Nr. 9 / September 2010 - Grossraumbüro (PDF, 2645 kb - KV Schweiz

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20 Dossier Grossraumbüro context 9 – 2010 Das Grossraumbüro wird zur Arbeitsloft und erhält wieder Industriecharakter (Beispiel aus dem Best Office Award 2006). habe, was rund um ihn herum passierte. Das bestätigt Sandra Studers Eindruck. Sie berichtet, sie habe während der Arbeit im Grossraumbüro ständig das Gefühl gehabt, beobachtet zu werden und «am Schluss hatte ich sogar Hemmungen, das Telefon entgegen zu nehmen aus ungeklärter Angst, ich könnte etwas Falsches sagen, was direkt zum Chef gehen würde.» Soraya Moana stellt in ihrem Kommentar fest, seit ihr Mann im Grossraumbüro arbeite, leide er unter Rückenproblemen und sei am Abend viel müder und gereizter als vorher. Peter Schwehr von der Hochschule Luzern sagte in der NZZ: «Büroplanung ist wie ein Medikament; sie wird zu einem guten Teil verschrieben – Nebenwirkungen inklusive.» Ganz klar sind hier die SecoStudienergebnisse: Bei Arbeitnehmenden in Grossraumbüros treten vermehrt gesundheitliche Symptome auf. Viel Platz, gleiche Probleme Natürlich wissen die Arbeitgeber von all diesen Befindlichkeiten. Trotzdem erlebt das Grossraumbüro eine Renaissance – einfach unter anderen Namen, da der alte mit (zu) vielen negativen Eindrücken behaftet ist. Die Architekten nennen sie Arbeitslofts, Gemeinschaftsarbeitsräume oder «open spaces». Zu finden sind diese unter anderem beim Möbelhersteller Vitra, bei der Credit Suisse, bei Swisscom oder in der Zürcher Flughafenverwaltung Unique One, die an eine umgenutzte Industriehalle erinnert. Aus der SecoStudie geht hervor, dass mehr als 70 Prozent der Schweizer Angestellten kein Büro mehr für sich haben, sondern im Gruppen oder Grossraumbüro arbeiten. Vielerorts sitzt sogar der Chef im gleichen Boot. Die Baukosten pro Arbeitsplatz in diesen neuen Bürowelten sind halb so hoch wie in «konventionellen» Bürobauten. Das Schweizer Arbeitsgesetz überlässt es den Arbeitgeber/innen, wie viel Platz sie ihren Mitarbeitenden gewähren. Immerhin besagt die schweizerische GesundheitsvorsorgeVerordnung, dass jeder Beschäftigte 12m³ Luftraum an seinem Arbeitsplatz haben muss. Die SecoStudie zeigt auf, dass rund der Hälfte des Büropersonals kein Raum für spontane Besprechungen zur Verfügung steht, und auch Rückzugsmöglichkeiten, um anspruchsvolle oder vertrauliche Arbeiten erledigen zu können, kennt nur eine Minderheit. Pharmariese Novartis probiert auf seinem CampusGelände in Basel das sogenannte MultiSpaceKonzept aus: Der grosse Büroraum ist ansprechend gestaltet, offeriert genügend Platz für die Mitarbeitenden, denen offene Pausen und Besprechungszonen, buchbare Sitzungszimmer sowie frei verfügbare Kleinräume für vertrauliche Gespräche zur Verfügung weiter auf Seite 22
Mehr belastet, aber mehr Spass Studien zeigen, dass Mitarbeitende in Grossraumbüros mehr Belastungen ertragen müssen, als jene in kleinräumigen Büros. Es gibt aber auch überraschende Resultate. Der Lärm ist im Grossraumbüro das grösste aller Übel. Allerdings beklagen sich auch Mitarbeitende in Kleinbüros über Lärm. Dieser nimmt dort ebenfalls ein mittleres bis (zu) starkes Ausmass an. In beiden Bürotypen werden als schlimmste Lärmquellen Gespräche und Telefonate genannt. An dritter Stelle folgt das Klingeln des Telefons. Dies ist ein Ergebnis einer Studie über die Belastungen und das Wohlbefinden von Menschen in unterschiedlichen Büroformen. Als Autor/innen zeichnen Lukas Windlinger und Nina Zäch von der Hochschule Wädenswil. Sie befragten im Jahr 2007 Sachbearbeiter/innen und Controller/ innen in Grossfirmen im Finanzsektor. Die Studie zeigt, dass die Belastungen durch Lärm in Grossraumbüros grösser sind. Damit bewahrheiten sich Hypothesen aus früheren Studien: Je mehr Personen im gleichen Raum arbeiten, desto höher ist der Lärmpegel und desto mehr leiden die Menschen. Konzentration gestört Nicht nur die Umgebungsbelastungen sind im grossen Büro signifikant höher als im kleinen, auch die Arbeitsunterbrechungen. Grossraumbüros eignen sich nicht für konzentriertes Arbeiten, sei es als Einzelner oder im Team. In ihrer Studie belegen Windlinger und Zäch: Je komplexer eine Aufgabe ist, desto weniger geräuschbedingte Belastung verträgt der Mensch. Je mehr Informationen im «Lärm» enthalten sind, desto weniger kann man sich konzentrieren und desto höher ist die Fehlerquote. Hintergrundsprechen wirkt sich störend auf mentale Arbeitsleistungen aus, die das sprachliche Arbeitsgedächtnis beanspruchen. Offenbar gewöhnt man sich auch nie daran, genauso wenig wie ans Klingeln des Telefons. Je lärmiger das Büro, desto unprofitabler also das Verhältnis zwischen Aufwand und Ertrag. Zudem offenbaren internationale Untersuchungen, dass hoch komplexe Aufgaben bei zu belastendem Lärm oft unvollständig gelassen oder gar abgebrochen werden. Andererseits sind Gespräche für die Teamarbeit im Allge context 9 – 2010 meinen wichtig. Sie bilden eine wichtige Quelle an Informationen. Im Grossraumbüro erweist sich zudem die leichte Zugänglichkeit der Kolleg/innen als Vorteil. Wohlbefinden ungestört Betreffend Temperatur, Klimaanlage und Beleuchtung äussern Mitarbeitende beider Bürotypen gleich heftige Kritik. Auffallend ist, dass die einzelnen Kritikpunkte in beiden Arten von Büros in der gleichen Reihenfolge genannt werden: Nach dem Lärm ist die unangenehme Temperatur die zweitgrösste Belastung. Es folgt die Klimaanlage und als viertes die schlechte Beleuchtung. Auf das Wohlbefinden scheint dies alles keinen Einfluss zu haben. Die Wädenswiler Studie hat in dieser Hinsicht auch keine Unterschiede zwischen den Bürotypen gefunden. Überraschend auch Folgendes: Im Grossraumbüro haben die Mitarbeitenden mehr Ideen, mehr Erfolg und mehr Spass an der Arbeit. Es gibt dort mehr Abwechslung und die angenehmeren sozialen Kontakte als in den kleinen Büros. Ob das soziale Klima im Grossraumbüro deshalb besser ist? Die Studienresultate sind nicht eindeutig. Gesundheitliche Probleme Klarheit bringt die Studie über den Gruppenzusammenhalt, der von Arbeitgebern oft als Begründung für die Einrichtung von Grossraumbüros genannt wird. Er unterscheidet sich in den beiden Bürotypen nicht wesentlich – aber wenn, dann ist er im Grossraumbüro kleiner. Windlinger und Zäch verweisen auf frühere Umfragen, in denen Angestellte betonten, es habe sich im Grossraumbüro kein besserer Teamgeist entwickelt. Im Gegenteil: Man rede weniger miteinander und gehe sich mehr auf die Nerven. In ihrer neusten Studie zur Arbeitssituation in Büros ziehen das Staatssekretariat für Wirtschaft Seco und die Hochschule Luzern ähnliche Schlüsse. In Bezug auf Umgebungsfaktoren kommen kleine Büros besser weg – abgesehen von der Temperatur, die im Kleinbüro als zu hoch, im Grossraumbüro als zu niedrig empfunden wird. Interessant ist der gesundheitliche Aspekt: Angestellte in Grossraumbüros leiden häufiger unter gereizten, brennenden oder juckenden Augen, Kopfschmerzen und Müdigkeit. Allerdings hat die Lüftung, ob natürlich oder mechanisch, darauf keinen Einfluss. Welches die Ursachen für die Symptome sind, geht nicht aus der Studie hervor. Frühere Untersuchungen haben aber gezeigt, dass Belastungen den Stresspegel erhöhen. Er kann im Grossraumbüro bis zu 50 Prozent höher sein als im kleinen Büro. Bekanntlich ist Stress ein indirekter Auslöser für gesundheitliche Probleme. Das Seco hat denn auch vermehrte krankheitsbedingte Absenzen in Grossraumbüros festgestellt. ajm 21
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