Download - Stadt und Land

Ein Ansprechpartner kommt
selten allein
Mieterbetreuung am Bayernring und in der John-Locke-Siedlung
Große Sanierungsvorhaben sind anspruchsvoll
und eine Herausforderung für
Mieter und Mitarbeiter. Wird in bewohntem
Zustand gebaut oder sind viele
betagte Mieter betroffen, steigen die Anforderungen
an eine engmaschige Mieterbetreuung,
denn es sind viele Details zu
klären, vom Ausräumen der Möbel bis zur
Reinigung der Wohnung. Dies ist nicht
immer allein von den Mitarbeitern der
STADT UND LAND zu leisten, weshalb das
Unternehmen auf professionelle Unterstützer
vertraut. Die nun fast abgeschlossenen
Sanierungsarbeiten am Bayernring
und die im Frühjahr beginnenden Bauarbeiten
in der Lichtenrader John-Locke-
Siedlung betreffen so viele Mieter, dass
speziell geschulte Mitarbeiter der SOPHIA
Berlin GmbH für die Betreuung engagiert
wurden. Philipp Süss und Katrin Sobczynski
haben für die Mieter immer ein offenes
Ohr und bieten vielfältige Hilfen an. Wir
haben Herrn Süss nach seinen Erfahrungen
gefragt.
Philipp Süss auf dem
Weg zum Mietergespräch
Sie haben in den letzten Monaten die
Mieter am Bayernring betreut und
wechseln nun in die John-Locke-Siedlung.
Welche Erfahrungen nehmen Sie
mit?
Die Erfahrungen waren äußerst vielschichtig.
Jeder Mieter nimmt die Sanierungsmaßnahme
aus einer anderen Perspektive
wahr, blickt ihr freudig entgegen oder
lehnt sie ab. Die Aufgabe der Mieterbetreuung
besteht darin, alle Mieter in den Prozess
der Sanierung mit einzubeziehen, um
am Ende ein gutes Ergebnis für die Allgemeinheit
zu erreichen.
STADT UND LAND Journal Nr. 40 • März 2013
Was sind die häufigsten Sorgen und
Probleme, mit denen Sie konfrontiert
wurden?
Die häufigsten Sorgen bestehen im Bereich
der Mieterhöhung. Für viele Mieter, die im
Niedriglohnsektor tätig sind, bedeutet diese
eine finanzielle Einschränkung. Doch
auch hier gibt es die Möglichkeit in enger
Abstimmung mit dem Vermieter über das
„Bündnis für soziale Wohnungspolitik und
bezahlbare Mieten“ einen Kompromiss zu
finden.
Gehen Sie zu den Mietern oder kommen
die Mieter zu Ihnen?
Grundsätzlich wird bei jedem Mieter eine
Wohnungsbegehung durchgeführt, bei der
die einzelnen Maßnahmen erläutert sowie
offene Fragen geklärt werden. Zusätzlich
besteht für die Mieter die Möglichkeit, an
unserer Mietersprechstunde teilzunehmen.
10 JAhre MieTerJoUrNAL
Konzeptstudie: John-Locke-Str. 21 nach der Sanierung
Was ist aus Ihrer Erfahrung die schwerste
Phase für die Mieter?
Die Bauphase ist für alle Beteiligten am
schwierigsten, denn sie ist mit vielen Einschränkungen
sowie Lärm und Schmutz
verbunden. Deshalb ist es wichtig, den
Mietern verbindliche Zusagen über den
gesamten Bauverlauf zu geben.
Hilft Ihnen Ihr sozialpädagogischer
Hintergrund bei Ihrer Arbeit?
Selbstverständlich ist dieser Hintergrund
hilfreich, da bei sozialen Härtefällen adäquate
Lösungen gefunden werden können.
Was war denn Ihr schönstes Erlebnis am
Bayernring?
Die Übergabe der fertiggestellten Wohnungen
an die Mieter ist immer der
schönste Moment meiner Tätigkeit.
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