Ausbildung - Golf.de

Ausbildung zum Golfbetriebsassistent (DGV)
3. Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management)
3.1 Hintergrund und Grundlagen des Customer-Relationship-Management
(CRM)
3.2 Ziele des CRM
3.3 Aufgaben des CRM
3.3.1 Akquise bzw. Akquisition (Kundengewinnung)
3.3.2 Kundenbindung (Bestandskundenpflege)
3.3.2.1 Aktionsfelder
3.3.2.2 Bestandteile
3.4 Werkzeuge und Komponenten des CRM
Grundlagen der Organisation von Proshop, Golfschule und Gastronomie (4 UE)
1. Organisation
2. Einkauf / Verkauf
3. Preisgestaltung
4. Abrechnung
Golfplatz und Spielbetrieb II (8 UE)
1. Golfregeln
1.1. Golfregeln 20 bis 28
2. DGV-Vorgabensystem (VS)
2.1. Golfplatz und seine Bewertung
2.2. Vorgabenberechnung
2.3. Vorgabenwirksamkeit von Spielergebnissen
(Wettspiele und Extra Day Scores)
Rechnungswesen II (8 UE)
1. Rechnungswesen im Verein
1.1 Besonderheiten
1.2 Aufteilung des Vereins
1.3 DGV-Kontenrahmen
2. Grundlagen der Vereinsbesteuerung
3. Praktische Anwendung auf der Golfanlage
Prüfung zum Golfbetriebsassistent (DGV)
1. Vorbereitung und Einführung
2. Schriftliche Prüfung
Klausur 1 (120 Minuten)
Klausur 2 (120 Minuten)
3. Mündliche Prüfung (max. 60 Min. pro Teilnehmer)
© Deutscher Golf Verband e.V.
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