Ausbildung - Golf.de

Ausbildung zum Golfbetriebsassistent (DGV)
Seminarinhalte Golfbetriebsassistent
Für Teilnehmer der Ausbildung zum Golfbetriebsassistent ohne Abschluss als Golfsekretär
(DGV) ist das Betriebswirtschaftliche Kompaktseminar Bestandteil der Ausbildung. Die
Teilnahme am Betriebswirtschaftlichen Kompaktseminar ist Voraussetzung, um die Prüfung
Golfbetriebsassistent (DGV) absolvieren zu können.
Seminarinhalte Betriebswirtschaftliches Kompaktseminar (58 UE)
• Golfplatz und Spielbetrieb I
• Mitglieder- und Kundenservice I
• Rechnungswesen I
• Zusammenarbeit im Team
• Versammlungen und Sitzungen
• Marketing I
• Veranstaltungsorganisation
• Informationstechnologie
• Organisationsstrukturen im deutschen Golf
Seminarinhalte Golfbetriebsassistent
Mitglieder- und Kundenservice II (16 UE)
I. Grundlagen des Verkaufs
1. Überblick
2. Stellenwert des Verkaufs im Gesamtmarketing eines Golfbetriebs
3. Kommunikationsgrundlagen
3.1. Sender – Empfänger
3.2. Eisberg-Modell
3.3. Vier Seiten einer Nachricht
3.4. Transaktionsanalyse und Johari-Fenster
4. Kundenorientiertes Verhalten im persönlichen Verkauf
4.1. Dialog im direkten Verkaufsgespräch
4.1.1. Kontaktanbahnung, Vorbereitung, Gesprächseröffnung
4.1.2. Bedarfsanalyse und Fragetechnik
4.1.3. Argumentation und Angebotspräsentation (mit Besonderheiten von
Produktverkauf z.B. im Proshop oder Dienstleistungsverkauf z.B. im
Sekretariat)
4.1.4. Einwandbehandlung
4.1.5. Preisgespräch
4.1.6. Abschluss und Bestätigung
4.2. Kundenorientiertes Telefonieren
4.3. Andere Verkaufsformen und –techniken, Neukundenansprache, Segmentierung
5. Übungen und Rollenspiele zum persönlichen Training des Verkaufsgesprächs
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