Nr. 9 / September 2010 - Grossraumbüro (PDF, 2645 kb - KV Schweiz

«Ein bisschen Individualität
muss schon sein»
An die Arbeit im Grossraumbüro kann man sich gewöhnen, meint Andreas
Martens, und für Probleme gibt es immer mehr wirksame Gegenmassnahmen.
Interview Therese Jäggi
Context: Welches sind die schlimmsten
Störfaktoren im Grossraumbüro?
Andreas Martens: Es geht im Wesentlichen
um drei Dinge: Zum einen um störende
oder ablenkende Geräusche. Man
bekommt mit, was die Kollegen in der
Umgebung reden. Wenn man am gleichen
Projekt arbeitet, hört man genauer mit, als
wenn sie etwas besprechen, mit dem man
nichts zu tun hat. Ein weiterer Punkt ist
die physische Nähe. Wenn sich Angestellte
auf Augenhöhe direkt vis­à­vis sind,
müssen sie sich schon sehr gut mögen,
dass sie sich von dieser Situation nicht gestresst
fühlen. Und schliesslich geht es
um die Raumtemperatur und in diesem
Zusammenhang um die verschiedenen
Bedürfnisse.
Wie kann man sich abgrenzen?
Es gibt für jedes Problem verschiedene
Möglichkeiten: Trennwände, Akustikdecken
und andere Schallschutzmassnahmen
helfen gegen akustische Störungen,
durch visuelle Schranken lässt sich verhindern,
dass man ständigen Blickkontakt
mit dem Bürokollegen hat, wenn man
über den PC hinausblickt. Bei den Geräuschen
kann man eine künstliche Geräuschkulisse
aktivieren, die das Sprechen
der Kollegen und weitere störende
Geräusche absorbiert. Bezüglich Raumtemperatur
weiss man, dass sich am meisten
Menschen bei 21 Grad wohlfühlen.
Wer trotzdem ständig friert, muss halt
eine Jacke mitnehmen ins Büro.
Viele arbeiten mit Kopfhörern: Das ist
dem viel zitierten Teamgeist wohl nicht
besonders förderlich.
Auf den Teamgeist muss sich das nicht
negativ auswirken, doch ist es bestimmt
nicht angenehm, wenn man sich auf diese
Weise isolieren muss. Ausserdem ist es
erwiesen, dass man mit Musik im Ohr
weniger konzentriert arbeitet.
Wie wirkt sich die Arbeit im Grossraumbüro
auf die Effizienz aus?
context 9 – 2010
So allgemein lässt sich das nicht sagen.
Angestellte, die sich konzentrieren müssen,
sind möglicherweise weniger produktiv.
Das kann aber durch das Ergebnis
der Teamarbeit auch wieder kompensiert
werden. Dann gibt es eine ganze Reihe
von Routinearbeiten, die im Grossraumbüro
genauso effizient geleistet werden
können wie anderswo.
Das Grossraumbüro ist nicht beliebt,
kann man sich daran gewöhnen?
Ja, auf jeden Fall. Von Untersuchungen
wissen wir, dass die gleichen Befragten,
die sich unmittelbar nach einem
Umzug von einem Einzel­ in ein Gruppenbüro
negativ äussern, zwei Jahre später zu
einer positiveren Einschätzung gelangen.
Aber es ist schon so: Wenn die Leute wählen
könnten, würden sie sich fürs Einzelbüro
entscheiden.
Im Grossraumbüro gibt es mehr oder
weniger beliebte Plätze. Wer sitzt wo?
Diese Frage sollte im Rahmen eines
fairen und transparenten Prozesses ablaufen
und im Team entschieden werden.
Fensterplätze sind bei uns am begehrtesten.
Die sind mit mehr Prestige verbunden.
In den USA beispielsweise ist es genau umgekehrt,
dort sitzen die wichtigen Leute
im Zentrum.
Welches sind aus Arbeitnehmersicht die
Vorteile?
Man bekommt Vieles mit, ist immer
auf dem Laufenden. Der Mensch ist ein
soziales Wesen. Er interessiert sich dafür,
wer mit wem spricht oder zum wie vielten
Mal der Kollege zum Kaffeeautomat oder
zum Kopierer geht. Die Kehrseite davon
ist nur: dass all diese Dinge genauso gut
auch nerven können.
Wie wichtig ist Privatsphäre am Arbeitsplatz?
Sehr wichtig. Das kommt in Studien
regelmässig zum Ausdruck. Es gibt Tendenzen,
wonach den Mitarbeitenden persönliche
Gegenstände auf oder in der
Umgebung ihres Arbeitsplatzes nicht
zugestanden werden. Dafür gibt es eigentlich
keinen vernünftigen Grund. Ein bisschen
Individualität muss schon sein.
Privatsphäre ist aber auch wichtig in Form
von Rückzugsmöglichkeiten, wo man
zwischendurch allein sein kann.
Wird das Einzelbüro für immer
verschwinden?
Nein, sicher nicht. Auf der Teppichetage
sowieso nicht. Es gibt aber auch
sonst Funktionen, wo ein Einzelbüro Sinn
macht, beispielsweise bei einem Personalleiter.
In welche Richtung geht es?
In Skandinavien ist das Kombibüro im
Trend, das ist eine Kombination von Grossraumbüro
mit individuellen Rückzugsmöglichkeiten.
Aktuell ist auch das Flexibüro,
welches mit einzelnen Elementen
und Inseln die Organisationsstruktur abbildet
und bei Umstrukturierungen rasch
wieder umgestellt werden kann.
*Andreas Martens ist Ergonom und Geschäftsführer
des AEH Zentrum für Arbeitsmedizin, Ergonomie
und Hygiene.
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