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Kurzer Prozess.
in nur FünF tagen BeiM neuen BesitZer Das ist die Qualitätsvorgabe
für Werkstattleiter Otto Bognar und sein Team in Dreieich. Hat sich ein
Kunde für einen BMW aus dem Zentrum Gebrauchte Automobile entschieden,
geht alles blitzschnell. Binnen fünf Tagen kann er sein neues Schmuckstück
in Empfang nehmen – bestens aufbereitet.
Erik Papenberg, Verkäufer Gebrauchte Automobile in Dreieich,
kann Heike Lindenau ihren BMW 318i Touring übergeben
KONTAKT
26 | einBlicke
Sie geben hinter den Kulissen Gas (v. l .n. r.): Otto Bognar, Andreas Schüler, Goran Kercel, Sehad Saglem, Andreas Pfeffer und Günter Schön
Erik Papenberg freut sich auf Sie in der BMW Niederlassung Dreieich!
Telefon: 0 61 03 - 93 00 - 212
E-Mail: erik.papenberg@bmw.de
Heike Lindenau hat sich entschieden: Die Bankkauffrau suchte
sich im Zentrum Gebrauchte Automobile bei Verkäufer Erik Papenberg
einen gebrauchten BMW 318i Touring aus. „Das Design, die
Ausstattung und die Marke BMW haben mich überzeugt“, so die
38-Jährige. „Der Wagen war gut in Schuss.“ Doch gut ist den Serviceprofis
vom Auslieferungsteam nicht gut genug: Die Fahrzeuge
verlassen die Niederlassung Dreieich in bestem Zustand. Heike
Lindenau staunt nicht schlecht, als sie hört: In nur fünf Tagen kann
sie ihren neuen Gebrauchten abholen.
Möglich macht dies das Team rund um Werkstattleiter
Otto Bognar. Bei bis zu 25 Auslieferungen täglich laufen die
Arbeiten im Service auf Hochtouren. „Unsere Kunden bekommen
ihr Fahrzeug technisch und optisch einwandfrei aufbereitet“,
erklärt Bognar. Nach über 20 Jahren bei BMW weiß er,
wie man Gebrauchtwagenkäufer zufriedenstellt. „Wir möchten
ja, dass jeder glücklich vom Hof fährt und uns weiterempfiehlt.“
Inspektion, Reifen, Bremsen und hier noch eine kleine
Schönheitsreparatur – so umfasst beispielsweise der Check
für Fahrzeuge der BMW Premium Selection allein 72 Punkte.
Falls erforderlich, wird auch die Hauptuntersuchung vom TÜV
durchgeführt.
Fünf BMW Mitarbeiter koordinieren die Fahrzeuge. Sie
sorgen dafür, dass das, was zwischen Kunden und Käufer
vereinbart wurde, auch termingerecht in Premium-Qualität
umgesetzt wird. Das Ergebnis: Das Auto verlässt die Niederlassung
in bester Qualität und pünktlich zum vereinbarten Termin.
Auch Heike Lindenau ist begeistert: „Die schnelle Lieferung
war optimal!“ Nur die Auswahl dürfte mehr Zeit in Anspruch
genommen haben: Mit 1.200 Gebrauchten auf der Ausstellungsfläche
ist Dreieich das weltweit zweitgrößte BMW Zentrum
für Gebrauchte Automobile.
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