Krankenhaus vom Roten Kreuz Bad Cannstatt GmbH - KTQ

strukturIerter QualItätsBerIcht
teIl d
Qualitätsmanagement
D-1
Qualitätspolitik
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Sana Qualitätsbericht 2008
Krankenhaus vom Roten Kreuz
Bad Cannstatt
Transparentes, von den Mitarbeitern getragenes Qualitätsmanagement
Das Krankenhaus vom Roten Kreuz ist seit seiner Gründung eng mit dem Stadtteil
Bad Cannstatt und seinen Einwohnern verbunden. Als Stadtteilkrankenhaus stellt es
die wohnortsnahe, medizinische Versorgung in der Inneren Medizin sicher. Zusätzlich
wurden am Krankenhaus mit der Pneumologie/Beatmungsmedizin und der Altersmedizin
zwei Leistungsschwerpunkte geschaffen, die über den Stadtteil hinaus spezialisierte
Diagnostik und Therapie anbieten.
Die Qualitätspolitik des Krankenhauses ist Bestandteil der strategischen Unternehmensplanung
und bildet den Rahmen für die Festlegung der spezifisch messbaren
Qualitätsziele. Wir orientieren uns als Unternehmen an den Wünschen unserer Patienten
sowie unserer internen und externen Kunden, beziehen unsere Mitarbeiter in einen
kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein und arbeiten stetig an der Schaffung
und dem Ausbau einer von gegenseitiger Achtung und Vertrauen geprägten
Unternehmenskultur.
In diesem Prozess sind die Führungskräfte unseres Krankenhauses die hauptverantwortlichen
Schlüsselpersonen für die Koordination der Ablaufprozesse, den fachlichen
Dialog und die intensive Zusammenarbeit über Hierarchie-, Abteilungs- und Berufsgrenzen
hinweg.
In einer stetigen fachlichen Ausbildung, Weiterbildung und Spezialisierung des ärztlichen
und pflegerischen Personals sehen wir die unabdingbare Voraussetzung für
die qualitativ hochwertige und leitliniengerechte Behandlung und Betreuung unserer
Patienten.
Die anwenderorientierte Nutzung von neuer Informationstechnologie ermöglicht uns
eine hohe Effektivität und Effizienz in den Prozessabläufen im Unternehmen und führt
so zur stetigen Erhöhung der Zufriedenheit unserer Patienten und Einweiser.
Qualitätspolitik heißt für uns auch klinisches Risikomanagement. Die Implementierung
des Risikomanagement ist Aufgabe der hauptverantwortlichen Führungskräfte.
Zur Überprüfung unserer Qualitätsmaßnahmen nutzen wir sowohl die Befragung unserer
Patienten mittels standardisierter Befragungsbögen als auch regelmäßige
Einweiser- und Mitarbeiterbefragungen. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse werden
unter Nutzung einer strukturierten Projektstruktur im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
zum Wohle unserer Patienten umgesetzt.