Aktivitäten - KVG

54 Kasseler Verkehrs-Gesellschaft Aktiengesellschaft
Entwicklung der Nachfrage
Die Umstellung des europäischen Fahrplanwechsels
auf das Ende des Jahres sowie die Umstellung auf
den Euro waren Anlass für eine Anpassung der Tarife
zum Jahreswechsel 2002. Die Preise der KVG und des
Nordhessischen Verkehrsverbundes befinden sich weiterhin,
besonders bei den Zeitkarten und Abonnements,
im Mittelfeld der vergleichbaren Großstädte.
Die Zahl der Fahrgäste ist in 2002 um ca. 1 % gestiegen.
Diese positive Entwicklung ist umso bedeutsamer,
da die Einwohnerzahlen in der Stadt Kassel weiter
zurück gingen und die wirtschaftliche Entwicklung
derzeit keinen positiven Einfluss auf die Entwicklung
der Fahrgastzahlen hat. Ein wesentlicher Grund für die
Marketing und Vertriebsaktivitäten
Neben den bereits genannten Engagements im
Rahmen der „Documenta 11“ und des „Christival“ stand
insbesondere der Freizeitverkehr im Fokus der Marketingaktivitäten
der KVG. Der Schwerpunkt lag hierbei in
der innovativen Serviceerweiterung des Nachtschwärmerprogramms
und der erstmaligen Veröffentlichung
eines Freizeitführers „Sommer in der Stadt - mobil mit
Bus und Bahn“. Das Segment Freizeitverkehr gewinnt
positive Fahrgastentwicklung ist die Erweiterung der
Lossetalstrecke. Zudem führten die beiden Großereignisse
„Documenta 11“ und das Jugend-Festival
„Christival“ zu Fahrgaststeigerungen. Bei diesen Großveranstaltungen
hat die KVG erneut ihren hohen
Servicegrad und ihre Flexibilität bei der Bedienung unterschiedlichster
Kundenbedürfnisse unter Beweis gestellt.
zunehmend an Bedeutung und rückt daher weiterhin
in den Vordergrund von Marketingaktivitäten. Der Vertrieb
von KombiTickets sowie die komplette Übernahme
des gesamten Vertriebs durch die KVG werden
zum Beispiel für die Museumsnacht im Jahr 2003 erneut
beispielhaft sein.
Als ein Erfolgsmodell hat sich das MobilTicket mit
fast allen Kasseler Autohäusern herausgestellt. Dieses
erleichtert Autofahrern An- und Abfahrt zur Reparatur-
und Wartungswerkstatt mit dem ÖPNV.
Die KVG hat sich das Ziel gesetzt, nachhaltig die
Kundenzufriedenheit zu erhöhen und neue Kundengruppen
zu erschließen. Die erzielten Erfolge stehen
besonders für das moderne Denken und Handeln der
Mitarbeiter, welche sich bewusst sind, den Service eines
fortschrittlichen Dienstleisters zu repräsentieren.
Qualitätssicherung
Die KVG ist mit dem „Schiene-Preis 2002“ für herausragende
Leistungen im öffentlichen Personennahverkehr
Kassels und des Kasseler Umlandes durch den
Fahrgastverband Pro Bahn & Bus ausgezeichnet worden.
Insbesondere wurden die konsequente Entwicklung
der Niederflurtram, die Beschilderung und behindertengerechte
Ausstattung von Haltestellen (Kasseler
Sonderbord), das Baustellen-Management und die Anschlussgarantie
hervorgehoben. Die KVG wird ihren
Service in den Folgejahren als Ausdruck einer ausgeprägten
Kundenorientierung fortsetzen.
Ausblick
Die bestehenden Unsicherheiten in der zukünftigen
Entwicklung des Rechtsrahmens zu Ausschreibungen
und deren Umsetzung in Hessen haben Auswirkungen
auf die strategische Ausrichtung der KVG.
Die KVG begleitet dabei weiterhin die Diskussion zur
Marktöffnung im ÖPNV auf den verschiedenen politischen
Ebenen konstruktiv.
Im Jahr 2003 muss die Sicherstellung des Trambetriebs
durch Vergabe, Verkehrsvertrag und Konzessionsverlängerung
erreicht werden. Die Betreuung der
Beschaffung der RegioTrams durch die KVG geht im
Jahr 2003 in die entscheidende Phase. Zur Sicherstellung
des Betriebs ab 2006 müssen die Standortwahl
entschieden und Detailplanungen vorangetrieben
werden.
Die Modernisierung der Infrastruktur wird ihren
Schwerpunkt an der Weserspitze und in der Wolfsanger
Straße haben. Die Finanzierung von Projekten in der
Frankfurter und Leipziger Straße ist weiter ungewiss.
Ende des Jahres werden fünf neue Trams für die
KVG ausgeliefert. Diese schließen zunächst die Modernisierung
des Fahrzeugparks der Tram ab. Im Busbereich
werden ebenfalls Ersatzbeschaffungen erfolgen.
Hinsichtlich weiterer interner Optimierungen werden
im Rahmen des Projekts „Ziele 2005“ alle wesentlichen
Optimierungsmöglichkeiten kontinuierlich geprüft
werden. Zur Unterstützung soll das Benchmarking
im Rahmen des Zwischenbetrieblichen Vergleichs
mit ausgewählten Verkehrsbetrieben intensiviert
werden.
Auch im Jahr 2003 wird die KVG zahlreiche kundenorientierte
Projekte wie zum Beispiel den Ausbau der mit
Anschlussgarantie versehenen Haltestellen forcieren.
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