VOIP MOBILES INTERNET - Profiler24

Stephan Link
Profi ler: Assemblieren Sie auch?
Link: Nein, wir assemblieren nicht.
Profi ler: Bieten Sie Eigenmarken an?
Link: Die Computerlinks AG bietet keine Eigenmarken
an.
Profi ler: Hat der Fachhändler Möglichkeiten, bei Ihnen
Boni oder andere Vergünstigungen zu bekommen. Wenn
ja, welche?
Link: Unsere Kunden beziehen die Produkte zum Händlereinkaufspreis,
je nach Umfang und Art der Produkte
und Kunden werden spezielle, abgestimmte Konditionen
vereinbart.
Profi ler: Was halten Sie von Einkaufsgemeinschaften?
Wie verbreitet ist das unter Ihren Kunden?Link: Bedingt
durch unsere komplexen Geschäftsbereiche sind Einkaufsgemeinschaften
in diesem Umfeld eher eine Ausnahme.
Profi ler: Ihr Anspruch ist es, IT- Produkte auf schnellstem
Weg vom Hersteller zum Verbraucher zu bringen.
Wie lang sind bei Ihnen die Lieferzeiten? Wo gibt es derzeit
Engpässe?
Link: Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Dazu gehören natürlich auch kurze Lieferzeiten. Aufgrund
unserer europäischen Marktstellung haben wir
die Möglichkeit des Warenaustausches auf europäischer
Ebene. Das heißt, wir können Waren, die momentan
nicht auf Lager sind, auch jederzeit von einer unserer
Tochtergesellschaften beziehen. Darüber hinaus
haben wir das Lizenzgeschäft, das einen Großteil unseres
Logistikprozesses ausmacht, optimiert, so dass
die Abwicklungszeiten sehr gering sind und die Ware
umgehend an den Kunden geliefert werden kann.
Profi ler: Sie sehen das an Ihren Absatzzahlen: Welche
Produktsegmente erleben derzeit einen Trend, sprich
werden verstärkt nachgefragt?
Link: Durch den zunehmenden Einsatz von Internet-
Technologien in den Informationssystemen der Unternehmen
werden die Unternehmensnetzwerke zunehmend
transparenter und müssen von innen bzw. außen
abgesichert werden. Rund um die grundlegenden Sicherheitstechnologien
gibt es eine Reihe neuer Anforderungen,
so zum Beispiel die Absicherung beziehungsweise
die Integration der Sprache über Internet, also
Voice over IP, oder auch das Theme Intergration Mobility
in das Sicherheitskonzept eines Unternehmens.
Profi ler: In welchen Produktsegmenten erwarten Sie in
den nächsten zwei, drei Jahren einen Hype?
Link: Der Bereich E-Security hat sich mittlerweile etabliert.
Da gibt es sicher keinen Hype mehr, aber wir gehen
von überdurchschnittlichen Wachstumsraten in diesem
Bereich der IT-Industrie aus.
Profi ler: Welche Möglichkeiten hat der Fachhändler bei
Ihnen zu bestellen? Gibt es hier Unterschiede bei den
Bearbeitungszeiten, Preisen etc.?
Link: Die Kunden können per E-Mail, Telefon, Fax oder
über das Internet bestellen.
Profi ler: Trotz Internet sind die meisten Fachhändler
doch immer wieder auf Beratung angewiesen. Welchen
Service können Sie hier bieten? Welche Fachkompetenz
haben Ihre Mitarbeiter, sprich wie gut kennen Sie sich
mit den Produkten aus?
Link: Die kompetente Vertriebsberatung durch Computerlinks
Beratungsexperten wird bei Fragen bezüglich
der technischen Voraussetzungen, der funktionsfähigen
Konfi guration, des Wachstumsspielraums sowie
der Softwarelizenzen geschätzt. Unsere Vertriebsmitarbeiter
besprechen mit unseren Kunden die Auswahl der
Produkte und die technische Realisierbarkeit von Projekten.
Der Kunde wird rund um sein Projekt von der
Konzipierung und der Angebotsabgabe, bis hin zum erfolgreichen
Abschluss und der Implementierung des
Projektes betreut.
Profi ler: Haben Fachhändler jeweils einen Ansprechpartner,
oder je einen Ansprechpartner für die verschiedenen
Produktsegmente?
Link: Unsere Key Account-Kunden werden jeweils von
einem zuständigen Vertriebsmitarbeiter für alle Produkte
aus unserem Produktportfolio betreut. Darüber
hinaus haben wir eine Vertriebsmannschaft, die für alle
Produkte aus dem E-Security-Bereich zuständig ist sowie
eine Vertriebsmannschaft für alle E-Business Produkte.
Profi ler: Bieten Sie auch eine Projektunterstützung für
komplexere Projekte?
Link: Ja, das machen wir.
Profi ler: Sie bieten eine Vielfalt von Fachhändleraktionen.
Können Sie mal ein paar aktuelle nennen?
Link: Zwei Mal im Jahr bieten wir unseren Kunden
eine Informationsveranstaltung der besonderen Art –
die Computerlinks University – eine umfassende Ausstellung
mit über 25 Herstellerständen, einem TechLab
mit Hands-on-Demos und vielem mehr. Unsere Kunden
können sich ihre persönliche Agenda aus über 50 Fachvorträgen
aus den Bereichen IT Security und IT Infra-
Interview
struktur zusammenstellen. Ferner bieten wir unseren
Kunden laufend kostenfreie Seminare und Roadshows
zu aktuellen Themen aus dem E-Security und E-Business-Bereich.
Profi ler: Ein wichtiger Punkt: Die problemlose Reparaturabwicklung.
Wie funktioniert das bei Ihnen und wie
sorgen Sie dafür, dass die Kunden des Händlers schnell
wieder die reparierten Geräte bzw. Ersatz erhalten?
Link: Wir haben eine RMA-Abteilung, die sich ausschließlich
mit Retouren, Reklamationen und Austauschgeräten
beschäftigt. Zur schnelleren Abwicklung
bieten wir unseren Kunden alle Formulare auf der Computerlinks-Webseite
zum Download an. Der Kunde füllt
das RMA-Formular aus, sendet es via E-Mail an uns zurück
und erhält daraufhin eine RMA-Nummer, die er
auf dem Retouren-Packet vermerken muss. Sobald die
Ware bei uns eingegangen ist, wird diese umgehend geprüft
und gegebenenfalls zum Austausch an den Hersteller
geschickt.
Profi ler: Und noch ein Wort zu Ihren künftigen Aktivitäten.
Was planen Sie für die Zukunft, was wird sich
verändern?
Link: Für alle Computerlinks-Geschäftsbereiche gehen
wir von einem weiteren Umsatzwachstum aus. Neben
der weiteren Umsatzsteigerung, der Absicherung der
Rohertragsmargen und der effi zienten Kostenstrukturen
setzen wir auf den weiteren Ausbau unserer Informationstechnologien.
Intensiv beschäftigen wir uns mit
dem Ausbau unserer E-Commerce- und Kundenportal-
Aktivitäten zur Anbindung unserer Kunden und Hersteller.
Durch den Erfolg unserer Landesgesellschaften bestärkt,
arbeiten wir an der weiteren Marktexpansion
unserer Gruppe und werden somit unsere Marktstellung
als führender Europäischer Value Added Distributor weiter
ausbauen.
Computerlinks AG
Stefan-George-Ring 23, 81929 München
Telefon: 089/93099-0
Telefax: 089/93099-200
E-Mail: info@computerlinks.de
www.computerlinks.de
Gründung: 1984
Mitarbeiterzahl rund: 400
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