VOIP MOBILES INTERNET - Profiler24
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Profi ler: Welche Unterstützung kann der Reseller außerdem<br />
bei größeren Projekten von Ihnen erwarten?<br />
Herweck: Neben der bereits erwähnten Unterstützung<br />
durch das Herweck-Projektteam bieten wir dem Fachhändler<br />
individuelle Projektpreise an. Wir sind außerdem<br />
Partner in Sachen Finanzierungsmöglichkeiten,<br />
und Fachhändler haben die Möglichkeit, unsere langjährigen<br />
Schnittstellen in die Industrie zu nutzen.<br />
Profi ler: Hat der Fachhändler einen Ansprechpartner<br />
oder einen pro Themengebiet? Welche Fachwissen können<br />
Ihre Mitarbeiter vorweisen?<br />
Herweck: Jeder Fachhändler hat einen persönlichen Ansprechpartner.<br />
Alle Mitarbeiter in Vertrieb und Technik<br />
sind hoch qualifi ziert: Regelmäßige Schulungen sind<br />
dabei das A und O. Wir sind auch stolz auf unser außerordentlich<br />
gutes Betriebsklima und die hervorragenden<br />
Arbeitsbedingungen. Denn eine geringe Personalfl uktuation<br />
ist Garant dafür, dass das Know-how im Unternehmen<br />
bleibt. Viele Mitarbeiter haben eben durch ihre<br />
langjährige Betriebszugehörigkeit ein enormes Fachwissen<br />
erworben.<br />
Profi ler: Gibt es bei Ihnen ab einem besonderen Umsatz<br />
spezielle Boni oder andere Vergünstigungen?<br />
Herweck: Klar, wer hohe Stückzahlen einkauft bekommt<br />
bessere Preise. Wo ist das nicht so?<br />
Wir bieten mit dem Herweck Premium-Partner-Konzept<br />
unseren Fachhandelspartnern ein echtes Rundum-<br />
Sorglos-Paket. Es gibt je nach Vertriebsleistung diverse<br />
Boni und Vergünstigungen, beispielsweise in punkto<br />
Lieferkosten und Zahlungsmodalitäten.<br />
Profi ler: Was halten Sie von Einkaufsgemeinschaften?<br />
Wie verbreitet ist das unter Ihren Kunden? Fördern Sie<br />
das?<br />
Herweck: Einkaufsgemeinschaften sind sinnvoll, wenn<br />
es um komplexe Systeme wie TK-Anlagen geht. Des-<br />
halb unterstützen wir Gemeinschaften wie GFT und<br />
ITK-Group. Bei Consumerprodukten halten wir es jedoch<br />
für weniger sinnvoll, denn es ergibt sich für den Händler<br />
kein Mehrwert.<br />
Profi ler: Welche Möglichkeiten hat der Fachhändler bei<br />
Ihnen zu bestellen. Gibt es hier Unterschiede bei den<br />
Bearbeitungszeiten, Preisen etc.?<br />
Herweck: Bestellungen nehmen wir online und telefonisch<br />
entgegen. Es gibt keine Unterschiede in Bezug auf<br />
Bearbeitungszeiten und Preise. Bei Onlinebestellungen<br />
fallen ab einem Warenwert von 500,- Euro keine Versandkosten<br />
an. Premium Partner erhalten ab dem „Profi<br />
Status“ generell ihre Ware versandkostenfrei, egal welchen<br />
Bestellweg sie nutzen.<br />
Profi ler: Sie haben schon gesagt, dass Sie Fachhandelsaktionen<br />
anbieten. Können Sie dazu noch ein paar Worte<br />
sagen?<br />
Herweck: Wir bieten regelmäßig Fachhandelsaktionen<br />
an. Dabei geben wir nicht nur Herstelleraktionen<br />
weiter, sondern kreieren zudem eigene Vorzugspakete<br />
für den Fachhändler. Um nur ein Beispiel<br />
zu nennen: Derzeit können Reseller mit Arcor DSL-<br />
Freischaltungen sogenannte Watch-Points sammeln<br />
und diese dann gegen Traumuhren eintauschen.<br />
Profi ler: Gehen Ihre Mitarbeiter auch zu Akquisegesprächen<br />
mit und wie unterstützen Sie Händler?<br />
Interview<br />
Herweck: Unser Mitarbeiter halten auch fernab der großen<br />
Messen den persönlichen Kontakt zu den Kunden. Wir unterstützen<br />
die Fachhändler mit einer Vielzahl an POS-Material,<br />
Produktschulungen und kostenlosen Infoveranstaltungen.<br />
Profi ler: Wie schaut die derzeitige Liefersituation aus.<br />
Innerhalb welcher Zeit sind die Produkte beim Kunden?<br />
Herweck: Innerhalb von 24 Stunden ist die bestelle Ware<br />
beim Kunden.<br />
Profi ler: Wie handhaben Sie die Reparaturabwicklung?<br />
Herweck: Der Service Herweck 24 garantiert eine Reparaturbearbeitung<br />
innerhalb von 24 Stunden. Die RMA<br />
kann bei uns telefonisch oder direkt online angefordert<br />
werden. Das Herweck Technik Center ist bereits seit<br />
vielen Jahren kompetenter Ansprechpartner in Sachen<br />
professioneller und schneller Reparaturen. Seit vielen<br />
Jahren sind wir autorisierter Servicepartner von Motorola,<br />
Nokia, Samsung, Siemens und Sony-Ericsson.<br />
Zudem sind wir offi zieller Servicepartner der Hersteller<br />
THB-Bury und Jabra und reparieren alle Artikel der<br />
Marke Helos.<br />
Profi ler: Wie schaut das Unternehmen Herweck in zwei,<br />
drei Jahren aus? Haben Sie neue Produktsegmente,<br />
neue Eigenentwicklungen?<br />
Herweck: Wir bauen unser Portfolio stetig um und<br />
aus – je nachdem was der Markt fordert. Die Herweck<br />
AG ist Partner seiner Kunden. Für uns ist es wichtig,<br />
dass der Fachhandel die vom Endkunden gewünschten<br />
Produkte schnell und kostengünstig über uns beziehen<br />
kann.<br />
Herweck AG<br />
Im Driescher 10<br />
66459 Kirkel<br />
Telefon: 0 68 49 / 90 09-0<br />
Telefax: 0 68 49 / 90 09-100<br />
E-Mail: info@herweck.de<br />
www.herweck.de<br />
Gründungsdatum: 1985<br />
Mitarbeiterzahl: ca. 100<br />
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