Ausbildung - Golf.de

24
Ausbildung Golfsekretär (DGV)
Inhalte GS 2
Marketing I (18 UE)
1. Grundlagen des Marketing
1.1 Marketing bei Golfclubs und Betreibergesellschaften
1.2 Marketing als Begriff
1.3 Dienstleistungsmarketing
1.4 Ziele des Marketings bei Golfclubs und Betreibergesellschaften
1.5 Corporate Identity
2. Marketing-Kreislauf
2.1 Information und Analyse
2.2 Ziele
2.3 Konzeption und Planung
2.4 Umsetzung
2.5 Kontrolle
2.6 Abweichungsanalyse
3. Die Marketing-Instrumente:
3.1 Produkt
3.2 Preis
3.3 Kommunikation
3.3.1 Werbung
3.3.2 Verkaufsförderung
3.3.3 Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit / Public-Relations (PR) auf Golfanlagen
3.3.3.1 PR als Begriff der Kommunikationspolitik
3.3.3.2 Aufgaben und Ziele PR auf Golfanlagen
3.3.3.3 Formen der PR
3.3.4 Kommunikationsgrundsätze
3.3.5 Kommunikation für Golfclubs und Betreibergesellschaften
3.4 Distribution/Vertrieb
4. Marketingpraxis
4.1 Eigener Golfclub: Stärken- und Schwächen Analyse
4.2 Erstellung eines Marketing-Konzeptes für die eigene Golfanlage
Mitglieder- und Kundenservice I (8 UE)
1. Profile und Organisationsstrukturen von Golfclubs und Betreibergesellschaften
1.1 Sportlich ambitionierter Club
1.2 Klassisch-traditioneller Golfclub
1.3 Preisorientierter Golfclub
1.4 VIP Club
2. Anforderungen seitens der Golfer
2.1 Profil von Golfspielern
2.2 Maßstäbe für die Beurteilung der Servicequalität
2.3 Erwartungshaltungen und Ansprüche
2.4 Anforderungen an die „Hardware“ der Golfplatzeinrichtungen
2.5 Anforderungen an die „Software“ der Dienstleistungen
© Deutscher Golf Verband e.V.