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Auffinden der Checkliste: Beispiel Linz UA itcs, Projektarbeitsteam Störungsmanagement © Weitergabe mit Urheberangabe gestattet Workflow-Empfehlungen für ein erfolgreiches Störungsmanagement Helmut Iffländer, beka-Seminar, Hannover, 25.10.2007, Folie 30
eka-Seminar Strukturiertes Störungsmanagement am 9./10. April 2008 in Mannheim • aufzeigen, mit welchen (neuen) Handlungen durch die Disponenten die Zufriedenheit der Kunden in Störungsfällen gesteigert werden kann • Möglichkeiten, wie Disponenten mit neuen Hilfsmitteln erfolgreicher und verlässlicher handeln können • aufzeigen, wie neuartiges Handeln ein Vorteil für sie, den Betrieb und den Kunden wird UA itcs, Projektarbeitsteam Störungsmanagement © Weitergabe mit Urheberangabe gestattet Workflow-Empfehlungen für ein erfolgreiches Störungsmanagement Helmut Iffländer, beka-Seminar, Hannover, 25.10.2007, Folie 31
Seite 1 und 2: Workflow-Empfehlungen für r ein er
Seite 3 und 4: Inhalte des Vortrags • Anknüpfen
Seite 5 und 6: Handlungsmaxime Über allem Handeln
Seite 7 und 8: Die 7 wichtigen W der Fahrgastinfor
Seite 9 und 10: Die 3 Phasen des Störungsmanagemen
Seite 11 und 12: Die Grundprozesse - Übersicht Quel
Seite 13 und 14: Prioritäten und klare Abfolge in d
Seite 15 und 16: Prioritäten und klare Abfolge in d
Seite 17 und 18: (Un-)Abhängigkeit der Checklisten
Seite 19 und 20: Handling des Workflows Bedienung Le
Seite 21 und 22: einzige Lösung: vereinigen • For
Seite 23 und 24: Schwierigkeit: Arbeit auf der Leits
Seite 25 und 26: Wichtig: Bearbeitbarkeit durch mehr
Seite 27 und 28: Abschnittseinteilung für Umleitung
Seite 29: Auffinden der Checkliste: Beispiel

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