Spezial

checks wird zudem über die optische
Begutachtung der Anlagenkomponenten
hinaus durch intensive Kontrollen
der mechanischen Komponenten eine
umfassende Unfallprävention betrieben.
Dabei kommen besonders die Sicherheitsausrüstungen
wie Fangvorrichtungen
und persönliche Schutzausrüstung
nach neusten europäischen Standards
auf den Prüfstand. Die Testergebnisse
sowie eventuelle Unregelmäßigkeiten
werden sorgfältig protokolliert und
dokumentiert. Daraus folgende Maßnahmen
werden nach Abstimmung
mit dem Kunden direkt durch Dematic
umgesetzt.
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Last but not least der Call-Service für die
Steuerung und IT-Anwendungen. Neben
der Hard- und Software für die Steuerungen,
den Materialflussrechner und
den angebundenen MFC-Server bietet
Dematic mit den After-Sales-Services
in diesem Segment auch die Pflege des
Warehouse Management Systems und
des entsprechenden Servers. „Eine über
Jahre hinweg systematisch aufgebaute
Kompetenz für alle After-Sales-Services
rund um Anlagenverfügbarkeit, Werterhalt
und IT-Infrastruktur“, fasst Michael
Palitza zusammen. „Wenn ein derartiges
Leistungsangebot dann auch konsequent
umgesetzt wird, dient das nicht
nur der Kundenzufriedenheit, sondern
auch dem Ausbau einer langjährig erfolgreichen
Kundenbeziehung. Mit der jetzt
erfolgten Verlängerung des Service-Vertrages
bestätigt Osem das Engagement
von Dematic und die hohe Qualität der
angebotenen After-Sales-Services.“
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