Kreis- und Stadtkrankenhaus Witzenhausen GmbH

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Qualitätsbericht 2006 D Qualitätsmanagement 50 Qualitätsmanagement
Qualitätsbericht 2006 D-1 Qualitätspolitik Unter Qualitätspolitik verstehen wir die Grundsätze und Normen für die Gestaltung der Qualität unserer Krankenhausleistungen und die Gesamtheit aller damit im Zusammenhang stehenden strategischen und operativen Ziele. Sie ist Ausdruck der übergeordneten Absichten und der Ausrichtung unserer Einrichtung und bildet den Handlungsrahmen für die Festlegung und Umsetzung unserer Qualitätsziele und den daraus abzuleitenden Maßnahmen zur Förderung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität, Patienten- bzw. Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit, ökologischer Orientierung, Mitarbeiterzufriedenheit und gesellschaftlichem Ansehen unseres Krankenhauses. Die Qualitätspolitik hat Leitbildfunktion und trägt dazu bei, den Bestand des Unternehmens langfristig zu sichern. Qualitätsphilosophie / Leitbild Die Grundsätze unserer Qualitätspolitik und die Inhalte unserer Qualitätsphilosophie sind in unserem Leitbild verankert. Ziel und Zweck unserer leitbildorientierten Arbeit ist die grundlegende Ausrichtung an übergeordneten Wertmaßstäben zum Wohle von Patienten und Mitarbeitern. Das Leitbild unseres Krankenhauses wurde von den Mitarbeitern mitgestaltet und ist eine Richtlinie für unser tägliches Handeln. „Wir arbeiten an der ständigen Verbesserung und Sicherung der hohen Qualität unserer Leistungen und sind bereit, die Grundsätze unseres Handelns regelmäßig überprüfen zu lassen“ (aus unserem Leitbild) Qualitätsmanagementansatz unseres Krankenhauses Qualitätsmanagement bedeutet für uns, alle Aktivitäten unseres Krankenhauses so zu gestalten und aufeinander abzustimmen, dass für Patienten, Mitarbeiter und unsere Kooperationspartner sowie für die Menschen unserer Region der größtmögliche Nutzen entsteht. Ausgehend von unserem Leitbild verfolgt unser umfassender Qualitätsmanagementansatz (UQM) u. a. folgende Ziele: Patienten- und Kundenorientierung Grundlage unseres Dienstleistungsverständnisses ist eine umfassende Patienten- und Kundenorientierung. Dabei verstehen wir neben unseren Patienten auch Angehörige, einweisende Ärzte und Kostenträger sowie alle weiteren Kooperationspartner als Kunden unseres Hauses. Unsere Patienten in ihrer Individualität und mit ihren körperlichen und seelischen Bedürfnissen stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Dabei wird die Persönlichkeit des Menschen von uns in seiner gesamten Lebensspanne geachtet. „Der Mensch steht im Mittelpunkt unseres Handelns; Religiöse, soziale und persönlicher Wertvorstellungen werden respektiert.“ (aus unserem Leitbild) 51 Qualitätsmanagement
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Seite 73 und 74: Qualitätsbericht 2006 Interne Qual

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