Strategien zur Hebung der Datenqualitaet in Datenbanken

Produkten eine Anzahl Sterne oder Symbole, welche der Corporate Identity des vergebenden
Unternehmen entsprechen.
Auch die Unternehmens-Einstufungen von Rating-Agenturen wie Moody’s und Standard & Poor’s
sind ein Ausdruck davon, wie gut die Qualität eines Unternehmens ist, eingegangenen finanziellen
Verpflichtungen nachzukommen.
Vor allem im Lebensmittelbereich sind noch viele weitere abgestufte Qualitätsauszeichnungen im
Gebrauch: Die Auszeichnung von hochwertigem Cognac, Lachs oder Kaviar mit Sternen ist nur eine
kleine Auswahl von Versuchen der Hersteller, ihr eigenes Sortiment so zu differenzieren, dass der
Kunde auch sicher sein kann, für den bezahlten Preis eine angemessene Qualität zu erhalten.
2.2.1.2. Einstufige Qualitätsnormen
Neben den abgestuften Qualitätsnormen gibt es auch eine ganze Reihe von einstufigen
Qualitätsnormen. Diese sind wesentlich einfacher zu handhaben und dem Kunden auch wesentlich
einfacher zu kommunizieren. Dabei geht es in der Regel darum, dass die Produkte oder
Dienstleistungen, welche diese Auszeichnung tragen, bestimmte, vorher definierte Anforderungen
erfüllen. Die Palette der Label geht von der Materialbeschaffenheit („Reine Schurwolle“),
Produkteigenschaften („Minergie-Haus“) und Dienstleistungsqualität („eduQua“) über Versprechen im
Umweltbereich („Bio“, „FSC-Holz“) bis zum Einhalten von sozialen Standards („Max Havelaar“).
Eine weitere Variante der einstufigen Qualitätsnorm ist die Wahl von „Produkten des Jahres“, die in
verschiedenen Zeitschriften, Organisationen und Fernsehsendungen gepflegt werden. So soll die
Vergabe von Auszeichnungen wie dem „Oskar“, dem „Grammy“, dem „Auto des Jahres“ aber auch
Titel wie „Miss Universe“ dem Publikum eine Hervorhebung signalisieren, dass es sich dabei um das
„Beste vom Besten“ handelt.
Das Problem solcher Auszeichnungen liegt jedoch in der Behauptung, solche Preisträger seien das
„Beste vom Besten“, denn eine solche Beurteilung muss hochgradig subjektiv sein. Zuerst erfolgt
eine Beurteilung der verschiedenen Leistungsmerkmale. Diese kann sehr oft noch relativ objektiv
erfolgen – problematisch wird es aber dann, wenn eine Beurteilung erfolgen soll, ob eine höhere
Klassierung im Kriterium A oder B als besser einzustufen ist. Kommen dann noch Kriterien wie die
Ästhetik mit ins Spiel, ist eine Objektivität noch schwieriger zu begründen.
2.2.2. Definition Aufgrund von Normen
Qualität ist die Übereinstimmung zwischen den festgestellten Eigenschaften und den vorher
festgelegten Forderungen einer Betrachtungseinheit. 56
Ähnlich sieht dies auch die DIN Norm 8402 für die Qualitätsbewertung:
Qualitätsbewertung ist eine systematische Untersuchung, inwieweit eine Einheit fähig ist, die
festgelegte Qualitätsanforderung zu erfüllen. 57
Diese generellen Mindestdefinitionen scheinen einerseits simpel, andererseits enthalten sie bereits
die entscheidenden Punkte für eine erfolgreiche Messung:
1. Man muss vor der Messung definieren, welche Einheiten untersucht werden sollen
2. Man muss vor der Messung definieren, welche Eigenschaften untersucht werden sollen
3. Man muss vor der Messung definieren, wann eine Forderung als erfüllt gilt
4. Man muss vor der Messung die Qualitätsanforderungen dokumentieren
Erst durch diese Definitionen kann geprüft werden, ob eine zu untersuchende Einheit (von Daten) die
gestellten Anforderungen überhaupt erfüllt. Das Stellen dieser simplen Anforderungen führt dazu,
dass sich jemand (zum Teil erstmalig) darüber Gedanken macht, was ihm in welcher Qualität
überhaupt wichtig ist.
56 Definition nach IEC 2371.
57 Auszug aus DIN EN ISO 8402, 1995-08, Ziffer 4.6 (Begriffsdefinitionen für ISO 9000), Quelle unter [ 47 ].
Strategien zur Hebung der Datenqualität in Datenbanken - Diplomarbeit © Jürg Wolf 2007 Seite 22 / 83