Nr. 9 / September 2010 - Grossraumbüro (PDF, 2645 kb - KV Schweiz

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Monatsinterview
context 9 – 2010
men, wenn ihre Angestellten nach zehn
Jahren ausgepowert sind. Aber daneben
gibt es auch die, die eine nachhaltige Zusammenarbeit
anstreben.
Welche Nebenwirkungen hat die ständige
Erreichbarkeit?
Sie ist ein Mosaikstein in der ständig
zunehmenden Belastung. Dadurch kann
eine ganze Stress­Kaskade losgetreten
werden mit Schlafstörungen als erstes
Indiz, Konzentrationsstörungen, Vergesslichkeit,
sozialem Rückzug, Herzrhythmus­Störungen,Schulter­Nackenproblemen,
Magen­Darm­Beschwerden und so
weiter. Man darf das Handy aber auch
nicht verteufeln. Sehr viele Menschen
können problemlos damit umgehen.
Ganz allgemein: Wird den Angestellten
heute nicht zu viel Verantwortung für
den Geschäftserfolg aufgebürdet?
Definitiv. Klassisch ist in diesem Zusammenhang
die Arbeitszeitkontrolle.
Sie wird zunehmend an die Arbeitnehmer
delegiert. In einer Untersuchung hat man
herausgefunden, dass Schichtarbeiter die
beste Work­Life­Balance haben, weil sie
ihren Arbeitsplatz zu einem bestimmten
Zeitpunkt räumen müssen. Am schlechtesten
haben gut ausgebildete Angestellte
abgeschnitten, die selber entscheiden
können, ob sie Überzeit machen wollen
oder nicht.
Gleichsam als Gegenpol zu den steigenden
Anforderungen wird heute viel von
Entschleunigung gesprochen. Findet
man solche Tendenzen in der Arbeitswelt,
oder gehört das in den Freizeitbereich?
In der Arbeitswelt geht es primär um
Produktivitätssteigerung. Dieses Primat
und Entschleunigung beissen sich definitiv.
Und wenn Sie das Freizeitverhalten
der Menschen anschauen, kommen Sie
zum Schluss, dass die meisten auch dort
be­ statt entschleunigen. So gehen sie beispielsweise
nicht einfach gemütlich eine
Stunde joggen, sondern wollen sich auch
dort immer mehr steigern. Anstatt dass
man am Abend mal sagt, jetzt gehe ich in
die Badewanne und dann früh ins Bett,
macht man nachts um elf noch mit Freunden
ab und steht dann am nächsten Morgen
doch wieder früh auf. Wir verhalten
uns schon recht unvernünftig.
Müsste man die Arbeit entschleunigen?
Oft kommt man am Schluss tatsächlich
schneller vorwärts, wenn man die
Dinge langsam angeht. Es gibt eine Untersuchung,
in der zwei Gruppen in einem
Produktionsbetrieb arbeiteten. Die erste
arbeitete am Morgen und am Nachmittag
jeweils vier Stunden durch, die andere
machte nach jeder Stunde fünf Minuten
Pause. Bis am Mittag produzierte die
«In einer Untersuchung hat man herausgefunden,
dass Schichtarbeiter die beste Work-Life-Balance
haben, weil sie ihren Arbeitsplatz zu einem
bestimmten Zeitpunkt räumen müssen.»
Gruppe ohne Pause die grösseren Stückzahlen,
doch am Abend hatte die Gruppe
mit Pausen die höhere Produktivität. Das
heisst: Wenn wir erholt sind, sind wir sogar
produktiver, als wenn wir uns keine
Pause gönnen. Das ist in Berufen, in denen
man vor allem mit dem Kopf arbeitet,
nicht anders.
Wenn Sie der Arbeitswelt eine Diagnose
stellen müssten: Wie würde diese lauten?
Wir haben zu viele Sprinter und zu
wenige Marathonläufer. Zu viel Angst vor
Arbeitsplatzverlust und vor Führungspersonen.
Zu viel Opferhaltung und zu wenig
Täterverhalten.
Was heisst das?
Viele Menschen fühlen sich enorm
unter Druck und denken, man erwarte
von ihnen, dass sie jederzeit das Handy
abnehmen und die Mails sofort beantworten.
Aber ist das tatsächlich so? Das ist
das Opferverhalten, anstatt mal zu sagen:
Nein, ich bin jetzt nicht erreichbar.
Das setzt Selbstbewusstsein voraus.
Es geht meistens ums Selbstwertgefühl.
Ich staune manchmal, wie die Menschen
auf Belastungen reagieren. Ich
hatte letzthin eine Patientin, die enorm
unter einer Mobbing­Situation gelitten
hat. Da habe ich sie gefragt, warum sie
nicht kündige, und sie sagte mir, daran
habe sie noch gar nicht gedacht. So reagieren
viele Menschen: Sie halten lieber
etwas aus und leiden darunter als zu versuchen,
etwas zu ändern.
Ist das nicht verständlich in der gegenwärtigen
Arbeitsmarktsituation?
Doch, aber am Mobbing kaputtzugehen,
ist doch viel schlimmer. Das Bewusstsein,
dass sie nicht in Fesseln sind,
sondern ihr Leben selber in die Hand
nehmen müssen, gegebenenfalls mit einer
Kündigung, fehlt vielen Menschen.
Welche Eigenschaften brauchen die
Arbeitnehmenden ausserdem, um in der
heutigen Arbeitswelt bestehen zu können?
Eine gute Ausbildung und die Bereitschaft,
sich permanent weiterzubilden.
Das ist ganz zentral. Dann die Fähigkeit,
sich selber ehrlich und richtig einzuschätzen
und die eigenen Grenzen auch zu
kommunizieren. Ausserdem braucht es
Veränderungsbereitschaft. Die Arbeitswelt
ändert sich so schnell, dass man abgehängt
wird, wenn man stehen bleiben will.
Wegen des demografischen Wandels werden
die Belegschaften künftig älter. Sind
die Unternehmen darauf vorbereitet?
Nicht alle, aber die grossen Unternehmen
machen sich viele Gedanken darüber.
Sie wissen, dass sich das Durchschnittsalter
in ihren Betrieben in den nächsten
zehn Jahren massiv erhöhen wird.
Wo sollen Unternehmen ansetzen?
Zunächst geht es um Führungsausbildung.
Es gibt eine spannende Studie aus
Finnland, die sagt: Wenn man nichts für
ältere Mitarbeitende tut, dann sinkt ihre
Leistungsfähigkeit. Wenn man ihnen in
den Bereichen Ergonomie oder Arbeitsorganisation
hilft, sinkt sie zwar immer
noch, aber deutlich weniger. Aber wenn
man Führungsschulungen macht und die
Führungskräfte wegbringt von diesem
Defizitmodell gegenüber dem Alter, können
ältere Mitarbeitende ihre Leistungsfähigkeit
sehr lange hoch halten.
Was heisst das für die Führungskräfte?
Sie müssen grosse psychologische
Kompetenzen haben. Eine Führungsper­
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