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Interview
Wo traditionelle Werte noch zählen
Interview mit Jörg Herweck, Vorstand Herweck AG
Profi ler: Herweck hat sich als Distributor für TK-Technologie
etabliert. Wie sind Sie aufgestellt?
Herweck: Vor 21 Jahren ist Herweck von Dieter Philippi
und mir als Großhandel gegründet worden. Wir betreuen
heute als ITK-Distributor mit über 100 Mitarbeitern rund
10.000 Fachhändlern in ganz Deutschland. Diese können
von uns rund 7.000 Artikel führender Hersteller aus
den Produktbereichen Handys, Mobilfunkzubehör, ISDN,
DSL, Telefone, Fax, IT, Mobile-Computing, Telematik und
Installationszubehör beziehen.
Profi ler: Gibt es auch spezielle Produktkategorien aus
dem TK-Umfeld, die Sie nicht anbieten?
Herweck: Ja, wir führen keine Funklösungen, Vermittlungstechnik
und Mobilfunksender. Wir führen aber alle
Consumerprodukte.
Profi ler: Inwiefern unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern?
Herweck: Bei der Herweck AG zählt der Mensch. Wir
konnten und können nur deshalb so wachsen, weil
wir auf unsere kompetenten und motivierten Mitarbeiter
zählen können, die jeden Tag 12 Stunden erreichbar
sind. Unser Credo lautet: Schnell. Zuverlässig. Lösungsorientiert.
Und unsere Philosophie ist es, in schnellen
Märkten innovativ und kreativ zu sein und dabei traditionelle
Werte wie Offenheit, Fairness und Zuverlässigkeit
beizubehalten. Die Herweck AG ist ein mittelständisches,
inhabergeführtes Unternehmen, das sich
als kundenorientierter Dienstleister für den Fachhandel
versteht. Dies bestätigen zudem alle aktuellen Fachhandelsumfragen
namhafter Institute. Hier landet die
Herweck AG immer auf den vordersten Rängen.
Profi ler: Entwickeln Sie auch eigene Produkte?
Herweck: Unsere Eigenmarke heißt Helos und umfasst
ein breites Spektrum von Produkten aus den Bereichen
Installations- und Mobilfunkzubehör. Das Zubehörsortiment
ermöglicht dem Fachhändler ein lukratives Geschäft
mit hohen Gewinnspannen. Die Produkte werden
unter Herweck-Qualitätskontrolle gefertigt. Zum Sortiment
zählen zum Beispiel Ledertaschen, Ladegeräte,
Ladekabel, portable Freisprecheinrichtungen und Festnetzzubehör
wie TAE, UAE, KAT5, ISDN-Zubehör, Adapter
und Anschlusskabel.
Profi ler: Wo boomt die TK- und Netzwerkbranche gerade,
sprich welches Produktsegment hat die höchsten
Wachstumsraten? Wo fl aut es eher ab?
Herweck: Einen ungebrochenen Boom erleben wir bei
Mobilfunkendgeräten. Steigenden Umsatz verzeichnen
wir bei Navigationsgeräten, rückläufi ge Umsätze bei Anrufbeantwortern.
Profi ler: Mit welchen Lösungen kann sich der Fachhandel
zurzeit am besten positionieren? Wo sind hohe Margen
herauszuholen?
Herweck: Auf dem Mobilfunkmarkt bei Company-Verträgen
und mobilen Datenlösungen, beispielsweise mit den
Design-Notebooks „Flybook“. Auf dem Festnetzmarkt
können Händler mit den neuen Anlagen von Philips und
Siemens punkten. Diese Telefonanlagen kann man heute
bereits zu dem Preis kaufen, den man früher für circa
ein Jahr Miete ausgegeben hat.
Profi ler: Sie sehen sich als Value Added Distributor. Welchen
Value Added liefern Sie dem Fachhändler?
Herweck: Bei uns sind Vorabauszahlung von Mobilfunkprovisionen
eine Selbstverständlichkeit, damit der
Händler nicht in Vorleistung gehen muss. Wir bieten zudem
eine Vielzahl an Mehrwertkonzepten für den Fachhandel
an. Dazu gehören verschiedene Logistikservices −
wie etwa der Versand von Ware an den Endkunden −,
aber auch On- und Offl ine-Marketingunterstützung −
wie eine professionelle Webseitengestaltung − bis hin
zur Online-Dienstevermarktung über freischalten24.de.
Im Herweck Schulungscenter fi nden regelmäßig Händler-
und Mitarbeiterfortbildung statt.
Außerdem gibt es das Servicekonzept Herweck24. Das
bedeutet: Händler erhalten unter anderem auf alle bei
Herweck gekauften Produkte 24 Monate Gewährleistung
auf Sachmängel, 24 Stunden Lieferservice bei Bestellungen
bis 19.00 Uhr und 24 Stunden Reparaturbearbeitung
für alle Artikel. Sie können 24 Stunden am Tag
über unser Online-Shopping-Portal Ware bestellen und
24 Stunden am Tag online Dienste freischalten lassen.
Wir bieten dem Fachhandel attraktive Partnerprogramme,
wie Herweck active für T-Mobile, und Big
Step für O2, sowie das Herweck Premium Partner Programm.
Dazu können unsere Kunden eine Vielzahl von
Online-Tools nutzen: Mit dem Herweck-Margenrechner
kann jeder Händler beispielsweise seine individuellen
EK-Preise in der Mobilfunkprovisionierung einfach und
schnell online kalkulieren. Auf Knopfdruck kann sich der
Händler alle Geräte und Tarifkombinationen anzeigen
lassen und sieht sofort, welchen Preis er dem Kunden
bieten kann und was er daran verdient. Außerdem bieten
wir seit kurzem einen Handy-Online-Shop für den
Fachhändler an, damit er auch Endkunden im Internet
bedienen kann. Bereits seit mehreren Jahren bieten wir
das Shop-in-Shop-System SIS an. Das ist der professionelle
Online-Shop für den Fachhandel ohne Pfl egeaufwand
mit allen bei Herweck erhältlichen Artikeln.
Profi ler: Welche Fachhändler sind Ihre Kunden? Und welche
Kundengruppen möchten Sie künftig erschließen.
Herweck: Unsere Kunden sind TK-Fachhändler. Immer
häufiger kaufen auch IT-Systemhäuser bei uns ein.
Profi ler: Kommunikations- und Netzwerklösungen sind
oft sehr komplex und müssen individuell an Firmen angepasst
werden. Fachhändler brauchen deshalb oft zusätzliche
Beratung. Bekommen sie die von Ihnen?
Herweck: Bei uns sind Experten beschäftigt, die eine
qualifizierte, praxisorientierte Beratung zur Optimierung
von Projektgeschäften bieten. Das Herweck-Projektteam
berät Kunden bei der Planung von ISDN-TK-
Systemen und Netzwerklösungen und unterstützt bei
Angebotserstellung für Projekt-Anfragen und Ausschreibungen.
Das Team besteht aus qualifi zierten Mitarbeitern
mit mehrjähriger Praxiserfahrung im Bereich TK-
Anlagenbau und Netzwerklösungen. Übrigens können
Fachhändler diese unter einer eigenen Telefonnummer,
der 06849/9009-186, erreichen.