, wenn die
Belastung der Angestellten nicht Überhand
nimmt. Die meisten Unternehmen
wollen keine Sprinter, sondern Langstreckenläufer.
Wer will, dass seine Mitarbeitenden
auch in zehn Jahren noch die gleiche
Leistung bringen, muss sich auch um
deren Ressourcen kümmern. Das lässt
sich ohne zusätzliche Gesetze erreichen,
einfach indem sich die Arbeitgeber gegenüber
Wünschen wie unbezahltem Urlaub
oder Teilzeitarbeit offener zeigen.
Gerade in wirtschaftlich schwierigen
Zeiten haben viele Angestellte Angst,
solche Forderungen zu stellen.
Aber nicht, wenn der Arbeitgeber das
aktiv postuliert. Wo das Standard ist,
trauen sich die Leute auch zu fragen. Ich
habe in meinem Betrieb jedes Jahr mehrere
Mitarbeitende, die mehrere Wochen
bis Monate unbezahlten Urlaub nehmen.
Was ist entscheidend für den Erholungsprozess
während der Ferien?
Ganz einfach: Man muss abschalten,
sich mit etwas anderem beschäftigen.
Dann fragt sich noch, was man in diesen
drei Wochen macht. Ich plädiere dafür,
dass sowohl die Erholung als auch aktive
körperliche Betätigung darin Platz finden,
denn im Alltag bewegen sich die meisten
von uns zu wenig.
Was halten Sie von Mail oder Handy in
den Ferien?
Nochmals: abschalten.
Welche Voraussetzungen braucht es dazu?
Man muss darauf achten, dass man
ohne Pendenzen in die Ferien kann. Dann
muss eine gute Stellvertreter­Regelung
gefunden werden. Bei uns im IfA ist das
ganz klar geregelt, und meine Abteilungs­
context 9 – 2010
leiter können ruhig in die Ferien fahren.
Ich kann doch als Arbeitgeber nichts dagegen
sagen, wenn jemand ein Ferienziel
aussucht, wo er praktisch keinen Empfang
hat. Im Geschäft müssen wir dafür
besorgt sein, dass es ohne diese Person
geht. Es liegt dann aber auch noch an der
Person selber: Kann sie überhaupt loslassen?
Viele können es eben nicht.
Das ist auch bei mir so. Ich will doch
ständig wissen, was in meiner Bude läuft.
Und ich würde vermutlich krank, wenn
ich nicht mehr auf dem Laufenden wäre.
In der Regel wird bezüglich Erreichbarkeit
einfach zur Unternehmenskultur erklärt,
was die Vorgesetzten machen.
Nicht unbedingt. Ich schreibe auch
E­Mails am Wochenende, einfach weil ich
dann Zeit habe, aber ich erwarte keine
Antwort von den Mitarbeitenden. Es ist
wirklich eine Frage der Firmenkultur:
Man kann es vorleben, oder einfach klar
sagen, was erwartet wird.
Wenn es eine Frage der Firmenkultur ist,
dann heisst das, dass in jeder Firma
wieder etwas anderes gilt. Wären allgemein
verbindliche Regeln nicht besser?
Eigentlich ist es vorgegeben. Wir haben
ein Arbeitsgesetz, wo klare Regeln
bezüglich Nachtarbeit und Sonntagsarbeit
definiert sind. Nur hält man sich immer
weniger daran. Natürlich kann man
immer noch mehr Regeln aufstellen, aber
das bringt in diesem Fall nichts. Letztlich
gibt es nur eines: Der Arbeitnehmer sucht
sich den Arbeitgeber aus, der ihm guttut.
Den meisten Leuten löscht es total ab,
wenn sie von den Ferien zurückkommen
und 300 E-Mails lesen müssen.
Wer sagt denn, dass man die alle am
ersten Tag abarbeiten muss? Man kann
das doch auch steuern. Ich kann ja in meiner
Abwesenheitsmeldung schon sagen,
dass ich mich im Laufe von zwei Wochen
nach der Rückkehr wieder melde. Dann
kann ich ohne schlechtes Gewissen jeden
Tag 20 Mails abarbeiten.
Sind die Arbeitnehmenden noch zu
wenig geübt im Umgang mit den neuen
Technologien?
Sie sind sich noch viel zu wenig bewusst,
wie sich Arbeit und Freizeit vermischen.
Die Bereitschaft, Grenzen zu ziehen
zwischen Arbeit und Freizeit, ist nur
wenig ausgeprägt.
Müssten die Arbeitgeber von ihren Angestellten
mehr Zurückhaltung verlangen?
Das Problem liegt ganz sicher nicht
nur beim Arbeitgeber, sondern zu einem
grossen Teil bei den Arbeitnehmenden
«Der Arbeitnehmer sucht sich den Arbeitgeber
aus, der ihm guttut.»
selbst. Das hat viel mit Narzissmus und
Status zu tun. Je mehr Mails ich bekomme,
desto wichtiger bin ich. Je länger ich in
den Feierabend hinein arbeite, desto unentbehrlicher
bin ich. Solche Konstrukte
fallen dann bös in sich zusammen, wenn
so jemand die Kündigung bekommt und
miterlebt, wie er eben doch sehr wohl ersetzbar
ist.
Gibt es Unternehmen, welche das Ausbrennen
der Leute einkalkulieren?
Mir haben schon Konzernleitungsmitglieder
gesagt, dass sie es in Kauf neh­
15

16
Monatsinterview
context 9 – 2010
men, wenn ihre Angestellten nach zehn
Jahren ausgepowert sind. Aber daneben
gibt es auch die, die eine nachhaltige Zusammenarbeit
anstreben.
Welche Nebenwirkungen hat die ständige
Erreichbarkeit?
Sie ist ein Mosaikstein in der ständig
zunehmenden Belastung. Dadurch kann
eine ganze Stress­Kaskade losgetreten
werden mit Schlafstörungen als erstes
Indiz, Konzentrationsstörungen, Vergesslichkeit,
sozialem Rückzug, Herzrhythmus­Störungen,Schulter­Nackenproblemen,
Magen­Darm­Beschwerden und so
weiter. Man darf das Handy aber auch
nicht verteufeln. Sehr viele Menschen
können problemlos damit umgehen.
Ganz allgemein: Wird den Angestellten
heute nicht zu viel Verantwortung für
den Geschäftserfolg aufgebürdet?
Definitiv. Klassisch ist in diesem Zusammenhang
die Arbeitszeitkontrolle.
Sie wird zunehmend an die Arbeitnehmer
delegiert. In einer Untersuchung hat man
herausgefunden, dass Schichtarbeiter die
beste Work­Life­Balance haben, weil sie
ihren Arbeitsplatz zu einem bestimmten
Zeitpunkt räumen müssen. Am schlechtesten
haben gut ausgebildete Angestellte
abgeschnitten, die selber entscheiden
können, ob sie Überzeit machen wollen
oder nicht.
Gleichsam als Gegenpol zu den steigenden
Anforderungen wird heute viel von
Entschleunigung gesprochen. Findet
man solche Tendenzen in der Arbeitswelt,
oder gehört das in den Freizeitbereich?
In der Arbeitswelt geht es primär um
Produktivitätssteigerung. Dieses Primat
und Entschleunigung beissen sich definitiv.
Und wenn Sie das Freizeitverhalten
der Menschen anschauen, kommen Sie
zum Schluss, dass die meisten auch dort
be­ statt entschleunigen. So gehen sie beispielsweise
nicht einfach gemütlich eine
Stunde joggen, sondern wollen sich auch
dort immer mehr steigern. Anstatt dass
man am Abend mal sagt, jetzt gehe ich in
die Badewanne und dann früh ins Bett,
macht man nachts um elf noch mit Freunden
ab und steht dann am nächsten Morgen
doch wieder früh auf. Wir verhalten
uns schon recht unvernünftig.
Müsste man die Arbeit entschleunigen?
Oft kommt man am Schluss tatsächlich
schneller vorwärts, wenn man die
Dinge langsam angeht. Es gibt eine Untersuchung,
in der zwei Gruppen in einem
Produktionsbetrieb arbeiteten. Die erste
arbeitete am Morgen und am Nachmittag
jeweils vier Stunden durch, die andere
machte nach jeder Stunde fünf Minuten
Pause. Bis am Mittag produzierte die
«In einer Untersuchung hat man herausgefunden,
dass Schichtarbeiter die beste Work-Life-Balance
haben, weil sie ihren Arbeitsplatz zu einem
bestimmten Zeitpunkt räumen müssen.»
Gruppe ohne Pause die grösseren Stückzahlen,
doch am Abend hatte die Gruppe
mit Pausen die höhere Produktivität. Das
heisst: Wenn wir erholt sind, sind wir sogar
produktiver, als wenn wir uns keine
Pause gönnen. Das ist in Berufen, in denen
man vor allem mit dem Kopf arbeitet,
nicht anders.
Wenn Sie der Arbeitswelt eine Diagnose
stellen müssten: Wie würde diese lauten?
Wir haben zu viele Sprinter und zu
wenige Marathonläufer. Zu viel Angst vor
Arbeitsplatzverlust und vor Führungspersonen.
Zu viel Opferhaltung und zu wenig
Täterverhalten.
Was heisst das?
Viele Menschen fühlen sich enorm
unter Druck und denken, man erwarte
von ihnen, dass sie jederzeit das Handy
abnehmen und die Mails sofort beantworten.
Aber ist das tatsächlich so? Das ist
das Opferverhalten, anstatt mal zu sagen:
Nein, ich bin jetzt nicht erreichbar.
Das setzt Selbstbewusstsein voraus.
Es geht meistens ums Selbstwertgefühl.
Ich staune manchmal, wie die Menschen
auf Belastungen reagieren. Ich
hatte letzthin eine Patientin, die enorm
unter einer Mobbing­Situation gelitten
hat. Da habe ich sie gefragt, warum sie
nicht kündige, und sie sagte mir, daran
habe sie noch gar nicht gedacht. So reagieren
viele Menschen: Sie halten lieber
etwas aus und leiden darunter als zu versuchen,
etwas zu ändern.
Ist das nicht verständlich in der gegenwärtigen
Arbeitsmarktsituation?
Doch, aber am Mobbing kaputtzugehen,
ist doch viel schlimmer. Das Bewusstsein,
dass sie nicht in Fesseln sind,
sondern ihr Leben selber in die Hand
nehmen müssen, gegebenenfalls mit einer
Kündigung, fehlt vielen Menschen.
Welche Eigenschaften brauchen die
Arbeitnehmenden ausserdem, um in der
heutigen Arbeitswelt bestehen zu können?
Eine gute Ausbildung und die Bereitschaft,
sich permanent weiterzubilden.
Das ist ganz zentral. Dann die Fähigkeit,
sich selber ehrlich und richtig einzuschätzen
und die eigenen Grenzen auch zu
kommunizieren. Ausserdem braucht es
Veränderungsbereitschaft. Die Arbeitswelt
ändert sich so schnell, dass man abgehängt
wird, wenn man stehen bleiben will.
Wegen des demografischen Wandels werden
die Belegschaften künftig älter. Sind
die Unternehmen darauf vorbereitet?
Nicht alle, aber die grossen Unternehmen
machen sich viele Gedanken darüber.
Sie wissen, dass sich das Durchschnittsalter
in ihren Betrieben in den nächsten
zehn Jahren massiv erhöhen wird.
Wo sollen Unternehmen ansetzen?
Zunächst geht es um Führungsausbildung.
Es gibt eine spannende Studie aus
Finnland, die sagt: Wenn man nichts für
ältere Mitarbeitende tut, dann sinkt ihre
Leistungsfähigkeit. Wenn man ihnen in
den Bereichen Ergonomie oder Arbeitsorganisation
hilft, sinkt sie zwar immer
noch, aber deutlich weniger. Aber wenn
man Führungsschulungen macht und die
Führungskräfte wegbringt von diesem
Defizitmodell gegenüber dem Alter, können
ältere Mitarbeitende ihre Leistungsfähigkeit
sehr lange hoch halten.
Was heisst das für die Führungskräfte?
Sie müssen grosse psychologische
Kompetenzen haben. Eine Führungsper­
Mehr zum Thema:
Info-Schrift «Nonstop
@work», CHF 18.–.
Bezug: KV Schweiz,
Info-Schriften,
Postfach 1853,
8027 Zürich oder
bestellungen@
kvschweiz.ch. Mit -
glieder erhalten ein
Exemplar kostenlos.

son heute muss die Mitarbeitenden motivieren
und mitreissen können und ihnen
anderseits aber auch Handlungsspielraum
geben. Wir brauchen heute ganz andere
Führungskräfte als noch vor ein paar
Jahrzehnten.
Und wo erhalten die Führungskräfte ihr
Know-how?
Letztlich ist die Firmenleitung dafür
verantwortlich. Der Fisch stinkt immer
zuerst am Kopf. Wenn man eine menschenverachtende
Leitung in einem Betrieb
hat, wird sich dort eine menschenverachtende
Kultur breitmachen. Wir beraten
hier ja verschiedene Unternehmen,
und wir sehen, dass Unternehmen mit
einer unterstützenden, wertschätzenden
Kultur zehnmal weniger Burn­out­Fälle
produzieren als extrem kontrollierende
Unternehmen. Aber so ein Kulturwandel
muss von ganz oben getragen werden,
sonst funktioniert das nicht.
context 9 – 2010
Ist Gesundheitsförderung im Betrieb eine
Konjunkturfrage?
Wenn ich mit 2005 vergleiche, dann
stelle ich einen Rückgang fest. Aber die
Bereitschaft und das Bewusstsein sind
generell am Steigen. Gegenüber den
90er­Jahren wurden in diesem Bereich
enorme Fortschritte erzielt. Im Moment
haben wir viele Anfragen wegen Gesundheitsförderungskonzepten.
Ich bin
überzeugt, dass das Interesse wieder zunimmt.
Was wollen die Unternehmen?
Am Anfang stellen sich das viele Unternehmen
ganz einfach vor und richten
ihre Erwartungen hauptsächlich an die
Angestellten: Sie sollen Sport treiben, sich
entspannen und so weiter. Aber Nachhaltigkeit
bekommt man erst, wenn man
auch bereit ist, die Verhältnisse im Betrieb
anzuschauen, sprich die Führungskultur.
Es geht dabei um Themen wie
Grosse Stücke
bewegen? Auch
das ist Logistik.
Wertschätzung und Respekt: Leadership
statt bloss Management.
Wie reagieren die Führungskräfte auf solche
Themen?
Ganz unterschiedlich. Es gibt Führungskräfte,
die eigene Fehler lieber ausblenden
oder sich schlicht nicht für die
Befindlichkeit ihres Personals interessieren.
Aber es gibt auch sehr viele, die bereit
sind, etwas an sich und den Strukturen in
ihrem Unternehmen zu ändern.
Ingo Boltshauser ist Context-Redaktor.
ingo.boltshauser@kvschweiz.ch
Therese Jäggi ist Context-Redaktorin.
therese.jaeggi@kvschweiz.ch
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18
Dossier Grossraumbüro
context 9 – 2010
Grosses Büro –
grosse Probleme
Grossraumbüros haben einen schweren Stand. Die kritischen
Stimmen überwiegen. Dennoch setzen Arbeitgeber auf diese
Büroform, aber auch auf neue Einrichtungskonzepte.
« Fenster dauernd offen, Zugluft, Lärm,
Geläuf, Raucher ausser in der Pause
mehrmals im Raucherraum, Mobbing,
kein zuständiger Chef zur Problemlösung.
Hat überhaupt nicht funktioniert.» So beschreibt
Fredy Wymann ein neues Grossraumbüro
für 40 Leute bei einer Telecomfirma.
Mit seinem Kommentar steht er nicht
allein im Internet. Jeder Bericht zum Thema
Grossraumbüro löst viele Reaktionen aus.
Seit diesem Frühjahr, als eine Schweizerische
Befragung in Büros, durchgeführt
vom Staatssekretariat für Wirtschaft
(Seco) und der Hochschule Luzern veröffentlicht
worden ist, häufen sich die Beiträge
in den Medien. Die Schlagzeilen
sind meist negativ.
Sie widerspiegeln aber die Studienergebnisse.
Um die Befindlichkeit der 1230
befragten Personen steht es offensichtlich
nicht allzu gut. Die Studie des Seco hat
gezeigt, dass Arbeitnehmende in einem
Grossraumbüro nicht nur häufiger unzufrieden
sind, sondern auch weniger produktiv
und öfter krank, als jene, denen ein
kleines Büro zur Verfügung steht (siehe
Von Andrea Mašek
Seite 21). Zum gleichen Ergebnis kamen
schon internationale Studien.
Die Online­Kommentare vermitteln
dasselbe Bild. Hier wagen es die Schweizer/innen
auch, sich lauthals und teils
recht harsch zu äussern. Es herrscht im
Internet eben eine gewisse Schein­Anonymität.
Lärm und Angst
Gabriela Lüthi kommentiert, sie könne als
Ex­Mitarbeiterin einer Grossbank sämtliche
Ergebnisse der Seco­Studie bestätigen:
«Null Privatsphäre, ständige Bespitzelung,
vergiftetes Klima aufgrund diverser Belastungen
wie Lärm, Temperaturempfindlichkeiten
und brennenden Augen.»
Context weiss von ähnlichen Erfahrungen,
die Jörg Ochsenbein in einem Ausbildungszentrum
von Banken gemacht
hat: «Es gab weder Trennwände noch
Räume, wohin man sich für ein privates
Telefongespräch oder eine Sitzung hätte
zurückziehen können.» Alle hätten alles
mitbekommen, Privatsphäre – auch nur
mal zwischendurch – habe es nicht gegeben.
Für Jörg Ochsenbein, der vorher in
einem Zweierbüro arbeitete, war das ein
Schock. Unangenehm waren zudem die
ständigen Diskussionen, ob man das
Fenster öffnen bzw. schliessen solle. Den
einen war es zu kalt, den anderen zu
warm. «Am Abend war man ganz einfach
froh, wenn man hinaus konnte.» Diese
Bürosituation habe sich nicht eben motivierend
ausgewirkt, so sein Fazit.
Andrea Ruckstuhl, der heute in einem
«kleinen Grossraumbüro» mit fünf Arbeitsplätzen
tätig ist, bestätigt gegenüber Context,
dass sein persönlicher Output am
Ende des Tages geringer ist als vorher, als
er in einem Einzelbüro untergebracht war.
Dies wirke sich nicht eben positiv auf
seine Arbeitszufriedenheit aus. Er erinnert
sich zurück an seinen Einsatz in einem
Grossraumbüro mit 120 Leuten: «Das fand
ich schrecklich.»
Er sagt weiter, er habe es einfach nie
geschafft, die Antennen so abzuschalten,
dass er nicht dauernd alles mitbekommen
Ist getrenntes Leid in den USA nur halbes
Leid? Bei Hilti in Tusla, Oklahoma.

context 9 – 2010
19

20
Dossier Grossraumbüro
context 9 – 2010
Das Grossraumbüro wird zur Arbeitsloft und erhält wieder Industriecharakter (Beispiel aus dem Best Office Award 2006).
habe, was rund um ihn herum passierte.
Das bestätigt Sandra Studers Eindruck.
Sie berichtet, sie habe während der Arbeit
im Grossraumbüro ständig das Gefühl
gehabt, beobachtet zu werden und «am
Schluss hatte ich sogar Hemmungen, das
Telefon entgegen zu nehmen aus ungeklärter
Angst, ich könnte etwas Falsches
sagen, was direkt zum Chef gehen
würde.»
Soraya Moana stellt in ihrem Kommentar
fest, seit ihr Mann im Grossraumbüro
arbeite, leide er unter Rückenproblemen
und sei am Abend viel müder und
gereizter als vorher. Peter Schwehr von
der Hochschule Luzern sagte in der NZZ:
«Büroplanung ist wie ein Medikament; sie
wird zu einem guten Teil verschrieben –
Nebenwirkungen inklusive.» Ganz klar
sind hier die Seco­Studienergebnisse: Bei
Arbeitnehmenden in Grossraumbüros
treten vermehrt gesundheitliche Symptome
auf.
Viel Platz, gleiche Probleme
Natürlich wissen die Arbeitgeber von all
diesen Befindlichkeiten. Trotzdem erlebt
das Grossraumbüro eine Renaissance –
einfach unter anderen Namen, da der alte
mit (zu) vielen negativen Eindrücken behaftet
ist. Die Architekten nennen sie Arbeitslofts,
Gemeinschaftsarbeitsräume
oder «open spaces». Zu finden sind diese
unter anderem beim Möbelhersteller Vitra,
bei der Credit Suisse, bei Swisscom
oder in der Zürcher Flughafenverwaltung
Unique One, die an eine umgenutzte Industriehalle
erinnert.
Aus der Seco­Studie geht hervor, dass
mehr als 70 Prozent der Schweizer Angestellten
kein Büro mehr für sich haben,
sondern im Gruppen­ oder Grossraumbüro
arbeiten. Vielerorts sitzt sogar der
Chef im gleichen Boot. Die Baukosten pro
Arbeitsplatz in diesen neuen Bürowelten
sind halb so hoch wie in «konventionellen»
Bürobauten.
Das Schweizer Arbeitsgesetz überlässt
es den Arbeitgeber/innen, wie viel Platz sie
ihren Mitarbeitenden gewähren. Immerhin
besagt die schweizerische Gesundheitsvorsorge­Verordnung,
dass jeder Beschäftigte
12m³ Luftraum an seinem
Arbeitsplatz haben muss. Die Seco­Studie
zeigt auf, dass rund der Hälfte des Büropersonals
kein Raum für spontane Besprechungen
zur Verfügung steht, und auch
Rückzugsmöglichkeiten, um anspruchsvolle
oder vertrauliche Arbeiten erledigen
zu können, kennt nur eine Minderheit.
Pharmariese Novartis probiert auf
seinem Campus­Gelände in Basel das sogenannte
Multi­Space­Konzept aus: Der
grosse Büroraum ist ansprechend gestaltet,
offeriert genügend Platz für die Mitarbeitenden,
denen offene Pausen­ und
Besprechungszonen, buchbare Sitzungszimmer
sowie frei verfügbare Kleinräume
für vertrauliche Gespräche zur Verfügung
weiter auf Seite 22

Mehr belastet, aber mehr Spass
Studien zeigen, dass Mitarbeitende in Grossraumbüros mehr Belastungen ertragen
müssen, als jene in kleinräumigen Büros. Es gibt aber auch überraschende Resultate.
Der Lärm ist im Grossraumbüro das
grösste aller Übel. Allerdings beklagen
sich auch Mitarbeitende in Kleinbüros
über Lärm. Dieser nimmt dort ebenfalls
ein mittleres bis (zu) starkes Ausmass
an. In beiden Bürotypen werden als
schlimmste Lärmquellen Gespräche und
Telefonate genannt. An dritter Stelle folgt
das Klingeln des Telefons.
Dies ist ein Ergebnis einer Studie über
die Belastungen und das Wohlbefinden
von Menschen in unterschiedlichen Büroformen.
Als Autor/innen zeichnen Lukas
Windlinger und Nina Zäch von der Hochschule
Wädenswil. Sie befragten im Jahr
2007 Sachbearbeiter/innen und Controller/
innen in Grossfirmen im Finanzsektor.
Die Studie zeigt, dass die Belastungen
durch Lärm in Grossraumbüros grösser
sind. Damit bewahrheiten sich Hypothesen
aus früheren Studien: Je mehr Personen
im gleichen Raum arbeiten, desto höher
ist der Lärmpegel und desto mehr
leiden die Menschen.
Konzentration gestört
Nicht nur die Umgebungsbelastungen
sind im grossen Büro signifikant höher
als im kleinen, auch die Arbeitsunterbrechungen.
Grossraumbüros eignen sich
nicht für konzentriertes Arbeiten, sei es
als Einzelner oder im Team.
In ihrer Studie belegen Windlinger
und Zäch: Je komplexer eine Aufgabe ist,
desto weniger geräuschbedingte Belastung
verträgt der Mensch. Je mehr Informationen
im «Lärm» enthalten sind,
desto weniger kann man sich konzentrieren
und desto höher ist die Fehlerquote.
Hintergrundsprechen wirkt sich störend
auf mentale Arbeitsleistungen aus, die
das sprachliche Arbeitsgedächtnis beanspruchen.
Offenbar gewöhnt man sich
auch nie daran, genauso wenig wie ans
Klingeln des Telefons.
Je lärmiger das Büro, desto unprofitabler
also das Verhältnis zwischen Aufwand
und Ertrag. Zudem offenbaren internationale
Untersuchungen, dass hoch
komplexe Aufgaben bei zu belastendem
Lärm oft unvollständig gelassen oder gar
abgebrochen werden. Andererseits sind
Gespräche für die Teamarbeit im Allge­
context 9 – 2010
meinen wichtig. Sie bilden eine wichtige
Quelle an Informationen. Im Grossraumbüro
erweist sich zudem die leichte Zugänglichkeit
der Kolleg/innen als Vorteil.
Wohlbefinden ungestört
Betreffend Temperatur, Klimaanlage und
Beleuchtung äussern Mitarbeitende beider
Bürotypen gleich heftige Kritik. Auffallend
ist, dass die einzelnen Kritikpunkte
in beiden Arten von Büros in der
gleichen Reihenfolge genannt werden:
Nach dem Lärm ist die unangenehme
Temperatur die zweitgrösste Belastung.
Es folgt die Klimaanlage und als viertes
die schlechte Beleuchtung.
Auf das Wohlbefinden scheint dies alles
keinen Einfluss zu haben. Die Wädenswiler
Studie hat in dieser Hinsicht
auch keine Unterschiede zwischen den
Bürotypen gefunden. Überraschend auch
Folgendes: Im Grossraumbüro haben die
Mitarbeitenden mehr Ideen, mehr Erfolg
und mehr Spass an der Arbeit. Es gibt dort
mehr Abwechslung und die angenehmeren
sozialen Kontakte als in den kleinen
Büros. Ob das soziale Klima im Grossraumbüro
deshalb besser ist? Die Studienresultate
sind nicht eindeutig.
Gesundheitliche Probleme
Klarheit bringt die Studie über den Gruppenzusammenhalt,
der von Arbeitgebern
oft als Begründung für die Einrichtung
von Grossraumbüros genannt wird. Er
unterscheidet sich in den beiden Bürotypen
nicht wesentlich – aber wenn, dann
ist er im Grossraumbüro kleiner. Windlinger
und Zäch verweisen auf frühere
Umfragen, in denen Angestellte betonten,
es habe sich im Grossraumbüro kein besserer
Teamgeist entwickelt. Im Gegenteil:
Man rede weniger miteinander und gehe
sich mehr auf die Nerven.
In ihrer neusten Studie zur Arbeitssituation
in Büros ziehen das Staatssekretariat
für Wirtschaft Seco und die Hochschule
Luzern ähnliche Schlüsse. In
Bezug auf Umgebungsfaktoren kommen
kleine Büros besser weg – abgesehen von
der Temperatur, die im Kleinbüro als zu
hoch, im Grossraumbüro als zu niedrig
empfunden wird.
Interessant ist der gesundheitliche Aspekt:
Angestellte in Grossraumbüros leiden
häufiger unter gereizten, brennenden
oder juckenden Augen, Kopfschmerzen
und Müdigkeit. Allerdings hat die Lüftung,
ob natürlich oder mechanisch, darauf
keinen Einfluss.
Welches die Ursachen für die Symptome
sind, geht nicht aus der Studie hervor.
Frühere Untersuchungen haben aber
gezeigt, dass Belastungen den Stresspegel
erhöhen. Er kann im Grossraumbüro bis
zu 50 Prozent höher sein als im kleinen
Büro. Bekanntlich ist Stress ein indirekter
Auslöser für gesundheitliche Probleme.
Das Seco hat denn auch vermehrte krankheitsbedingte
Absenzen in Grossraumbüros
festgestellt. ajm
21

22
Dossier Grossraumbüro
context 9 – 2010
stehen. Auch Kadermitglieder haben
keine eigenen Büros mehr, damit verkürzen
sich die Wege zwischen Angestellten
und Management. Neuste Techniken und
natürliches Licht sollen das ihrige zu einer
angenehmeren Arbeitsatmosphäre
beitragen. Erste Erfahrungen wurden bereits
gesammelt: Die Befürchtungen wegen
zu viel Ablenkung haben sich zum
Teil bewahrheitet, wie die NZZ Online
festhält.
Es wird anders kommuniziert
Es gilt, sich zusammenzuraufen. Teamgeist
ist beim Arbeiten im Büro genauso
gefragt wie bei der Arbeit an und für sich.
Darauf bauen modernste Büroeinrich­
GESCHICHTE DES GROSSRAUMBÜROS
Schon im 6. Jahrhundert, im altpersischen
Reich, soll es Grossraumbüros gegeben
haben. Auch die klösterlichen
Schreibsäle waren eigentlich nichts anderes.
Trotzdem wird die Erfindung des
offenen Büroraums auf Anfang des
20. Jahrhunderts datiert.
Die Idee kommt aus den USA. Bis um
1900 bestanden die Verwaltungen der
grossen Industriebetriebe aus wenigen
Männern. Auf hundert Industriearbeiter
kamen zwei oder drei Bürokräfte, die in
einem kleinen Raum die Buchhaltung,
das Kassenwesen und die Korrespondenz
erledigten.
Als die Unternehmen grösser wurden,
nahm die Verwaltungsarbeit jedoch zu,
ebenso die Zahl der Büroangestellten.
Der Dienstleistungssektor im Allgemeinen
wuchs – aufgrund des Strukturwandels
von einer Industrie- zu einer Dienstleistungsgesellschaft;
Banken, Versicherungen
und öffentliche Verwaltungen
hatten einen steigenden Bedarf an Bürofachkräften.
Organisiert wurde die neue Arbeitswelt
aber nach dem Modell der altbekannten
industriellen Fliessbandwelt: Rationalisierung
und Mechanisierung waren die
Stichworte. Die Verwaltungsangestellten
wurden übersichtlich in Reih und
Glied gesetzt, in Räumlichkeiten, die wie
Fabrikhallen gebaut waren. Nach dem
Zweiten Weltkrieg waren es wieder die
USA, die einen neuen Trend setzten: Sie
stellten Zellen ins Grossraumbüro, die
berühmt-berüchtigten cubicles. Abgesehen
von Grossbritannien taten sich die
tungskonzepte: Sie sollen ideale Voraussetzungen
für die Anforderungen moderner
Teamarbeitsprozesse kreieren, ohne
dabei aber die Bedürfnisse des Einzelnen
aus den Augen zur verlieren. Deshalb
etwa nennt der Möbeldesigner Vitra sein
aktuelles Konzept «Net’n’Nest»: Das Vernetzen,
«Netting», ist wichtig, aber auch
der Rückzug für konzentriertes Arbeiten
ins Nest. So gibt es Arbeitstische, Sofas,
abgeschottete Nischen und Bereiche mit
Café­Atmosphäre.
Ob solche Konzepte Teamgeist und
Kommunikation tatsächlich fördern, ist
umstritten. Organisations­ und Personal­
Experte Norbert Thom sagte gegenüber
der Handelszeitung: «Das ist ein faden­
europäischen Länder schwer mit dem
Konzept des Grossraumbüros. Sie besassen
auch nicht Unternehmen von amerikanischem
Ausmass. In Deutschland
wurde Ende der 1950er-Jahre die «Bürolandschaft»
geschaffen, die bald auch
international angesehen war: Sie bewegte
sich weg von den starren Strukturen
hin zu einer abwechslungsreichen,
«humaneren» Organisation des Büros.
Die Gestaltung der Arbeitsplätze wurde
aus den Arbeitsabläufen und den Bedürfnissen
der Angestellten abgeleitet.
Trennwände, Pflanzen, Teppichböden
und Akustikdecken sollten das Arbeitsklima
verbessern.
Der Boom dieser Art von Grossraumbüro
dauerte bis Ende der 1970er-Jahre. Mit
dem Aufkommen der Computer hielten
Stellwände Einzug und die Idee des offenen
Büros ging wieder etwas verloren.
Gleichzeitig nahm das Unbehagen zu, in
einem Grossraumbüro arbeiten zu müssen.
Mit der neuen Autonomie, die Arbeitgeber
ihren Angestellten zugestanden,
wurden diese selbstbewusster und wagten,
Kritik an der Arbeitsumgebung zu
äus sern.
Bis heute hat das Grossraumbüro seinen
schlechten Ruf behalten – der von internationalen
Studien zur Befindlichkeit
von Angestellten über die Jahre bestätigt
worden ist. Dennoch wird seit einigen
Jahren wieder auf industrieartige offene
Arbeitsstrukturen gesetzt, sogenannte
«open spaces». In der Schweiz entstehen
sogar wieder Arbeitslofts nach alter amerikanischer
Art. ajm
scheiniges Argument. Grossraumbüros
finden sich auch dort, wo der Fachaustausch
nichts zur Sache tut.»
Beispiele aus der Praxis zeigen, dass
der gewünschte Austausch nicht überall
klappt. Andrea Ruckstuhls Bürokolleg/
innen loben, dank der räumlichen Nähe
sei der Austausch erfreulich unkompliziert.
Sie stellen aber fest, dass sie – beispielsweise
um einen mehrseitigen Bericht
zu lesen – im Büro deutlich länger
brauchen als zu Hause. Sie arbeiten deshalb
mehrheitlich mit Kopfhörern und
Musik im Ohr. Wobei auch das kontraproduktiv
für die Produktivität sein kann,
wie Arbeitsmediziner Andreas Martens
sagt (siehe Interview S. 25).
Peter Henseler meint gegenüber Context,
bei gleichen oder ähnlichen Tätigkeiten
ist für ihn die enge Form der
Zusammenarbeit wichtig. Es gebe viele
Absprachen untereinander und bei Abwesenheiten
oder Stellvertretungen wisse
jeder über die Projekte der Kolleg/innen
Bescheid. «Der stete gegenseitige Austausch
über die aktuellen Projekte – oft
auch nur beim Mithören eines Anrufs –
hat letztlich auch einen nicht zu unterschätzenden
Synergieeffekt.»
Dennoch hat Peter Henseler festgestellt,
dass «die Kommunikation völlig
anders verläuft». Personen, die ins grosse
Büro kommen, verhalten sich anders als
früher beim Betreten von Kleinbüros:
Damals habe man – bevor man zum Geschäftlichen
kam – eher mal gefragt, wie
es gehe oder je nachdem auch einmal
einen Spruch gemacht. «Heute kommt
man auf leisen Sohlen, beschränkt sich
auf sein Anliegen, macht nicht länger als
nötig und geht wieder.» Auch die Art, wie
man eine Frage oder ein Problem formuliert,
habe sich verändert – nicht zuletzt
durch die «unfreiwilligen» Zuhörer.
Verlust des Status
Die grösste Herausforderung im Open­
Space­ respektive im Multi­Space­Büro
ist also ebenfalls der Lärm. Innenausstatter
greifen deswegen zu Vorhängen,
Trennwänden und Pflanzen zur Abschottung.
Studien belegen, dass Angestellte
besser auf Pflanzen reagieren als zum
Beispiel auf Farben. Perforierte Möbel
schlucken heute bis zu vierzig Prozent an
Schall. Dennoch sind Headsets im Grossraumbüro
gang und gäbe.
Aber auch in diesen Büros heisst es:
Spielregeln aufstellen (siehe Tipps für
ein angenehmes Klima, S. 24). Wobei das
klappen kann: Hans Inauen schreibt in

Neueste Technik gepaart mit neuester Einrichtung: Das Fernmeldeamt der Stadt Bern, kurz nach der Eröffnung im Jahr 1937.
context 9 – 2010
23

24
Dossier Grossraumbüro
context 9 – 2010
seinem Online­Kommentar, er habe bei
einem Unternehmen mit exzellenter Unternehmenskultur
in einem Grossraumbüro
gearbeitet. «Aufgrund dieser Kultur
hatten wir untereinander ein ausgezeichnetes
Verhältnis. Ich habe mich pudelwohl
gefühlt und hatte nie das Bedürfnis
nach einem Einzelbüro.» Auch Sibylle
Weiss meint, solange das Arbeitsklima
stimme und sie einen guten Job habe,
könne sie die Probleme eines Grossraumbüros
locker wegstecken.
TIPPS FÜR EIN ANGENEHMES KLIMA
> Hinterfragen Sie Ihr eigenes Verhalten
und fordern Sie von den Bürokolleg/innen
ein Feedback: Was stört euch an
meinem Verhalten?
> Wenn Sie sich über etwas ärgern, sagen
Sie, was Sie stört. Vermeiden Sie
aber Schuldzuweisungen. Besser sind
Ich-Botschaften wie: «Ich kann mich
schlecht konzentrieren, wenn du…»
> Wer nicht gestört werden möchte, kann
mit Symbolen arbeiten. Ein rotes Fähnchen
auf dem Pult signalisiert: Nicht
jetzt, kommt später wieder.
> Gewöhnen Sie sich daran, mit gedämpfter
Stimme zu sprechen. Wer
Es gibt also auch positive Stimmen.
Die vielen Kritiken kommen laut Arbeitspsycholog/innen
unter anderem daher,
dass jeder Mensch das Bedürfnis hat,
seine Sphäre zu markieren – selbst im
Büro. Der Umzug vom Klein­ ins Grossbüro
geht für viele zudem mit einem Verlust
des Status einher. Deshalb unter anderem
das Beharren, ob bewusst oder
unbewusst, auf individuellen Arbeitsplätzen.
Hier kann das Seco eine erfreuliche
Ankündigung machen: In der Studie
häufig telefoniert, sollte dies mit einem
Headset tun, dann spricht man automatisch
leiser.
> Tragen Sie Ohrenpfropfen oder Lärmschutzkopfhörer,
wenn es Ihnen zu
laut wird.
> Besprechungen, die länger als drei Minuten
dauern, sollten in einem separaten
Raum geführt werden. Dasselbe
gilt für lange Telefongespräche.
> Essen Sie nicht am Arbeitsplatz, sondern
nutzen Sie die Pause, um sich zu
entspannen und «auszuklinken».
Quelle: Beobachter
heisst es, die Arbeitnehmenden dürfen
sich dereinst auf individuell einstellbare
Lichtkörper, Temperatur und Belüftung
freuen.
Das dürfte dem Arbeitsklima zugute
kommen. Persönliches ist hingegen beim
Desk­Sharing­Konzept, das in modernen
Arbeitswelten vermehrt eingeführt wird,
wieder fehl am Platz. Pulte zu teilen heisst,
die Mitarbeitenden holen morgens den
kleinen Trolley mit den persönlichen Arbeitsutensilien
aus dem Schrank, rollen
ihn zu jenem Pult, das frei ist, und abends
geht es wieder zurück. Es muss ja ein leerer
Arbeitsplatz hinterlassen werden.
Novartis setzt lieber auf Laptops, mit
denen jeder neue Arbeitsplatz ausgerüstet
ist. Diese kann man an andere Orte
tragen, um dort zu arbeiten, wo es für einen
gerade am besten ist. Ob Laptop oder
Desk­Sharing: Die neuen grossen Büros
wirken so manchmal leer, Plätze bleiben
unbesetzt. Das führt dann zu einer völlig
unerwarteten Kritik. Gabrielle Keuerleber,
Knowledge­Managerin bei Novartis,
sagte gegenüber NZZ­Online: «Wir hören
oft, dass es in den neuen Gebäuden nicht
zu laut, sondern eher zu leise sei.»
Andrea Mašek ist Context-Redaktorin.
andrea.masek@kvschweiz.ch
Mitarbeit: Therese Jäggi
In der modernen Arbeitswelt müssen Mitarbeitende nicht am Sessel kleben bleiben (Beispiel aus dem Best Office Award 2006).

«Ein bisschen Individualität
muss schon sein»
An die Arbeit im Grossraumbüro kann man sich gewöhnen, meint Andreas
Martens, und für Probleme gibt es immer mehr wirksame Gegenmassnahmen.
Interview Therese Jäggi
Context: Welches sind die schlimmsten
Störfaktoren im Grossraumbüro?
Andreas Martens: Es geht im Wesentlichen
um drei Dinge: Zum einen um störende
oder ablenkende Geräusche. Man
bekommt mit, was die Kollegen in der
Umgebung reden. Wenn man am gleichen
Projekt arbeitet, hört man genauer mit, als
wenn sie etwas besprechen, mit dem man
nichts zu tun hat. Ein weiterer Punkt ist
die physische Nähe. Wenn sich Angestellte
auf Augenhöhe direkt vis­à­vis sind,
müssen sie sich schon sehr gut mögen,
dass sie sich von dieser Situation nicht gestresst
fühlen. Und schliesslich geht es
um die Raumtemperatur und in diesem
Zusammenhang um die verschiedenen
Bedürfnisse.
Wie kann man sich abgrenzen?
Es gibt für jedes Problem verschiedene
Möglichkeiten: Trennwände, Akustikdecken
und andere Schallschutzmassnahmen
helfen gegen akustische Störungen,
durch visuelle Schranken lässt sich verhindern,
dass man ständigen Blickkontakt
mit dem Bürokollegen hat, wenn man
über den PC hinausblickt. Bei den Geräuschen
kann man eine künstliche Geräuschkulisse
aktivieren, die das Sprechen
der Kollegen und weitere störende
Geräusche absorbiert. Bezüglich Raumtemperatur
weiss man, dass sich am meisten
Menschen bei 21 Grad wohlfühlen.
Wer trotzdem ständig friert, muss halt
eine Jacke mitnehmen ins Büro.
Viele arbeiten mit Kopfhörern: Das ist
dem viel zitierten Teamgeist wohl nicht
besonders förderlich.
Auf den Teamgeist muss sich das nicht
negativ auswirken, doch ist es bestimmt
nicht angenehm, wenn man sich auf diese
Weise isolieren muss. Ausserdem ist es
erwiesen, dass man mit Musik im Ohr
weniger konzentriert arbeitet.
Wie wirkt sich die Arbeit im Grossraumbüro
auf die Effizienz aus?
context 9 – 2010
So allgemein lässt sich das nicht sagen.
Angestellte, die sich konzentrieren müssen,
sind möglicherweise weniger produktiv.
Das kann aber durch das Ergebnis
der Teamarbeit auch wieder kompensiert
werden. Dann gibt es eine ganze Reihe
von Routinearbeiten, die im Grossraumbüro
genauso effizient geleistet werden
können wie anderswo.
Das Grossraumbüro ist nicht beliebt,
kann man sich daran gewöhnen?
Ja, auf jeden Fall. Von Untersuchungen
wissen wir, dass die gleichen Befragten,
die sich unmittelbar nach einem
Umzug von einem Einzel­ in ein Gruppenbüro
negativ äussern, zwei Jahre später zu
einer positiveren Einschätzung gelangen.
Aber es ist schon so: Wenn die Leute wählen
könnten, würden sie sich fürs Einzelbüro
entscheiden.
Im Grossraumbüro gibt es mehr oder
weniger beliebte Plätze. Wer sitzt wo?
Diese Frage sollte im Rahmen eines
fairen und transparenten Prozesses ablaufen
und im Team entschieden werden.
Fensterplätze sind bei uns am begehrtesten.
Die sind mit mehr Prestige verbunden.
In den USA beispielsweise ist es genau umgekehrt,
dort sitzen die wichtigen Leute
im Zentrum.
Welches sind aus Arbeitnehmersicht die
Vorteile?
Man bekommt Vieles mit, ist immer
auf dem Laufenden. Der Mensch ist ein
soziales Wesen. Er interessiert sich dafür,
wer mit wem spricht oder zum wie vielten
Mal der Kollege zum Kaffeeautomat oder
zum Kopierer geht. Die Kehrseite davon
ist nur: dass all diese Dinge genauso gut
auch nerven können.
Wie wichtig ist Privatsphäre am Arbeitsplatz?
Sehr wichtig. Das kommt in Studien
regelmässig zum Ausdruck. Es gibt Tendenzen,
wonach den Mitarbeitenden persönliche
Gegenstände auf oder in der
Umgebung ihres Arbeitsplatzes nicht
zugestanden werden. Dafür gibt es eigentlich
keinen vernünftigen Grund. Ein bisschen
Individualität muss schon sein.
Privatsphäre ist aber auch wichtig in Form
von Rückzugsmöglichkeiten, wo man
zwischendurch allein sein kann.
Wird das Einzelbüro für immer
verschwinden?
Nein, sicher nicht. Auf der Teppichetage
sowieso nicht. Es gibt aber auch
sonst Funktionen, wo ein Einzelbüro Sinn
macht, beispielsweise bei einem Personalleiter.
In welche Richtung geht es?
In Skandinavien ist das Kombibüro im
Trend, das ist eine Kombination von Grossraumbüro
mit individuellen Rückzugsmöglichkeiten.
Aktuell ist auch das Flexibüro,
welches mit einzelnen Elementen
und Inseln die Organisationsstruktur abbildet
und bei Umstrukturierungen rasch
wieder umgestellt werden kann.
*Andreas Martens ist Ergonom und Geschäftsführer
des AEH Zentrum für Arbeitsmedizin, Ergonomie
und Hygiene.
25

26
Beruf und Bildung
context 9 – 2010
Prekäre Stellensituation bei
Lehrabgänger/innen
Ein Drittel aller KV-Lehrabgängerinnen und -Lehrabgänger steht nach der Grundausbildung
ohne Job da. Dies ergibt eine repräsentative Umfrage des KV Schweiz.
Trotz besserer wirtschaftlicher Lage
ist die Situation von Lehrabgängerinnen
und Lehrabgängern auf dem Arbeitsmarkt
weiterhin prekär. Von den
rund 2000 befragten KV-Lernenden gaben
zum Zeitpunkt des Qualifikationsverfahrens
im Juli 2010 erst 67 Prozent an,
eine Stelle gefunden zu haben. 28,5 Prozent
stehen ohne Stelle da, 4,5 Prozent absolvieren
ein Praktikum.
Betroffen sind vor allem die Absolventinnen
und Absolventen des B-Profils, von
Auch wenn es noch andere Bücher zur
deutschen Rechtschreibung gibt,
dürfte der Duden nach wie vor in den
meisten Büros zur Standardausrüstung
gehören. Konrad Duden, Direktor
eines Gymnasiums in Hersfeld, hatte
sich am orthografischen Chaos im
noch jungen Deutschen Reich gestört
und deshalb 1872 eine erste Schrift
zur Rechtschreibung mit Regeln und
Wörterverzeichnis zusammengestellt.
Das machte ihn zum Experten, und
sein 1880 veröffentlichtes «Vollständiges
orthographisches Wörterbuch
der deutschen Sprache» gilt als Ur-Duden
mit 27 000 Stichwörtern. Inzwischen
ist die 25. Auflage mit 135 000
Stichwörtern erschienen. Damals wie
heute steht der Duden auf den Sachbuch-Bestsellerlisten.
Und längst gibt
es das Werk auch in elektronischer
Form als CD-ROM sowie seit neustem
auch als App für iPhones, samt akustischer
Aussprachehilfe.
denen nur rund die Hälfte eine Stelle gefunden
hat. Der Unterschied je nach Profil
hat sich gegenüber dem Vorjahr noch
akzentuiert. «Das Frustrationspotenzial
für Abgängerinnen und Abgänger ohne
Anschlusslösung darf nicht unterschätzt
werden, denn die erste Stelle ist ein wichtiger
Schritt in die Selbstständigkeit», sagt
Andrea Ruckstuhl, Leiter Jugend beim
KV Schweiz.
Branche ist entscheidend
Markante Unterschiede gibt es auch je
nach Ausbildungsbranche. Lernende in
Banken und Versicherungen haben zu 90
Prozent eine feste Anstellung. Beim Handel
hingegen steht nur gut die Hälfte mit einer
Stelle da – eine deutliche Verschlechterung
gegenüber dem Vorjahr. «Hier dürfte
die schwierige Lage der Exportwirtschaft
eine Rolle spielen», nimmt Ruckstuhl an.
Wer zum Zeitpunkt des Lehrabschlusses
(noch) keine Stellenzusage hatte,
nannte in der Umfrage verschiedene
Gründe dafür: Mehr als ein Drittel gab an,
aktiv auf Stellensuche zu sein, aber bisher
nur Absagen erhalten zu haben. Gut ein
Fünftel plant eine weitere Ausbildung,
rund ein Viertel hatte eine Stelle in Aussicht,
aber noch keine Zusage. Wie viele
der Lehrabgänger/innen ohne Stelle in
den ersten Monaten nach Lehrende eine
Anstellung finden, wird sich bei der Auswertung
der zweiten Befragungswelle im
kommenden November zeigen.
Ein Drittel nur befristet
Von all den Lehrabgänger/innen, die bereits
eine neue Stelle gefunden haben, tritt
jede/r Dritte nur ein befristetes Arbeitsverhältnis
an. 65 Prozent haben einen unbefristeten
Arbeitsvertrag, 7 Prozent mehr
als im Vorjahr. Gut die Hälfte aller Befragten
wird von ihren ehemaligen Lehrbetrieben
weiterbeschäftigt, nur gerade rund
14 Prozent finden auf dem Arbeitsmarkt
bei einem neuen Betrieb eine erste Arbeitsstelle.
Der KV Schweiz fordert deshalb
besonders von denjenigen Firmen,
die keine Lernenden ausbilden, vermehrt
Lehrabgängerinnen und -abgänger zu beschäftigen.
pd/ibo
«Es nimmt mich megawunder, was
man alles damit machen kann», sagt
Eliane Betschart, als sie das Geschenkpaket
öffnet. Die 18-Jährige ist
die Gewinnerin des iPad, den der KV
Schweiz unter den Teilnehmenden
der Lehr gänger/innenumfrage verlost
hat. Eine der Erkenntnisse der Umfrage
ist, dass rund zwei Drittel der
Lehrabsolvent/innen eine Anschlusslösung
haben.
Zu diesen gehört auch Eliane Betschart.
Die 18-Jährige hat ihre kaufmännische
Lehre (E-Profil) diesen Sommer
beim Bezirk Schwyz erfolgreich
abgeschlossen. Bereits seit April
weiss sie, dass sie im Lehrbetrieb
bleiben kann, und zwar im Kassieramt.
In dieser Abteilung war sie zuletzt
während der Lehre tätig. Als sie
mitten in den Vorbereitungen auf die
LAP war, wurde sie von ihrem Vorgesetzten
gefragt, ob sie bleiben wolle.
«Ich habe mich über dieses Angebot
sehr gefreut», erinnert sich Eliane
Betschart. Bis auf Weiteres wird sie
nun beim Bezirk Schwyz tätig sein,
sie kann sich aber auch gut vorstellen,
später einmal einen längeren Sprachaufenthalt
zu absolvieren (Bild v.l.:
Anna-Lena Schluchter, Projektverantwortliche;
Eliane Betschart; Andrea
Ruckstuhl, Ressortleiter Jugend). tj

Grundlage für
das Lohngespräch
Lohngespräche haben bald wieder Konjunktur.
Die neu erschienenen Salärempfehlungen
des Kaufmännischen Verbandes
Schweiz zeigen Angestellten im Büro
und Verkauf, ob ihr Lohn stimmt oder ob
Nachholbedarf besteht.
Um mehr Lohn zu erhalten, braucht
es gute Argumente – und einen Nachweis,
dass andere mit ähnlicher Ausbildung
und Erfahrung mehr verdienen. Die auf
einer breit angelegten Lohnumfrage basierende
Broschüre «Salärempfehlungen»
ist eine solide Grundlage für einen solchen
Vergleich. Die Tabellen zeigen Minimal-
und Maximallöhne je nach Funktion,
Ausbildung und Alter. Auch die
regionalen Unterschiede werden berücksichtigt.
Die Empfehlungen entsprechen den
effektiv bezahlten Löhnen in Büro und
Verkauf. Sie schaffen für die Angestellten
Den Arbeitsstress
etwas mindern
Mit einem neuen Online-Barometer können
Unternehmen Stressherde einfach
identifizieren.
Vier von fünf Schweizer Erwerbstätigen
fühlen sich gestresst. Neueste Schätzungen
von Gesundheitsförderung Schweiz
gehen von jährlichen Kosten von fünf Milliarden
Franken aus für arbeitsbedingte
Absenzen. Deshalb hat die Institution gemeinsam
mit dem Schweizerischen Versicherungsverband
ein Online-Stressbarometer
entwickelt. Damit können Firmen
Stressherde einfach ausmachen.
Beim sogenannten S-Tool handelt es
sich um ein kostenloses Befragungsinstrument.
Es gibt einen detaillierten Einblick
in die Stressverteilung im Betrieb.
Die Auswertung identifiziert Stressherde
und kann die Position des Unternehmens
im Vergleich zu anderen aufzeigen.
Der Fragebogen kann online ausgefüllt
werden und jeder Teilnehmende erhält
im Anschluss sofort eine Auswertung
der persönlichen Belastungssituation. Ergänzt
wird diese durch ein individuelles
Feedback sowie durch Tipps für den Umgang
mit Stress. Details finden sich unter:
www.s-tool.ch. pd
context 9 – 2010
Lohntransparenz und leisten einen Beitrag
dazu, dass der Grundsatz «Gleicher
Lohn für gleichwertige Arbeit» erreicht
werden kann.
Neben den Lohntabellen enthält die
Info-Schrift wichtige juristische Hinweise
zu Teilzeitarbeit, eine beliebte Umrechnungstabelle
vom Monatslohn in den
Stundenlohn sowie die Anfangssaläre
nach Lehrabschluss. pd
Info-Schrift Nr. 1
«Salärempfehlungen 2011»,
CHF 18.–. Bezug:
KV Schweiz, Info-Schriften,
Postfach 1853, 8027 Zürich
oder bestellungen@
kvschweiz.ch. KV-Mitglieder
erhalten ein Exemplar
kostenlos.
Den Grundstein
zur Karriere gelegt
Insgesamt 851 Kandidatinnen und Kandidaten
haben die MarKom Zulassungsprüfung
bestanden.
Die zum siebten Mal durchgeführte Mar-
Kom Zulassungsprüfung, an der die Basisfächer
im Bereich Wirtschaft und
Recht, Marketing, Verkauf/Distribution
sowie Werbung und Public Relations gemeinsam
geprüft werden, hat dieses Jahr
eine Erfolgsquote von 82,5 Prozent verbucht.
Sie ist etwas weniger hoch als in
den Jahren davor.
An der an sieben Standorten der
Schweiz gleichzeitig durchgeführten internetbasierten
Prüfung haben insgesamt
1031 Kandidat/innen teilgenommen. Die
Frauenquote betrug 56,8 Prozent. 851 der
Absolvent/innen haben dabei ihr MZP-
Zertifikat erworben. Sie erzielten einen
Notendurchschnitt von 4,4. In den Fächern
Marketing und Verkauf/Distribution
lagen die Noten etwas höher, in Marketingkommunikation
und Public
Relations etwas darunter.
Die nächste Prüfung wird vom 24. bis
28. Januar 2011 durchgeführt. Das Anmeldeportal
ist ab 18. Oktober offen. Anmeldeschluss
ist der 10. Dezember 2010. pd
KOLUMNE
Wer beeindruckt Sie?
Von Astrid van der Haegen
Unlängst wollte ein Freund wissen, welche
drei noch lebenden Menschen mich
am meisten beeindrucken. Die Frage
brennt noch immer unter den Nägeln.
Barack Obama nenne ich zuerst. Er steht
für Hoffnung. Dann nehmen Nelson
Mandela und der Dalai Lama Platz in
meinem Gedächtnis. Beide stehen für
Vergebung und Respekt.
Ihre Namen bleiben aber unausgesprochen,
denn ich frage mich umgehend: Weshalb
denke ich zuerst an Politiker? Dabei
möge mir der Dalai Lama verzeihen, von
mir nicht nur als geistliches Oberhaupt
wahrgenommen zu werden.
Und wo bleiben die Frauen? Denn als
nächste Kandidaten sind Bill Gates, Steve
Jobs und Michail Gorbatschov an der
Reihe. Zurück zu den Frauen: Oprah Winfrey
oder Hillary Clinton? Beeindruckt
mich die Trendsetterin und Vorzeigefrau
der internationalen Diplomatie Carla del
Ponte so sehr, dass ich sie mit gutem Gewissen
als eine meiner drei Favoriten
führen kann.
Ich versuchs anders und teile ein in Helden,
Künstler und Denker. Zaha Hadid,
Lady Gaga, Madonna sprudeln aus mir
hervor. Aber was hat Lady Gaga ausser Inszenierungen
schon gemacht?
Wenn ich mich entscheiden müsste, sähe
mein Podest so aus: Zuoberst Barack Obama,
dann Oprah Winfrey, gefolgt von
Steve Jobs. Weil sie für Mut, Ehrgeiz und
Tatkraft stehen. Und weil sie ihren Weg
gehen und damit vielen Menschen Vorbild
sind. Vorbild? Müsste dann nicht
Nelson Mandela auch? Und was ist mit
den vielen Menschen, die jeden Tag über
sich hinauswachsen und Grossartiges
und Liebevolles leisten? Helfen Sie Antworten
finden, damit ich meinem Freund
noch in diesem Leben Bescheid geben
kann: Welche drei noch lebenden Menschen
sind für Sie beeindruckend?
Astrid van der Haegen ist Kommunikationsberaterin.
27

28
Beruf und Bildung
Suche nach dem Erfolgsrezept
context 9 – 2010
Ein solider Lebenslauf setzt den ersten Meilenstein auf dem Weg zur neuen
Stelle. Doch Selbstwerbung will gelernt sein: Es gilt, auf die Details zu achten.
Von Julie Bodenmann
142 330 registrierte Arbeitslose, 205 604
Stellensuchende und nur 17 426 gemeldete
offene Stellen – es braucht keine
besonderen Mathematikkenntnisse, um
sich ein Bild davon zu machen, wie
schwierig der heutige Arbeitsmarkt die
Stellensuche macht. Die Auswertungen
des Staatssekretariats für Wirtschaft
(Seco) von Ende Juli 2010 beruhen auf den
von den Regionalen Arbeitsvermittlungszentren
(RAV) registrierten Zahlen. Hinzu
kommen diejenigen Stellensuchenden,
die sich nirgends registriert haben.
Bei diesem Konkurrenzkampf stapeln
sich entsprechend viele Bewerbungsdossiers
in den Personalbüros. 100 bis 200
Bewerbungen pro offene Stelle sind im
kaufmännischen Bereich laut Peter Rüesch,
Personalleiter beim KV Schweiz, keine
Seltenheit. Wer es also bis zum Interview
schaffen will, muss für die Bewerbung bewusst
Inhalt und Darstellung des Lebenslaufes
auf die Goldwaage legen.
Perfektionismus ist gesund
Informativ, übersichtlich und am besten
in weniger als zwei Minuten erfassbar soll
ein Lebenslauf sein, da sind sich die Bewerbungsratgeber
einig. Das «wie» kann
durchaus ausschlaggebend sein. Was
suchen die Personalabteilungen im Text
und zwischen den Zeilen? Was soll ein Lebenslauf
aussagen? Ralf Küng, Teamleiter
der Personalabteilung bei der Zürcher
Kantonalbank (ZKB), hat hier konkrete
Vorstellungen: «Lebensläufe sollen die Zuverlässigkeit,
Sorgfalt sowie das Verantwortungsbewusstsein
widerspiegeln.»
Zu vermeiden sind allgemein Schlampigkeit
und Unordnung. Das heisst, wer
ernst genommen werden will, soll sich
ernsthaft den Kleinigkeiten widmen. Orthografiefehler
wirken unprofessionell,
zu viele oder schlecht lesbare Schriften
unruhig. Kreativität kann zwar erfrischend
sein, aber was zählt ist, «dass der
Lebenslauf nach kaufmännischer Norm
und Form aufgebaut ist», so Bea Aschwan­
den, Personalassistentin bei Weidmann
Plastics Technology. Schliesslich ist Kreativität
für viele Branchen schlicht und
einfach nicht relevant. Sie bevorzugt CVs
in umgekehrter Chronologie, die wohl
meist verbreitete von drei bekannten
Strukturierungen.
Die umgekehrte Chronologie eignet
sich üblicherweise besonders für Leute
mit längerer Berufserfahrung oder um
die letzten Aktivitäten hervorzuheben.
Für Berufseinsteiger ist ein einfacher
chronologischer Aufbau sinnvoll. Der Lebenslauf
kann zudem nach Funktion oder
Thema organisiert werden, was sich für
jene empfiehlt, die in ihrer langjährigen
Berufserfahrung öfters die Stelle gewechselt
oder in vielen verschiedenen Bereichen
gearbeitet haben. Dadurch wirkt der
Lebenslauf ruhiger und orientiert sich
näher an den jeweiligen Zielen und angeeigneten
Qualifikationen.
Ehrlichkeit zahlt sich aus
«Jeder Bewerber sollte sich bewusst sein,
dass mit dem Einsenden einer Bewerbung
bereits ein Vertrauensverhältnis entsteht,
welches nur noch geschmälert werden
kann», erklärt Ralf Küng. Der Lebenslauf
ist also keine Plattform für masslose Übertreibungen
oder erfundene Leistungen.
Wenn möglich sollten Arbeitsergebnisse
und Erfolge mit Zahlen belegt werden und
bei Führungspersonen sind die Anzahl
Mitarbeiter anzugeben. Von der ZKB wird
ein gutes Mass an Informationen zu den
einzelnen Einsätzen erwartet, die Haupttätigkeiten
von den Zeugnissen abzuschreiben
sei allerdings unnötig und zu
aufwendig.
Besonders interessant für ihre Branche
seien vergleichbare Funktionen, Weiter­
bildungen und Qualitäten wie hoher
Dienstleistungscharakter, so Küng. Freizeitaktivitäten
seien ebenfalls spannend,
denn «sie geben Aufschluss über die Persönlichkeit».
Angeben soll man jedoch
nur die wichtigsten: «Aufzählungen von 8
bis 10 Hobbys, vom Fliegenfischen bis
zum Pokerabend sind nicht relevant und
bringen – ausser einem Schmunzeln – wenig
Nutzen.» Ehrenamtliche Engagements
seien dagegen «obligatorisch anzugeben»,
denn «wir erfragen diese im
Bewerbungsgespräch explizit und darum
freuen wir uns, wenn sie bereits im Lebenslauf
deklariert wurden».
«Der Lebenslauf ist keine Plattform für masslose
Übertreibungen oder erfundene Leistungen.»
Gefordert wird bei den Personalabteilungen
besonders Transparenz und
Glaubwürdigkeit. Wann aber wirkt ein
Lebenslauf unauthentisch? «Bewerber
sind vielleicht manchmal zu wenig präzis
beim Festhalten der genauen Eckdaten
der einzelnen Berufsstationen», erklärt
der Personalleiter der ZKB. Ein authentischer
Lebenslauf weist keine Lücken auf,
denn Löcher im Lebenslauf bieten Raum
für Fragen: Was hat er/sie in dieser Zeit gemacht?
Wird eine Tätigkeit absichtlich
verschwiegen und wieso?
Grundsätzlich gilt also, immer alles
angeben, besonders Weiterbildungen,
Auslandaufenthalte oder auch Arbeitslosigkeit.
Sich zur Arbeitslosigkeit zu bekennen
sei wichtig, meint Marcello
Campo, Geschäftsleiter der Schweizerischen
Kaufmännischen Stellenvermittlung
(SKS). «Man soll ruhig schreiben,
dass man in einem gewissen Zeitraum auf
Stellensuche war. Jemand, der gut qualifiziert
ist, kann heutzutage auch mal einige
Monate arbeitslos sein.» Stellenvermittlungen
sind laut Campo nützlich weil
die Berater/innen die jeweiligen Unter­

nehmen bereits kennen und dadurch eine
Vorselektion machen können. Somit gebe
es zeitliche Vorteile für Arbeitgeber und
Bewerber/innen, denn man mache beidseits
«weniger Leerläufe».
Anpassen bringts
Beratungsbüros und Stellenvermittlungen
können einem eine nähere Auseinandersetzung
mit dem eigenen Bewerbungsdossiers
trotzdem nicht ersparen. Wer
sich massgeschneiderte Anzüge wünscht,
soll auch beim Lebenslauf garantiert
nicht knauserig sein. Das bedeutet: Zeit
investieren, um den Lebenslauf immer
wieder anzupassen.
Wer zehn Bewerbungen im Monat
schreibt, verfällt schnell mal in den Alltagstrott.
Deshalb Vorsicht: Gewisse Fehler
dürfen sich grundsätzlich nicht in die
Bewerbung schleichen. Wer sich zum
Beispiel bei der UBS bewirbt und Credit
Suisse schreibt, hat sich die Chancen
schnell verscherzt. Wer sich intensiv mit
der Stelle und dem Unternehmen auseinandersetzt,
kann sich ein Bild davon machen,
wonach die Personalabteilungen
Ausschau halten.
Für IBM als internationale Grossfirma
sind zum Beispiel Flexibilität in der Arbeitszeit,
Einsatz­ und Lernfreude, gute
Sprachkenntnisse und Mobilität ausschlaggebend.
Für eine kleinere Firma
mit nur einem Sitz und keinerlei Auslandkontakt
ist es dagegen wohl unnötig, seine
Mobilität und Reisefreude hervorzuheben.
In der Struktur des Lebenslaufes
sollten folglich besonders die für eine bestimmte
Stelle relevanten Qualifikationen
und Qualitäten berücksichtigt werden.
Ein politisches Engagement oder ein
extravagantes Hobby können viel über
eine Person aussagen, sind aber nicht für
jede Stelle passend.
Da Stellenbeschreibungen immer unterschiedlich
sind, ist es massgebend, sich
mit dem Vokabular des Unternehmens
und den Anforderungen vertraut zu machen.
Katrin Meier vom Career Services
Center der Universität St.Gallen empfiehlt,
jede Bewerbung auf die jeweilige Stelle
auszurichten. Hilfreich seien bei diesen
Entscheidungen folgende Fragen: Welches
Bild möchte ich von mir vermitteln?
Was soll der potentielle Arbeitgeber wissen?
Welche Informationen sind für den
jeweiligen Arbeitgeber und die jeweilige
Stelle relevant?
context 9 – 2010
Um die ersten beiden Fragen beantworten
zu können, ist es sinnvoll, die eigenen
Kompetenzen, Interessen, Werte
und Ziele zu identifizieren. «Aus dem Lebenslauf
und dem Begleitschreiben sollte
klar ersichtlich sein, was ich gut kann,
was mich interessiert, welches aktuell
mein Karriereziel ist und wie ich mir mein
Arbeitsumfeld vorstelle», sagt Meier.
Es lohne sich ausserdem zu beschreiben,
welche Tätigkeit man wozu ausgeübt
hat und was sich daraus ergab. Schliesslich
sind im Business Ergebnisse wichtig.
Auch wer nur geringe Berufserfahrung für
eine neue Stelle mitbringt, könne mit Erfahrungen
und erworbenen Kompetenzen
aus anderen Branchen oder zusätzlichen
Engagements in der Schul­ und
Freizeit trotzdem für sich werben.
Zur Präsentation der eigenen Person
gehört auch das Bewerbungsfoto. «Wichtig
ist die Qualität und die dem zukünftigen
Arbeitsfeld entsprechende Kleidung»,
rät Meier.
Nicht verzweifeln, weiter schreiben
Das Foto ist sympathisch, der Lebenslauf
sauber aufgebaut, die Qualifikationen
unanfechtbar, trotzdem klappt es nicht.
Wieso? Ralf Küng von der ZKB versucht
den schwerfälligen Entscheidungsprozess
zu veranschaulichen: «An Lebensläufe
erinnern wir uns nicht, sondern an
Menschen. Es muss das Gesamtbild stimmen:
Das Begleitschreiben, der Lebenslauf,
die Anhänge, die Stimme am Telefon
und die Person im Gespräch. Das alles
muss übereinstimmen und einen roten
Faden ergeben.» Nach der Vorselektion
werden ungefähr 20 Prozent der Bewerbungen
weiterverfolgt.
Der Bewerbungsprozess hat immer
auch subjektive Anteile, weiss Peter
Rüesch vom KV Schweiz: «Man muss
versuchen, die Bewerbungsunterlagen so
objektiv wie möglich anzugehen, aber es
gibt leider keine Garantie, dass dies in
jedem Fall gelingt.» Ähnlich sieht man die
subjektiven Aspekte des Bewerbungsverfahrens
in der Personalabteilung der IBM:
«CVs werden von Menschen gelesen und
bearbeitet. Jede Person reagiert anders
auf verschiedene Darstellungen, darum
ist es nicht einfach, eine allgemeingültige
Regel zu erstellen.»
Julie Bodenmann ist Praktikantin.
context@kvschweiz.ch
TIPPS
Inhalt
> Geben Sie Ihre Berufsziele deutlich an.
> Formulieren Sie Texte präzis und sachlich.
Vermeiden Sie dabei Wiederholungen und
benutzen Sie aktive Verben.
> Beschreiben Sie bei Funktionen den Verantwortungsbereich.
Ziehen Sie den Infinitiv
der Ich-Form vor.
> Achten Sie auf Vollständigkeit; Lücken im
Lebenslauf werfen Fragen auf.
> Geben Sie Daten mindestens mit Monatsangabe
an.
> Belegen Sie Arbeitsergebnisse und Erfolge
wenn möglich mit Zahlen.
> Was Sie im Lebenslauf erwähnen, sollte auch
im Dossier zu finden sein.
Aufbau
> Länge: maximal 2 Seiten
> Schriftgrösse: 10–12 pt, auf Lesbarkeit
achten
> Bei E-Mail Bewerbungen: Dateigrösse
möglichst gering (unter 2 MB). Es muss
alles auch bei schwarz-weiss Ausdrucken
gut lesbar sein.
> Kurz angeben: Personalien, Sprachkenntnisse,
Computerkenntnisse, Weiterbildungen,
Hobbys, nebenberufliche und ehrenamtliche
Tätigkeiten (soweit relevant).
> Auflisten: Ausbildung und Berufsbildung,
Berufsbildung bei längerer Berufserfahrung
in umgekehrter Chronologie oder
thematisch.
Foto
> Rechtlich gesehen müssen Bewerbende
keine Fotos beilegen. Es macht sich aber
besser.
> Foto (neueren Datums und von guter
Qualität) oben rechts bei den Personalien
aufkleben oder drucken, nicht anklammern.
> Mehrere Kleidungsoptionen ausprobieren.
> An das Arbeitsfeld angepasste Kleidung
tragen.
> Nicht zu viel Make-up auftragen.
> Lächeln wirkt freundlicher.
> Bei anderen nachfragen, wie das Foto auf
sie wirkt.
> Standardformate: 4 x 6 oder 6 x 9 Zentimeter.
Weitere Informationen:
Info-Schrift «So bewerbe ich mich erfolgreich».
Bezug: KV Schweiz, Info-Schriften, Postfach 1853,
8027 Zürich oder bestellungen@kvschweiz.ch.
CHF 18.–. Mitglieder erhalten ein Exemplar kostenlos.
Angelika Ramer: Neue Wege der Korrespondenz,
V erlag SKV, CHF 45.–
29

30
Beruf und Bildung
Geschäften mit der Stoppuhr
context 9 – 2010
Kontaktbörse. Wer keinen Smalltalk beherrscht, steht an Meetings, Messen
oder Marketinganlässen ziemlich schnell im Regen. Business Speed Dating
schafft Abhilfe. Von Helen Weiss
Potenzielle Partner kennenlernen,
Kontakte knüpfen, Interessen abklopfen,
sich selbst vorstellen – und das
Ganze möglichst schnell: So funktioniert
Speed Dating. Was bei der privaten Partnersuche
Erfolg verspricht, funktioniert
seit neustem auch im Berufsleben. Das
Prinzip ist dasselbe. Der Business-Flirt
zielt darauf ab, in möglichst kurzer Zeit
möglichst viele interessante Kontakte zu
schaffen, um neue Geschäfte oder Kooperationen
anzubahnen.
Im kompakten «Eins-zu-Eins»-Gespräch
bietet sich beim Business Speed
Dating ausserdem die Möglichkeit zum
generellen Austausch unter Gleichgesinnten.
Die Dauer der Unterhaltung variiert
zwischen vier und sieben Minuten,
dann muss der Platz geräumt und zum
Austausch mit dem nächsten Gesprächspartner
gewechselt werden. Die Prozedur
wiederholt sich so lange, bis jede Person
mit jedem andern Teilnehmer gesprochen
hat. Bei einem anschliessenden
Apéro oder Essen können bei gegenseitigem
Interesse die Geschäftsbeziehungen
vertieft werden.
Die aus den USA stammende Idee
fasst auch hierzulande Fuss, wenn auch
nur zögerlich. Während bei unseren
Nachbarn Deutschland und Österreich
derartige Veranstaltungen boomen – egal
ob es dabei um die Zusammenführung
von Wirtschaftsstudenten mit künftigen
Arbeitgebern oder von Sportclubs mit
möglichen Sponsoren geht – bleibt das
Business Speed Dating in der Schweiz bisher
auf den Tourismusbereich beschränkt.
Genauer: Auf die Region Fribourg. Der
Freiburger Tourismusverband organisiert
heuer bereits den dritten Anlass dieser
Art. «Wir führen damit verschiedene touristische
Leistungsträger aus dem Kanton
Fribourg mit potenziellen Geschäftspartnern
auf spielerische und effiziente Weise
zusammen», erklärt Andreia Bispo, Sales,
Promotion & Media Managerin des Freiburger
Tourismusverbands.
Zurückhaltende Schweizer
Während einer Stunde haben Hoteliers
und Vertreter von Tourismusorganisationen
die Möglichkeit, mit Unternehmen in
Kontakt zu kommen, die etwa eine Generalversammlung
oder einen Geschäftsausflug
planen und dazu passende Lokalitäten
oder Ausflugsziele suchen. Aber
auch Eventveranstalter stehen auf der
Gästeliste. Die positiven Erfahrungen
nach dem ersten Business Speed Dating
Ist man von seinem Gegenüber nicht angetan,
so kann man unter Umständen durchaus froh sein,
dass das Treffen nur wenige Minuten dauert.
waren laut Bispo bahnbrechend. «Nach
unserem ersten Anlass in Zürich vor
knapp einem Jahr hatten wir zahlreiche
begeisterte Rückmeldungen.» Nach dem
zweiten Anlass in Genf mit über 50 angemeldeten
Gästen soll im November nun
ein Business Speed Dating in Bern folgen.
Die Teilnahme ist kostenlos.
Warum in einer Zeit mit zahlreichen
technischen Kommunikationsmöglichkeiten
für das Knüpfen neuer Kontakte
ein Rahmen wie das Business Speed Dating
benötigt wird, überrascht auf den ersten
Blick. Fakt ist jedoch, dass nicht nur
bei der privaten Partnersuche ein persönliches
Treffen unerlässlich ist, sondern
auch beim Planen von Business-Hochzeiten.
Und den Schweizern steht dabei allem
Anschein nach die ihnen oft nachgesagte
Reserviertheit im Weg.
Diese Erfahrung machte Bispo bei
klassischen Workshops, wo die Partner
des Tourismusverbands die Möglichkeit
hatten, ihre Angebote an einzelnen Ständen
für die Gäste zu präsentieren. Mit
mäs sigem Erfolg: «Problematisch an den
herkömmlichen Veranstaltungen war,
dass unsere Partner dabei nur einen Teil
der Gäste erreichten», weiss Bispo. Während
es einige kaum wagten, das Gespräch
zu suchen, nahmen mitteilungsbedürftigere
Gäste die Hoteliers geradezu
in Beschlag. «Wir Schweizer sind sehr zurückhaltend
und mischen uns nicht einfach
in eine Unterhaltung ein. Dadurch
kamen einige Kontakte dann gar nicht zustande»,
so die Tourismus-Fachfrau.
Effizientes Knüpfen von Kontakten
Doch nicht nur verpasste Gelegenheiten,
auch die krampfhafte Suche nach Anknüpfungspunkten
gehören mit dem
Business Speed Dating der Vergangenheit
an. Die ungewöhnliche Konstellation –
die Hälfte der Teilnehmer wartet gesprächsbereit
an einzelnen Tischchen,
während der andere Teil jeweils den Platz
wechselt – sorgt für eine gelöste Stimmung.
Der «erzwungene» Kontakt fördert
erstaunlicherweise eine lockere, spielerische
Atmosphäre.
Dies mag an der Gesprächszeit liegen,
denn beim Business Speed Dating liegt
die Würze in der Kürze. Während vier Minuten
hat peinliches Anschweigen kaum
Platz. Viel eher möchte man in den eigenen
zwei Minuten eine möglichst starke
Performance hinlegen. «Wir haben meist
Schwierigkeiten, den Zeitplan einzuhalten»,
erzählt Bispo. «Oft können sich die
Gesprächspartner kaum trennen.»
Was die Frage aufdrängt, warum man
den Teilnehmern nicht etwas mehr Zeit

einräumt. Denn sich selbst und sein Produkt
in wenigen Minuten vorzustellen, ist
nicht einfach. «Um ein Angebot umfassend
zu präsentieren, benötigt man
manchmal einfach mehr Zeit», meint Elisabeth
Ruegsegger vom Regionalverband
See in Murten. Sie nahm an beiden Business
Speed Datings in Zürich und Genf
teil und war erfreut über die unkomplizierte
Kontaktaufnahme unter den Teilnehmern.
Sie wünsche sich für einen
nächsten Anlass jedoch etwas mehr Anleitung.
«Für mich wäre es hilfreich gewesen,
wenn man zuvor festgelegt hätte, was
im ersten Austausch bestimmt erwähnt
werden soll», so Ruegsegger.
Das schlagende Argument für den
Zeitdruck ist Effizienz. Rein statistisch
müssten an einer Veranstaltung mit 500
eingeladenen Gästen einige sein, die dem
Unternehmen einen Mehrwert bringen.
Nur: Wie findet man die «Nadeln im Heuhaufen»?
Bei einem Business Speed Dating
hat man mit einer jeweiligen Gesprächszeit
von vier Minuten die
Möglichkeit, während einer Stunde 15
mögliche Geschäftspartner kennen zu
lernen. Einige Minuten reichen laut Studien
völlig aus, um in einem Gespräch zu
erkennen, ob ein potenzieller Geschäftspartner
vis-à-vis sitzt oder nicht.
Ist man von seinem Gegenüber nicht
auf Anhieb angetan, so kann man unter
Umständen durchaus froh sein, dass das
Treffen nur wenige Minuten dauert. Findet
man das Angebot des Dating-Partners
hingegen interessant, kann man sich
nachher leicht nochmals zu einem vertieften
Gespräch verabreden.
Positive Resonanz
Diese Vorgehensweise entspricht laut
Blandine Cuenot durchaus den Gepflogenheiten
im Berufsalltag. «Zu einem
Vertragsabschluss kommt es nie während
dem Anlass selbst, sondern immer erst im
Nachhinein», erklärt die Marketing-Ver-
context 9 – 2010
antwortliche des Hotels Cailler in Charmey
(FR). Cuenot besuchte die Business
Speed Datings in Genf und Zürich und ist
begeistert von dieser neuen Art des Kontaktknüpfens.
«Es ist eine sehr angenehme
Möglichkeit, potenzielle Kunden
kennenzulernen.» Das Business Speed
Dating habe sich auch gelohnt: «Ich
konnte einige Aufträge generieren. Unser
Hotel wurde etwa Veranstaltungsort für
mehrere Seminare eines Unternehmens.»
Cuenot freut sich bereits auf den nächsten
Anlass: «Das Business Speed Dating in
Bern ist in meiner Agenda schon vorgemerkt.»
Auch Gisela Schmidt von TUS Telekommunikation
und Sicherheit in Bern
kann nur Positives berichten. «Ich war daran,
einen Geschäftsausflug zu planen,
weshalb mir die Einladung von Fribourg
Region gerade gelegen kam.» Am Business
Speed Dating in Zürich informierte
sie sich innert kurzer Zeit über mehrere
Angebote. «Obwohl die Gespräche nur einige
Minuten dauerten, konnte ich mir
sofort ein Bild machen, was in Frage
kommt und was nicht», so Schmidt. Anbieter,
die ihre Dienstleistungen herunter
leierten, schieden sofort aus, während
jene Teilnehmer, die auf ihre Wünsche
eingingen, den Zuschlag erhielten.
Schmidt: «Das Konzept funktioniert und
ich würde jederzeit wieder an einem Business
Speed Dating teilnehmen.»
Helen Weiss ist freie Journalistin in Basel.
weiss@kohlenberg.ch
International.
Die KV ZÜRICH BUSINESS SCHOOL WEITER-
BILDUNG ist die grösste kaufmännische Bildungs-
institution der Schweiz. Und international dazu:
Die Studierenden der KV ZÜRICH BUSINESS
SCHOOL können erstmals nach einem Abschluss
in der höheren kaufmännischen Berufsbildung
direkt einen Bachelor- oder Masterstudiengang
beginnen.
FÜHRUNGSAKADEMIE
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Nachdiplomstudien HF
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Informatik
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Deutsch (Fremdsprache und Muttersprache)
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32
Leben
context 9 – 2010

«Ich träume nicht von den Toten»
Christoph Schwager, 65, ist Lehrer an der KV Zürich Business School. Zugleich ist er
einer von 700 Freiwilligen im Schweizerischen Korps für Humanitäre Hilfe. In dieser
Funktion verbringt er bis 4 Monate jährlich im Ausland. Von Ingo Boltshauser / Foto Michele Limina
Eigentlich könnte Christoph Schwager
seit diesem Sommer jeden Morgen
ausschlafen, dann gemütlich auf seiner
Terrasse in Wädenswil Kaffee trinken
und in der Zeitung über die Katastrophen
lesen, die in der Welt passiert sind.
Doch nichts davon wird sich wohl so
schnell erfüllen, und dass er keinen Kaffee
mag, ist noch der geringste aller
Gründe. Wer diesen Mann kennenlernt,
kann ihn sich schlicht nicht als Rentner
vorstellen, auch wenn er das Alter dazu
hätte. Zum Interview erscheint er auf seiner
BMW-Geländemaschine. Sein Händedruck
ist eisern. Das Gesicht, das unter
dem Helm auftaucht, kann die Lebensjahre
zwar nicht verbergen, aber es ist
kantig und entschlossen, die Augen mustern
das Gegenüber aufmerksam, fast stechend.
Und über Katastrophen liest er
nicht in der Zeitung. Er fliegt hin.
Seit 23 Jahren ist Schwager Freiwilliger
beim Schweizerischen Korps für Humanitäre
Hilfe (SKH). Wie viele Einsätze er
in dieser Zeit hatte, kann er nicht sagen –
die Zahl geht in die Dutzende. In manchen
Jahren wurde er kein einziges Mal
aufgeboten, in anderen war er bis zu vier
Monate für das SKH im Ausland.
Mehr als Hundestaffeln
Bekannt ist das SKH vor allem für seine
Hundestaffeln und die Ärzteteams, die
unter teils widrigsten Umständen Leben
retten. Ausserdem gibt es noch zahlreiche
Fachleute für die Bereiche Statik und Infrastruktur.
Schwager ist aber in keinem der genannten
Bereiche tätig. Er ist Logistiker.
Seine Aufgabe ist es dafür zu sorgen, dass
die Spezialisten unter den bestmöglichen
Bedingungen arbeiten können. «Es wäre
ja dumm, wenn Ärztinnen oder Ingenieure
ihre halbe Einsatzzeit damit verbringen
müssten, sich um Schlafplätze, Essen
oder Nachschub zu kümmern.»
context 9 – 2010
Wenn eine Katastrophe über ein Land
hereinbricht, ist er deshalb meist einer
der Ersten, die aufgeboten werden. Das
geschieht in der Regel nach drei bis vier
Stunden, also sobald sich das Aussendepartement
einen ersten Überblick verschaffen
konnte. Oft erreicht ihn die Alarmierung
lange bevor die Medien davon
berichten, manchmal mitten im Schulunterricht.
Kurz nach der Alarmierung
macht er sich dann auf nach Bern, zum
Departement für Entwicklung und Zusammenarbeit
(Deza), dem das SKH unterstellt
ist. Von dort geht es nach dem ers-
ten Briefing zum Flughafen Zürich und
weiter mit dem Rega-Jet ins Einsatzgebiet.
Seine gesamte Ausrüstung hat er fixfertig
gepackt zu Hause griffbereit.
Mit im Gepäck: Grössere Summen an
Bargeld, zum grössten Teil in Dollars und
wenn möglich in Landeswährung. «Ohne
Bargeld läuft nichts», sagt Schwager. «Oft
führen uns unsere Einsätze ja in Gebiete,
in denen alles zusammengebrochen ist.
Da funktioniert kein Telefon mehr, keine
Bank hat offen, kein Taxi fährt mehr,
nichts. Cash ist unter diesen Bedingungen
das einzige akzeptierte Zahlungsmittel.»
Unter solch widrigen Umständen
müssen Schwager und das Vorausdetachement
innert kürzester Zeit mit den
vor Ort zur Verfügung stehenden Mitteln
eine funktionierende Infrastruktur aufbauen.
Dazu gehören Schlafmöglichkeiten
für die in einer zweiten Welle anrückenden
Rettungskräfte, Fahrzeuge und
Chauffeure, Übersetzer, eine Küche, Gemeinschaftsräume,
gegebenenfalls
Räumlichkeiten, die sich zu Operations-
sälen umfunktionieren lassen und so weiter.
Mit etwas Glück stehen dem SKH vor
Ort Botschaftsangehörige oder lokal tätige
Hilfswerke zur Seite, manchmal
funktionieren die staatlichen Organe
auch noch einigermassen und koordinieren
die Hilfe. Manchmal aber, etwa bei
seinem letzten grossen Einsatz, dem verheerenden
Erdbeben von Haiti, ist die öffentliche
Ordnung vollständig zusammengebrochen.
Dann müssen sämtliche
benötigten Dienstleistungen und Güter
buchstäblich mitten im Chaos auf der
Strasse organisiert werden.
Wer diesen Mann kennenlernt, kann ihn sich
schlicht nicht als Rentner vorstellen.
Auf seinen Besorgungstouren trägt
Schwager übrigens immer ein Stempelkissen
mit sich. Auch wenn das SKH
schnell und unbürokratisch hilft, so bleibt
es doch eine Bundesorganisation, und
spätestens bei der Abrechnung ist nichts
mehr mit unbürokratisch. Abgesehen von
Tageseinkäufen auf den Lebensmittelmärkten
muss Schwager sämtliche Ausgaben
akribisch belegen können. «Da
man in vielen Weltgegenden nicht weiss,
ob die Menschen schreiben können, geht
das am effizientesten, wenn man sich die
Ausgaben mit einem Fingerabdruck visieren
lässt.»
Komplizierte Logistik
24 bis 48 Stunden nach dem Vorausdetachement
treffen in der Regel die weiteren
Helfer ein – im Fall von Haiti unter anderem
rund 30 Ärztinnen und Ärzte. Das
Ziel ist es, dass diese Spezialisten direkt
nach Ankunft mit ihrer eigentlichen
Kernaufgabe loslegen können und alles,
was sie benötigen, bereits vorhanden ist.
33

34
Leben
context 9 – 2010
Auch während der Einsatzzeit sollen sich
diese vollumfänglich um ihren Fachbereich
kümmern können. «Wenn ein Arzt
zum Zeitpunkt X ein Auto, einen Übersetzer
oder Geleitschutz benötigt, dann
muss das einfach klappen, sonst sterben
unter Umständen Menschen, weil er nicht
rechtzeitig vor Ort sein konnte», erläutert
Schwager.
Eine andere zentrale Aufgabe des Logistikteams
ist die Sicherung des Nachschubes,
vor allem medizinische Hilfsgüter.
Mitunter ist das sehr aufwändig und
gefährlich, denn Katastrophengebiete
sind oft nur schwer erreichbar, und in Not
und Chaos steigt die Gewaltbereitschaft
teils massiv an.
In Haiti etwa wurden alle vom SKH
benötigten Güter in die Dominikanische
Republik geflogen und dann auf dem
Landweg nach Port au Prince geschafft.
Entlang der ganzen Überlandstrecke waren
während der gesamten Einsatzzeit
mehrere Logistiker damit beschäftigt,
den Konvois sicheres und störungsfreies
Geleit zu verschaffen.
Schwager selbst verbrachte seine Einsatzzeit
mitten im Katastrophengebiet
und fungierte als eine Art Furier. Will heissen:
Er sorgte dafür, dass es den Einsatzkräften
an nichts mangelte und sie sich
zwischen ihren Schichten unter sicheren,
bequemen Bedingungen regenerieren
konnten. Die vielen Feldeinsätze haben
ihn gelehrt, dass ein gewisser Komfort
auch mitten in Katastrophengebieten
nicht dekadent, sondern in erster Linie
14. bis 16. Oktober 2010
Messezentrum Basel, Halle 2.0
Do./Fr.: 10 bis 18.30 Uhr, Sa.: 9 bis 17 Uhr
leistungsfördernd ist. «Unsere Leute leisten
unter schwierigsten Bedingungen
Enormes», sagt er. «Da sind es die kleinen
Annehmlichkeiten wie gutes Essen, ein
richtiges Bett, ein kaltes Bier nach 16 Stunden
im Operationssaal oder eine Satellitenverbindung
zu den Angehörigen daheim,
die den Unterschied ausmachen, ob das jemand
wochenlang durchhält oder nicht.»
Viel gesehen
Schwager hat viele Naturkatastrophen,
die unsere Zeitungen wochenlang füllten,
aus nächster Nähe erlebt. Er wurde nach
dem Tsunami in Sri Lanka und auf der
Insel Nias, Indonesien eingesetzt, reiste
nach dem verheerenden Erdbeben in Pakistan
nach Jared im Kash mir-Gebiet und
eben letzten Winter war er in Haiti. Dass
er diesen Sommer nicht ins Flutgebiet von
Pakistan berufen wurde, hat damit zu tun,
dass er sich wegen einer USA-Reise für ein
paar Wochen abgemeldet hatte. Daneben
führen ihn seine Einsätze auch immer
wieder in Gebiete, die von Kriegen zerstört
wurden, etwa nach Ruanda oder
Bosnien. Auch kleinere Einsätze gibt es
hin und wieder, zum Beispiel eine Reise
mit einem Arzt durch Gaza, auf der sie
für das Deza herausfinden sollten, an
welchen Medikamenten es am meisten
mangelt.
Wenn er von diesen Einsätzen erzählt,
wird schnell klar, dass man aus dem richtigen
Holz geschnitzt sein muss, um solche
Strapazen überhaupt durchzustehen.
Seine Arbeitstage dauern 18 bis 20 Stun-
www.baslerberufsmesse.ch
den, und gearbeitet wird an sieben Tagen
pro Woche. «Drei bis vier Wochen halte
ich das durch, aber dann brauche ich eine
Pause, um mich zu erholen», sagt er.
Zur physischen Belastung kommt die
emotionale dazu. Der Tod ist in Katastrophengebieten
allgegenwärtig, der Anblick
von verwesenden Leichen, trauernden
und verzweifelten Menschen unvermeidbar,
und der süssliche Leichengeruch
setzt sich in allen Kleidern fest. «Ich kann
das gut von mir wegschieben und mich
auf meine eigentliche Aufgabe konzentrieren»,
sagt er. «Ich träume auch nie von
den Toten.» Er sieht bei seinen Einsätzen
aber auch immer wieder Helfer, die diesem
Leid und Elend nicht gewachsen sind
und heimkehren müssen.
Seine physische und psychische Robustheit,
die für diese Arbeit unabdingbar
ist, sind einerseits Veranlagung, andererseits
aber auch antrainiert. Schwager
studierte Sport, Biologie und Geographie
und unterrichtet die Fächer bis heute. Im
Militär diente er als Oberleutnant bei den
Grenadieren. Dort konnte er auch seine
organisatorischen Fähigkeiten schulen,
denn die Logistik in Kriegs- beziehungsweise
Manövereinsätzen weist viele Parallelen
zu seiner jetzigen Aufgabe auf. Anderes
hingegen ist heute völlig anders: In
Krisengebieten ist er unbewaffnet unterwegs,
und er würde auch keine Waffe tragen,
wenn er dürfte: «Am sichersten bin
ich, wenn ich unbewaffnet bin, das macht
mich vorsichtig, und ich stelle auch keine
Bedrohung dar.»

Grosszügiger Arbeitgeber
Dass er überhaupt für das SKH tätig sein
kann, verdankt er zu einem grossen Teil
seinem Arbeitgeber, der KV Zürich Business
School. Dort unterrichtet er seit 36
Jahren, neben Sport vor allem den Fachbereich
Wirtschaft und Gesellschaft. Und
da zurzeit Lehrermangel herrscht, kam er
mit der Schule überein über das offizielle
Pensionsalter hinaus zu unterrichten.
«Ich nehme also keinem Junglehrer den
Arbeitsplatz weg», ist ihm wichtig zu betonen.
Auch dass er auf die Idee kam, sich
beim SKH zu engagieren, hängt mit seiner
Unterrichtstätigkeit zusammen: Vor
23 Jahren hat er mit seiner damaligen
Klasse für einen wohltätigen Zweck gesammelt
und anschliessend den Eindruck
bekommen, dass all das Geld, das
seine Schüler mit viel Einsatz zusammengekratzt
hatten, einfach so versickerte.
«Da habe ich mir vorgenommen, künftig
kein Geld mehr zu spenden, sondern
meine Arbeitskraft.» Es folgten die Anmeldung
beim SKH, Eignungsabklärungen,
Ausbildungsgänge und erste Einsätze
als «Praktikant», bis er schliesslich
vollwertiges Mitglied des Logistikteams
wurde. Heute ist er im SKH selber in der
Nachwuchsausbildung engagiert.
context 9 – 2010
YOUR
IT HEART
BEAT
Vor allem aber ist er seinem Arbeitgeber
dankbar, weil er es ihm ermöglicht, jederzeit,
und sei es mitten aus einer Schulstunde
heraus, einen Einsatz anzutreten.
«Ohne diese Grosszügigkeit ginge es nicht»,
sagt Schwager. «Wer in seinem Beruf unverzichtbar
ist, bringt dem SKH nichts.»
Sollte allerdings eine Katastrophe in
die Zeit der Prüfungen fallen, muss das
SKH ohne ihn auskommen, denn dann ist
auch er unabkömmlich. Auch wenn der
letzte Einsatz erst kurz zurückliegt, lehnt
er ab. Einerseits braucht es Regenerationszeiten,
andererseits will er auch sein
Privatleben nicht vernachlässigen. «Mir
ist bewusst, dass meine SKH-Einsätze
auch für meine Frau eine Belastung sind»,
sagt er. «Aber ich war schon für das SKH
tätig, als wir uns kennenlernten. Sie
wusste also, worauf sie sich mit mir einliess.»
In der Schule tut er alles dafür, dass er
möglichst leicht ersetzbar ist. Er klärt jeweils
weit im Voraus ab, wer ihn zu welchen
Zeiten vertreten kann, und seine
Unterrichtsunterlagen sind akribisch vorbereitet
und lagern jederzeit in der Schule.
«Wenn ein Aufgebot kommt, braucht es
zwei, drei Mails oder Telefonanrufe, und
ich weiss, dass alles bestens läuft.» Auch
finanzieller Schaden erwächst der Schule
«Mit unserem Aus- und Weiterbildungsangebot
setzen wir
neue Massstäbe. Dafür müssen
wir aber auch an unsere Technik,
an unsere Infrastruktur und
an unsere Partnerunternehmen
allerhöchste Ansprüche stellen.
Bei iSource können wir sicher
sein, dass sich unsere IT-Infrastruktur
in Übereinstimmung mit
unserem Unternehmen weiterentwickelt.»
Pia Kasper
Direktorin SAWI Schweiz
nicht. Sie zahlt ihm seinen Lohn zwar
weiter, stellt dem Bund aber für die Ausfallstunden
Rechnung. Gelegentlich hält
er vor verschiedenen Klassen Vorträge,
und so profitiert auch die Schule von seinem
Engagement.
Nach seinen Einsätzen steht er meist
schon am nächsten Tag wieder vor der
Klasse, wenn er frühmorgens ankommt
manchmal sogar schon am gleichen. «Andere
brauchen danach ein paar Tage Erholung,
aber ich werde mit dem Erlebten
am besten fertig, wenn ich möglichst
schnell wieder in die Alltagsroutine zurückfinde.»
Ingo Boltshauser ist Context-Redaktor.
ingo.boltshauser@kvschweiz.ch
Michele Limina ist Fotograf bei art4press.
info@art4press.ch
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Zahlreiche Kunden aus den unterschiedlichsten
Branchen verlassen sich täglich auf die
langjährige Erfahrung und die ausgewiesenen
Spezialisten von iSource. www.isource.ch
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Ratgeber
context 9 – 2010
Büroalltag
Wie erkenne ich
psychische Probleme?
Eine meiner Mitarbeiterinnen wirkt sehr
«verändert». Seit ein paar Wochen kommt sie
verspätet zur Arbeit, wirkt müde, kraftlos
und erschöpft. Sie vergisst oder erledigt Arbeitsaufträge
nur unvollständig. Wenn man
sich danach erkundigt, erfolgt keine Reaktion.
Wie spreche ich sie am besten darauf an?
Über ein Viertel der Bevölkerung leidet
im Laufe eines jeden Jahres an einer diagnostizierbaren
psychischen Erkrankung.
Dazu zählen z.B. Depressionen, Burn-out,
Angsterkrankungen, Essstörungen und
Sucht erkrankungen.
Wie können Sie als Personalverantwortliche(r)
oder Vorgesetzte(r) verhindern,
dass Mitarbeitende aus psychischen Gründen
frühzeitig aus dem Arbeitsprozess fallen?
Versuchen Sie ein gewisses Sensorium
zu entwickeln, um potenzielle Merkmale
psychischer Erkrankungen zu erkennen.
Achten Sie in erster Linie darauf, ob ein
Mitarbeitender seine Gewohnheiten oder
Verhaltensweisen in einer für Aussenstehende
unerklärbaren Form verändert. Weitere
wichtige Alarmzeichen sind:
> Häufung von Kurzerkrankungen/Fehltagen
> auffällige Leistungseinbussen
> bedrückte Stimmung über längere Zeit
> Gefühlsausbrüche, unkontrolliertes disziplinloses
Verhalten
> aussergewöhnliche Unruhe, Ruhelosigkeit,
Angespanntheit (z.B. Händezittern,
Schweissausbrüche)
> Vernachlässigung oder übertriebene
Pflege der äusseren Erscheinung
> stark veränderte Essgewohnheiten
> übersteigertes Redebedürfnis bis hin zu
Selbstgesprächen
> sozialer Rückzug
Nehmen Sie solche Anzeichen ernst und
suchen Sie das Gespräch mit dem betroffenen
Mitarbeitenden. Wenn Sie ein ungutes
Gefühl haben, holen Sie sich rechtzeitig
Hilfe. Wenden Sie sich an ihre interne Sozialberatungsstelle
oder Personalabteilung.
Vielleicht verfügt Ihr Unternehmen über ein
Case Management oder Externe Mitarbeiterberatung
(EAP). Und einige IV-Stellen
bieten eine telefonische Arbeitgeber-Hotline.
Achten Sie darauf, dass die gewählte
Lösung für den Arbeitgeber und den Mitarbeitenden
stimmt.
Patrizia Rizzo
Psychologin lic.phil.,
ist Trainerin und
Beraterin bei ICAS
Schweiz, einem
Unternehmen für
externe Mitarbeiterberatung.
Bildung
Als Erwachsene in
die Lehre gehen?
Ich bin als Quereinsteigerin ins Büro «gerutscht»,
verfüge über viel Erfahrung, aber
keinen Ausweis, der meine Fähigkeiten belegt.
Kann ich als Erwachsene einen Lehrabschluss
nachholen?
Ja – zum Glück. Denn das ist ein wichtiger
Schritt, damit Sie auch künftig auf dem
Arbeitsmarkt bestehen können. Ein Berufsabschluss
ist nützlich für die Stellensuche
und Grundlage für viele qualifizierte Weiterbildungen.
Voraussetzung ist in der Regel eine mindestens
fünfjährige berufliche Erfahrung,
davon ein bestimmter Teil im Beruf, in dem
der Abschluss erfolgen soll. Und dann müssen
Sie natürlich über die geforderten
Kenntnisse in der beruflichen Praxis und in
der schulischen Bildung verfügen: Beim
Lehrabschluss für Erwachsene absolvieren
Sie genau die gleiche Prüfung wie Lernende
in der beruflichen Grundbildung. Näheres
zu Stoffgebieten und Leistungszielen gibts
beim kantonalen Berufsbildungsamt, das
auch für die Zulassung zuständig ist.
In der Vorbereitung auf die Prüfung sind
Sie frei: Selbststudium ist ebenso möglich
wie der Besuch von passenden Kursen an
der Berufsfachschule; mindestens ein Teilbesuch
ist in der Regel empfehlenswert. Davor
brauchen Sie keine Angst zu haben: Vor
allem in häufig nachgefragten Berufen werden
Kurse und Bildungsangebote separat
geführt und sind speziell auf Erwachsene
ausgerichtet. Die Kosten für Prüfung und
praktische Vorbereitung betragen jeweils
einige hundert Franken. Den Schul besuch
verrechnet z.B. der Kanton Zürich nach Anzahl
Semesterlektionen à 120 Franken. Wer
also während eines Jahres vier Lektionen
pro Woche an der Berufsfachschule besucht,
kommt nochmals auf knapp 2000 Franken.
Übrigens: Im Gegensatz zur Lehre ist
der Betrieb in die Nachholbildung nicht vertraglich
involviert, einen Lehrvertrag gibt
es nicht. Erwachsene verfügen ja bereits
über Berufspraxis. Nützlich ist aber sicher,
wenn Sie fehlende Kenntnisse (Leistungsziele)
im Betrieb erarbeiten können und darin
unterstützt werden.
Ralf Margreiter
Stabsstelle
Bildungspolitik
KV Schweiz

Recht
Was geschieht mit den
Zuschüssen?
Unser Arbeitgeber erhält seit drei Jahren
Zuschüsse aus dem Sicherheitsfonds, da in
unserem Betrieb mehrheitlich ältere Arbeitnehmer
tätig sind. Bisher konnten wir Angestellten
von diesen Zuschüssen jedoch nicht
profitieren, d.h. in den jährlichen Versicherungsausweisen
kommen diese Zuschüsse
weder in besseren Leistungen noch geringeren
Arbeitnehmerprämien zum Ausdruck.
Was geschieht mit diesen Zuschüssen? Darf
sie der Arbeitgeber für sich behalten?
Bekanntlich haben gemäss BVG Arbeitnehmer
mit zunehmendem Alter höhere
Beiträge zu bezahlen. Der Arbeitgeber hat
dabei Beiträge in mindestens gleicher Höhe
zu entrichten. Dies kann für einen Arbeitgeber
eine erhebliche Belastung darstellen,
wenn in seinem Betrieb überwiegend ältere
Arbeitnehmer angestellt sind. Falls deshalb
die Summe der Altersgutschriften 14 Prozent
der Summe der koordinierten Löhne
übersteigt, erhält die Vorsorgeeinrichtung
auf Antrag gemäss Art. 58 BVG Zuschüsse
aufgrund einer derart ungünstigen Altersstuktur.
Mit diesen Zuschüssen soll verhindert
werden, dass ein Betrieb mit überwiegend
älteren Arbeitnehmern die hohen BVG-Prämien
nicht mehr finanzieren könnte und
deshalb sogar unter Umständen ältere Arbeitnehmer
entlassen müsste.
Empfänger dieser Zuschüsse ist jedoch
immer das Vorsorgewerk und nicht etwa der
Arbeitgeber selbst. Über die Verwendungsmöglichkeiten
dieser Zuschüsse schweigt
sich das Gesetz allerdings aus. Wenn man
sich jedoch am Zweck dieser Zuschüsse orientiert,
sollte damit primär eine Reduktion
der Beitragslast des Arbeitgebers erzielt
werden und nicht etwa eine Verbesserung
der Leistungen des Arbeitnehmers.
Über die Verwendungsart der Zuschüsse
hat der Stiftungsrat der Pensionskasse zu
befinden. In der Praxis haben sich vor allem
folgende Verwendungsmöglichkeiten etabliert:
Die Zuweisung der Zuschüsse an die
freien Mittel der Vorsorgeeinrichtung oder
auf das Beitragskontokorrent des Arbeitgebers
bei der Pensionskasse.
context 9 – 2010
Felix Kuster
arbeitet beim
Rechtsdienst
des KV Schweiz.
Jugend
Worüber kann ich am
Arbeitsplatz reden?
Ich habe gerade meine KV-Lehre begonnen.
Fachlich erklärt man mir jeden Tag viel Neues.
Über den Umgang mit den anderen Mitarbeitenden
hat man mir bis jetzt aber noch
nicht wirklich viel gesagt. Ich bin vor allem
unsicher, über was ich am Arbeitsplatz mit
meinen Kolleginnen und Kollegen reden
kann. Wo sind die Grenzen?
Deine Unsicherheit, worüber du mit den
andern im Betrieb sprechen kannst oder
darfst, kann ich gut nachvollziehen. Das
ging mir nicht anders, als ich meine jetzige
Stelle antrat. Auch als Erwachsener musste
ich zuerst herausfinden, was die üblichen
Gesprächsthemen in den Pausen oder über
Mittag sind, wie geschäftlich oder persönlich
man bei uns im Betrieb miteinander
spricht.
Kommt dazu, dass man ja nicht mit allen
in einem Betrieb über die gleichen Themen
spricht. Mit wem man einen guten Draht
hat, redet man auch über Freizeitaktivitäten
oder gar Persönliches. Mit anderen wird
es beim rein Geschäftlichen oder Smalltalk
bleiben.
Als Jüngste im Team hörst du am besten
erst mal genau zu. Was für Gesprächsthemen
sind in deinem Betrieb üblich? Reden die
Mitarbeitenden unter sich über das Gleiche
wie mit den Vorgesetzten?
Am Anfang sprechen die Arbeitskolleg/
innen wohl mehrheitlich dich an: Vielleicht
möchten sie wissen, wie du dich eingelebt
hast, wie es in der Schule geht. In deiner Abteilung
gehen die Gespräche dann vermutlich
bald mal weiter. Vielleicht wirst du gefragt,
was du am Wochenende gemacht hast,
was du am Abend noch vorhast, was deine
Hobbys sind. Ich bin sicher, dass du genau
weisst, wie viel Persönliches du von dir erzählen
willst und was du für dich oder für
deine besten Freund/innen behältst.
Alles, was du gefragt wirst, darfst du die
anderen auch fragen. Und frage die anderen
nur Dinge, die du über dich selber auch
preisgeben würdest.
Andrea Ruckstuhl
ist Ressortleiter
Jugend beim
KV Schweiz.
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context 9 – 2010
KV AKtuell
50 Jahre Mitgliedschaft – Veteranen-
Ehrung im Hotel Schweizerhof in Luzern
Die Ehrung «50 Jahre KV-Mitgliedschaft» hat für die Mitglieder eine grosse Bedeutung.
Von 249 eingeladenen Gästen sind 85 Veteranen und 11 Veteraninnen, teilweise in Begleitung,
nach Luzern gefahren, um sich im Hotel Schweizerhof in gediegener Atmosphäre feiern und
kulinarisch verwöhnen zu lassen und das Ehrenabzeichen in Empfang zu nehmen.
Stellvertretend für alle 96 anwesenden Veteraninnen und Veteranen (v.l.n.r.): Peter Kyburz,
Generalsekretär, Heinz Morgenthaler, utzensdorf; Rose-Marie Marquis, Muttenz;
René thommen, Basel; Wally lampart, Zürich und Mario Fehr, Zentralpräsident.
Peter Kyburz, der Generalsekretär KV
Schweiz, begrüsste die Gäste im Zeugheer-
Saal. Ursula Stämmer Horst, Stadträtin
von Luzern, richtete anschliessend ein
Grusswort an die Ehrengäste. Mario Fehr,
Zentralpräsident, dankte den Anwesenden
für die Treue zum Verband und erwähnte,
dass die Zielsetzungen unseres
Jean-Pierre Amann, Bogis-Bossey
Hansruedi Amsler, Luzern
Felix Arenson, Basel
Martin A. Armbruster, Nürensdorf
Karl Aschmann, Uitikon Waldegg
Heidi Bächtold, Kriens
Theres Balensiefen, Olten
Walter Baumann, Basel
Peter Baumgartner, Hägendorf
Rosmarie Beljean, Menziken
Monique Benz-Vivier, Uster 1
Alfred Bérod, Belmont-Lausanne
Gerard Berret, Cornol
Mario Bertocchi, Basel
Erwin Beyeler, Köniz
Heinz Biedermann, Däniken SO
Oscar Bieri, Stettlen
Kurt Binz, Hubersdorf
Verbandes die gleichen geblieben sind:
Wir setzen uns ein für die Interessen der
Angestellten und für eine gute Aus- und
Weiterbildung in unserem Land.
Nach einer kurzen Pause verglich Luc
Python, Zentralsekretär des KV Schweiz,
in französischer Sprache die Saläre einzelner
Berufe von damals und heute. Beat
Irma Blaser, Gordola
Peter Blattmann, Bassersdorf
Jakob Blum, Zürich
Geo Boschetti, Vezio
Werner Brechbühl, Ueberstorf
Erika Brodmann, Zürich
Marcel Bruhin, Lachen SZ
Georges-A. Bühler, Luzern
Willy Bühlmann, Bern
Heinz Bürki, Kriens
Heinz Burri, Zumikon
Pius Büsser, Dübendorf
Mario Campana, Bogno
John Fred Carlen, Pinner, UK
Peter Christen, Herzogenbuchsee
Georg Danuser-Niggli, Felsberg
Paul Dettwiler, Bubendorf
Hansruedi Dürst, Zürich
Schürmann, Geschäftsleiter des KV Luzern
ging nochmals auf die Schönheiten der
Stadt Luzern ein. Danach rief Marlyse
Bieri, Leiterin Marketing-Services, die
Veteraninnen und Veteranen mit musikalischer
Begleitung des Trios «Gletscherschären»
zur Ehrung auf die Bühne. Nach
dem persönlichen Händedruck mit den
besten Wünschen für die Zukunft wurden
die Ehrenabzeichen übergeben.
Mit einem Film unter dem Motto «Das
waren noch Zeiten» von 1956 endete der
offizielle Teil. Beim Apéro in der Hotelhalle
kamen die Leute ins Gespräch und
berichteten von früher. Dabei wurden
recht interessante Lebensgeschichten
enthüllt und alte Bekanntschaften aufgefrischt.
Man traf sich teilweise nach vielen
Jahren wieder und wusste einiges zu
erzählen.
Die letzten Gäste verliessen den Festsaal
nach einem vorzüglichen Essen gegen
16 Uhr. Prächtiges Wetter hüllte die
Stadt Luzern, den See und die Bergkulisse
in ein wunderschönes Bild. Viele nutzten
die Gelegenheit für einen Bummel durch
die Altstadt und über die berühmte Kapellbrücke.
KV Schweiz, Marketing-Services
Walter Eberhard, Urdorf
Curt Egger, Niederurnen
Gertrud Egger, Zürich
Viktor Egli, Richterswil
Franz Eicher-Bauer, Schaffhausen
Willy Eichmann, Reinach BL
Walter Elsener, Seuzach
Karl Engesser, Bad Zurzach
Anton Enzler, Chur
Jürg Erdin, Basel
Hans Erzinger, Elsau
Max K. Fenn, Winterthur
Hans-Ulrich Fischer, Boudry
Ruth Fischer, St. Urban
Hans Flückiger, Burgdorf
Hermann Fluri, Bottmingen
Max Forrer, Zürich
Walter Frei, Nuglar

Hildegard Frey, Zürich
Alice Frey-Lutz, Ennenda
Rita Galfetti, Morbio Inferiore
Theo Gassmann, Menziken
Martin Gerber, Hinterkappelen
Anton Giger, Wolfhausen
Hanni Giovanelli, Reutigen
Arthur Gloor, Oberrohrdorf
Edwin Graf, Thun
Meinrad Graf, Arbon
Josef Grand, Forch
Sepp Greuter, Küsnacht
Eugen Gribi-Wetzel, Trimbach
Dieter Gruber, Basel
Maria Guldimann, Olten
Theo Güniat, Reinach BL
Bruno Gut, Courtaman
Gilbert Guye, Nyon
Fredy Habegger, Binningen
Werner Haefelfinger, Sissach
Paul Haltiner, Erlenbach ZH
Herbert Häni, Schaffhausen
Peter Hauenstein, Geroldswil
Marta Hediger, Oberglatt
Hans H. Hoffmann, Therwil
Walter Holder, Schaffhausen
Otto Hollenwaeger, Thun
Roserita Holzer Dubler, Ennetbaden
Hans-Peter Hoppler, Fahrweid
Beda Huber, Muhen
Hans Beat Hugi, Langenthal
Robert Hunziker, Neuhausen
Bruno Huser, Kriens
Heinz Imbach, Hergiswil NW
Jean-Pierre Ingold, Nürensdorf
Moritz Jäggi, Suhr
Anton Janser, Wettingen
Olivier Jaquier, Lausanne
Hansjörg Jent, Greifensee
Jeannette Jochumsen, Luzern
Franz Joller, Dättlikon
Toni Karrer, Röschenz
Paul Kaufmann, Sissach
Robert Keiser, Herzogenbuchsee
Dieter Keller, Bellikon
Ursula Keller-Linggi, Pregassona
Markus Kiener, Grenchen
Fritz Kistler, Glarus
Hans Kistler, Zürich
Gertrud Kistler-Germann, Schaffhausen
Siegfried Kobelt, Rüeterswil
Erich Kohler, Edlibach
Bruno Koller, Lausanne
Andreas Kopp, Ettingen
André Kuenlin, Speicher
Claude Kuenzli, Gebenstorf
Ernst Kungler, Oberwil BL
Francis Kurth, Reconvilier
Eva Kuster-Herzog, Winterthur
Franz Lacher, Einsiedeln
Wally Lampart, Zürich
Rolf Lang, Rothrist
Elisabeth Larsen Wagner, Karrebaksminde
André Leardini, Andelfingen
Richard Leimgruber, Spiegel
context 9 – 2010
Fritz Lerch, Gächlingen
Hanspeter Lienberger, Spreitenbach
Werner Liniger, Unterseen
Manfred Löpfe, Wittenbach
Germain Lovis, Courrendlin
Verena Lüdi, Zürich
Ferdinand Luthiger, Luzern
Joe Mächler, Schwerzenbach
Alfred Magnenat, Genève
Rose-Marie Marquis, Muttenz
Adolf Marty, Brunnen
Werner Marty-Henkel, Flawil
Giuseppe Maspoli, Balerna
Verena Mathys, Schaffhausen
Jean-Pierre Maure, Lausanne
Vreni Mehr, Hünenberg
Albert Meier, Aesch BL
Anton C. Meier, Würenlos
Daniel Meier, Schlieren
Heinz Meier, Bottmingen
Konrad Meier, Kloten
Kurt Meier, Thörishaus
Peter Meier, Hergiswil NW
Ursula Meise, Oensingen
Esther Meyer-Sutter, Sissach
Werner Mock, Fällanden
Hans-Ulrich Möckli, Andelfingen
Eric Montandon, La Chaux-de-Fonds
Heinz Morgenthaler, Utzenstorf
Heinz P. Moser, Hamburg
Hans Muffler, Schaffhausen
Ulrich Muhmenthaler, Teufen ZH
Alfons Müller, Baden
Edith Müller, Schaffhausen
Heinrich Müller, Stäfa
Silvia Müri, Zürich
Hansruedi Niederer, Winterthur
Vroni Noethiger, Zürich
Kurt Otti-Gerber, Laupen BE
Peter Otz, Brittnau
Zoltan Petö, Riehen
Esther Pfaff-Obrist, Riehen
Ursula Puppetti, Schaffhausen
Kurt Rahm, Rombach
Guido Raimondi, Novazzano
Ruth Rätz-Mühry, Arlesheim
Marcel Rauber, Breitenbach
Bruno Recher, Ziefen
J.-Pierre Rentsch, Donatyre
Peter Riechsteiner, Riehen
Werner Riesen, Thalwil
Gody J. Roos, Sempach
Jonny Roos, Dällikon
Franz Rösli, Luzern
Werner Rosser, Geroldswil
Hanspeter Rothenbühler, Buchs AG
Hans Rotschi, Bremgarten AG
Erich Rubitschon, Weinfelden
Elsbeth Rüegg, Zumikon
Max W. Rüegger, Adliswil
Josef Ruggli, Teufen AR
Kaspar Rüsch, Winterthur
Jakob Rutishauser, Berg SG
Erich Ryser, Bützberg
Peter Schär, Reigoldswil
Dieter Schärer, Zürich
Herbert Schatzmann, Küttigen
Victor Schenker, Bern
Hans Schiesser, Zürich
Charles-Pierre Schoebi, Jona
Richard Schoeller, Volketswil
Heinrich Schöni, Oftringen
Margrit Schori, Münchenstein
Hans Schranz, Zug
Urs Schreier, Wynigen
Rainer Schumacher, Zürich
Ruth Schüpfer, La Punt-Chamues-ch
Fritz Seiler, Gunten
Alfred Siegenthaler, Brugg
Edoardo Siegrist, Milano
Ernst Staffelbach, Allschwil
Roland Stebler, Mörigen
Hedwig Steiner, Zürich
Walter Stihl, Muttenz
Lothar Stöcklin, Ettingen
Peter Stofer, Basel
Ernestina Stohler, Zürich
Robert jun. Strebel, Aarau Rohr
Jean-Claude Stricker-Hösli, Glarus
Josef Suppiger, Altbüron
Paul Suter, Kaiseraugst
Hans Tanner, Klosters
Marcel Thétaz, Rütihof
Jean-F. Thevoz, Crissier
Hansrudolf Thomann, Seon
Rene Thommen, Basel
Rene Thumiger, Basel
Jakob Tobler, Uznach
Giorgio Togni, Semione
Emile Truan, Birsfelden
Jürg Tschudin, Muttenz
Achille Tuena, Chur
Sergio Tunesi, Kollbrunn
Rudolf Urech, Langnau am Albis
Ernst Vogelsang, Stäfa
Albert Vögtlin, Origlio
Paul F. Vögtlin, Pratteln
Rudolf Vögtlin, Pratteln
Monika von Arx, Murten
Urs Von Arx, Basel
Josef Von Daeniken, Winznau
Roland Vorpe, La Chaux-de-Fonds
Jacques-A. Vuilliomenet, Geneveys-Coffrane
Rolf Wagner, Courgenay
Willy Wälchli, Langenthal
Hans Walker, Luzern
Alfred Wehrle, Zürich
Hildegard Weiss, Kloten
Hermann Weisskopf, Basel
Erich Werner, Hochdorf
Martin Wick, Affoltern am Albis
Hans-Rudolf Widmer, Herzogenbuchsee
Walter Widmer, Goldach
Kurt Wilhelm, Aarau
Peter J. Winiger, Thônex
Christel Wolske, Lyss
Urs Wysshaar, Winterthur
Josef Zahno, Ettingen
Elisabeth Zimmermann, Contra
Heinz Züttel, Dietlikon
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SeKtionen
context 9 – 2010
KV AKtuell
Region BASel-StAdt
KV BASel
Podium zu Berufsbildung
Am 10. September feierte die Kaufmännische Berufsschule
Uster ihr 125-Jahr-Jubiläum.
«Schweizer Berufsbildung wohin?»: So
lautete der Titel des von Christian Brütsch
(Redaktor «Anzeiger von Uster», 2. von
links) geleiteten Podiumsgesprächs, welches
den Auftakt der Jubiläumsveranstaltung
bildete. «Gute Berufsleute sind gesucht
und nicht immer einfach zu finden»,
sagte Karin Lenzlinger, CEO von Lenzlinger
Söhne AG, Uster (2. von rechts). Weiterbildung
ist ihrer Meinung nach ein
Muss für Fachkräfte. Hans-Ulrich Bigler,
Direktor des Schweizerischen Gewerbeverbands
(links), meinte, der Bund müsse
mehr in Bildung investieren ohne aber
allzu bürokratisch zu sein. Und Mario
Fehr bezeichnete das schweizerische Berufsbildungssystem
als Erfolgsmodell. Es
sei mit ein Grund für den Erfolg und die
Stabilität der Schweizer Wirtschaft, sagte
der KV-Schweiz-Präsident (rechts).
telefon 061 271 54 70
Fax 061 272 24 41
info@kvbasel.ch
www.kvbasel.ch
Abendseminar
«Erben und Schenken»: Eine umsichtige
Nachlassplanung stellt
sicher, dass der letzte Wille nach
den eigenen Wünschen vollzogen
wird. Sie regelt die Begünstigung
von Partnern und vermeidet Konflikte
unter den Erben. Und nicht zu vergessen:
Sie unterstützt steuergüns-
tige Lösungen; Dienstag, 16. November,
19 bis etwa 21 h. KV Basel,
Aeschengraben 15, Saal 6. Stock.
Kosten: CHF 30.– für KV-Mitglieder,
CHF 80.– für Nichtmitglieder
english Club
All meetings will be held on Tuesdays
at 8 pm at the KV building. For
any suggestions contact Gaby Felix:
phone 061 228 90 34 or Felix
Schurter: phone 062 868 74 00.
Programme October
> 19 – Games Evening
> 26 – Autumn Fair
Im Anschluss an die Podiumsdiskussion
wurde in einem feierlichen Akt und
als weiterer Höhepunkt im Festprogramm
der neue Name bekannt gegeben: Kaufmännische
Berufsschule und Berufsmittelschule
Uster heissen neu Wirtschaftsschule
KV Uster.
«Es war ein sehr schöner Anlass», sagt
Conrad Gossweiler, Präsident der Aufsichtskommission
Wirtschaftsschule
KV Uster, rückblickend zur Jubiläumsveranstaltung.
«Die Stimmung war gut,
die Leute kamen miteinander ins Gespräch.»
Besonders freut sich Conrad Gossweiler,
dass die Gründung einer Alumni-Vereinigung
zustande kam, ein Netzwerk von
Absolventen und Absolventinnen wie es
bisher nur von Hochschulen und Fachhochschulen
bekannt ist. tj
Pensioniertengruppe
> Besuch der Generalprobe «Sinfonieorchester
Basel». Aufgeführt
wird die Sinfonie Nr. 6 in a-Moll von
Gustav Mahler. Besammlung: 9 Uhr
bei der Tramhaltestelle Theater.
Beginn: 9.30 Uhr, Dauer ca. 1 Stunde
im grossen Musiksaal des Stadtcasinos.
Mittwoch, 20. Oktober
> Führung durch das Diakonissenhaus
und Betriebsgebäude in Riehen.
Anschliessend Zvieri. Besammlung:
13.35 h Tramhaltestelle
Nr. 6 Riehen Dorf. Beginn der
Führung: 14 h, Ende ca. 16.30 h.
Mittwoch, 17. November
Mit Zurich Connect
Geld sparen
Bei vielen Autoversicherungen endet
die Vertragslaufzeit am 31. Dezember. Für
einen Versicherungswechsel muss die aktuelle
Police aber bereits drei Monate vor
Ablauf der Vertragsdauer, also per 30. September,
gekündigt werden. Neben dem
üblichen Vertragsablauf kann jede Autoversicherung
u.a. in den folgenden drei
Fällen gewechselt werden: in einem Schadenfall,
bei einer Prämienanpassung oder
bei einem Fahrzeugwechsel. Ist eine dieser
drei Voraussetzungen gegeben, kann
die Versicherung gewechselt werden,
auch wenn die bestehende Police noch
mehrere Jahre Laufzeit hat.
Zurich Connect bietet als führende
Online-Versicherung der Schweiz umfassende
Versicherungsleistungen mit einem
exzellenten Schadenservice zu attraktiven
Preisen. Mit dem KV Schweiz
verbindet Zurich Connect eine langjährige
erfolgreiche Partnerschaft. Als KV-
Mitglied profitieren Sie von Spezialkonditionen
und damit von noch günstigeren
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Im Internet finden Sie unter www.zurichconnect.ch/partnerfirmen
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zu den Angeboten von Zurich
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Login: Benutzername «kvschweiz»
und Passwort «buero». Oder Sie verlangen
über die für KV-Mitglieder exklusive Telefonnummer
0848 234 567 eine unverbindliche
Offerte. Das Kundencenter von Zurich
Connect ist von Montag bis Freitag von
8 bis 17.30 durchgehend geöffnet.
KV Schweiz, Marketing Services
Kosten je Anlass: KV-Mitglieder
CHF 10.–, Nichtmitglieder CHF 25.–.
Die Teilnehmerzahl für beide Anlässe
ist beschränkt. Infos: Telefon 061
271 54 70, E-Mail: info@kvbasel.ch
Region BeRn
KV BeRn
telefon 031 390 60 30
Fax 031 390 60 20
info@kvbern.ch
www.kvbern.ch

SeKtionen
Seminare
> «Autogenes Training – Stress bewältigen»
mit Verena Diethelm,
Psychologin, Mediatorin; Mittwoch
und Donnerstag, 13./14. Oktober,
Zweitagesseminar, Kurs 525
> «Schreiben ohne Floskeln» mit
Trainerin Angelika Ramer &
Partner AG; Montag und Dienstag,
18./19. Oktober, Zweitagesseminar,
Kurs 333
> «Grundkurs 2: Arbeits- und Lernsituation
und Prozesseinheit» mit
Beatrix Flury, Bildungsfachfrau,
Ausbildnerin; Mittwoch, 20. Oktober,
Tagesseminar, Kurs 151
> «Word-Aufbaukurs – effizient im
Büroalltag» mit Anita Jucker-
Hermann, Erwachsenenbildnerin;
Mittwoch, 20. Oktober, Tagesseminar,
Kurs 771
> «Sozialkompetenz – Schlüssel
zum beruflichen Erfolg» mit Ruedi
Krummenacher, Ausbildungs- und
Organisationsberatung; Donnerstag,
21. Oktober und Dienstag,
9. November, Zweitagesseminar,
Kurs 532
> «Mentaltraining» mit Andreas
Lüthi, Mentaltrainer und -coach;
Donnerstag, 21. Oktober und
4. November, Abendseminar,
Kurs 529
> «Finanzielle Pensionsplanung –
richtig gemacht!» mit Oliver Grob,
Finanzplanungsexperte; Dienstag,
26. Oktober, Abendseminar,
Kurs 663
Senioren
Führung im Sensorium Rüttihubelbad
mit anschliessendem Zvieri.
Bern RBS ab 12.45 Uhr (Billette
selber besorgen) mit umsteigen in
Worb auf Postauto. Führung um
13.50 Uhr, danach Zeit zum selber
entdecken. Rückfahrt nach Bern ab:
16.58 oder 17.58 Uhr. Anmeldung im
Sekretariat bis spätestens,
26. Oktober. Dienstag, 2. November
KV BeRneR oBeRlAnd
telefon 033 223 35 77
info@kvbeo.ch
www.kvberneroberland.ch
Öffnungszeiten
Vom Samstag, 25. September bis
Sonntag, 10. Oktober ist die
Geschäftsstelle geschlossen.
context 9 – 2010
hauptversammlung
Einladung zur Hauptversammlung
am Donnerstag, 28. Oktober um
19.30 Uhr in der WirtschaftsSchule
Thun. Einladung und Traktandenliste
werden Ende September versandt.
gRAuBünden – glARuS
KV oBeRengAdin
generalversammlung
Einladung zur Generalversammlung
am Freitag, 5. November um 19 Uhr
im Hotel Solaria in Bivio. Einladung
und Traktandenliste werden anfangs
Oktober versandt.
Kontakt: Reto Giovanoli, Telefon
081 852 35 65, Fax 081 852 36 50,
E-Mail:
rgiovanoli@morell-treuhand.ch
Region MittellAnd
KV AARgAu oSt
telefon 056 437 19 16
Fax 056 437 19 10
info@kvagost.ch
www.kvschweiz.ch/aargau-ost
Picasso-Ausstellung
Treffpunkt vor dem Haupt-Eingang
des Kunsthauses Zürich am Donnerstag,
21. Oktober, um 18.45 Uhr.
Kosten Mitglieder KV Aargau Ost:
CHF 15.–, Nichtmitglieder: CHF 25.–.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung
per E-Mail an: info@kvagost.ch
oder Fax 056 437 19 10
KV AARgAu WeSt
telefon 062 837 65 15
Fax 062 837 65 19
info@kvagwest.ch
www.kvagwest.ch
Öffnungszeiten
Während den Herbstferien ist das
Sekretariat des KV Aargau West von
Montag, 4. Oktober bis Samstag,
16. Oktober geschlossen.
handelsschule KV Aarau
> Neu: «Teamleader»: die Weiterbildung
richtet sich an Teamleiter/innen,
Stabsabteilungen, Sekretariate,
Zentrale Dienste und für
Führungsaufgaben vorgesehene
Personen aus allen Bereichen.
Beginn: Samstag, 23. Oktober.
Infos: Jolanda Mathys, Telefon
062 837 97 21 oder E-Mail:
j.mathys@hkvaarau.ch.
> «NDS in Leadership & Management
HF»: Das Studium richtet
sich an Personen mit Führungsoder
Fachverantwortung und solche
die hierfür vorgesehen sind.
Beginn: Freitag, 29. Oktober
Infos: Barbara Schwab, Telefon
062 837 97 24 oder E-Mail:
m.wagner@hkvaarau.ch
Führungsakademie
«Führungsfachfrau/Führungsfachmann
mit eidg. Fachausweis»:
Dauer vier Semester. Die Ausbildung
besteht aus einem Management-
und einem Leadership-Teil.
Beginn: Donnerstag, 21. Oktober
Infos: Marianne Wagner, Telefon
062 837 97 20 oder E-Mail:
m.wagner@hkvaarau.ch
handelsschule KV Aarau
Führungsakademie
telefon 062 837 97 29
www.hkvaarau.ch
KV BASellAnd
telefon 061 926 70 10
Fax 061 926 70 15
info@kvbl.ch
www.kvbl.ch
SBB-gutscheine
Die nächsten Bestelltermine: 4. und
18. Oktober, 1., 15. und 29. November
(letzte Bestellmöglichkeit fürs 2010)
Reka-Schecks und
Sole uno Abonnemente
Bitte beachten: Reka-Schecks und
Sole uno Abos können nur bis am
Dienstag, 30. November bezogen
werden.
KV olten-BAlSthAl
telefon 062 212 02 32
info@kvob.ch
Seminar
«Mit Körpersprache wirkungsvoll
führen»: Nicht nur Argumente
zählen in der Kommunikation. Auch
Ihr Körper spricht. Sich selbst
«verkörpern», darum geht es. Mit
Reto Willy; Montag, 15. November,
18 bis 21 h
KV SolothuRn
telefon 032 622 31 21
Fax 032 622 31 56
info@kvsolothurn.ch
www.kvsolothurn.ch
SFW Forum für Weiterbildung,
Solothurn
telefon 032 624 90 50
Fax 032 624 90 59
info@sfw.ch
www.sfw.ch
Seminare
> «Lehrlinge motivieren, fordern
und fördern» mit Enrico Lombardi;
Donnerstag, 28. Oktober und
4. November (2 Tage)
> «MWST – Rund um die (neue)
Mehrwertsteuer» mit Beat Sutter;
Donnerstag, 28. Oktober (Abendseminar)
> «Rundgang durch die Sozialversicherungen»
mit Ursula Mauron;
Donnerstag, 28. Oktober
> «Ablageorganisation – Zeit sparen
mit dem richtigen System» mit
Darya Haller; Freitag, 29. Oktober
(Halbtagesseminar)
> «Der richtige Ton am Telefon –
Professionelles Telefonieren»
mit Rahel Rohrer-Christ;
Dienstag, 2. November
> «Lohnadministration und Lohnversicherungsbeiträge»
mit Ursula
Mauron; Dienstag, 2. November
> «Mit PEP an die Arbeit – So organisiere
ich mich und meinen Job»
mit Willy Knüsel; Mittwoch,
3. November
> «Reklamationen mit Gelassenheit
begegnen können» mit Mariella
De Matteis; Donnerstag,
4. November
> «Zukunftsplanung – geregelte
Nachfolge» mit Patrik Galli;
Dienstag, 9. November (Halbtagesseminar)
> «Outlook – Schaltzentrale Ihrer
Arbeit» mit Willy Knüsel;
Mittwoch, 10. November
> «Arbeitszeugnis – aussagekräftig
und richtig» mit Matthias Miescher;
Mittwoch, 10. November
(Halbtagesseminar)
> «PR für KMU: kreative Ideen –
positiv auffallen» mit Anita Panzer;
Freitag, 12. November
> «Cheffing – wie manage ich meinen
Vorgesetzten?» mit Marjon Kammermann;
Samstag, 13. November
41

42
SeKtionen
Region oStSChWeiz
KV oSt
telefon 071 274 36 50
Fax 071 274 36 56
info@kvost.ch
www.kvost.ch
«Junge Karrieren»
Junge Berufsleute aus KV und Detailhandel
aufgepasst! Nehmen Sie Ihre
Karriere selbst in die Hand. erhalten
Sie Impulse, Visionen, zündende
Ideen, Aha-Erlebnisse und Informationen,
Informationen, Informationen…
schlichtweg alles was zum
Thema Karriere gehört.
Podiumsgespräch mit Marc Sway
und weiteren Persönlichkeiten.
Anschliessend Foren. Montag,
15. November, um 13.30 bis ca.
17 Uhr im KBZ, St. Gallen. Anmeldung
auf www.kvost.ch oder telefonisch.
Bewerbungscheck
Ein perfektes Bewerbungsdossier
steigert die Chancen auf dem
Arbeitsmarkt. Der Kaufmännische
Verband Ost bietet neu mit dem
Bewerbungscheck Soforthilfe für
Lehrabgänger/innen und junge
Berufsleute in Büro und Verkauf an.
Fachpersonen prüfen das Bewerbungsdossier
und geben Tipps zur
Verbesserung. Anmeldung für das
Einzelgespräch unter www.kvost.ch/
Beratung/Laufbahnberatung.
My next step
Wie geht es weiter nach der Lehre?
Wo stehe ich im Beruf? Welches
sind meine Stärken und wie verkaufe
ich mich? «my next step»: eine
Standortbestimmung für Dritt-Lehrjahr-Lernende
im KV und Detailhandel.
Weitere Informationen:
telefonisch oder unterwww.kvost.ch/
Beratung/Laufbahnberatung/
mynextstep
Seminare
> «Verkaufsoptimierung im Detail-/
Fachgeschäft: Internet » mit Fredy
Zurflüh; Montag, 18. Oktober,
8.30 bis 12 h
> «Verkaufsoptimierung im Detail- /
Fachgeschäft: Verkaufsförderung»
mit Fredy Zurflüh; Montag,
18. Oktober, 13.30 bis 17.30 h
> «MWST: Das neue Gesetz» mit
Roland Besmer; Dienstag,
19. Oktober, 9 bis 17 h
context 9 – 2010
> «Zielvereinbarung und Mitarbeitendengespräche»
mit Stefan
Keller; Dienstag, 19. Oktober,
9 bis 17 h
> «NGK 10 – St.Gallen» mit Stefan
Keller; Mittwoch, 20. Oktober,
8.30 bis 17 h
> «Protokollführung» mit Enrico
Lombardi; Donnerstag,
21. Oktober, 9 bis 17 h
> «Schreiben für die Medien» mit
Felix Mätzler; Donnerstag,
21. Oktober, 9 bis 17 h
> «Wie mache ich meine Lernenden
stolz» mit Wolfgang Elsner;
Freitag, 22. Oktober, 9 bis 17 h
> «Die gelassene Art sich durchzusetzen»
mit Jacqueline Steffen
Oberholzer; Montag,
25. Oktober, 9 bis 17 h
> «In 30 Minuten ein Buch lesen»
mit Claude André Ribaux;
Montag, 25. Oktober, 9 bis 17 h
> «Erfolgreiche Instruktion am
Arbeitsplatz» mit Stefan Keller;
Dienstag, 26. Oktober,
8.30 bis 12 h
> «NKG 12 – Buchs» mit Stefan
Keller; Mittwoch, 27. Oktober,
8.30 bis 17 h
Anmeldung/Auskünfte bei der
Geschäftsstelle.
CelARiS
eine Schule des KV ost und des
SiB Schweizerisches institut für
Betriebsökonomie zürich
Start lehrgänge
> «Fachleute Finanz- und Rechnungswesen
mit eidg. Fachausweis»;
Start Oktober, Nachmittagskurs
> «Dipl. Leiter/in Finanzen und
Dienste NDS HF»; Start Oktober
> «Dipl. Führungsperson NDS HF
Leadership & Management»;
Start Oktober
Weitere Infos über Telefon
071 272 66 00 oder www.celaris.ch.
Freizeitclub 60
> Model AG in Weinfelden – Besichtigung
dieses renommierten Unternehmens
der Verpackungsindustrie.
Dienstag, 12. Oktober
> Appenzeller Alpenbitter AG in Appenzell
– Einblick in die Produktions-
und Handelspalette, anschliessend
kurze historische
Dorfführung. Mittwoch, 10. November
Anmeldungen sowie Jahresprogramm
bestellen: telefonisch
071 274 36 50 oder www.kvost.ch
Region zentRAlSChWeiz
KV luzeRn
telefon 041 210 20 44
Fax 041 210 78 50
info@kvluzern.ch
www.kvluzern.ch
tagesseminare in luzern
> «Mehr Wirkung im Büro – Technik
mit eigenen Ressourcen verbinden»
mit Susanne Mouret;
Donnerstag, 28. Oktober
> «Kommunikation – klipp und klar»
mit Christian A. Bünck;
Donnerstag, 4. November
> «MWST-Refresher – Das neue
MWST-Gesetz» mit Martin Schaer;
Mittwoch, 10. November
tagesseminar in zug
«Neues im Arbeitsrecht» mit
Hansueli Schürer; Freitag,
5. November
Abendseminare in luzern
> «Gesund aus der Krise – Ein aktiver
Weg zu Kraft und Selbstvertrauen»
mit Marlis Noetzli; Dienstag,
19. Oktober, 18 bis 20 h
> «Neue Rechtschreibung» mit
Ignaz Wyss; Dienstag,
26. Oktober, 18 bis 21 h
> «Meine Finanzen – ich will mitreden
und sie verstehen können!»
mit Roger Planzer; Montag, 8. und
15. November, 18 bis 21.15 h
Seniorenclub
Kirschtortenführung in der
Confiserie Speck in Zug;
Donnerstag, 28. Oktober, 15 h
Regionen
züRiCh/SChAFFhAuSen
KV SChAFFhAuSen
telefon 052 630 78 78
Fax 052 630 78 77
info@kv-sh.ch
www.kv-sh.ch
tagesseminare
> «Besser schreiben – pfiffig und
stilsicher formulieren» mit
Gabriela Baumgartner, Juristin,
Redaktorin Beobachter; Donnerstag,
28. Oktober
> «Effiziente Protokollführung» mit
Daniel L. Ambühl, Praxis für Unternehmenskommunikation;
Dienstag, 2. November
> «Selbstmanagement» mit
Gabriela Straubinger, Arbeitsund
Organisationspsychologin;
Mittwoch, 10. November
> «Lernen mit List und Lust» mit
Monika Bär, Ausbildnerin, Leiterin
Berufsfachschule; Dienstag,
16. November
> «Selfmarketing – die Persönlichkeit
als Marke» mit Vera Class-
Bachmann; Kommunikationsleiterin,
Ausbilderin, Coach;
Donnerstag, 18. November
> «Smart reading – Effizient und
schneller lesen» mit Rinaldo
Manferdini, Mentaltrainer;
Mittwoch, 24. November
Sprachkurse und Seminare
Angebote auf der Homepage
igKg Sh
IGKG SH – Interessengemeinschaft
kaufmännische Grundbildung:
«Update für KV Lehrmeister und
Ausbildungsbeauftragte»;
Donnerstag, 28. Oktober, 8 bis 17 h
Frauennetz
Atelierbesuch bei der Künstlerin
Christine Aebischer, Schaffhausen;
Donnerstag, 4. November
Senioren Club Kaufleute
Besuch des neuen Charlottenfels-
Museums; Donnerstag,
25. November
KV WinteRthuR
telefon 052 269 09 09
Fax 052 269 09 08
info@kv-winterthur.ch
www.kv-winterthur.ch
Seminare
«Neues und Wichtiges im Arbeits-
>
recht – Update für den Betrieb»
mit Claudia Eugster; Donnerstag,
28. Oktober

«Besser schreiben – pfiffig
und stilsicher formulieren»
mit Gabriela Baumgartner;
Freitag, 5. November
> «Erfolgreich führen» mit Verena
Portmann; Donnerstag, 11. und
Freitag, 12. November
> «Effiziente Protokollführung»
mit Daniel L. Ambühl; Dienstag,
16. November
Veranstaltung
Tamedia Zürich – Führung beim Tagesanzeiger;
Dienstag, 26. Oktober,
18.15 bis ca. 21.45 h. Details und
Anmeldung im Sekretariat
Reka-Schecks
Reka-Guthaben können nicht
auf das nächste Jahr übertragen
werden. Bis am Donnerstag,
23. Dezember nicht bezogene
Guthaben verfallen ausnahmslos.
frauennetz
«Rechtschreibung»: Knacknüsse
der deutschen Rechtschreibung, mit
Ernst Meyner; Mittwoch, 27. Oktober,
19 h, Wirtschaftsschule KV Winterthur.
Anmeldung erforderlich.
KV züRiCh
telefon 044 211 33 22
Fax 044 221 09 13
info@kvz.ch
www.kvz.ch
Öffentliche Seminare
Jeweils von 9 bis 17 Uhr, Ausnahmen
werden speziell vermerkt. Weitere
Informationen auf www.kvz.ch.
> «Lohn und Personalversicherungen»
mit Felix Kuster;
Freitag, 1. Oktober
> «Gut vorbereitet ans Lohngespräch»
mit Vera Class; freitags,
1. und 8. Oktober, 18 bis 20.30 h
> «Erfolgreich führen» mit Verena
Portmann; Donnerstag und
Freitag, 7. und 8. Oktober
> «Mitarbeitergespräche wirksam
führen» mit Beatrix Simmen;
Montag und Dienstag, 25. und
26. Oktober
> «Sicherer Umgang mit der deutschen
Sprache» mit Marcus
Kradolfer; Mittwoch, 27. Oktober
context 9 – 2010
> «Brain Gym» mit Lars
Sonderegger; Donnerstag,
28. Oktober und 4. November,
18 bis 20.30 h
> «Lernen mit List und Lust» mit
Monika Bär; Dienstag, 2. und
9. November, 18 bis 20.30 h
> «Arbeitszeugnisse» mit Edi Class;
Mittwoch, 3. November
> «Selbstmanagement» mit
Gabriela Straubinger; Freitag,
5. und 12. November
> «Arbeitszeugnisse formulieren»
mit Claudia Eugster; Montag,
8. November
> «Smart Reading» mit Rinaldo
Manferdini; Mittwoch,
10. November
Frauennetz – öffentliche
Veranstaltung
Einladung zum Herbstapéro mit Referat
«Engagierte Frauen leben länger
– und wissen wovon». Mit Claudia
Kosarnig, Finanzplanungs- und
Vorsorgespezialistin bei der Zürcher
Kantonalbank. Auch ein zeitlich begrenzter
Horizont wie die Jahre vor
dem Pensionierungsalter bieten noch
vielfältige Gelegenheiten, die eigenen
Finanzen zu optimieren. Es werden
folgende Aspekte beleuchtet:
> Vorsorgelücken erkennen und
schliessen
> Möglichkeiten der 2. Säule und
3. Säule zu nutzen wissen
> Vermögen zum Erhalt des Lebensstandards
nach der Pensionierung
aufbauen und richtig strukturieren
> Möglichkeit einer Frühpensionierung
richtig einschätzen
> Chancen und Risiken einer
Kapital- oder Rentenauszahlung
kennen
> Vermögensverzehr im Alter planen
> Bedarf für die private Vermögensnachfolge
erkennen und regeln
(Ehegüter- und Erbrecht)
Anmeldung bis 4. Oktober an Iris
Ichsanov, Telefon 044 211 33 22,
E-Mail: info@kvz.ch
Montag, 18. Oktober, 18.30 bis 21 h,
Die Teilnahme ist kostenlos
wir vom service public
Baustellenrundgang «SBB Durchmesserlinie
– Bahnhof Löwenstrasse
». Treffpunkt beim SBB-Infocenter
(unterhalb Gleis 18),
Tramhaltestelle Sihlquai, Zürich.
Anmeldung an KV Zürich, telefo-
PeRSonen iM KV
Carole Fässler, 23, Leiterin Jugendstelle KV Zürich
Was machen Sie für den Kaufmännischen
Verband?
Ich leite die Jugendstelle beim
Kaufmännischen Verband Zürich.
Meine Hauptaufgabe besteht darin,
die Lernenden der KV Zürich
Business School zu unterstützen
und ihnen mit Hilfe unseres
Rechtsdiensts bei betrieblichen
Problemen beizustehen. Zusätzlich
helfe ich der Schule bei
Events und Veranstaltungen. Ich
betreue die Schülerzeitschrift
«Staubsuuger», die viermal jährlich
erscheint. Mit der Redakti-
onsgruppe, die aus 25 Lernenden
besteht, besprechen wir die Artikel
und Inhalte. Im Herbst gilt ein
grosser Teil meiner Arbeit unserem
Stand an der Berufsmesse
Zürich, die jeweils in der letzten
Woche im November stattfindet.
Ich bin auch die Ausbildungsverantwortliche
für die Lernenden
beim KV Zürich.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Tätigkeit
am besten?
Zwei Stichworte kommen mir bei
dieser Frage sofort in den Sinn:
Vielfalt und Abwechslung! Die
Vielfalt meiner Arbeit ist sehr
gross, es macht mir Spass und erfüllt
mich, mit Lernenden wie
auch mit der KV Zürich Business
School zusammenzuarbeiten.
Das Kennenlernen und Zusammenarbeiten
intern im KV Zürich
sowie mit externen Kunden, Berufsschulen
und Lernenden ist
sehr wichtig in meiner Tätigkeit
und erfüllt mich.
Was haben Sie vorher gemacht?
In meinem Alter habe ich natürlich
noch keinen dreiseitigen Lebenslauf.
Meine KV-Lehre bei einer
Versicherungs-Gesellschaft
habe ich im Sommer 2005 abgeschlossen.
Danach verschlug es
mich für ein Jahr nach Lausanne,
wo ich auch weiterhin für die Versicherung
tätig war. Mit 18 Jahren
in einer fremden Stadt selbstständig
zu leben und zu arbeiten
war eine Herausforderung und
bleibt unvergesslich. Danach war
ich noch zwei Jahre in Zürich bei
«Es macht mir Spass und erfüllt mich,
mit Lernenden zusammenzuarbeiten.»
der Versicherung tätig. Seit März
2007 bin ich beim KV Zürich.
Was ist Ihnen im Leben sonst
noch wichtig?
Meine Familie und meine Freunde,
die immer da sind für mich. Ich
bin zudem auch ein richtiges
«Reisefüdli» – es gibt keine Gelegenheit,
die ich mir entgehen
lasse, um neue Städte und Länder
zu entdecken. Dank meinen
Eltern kam ich von klein auf mit
verschiedenen Kulturen in Kontakt,
die sonst nicht zu einer typischen
Familienreise zählen. Im
Winter liebe ich es zu snowboarden.
Sonst bin ich allgemein ein
Mensch, der sehr abenteuerlustig
und oft unterwegs ist.
Über wen im Verband möchten
Sie gern mehr wissen?
Über Ruedi Flückiger, Geschäftsleiter
KV Bern.
Er wird in der nächsten Ausgabe vorgestellt
(die Red.).
43

44
SeKtionen iMPReSSuM
nisch oder E-Mail: info@kvz.ch.
Infos unter www.kvz.ch.
Dienstag, 2. November, 17 h
Cercle Français
Chaque mercredi (sauf pendant
les vacances) 18.45 bis 20 h, KVZ,
Kurierstube, Talackerstrasse 34,
8001 Zurich. Notre cercle nous
permet de cultiver le français littéraire
et quotidien, d’approfondir
le vocabulaire et la grammaire,
d’apprendre davantage sur la France
géographique, politique, culturelle
et touristique. Toute personne intéressée
à améliorer ou à entretenir
«son français» est bienvenue dans
notre cercle.
Contact: Hugo Schnurrenberger;
hugo.schnurrenberger@tele2.ch,
Im Wyl 15, 8055 Zürich,
044 462 16 74 ou Erika Salzmann;
erika.salzmann@gmx.ch
ladies’ english Club
All meetings will be held on
Mondays at 6.45 p.m. in the Kurierstube,
First Floor, Talacker 34,
Kaufleuten Building, 8001 Zürich.
Professional Leader:
Nancy Scherer-Howe,
Phone 044 720 93 09,
Assistant Leader: Erika Weibel,
Phone 044 362 96 13,
www.raccourci.ch/ladies. Guests
are welcome.
> 4 – Michael Cunningham’s
«The Hours» Part I
> 11 – The Hours part II
> 18 – The Hours part III
> 25 – Vocabulary with emphasis on
Pronunciation
Men’s english Club
Meetings held tuesdays at 7 pm
unless otherwise indicated. Meeting
Place: Talacker 54 (First Floor) –
Kaufleuten Building – 8001 Zürich.
Guests are most welcome.
Web page: http://mec.ch.to
Programme October
> 19 – Quiz night
> 26 – Max Frei – Holiday in China
Veteranen- und Seniorenvereinigung
Klubnachmittag: 125 Jahre VBZ,
Vergangenheit und Zukunft. Donnerstag,
28. Oktober, 14.30 Uhr im
Kaufleutensaal, Zürich.
context 9 – 2010
KV züRiChSee linKeS uFeR
telefon 044 718 22 33
Fax 044 718 22 30
info@kvzlu.ch
Bildungszentrum zürichsee
Das neue Kursprogramm für das
Herbst-/Wintersemester kann ab
sofort bestellt werden:
Bildungszentrum Zürichsee, Abt.
Weiterbildung, Alte Landstrasse 40,
8810 Horgen
Telefon 044 727 46 00,
Fax 044 727 46 10, E-Mail:
horgen-wb@bzzuerichsee.ch oder
www.bzzuerichsee.ch
SiB SChWeizeRiSCheS
inStitut FüR BetRieBS-
ÖKonoMie
telefon 043 322 26 66
Fax 043 322 26 51
info@sib.ch
www.sib.ch
Öffentliches Seminar
> «Prof. Wachstum durch Nutzeninnovationen»
mit Adrian
Ebenberger; dienstags,
12./19. und Oktober
> «Professionell präsentieren» mit
Chris Bürger; Mittwoch, 13. Oktober
> «Unternehmensplanspiel Management-LS»
mit Wolfgang Rathert;
Donnerstag, 14. Oktober
> « Workshop Mobbingprävention»
mit diversen Dozierenden,
Mittwoch, 20. Oktober
> «Konzepte gekonnt entwickeln
und umsetzen» mit Pascal O.
Stocker; Donnerstag, 21. Oktober
> «Energize your Life!» mit Marco
Caimi; Montag, 25. Oktober
> « Workshop E-Mail-Kommunikation»
mit diversen Dozierenden;
Mittwoch, 27. Oktober
> «Konfliktmanagement» mit
Joachim Hoffmann; Mittwoch/
Donnerstag, 27./28. Oktober
> «Finanz- und Betriebsbuchhaltung»
mit Andreas Markstahler;
Montag/Dienstag, 1./2. November
> «Ethik und Management» mit
Sandra Huber-Ingold und Andrea
Müller Gut; Mittwoch, 3. November
> «Protokollführung» mit Matthias
Frey; Mittwoch, 3. November
> «Leadership Empowerment» mit
Franziska Steiger; Donnerstag,
4. November
> «Veränderungsprozesse erfolgreich
meistern» mit Adrian
Ebenberger; donnerstags,
4./11. November
> «Perfekter Kundendienst am
Telefon» mit Jaqueline Steffen;
Montag, 8. November
> «Arbeitstechnik und Zeitmanagement»
mit Enrico Lombardi; Dienstag/Mittwoch,
9./10. November
> «Arbeitszeugnisse schreiben» mit
Helena I. Schmidhauser; Mittwoch,
10. November
infoveranstaltungen
Beginn jeweils um 18 h
> «Dipl. Business Engineer NDS
HF»; Mittwoch, 13. Oktober
> «Management-Diplom SIB»;
Donnerstag, 21. Oktober
> «Dipl. Controller/in NDS HF»;
Dienstag, 26. Oktober
> «Dipl. Personalleiter/in NDS HF»;
Dienstag, 26. Oktober
> «Dipl. Leiter/in Finanzen & Dienste
NDS HF»; Mittwoch, 27. Oktober
Studiengänge
> «Dipl. Marketingmanager/in HF»;
Beginn Oktober
> «Management Diplom SIB»;
Beginn März 2011
> «Dipl. Betriebswirtschafter/in
HF»; Beginn April 2011
> «Dipl. Leiter/in Finanzen & Dienste
NDS HF»; Beginn April 2011
> «Dipl. Schulverwaltungsleiter/in
SIB/VPZS»; Beginn Mai 2011
> «Dipl. Controller/in NDS HF»;
Beginn August 2011
> «Dipl. Personalleiter/in NDS HF»;
Beginn September 2011
KV-Mitglieder erhalten eine
Ermässigung.
nr. 9 – September 2010
iSSn 1424-5345
herausgeber
KV Schweiz
Telefon 044 283 45 45
www.kvschweiz.ch
Verlagsleitung
Rolf Trechsel (rtr)
rolf.trechsel@kvschweiz.ch
Redaktion
Ingo Boltshauser (ibo),
ingo.boltshauser@kvschweiz.ch
Thomas Heeb (the),
thomas.heeb@kvschweiz.ch
Therese Jäggi (tj),
therese.jaeggi@kvschweiz.ch
Andrea Mašek (ajm),
andrea.masek@kvschweiz.ch
Redaktionsadresse
Kaufmännischer Verband Schweiz
Context
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2008 mit dem Gütesiegel
«Q-Publikation» ausgezeichnet.

äTSel
Tal
context 9 – 2010
Region
See
Dorf Fluss
Berg
Wolkenloser Herbsttag
Stadt
Vielleicht wissen Sie noch nicht, wohin Ihr nächster Ausflug
führen soll. Wir hätten da einen interessanten Tipp. Wohin es geht,
müssen Sie allerdings selber herausfinden. Wenn Sie uns die
Lösung schicken, nehmen Sie an der Verlosung von drei Tageskarten
der SBB (gültig mit Halbtax) im Wert von CHF 64.– teil.
Viele halten ihn für den schönsten See der
Schweiz. Sicher ist, dass er zu jeder Jahreszeit
und je nach Lichteinfall eine ihm
eigene Faszination ausübt. Dem südlichen
Ufer entlang – zwischen Wasser und
Felswand – verläuft ein schmaler Pfad. Er
führt mehrheitlich durch Wald und an
Kiesbuchten vorbei, passiert Wasserfälle
und Felsvorsprünge. Die Wanderung von
einem Ende zum anderen dauert knapp
zwei Stunden, und egal, ob man von Osten
nach Westen oder in umgekehrter Richtung
geht: Am Ende hat es eine gemütliche
Wirtschaft. Im Winter ist der See oft
gefroren. Bevor die Eismaschine erfunden
wurde, hat man hier gewerbsmässig
Eis abgebaut, zum letzten Mal 1953 durch
die Brauerei Wädenswil. Seit 1908 wird
der durch einen Bergsturz entstandene
See für die Gewinnung von Elektrizität
genutzt.
Neben Wanderern und Alpinisten hat
die Landschaft schon früher auch Künstler
angezogen. Der See und seine Umgebung
wurde als vermeintlich ideale Landschaft
immer wieder von Malern der
Romantik dargestellt und von Dichtern
beschrieben.
In der NZZ vom 11. Oktober 1890 erschien
eine seitenlange Hymne an den See
und seine Umgebung. «An einem wolkenlosen
Herbsttag aber längs dem See zu
wandeln, halte ich für einen unvergleichlichen
Genuss, der die kühnste Phantasie
und die berühmtesten Veduten übertrifft.»
Der Autor dieser Zeilen weist aber auch
auf die gewaltigen Schuttmassen entlang
des Weges hin, welche erzählen, was passieren
kann, «wenn es leid ist», das heisst
bei schlechtem Wetter.
Sehr leid war es am 12. Juli dieses Jahres.
Ein heftiger Sturm fegte durch das Tal
und überraschte zwei junge Männer, die
am See campierten. «Es hagelte Eiskörner,
gross wie Legosteine. Und es regnete in
Strömen. Der Wind erreichte Sturmstärke»,
sagte Stefan Meyer, ein 28-jähriger
Metzger aus Dübendorf, dem Blick.
«Zwei faustgrosse Steine drückten unter
dem Vorzelt durch. Ich rief: ‹Gump usä›,
und sprang ins Freie.» Links und rechts
floss der Schlamm. Nur wo die beiden
jungen Männer standen, war fester Boden.
«Ein Baum oben an der Strasse teilte
die Lawine. Das rettete uns das Leben»,
sagte Meyer weiter im Blick.
Pass
3 SBB-Tageskarten
zu gewinnen!
Zurück zum wolkenlosen Herbsttag
in der NZZ: «Wer ein einziges Mal den See
bei günstigem Lichte geschaut, kann das
Bild zeitlebens nicht mehr vergessen.
Kehrt man eben frisch von dort zurück, so
gemahnt Einem jedes andere Gebirg an
Unkraut.» Den Text verfasst hat der
Schriftsteller und spätere Nobelpreisträger
Carl Spitteler. tj
Wie heisst der See?
Schicken, faxen oder mailen Sie das
lösungswort bis spätestens 15.10.2010 an:
Redaktion Context
Postfach 1853, 8027 Zürich
Fax 044 201 50 95
raetsel@kvschweiz.ch
Gewinner/innen des letzten Georätsels:
Jana Berger, Grabs
Heinrich Jucker, Rüti
Emil Kaufmann, Mitlödi
lösungswort Nr. 9: Stoos
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cartoon
context 9 – 2010

WAS, WENN JEDER SCHLUCK
LEBENSGEFÄHRLICH IST?
Fast eine Milliarde Menschen haben keinen Zugang zu sauberem Trinkwasser.
Mit jedem Schluck drohen ihnen Cholera, Typhus und andere tödliche Krankheiten.
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spinas | gemperle

Im Spital kann es sehr langweilig werden.
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Unterschätzen Sie nie die Gefahren am Arbeitsplatz.
Unfälle sind keine Zufälle. Oft werden die Gefahren am Arbeitsplatz unterschätzt. Oder die eigenen
Fähigkeiten überschätzt. Seien Sie vorsichtig. Detaillierte Informationen erhalten Sie auf www.suvapro.ch.
Ruf Lanz