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Arbeitsweise im Seminar<br />

• Die Teilnehmer erlernen und verstehen<br />

die Systematik <strong>de</strong>s Störungsmanagements im ÖPNV.<br />

• Sie üben in Gruppen, zielorientiert zu han<strong>de</strong>ln<br />

und die passen<strong>de</strong>n Werkzeuge<br />

zur erfolgreichen Störungsbearbeitung<br />

in <strong>de</strong>n eigenen Betrieben einzusetzen.<br />

• Sie sind nachher befähigt, Strukturierte Checklisten richtig<br />

zu bauen und so anzuwen<strong>de</strong>n, dass dies zur tatsächlichen<br />

Umsetzung <strong>de</strong>s 3-Säulenmo<strong>de</strong>lls führt.<br />

UA itcs,<br />

Projektarbeitsteam Störungsmanagement ©<br />

Weitergabe mit Urheberangabe gestattet<br />

Workflow-Empfehlungen für ein erfolgreiches Störungsmanagement<br />

Helmut Ifflän<strong>de</strong>r, beka-Seminar, Hannover, 25.10.2007, Folie 32

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