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Arbeitsweise im Seminar<br />
• Die Teilnehmer erlernen und verstehen<br />
die Systematik <strong>de</strong>s Störungsmanagements im ÖPNV.<br />
• Sie üben in Gruppen, zielorientiert zu han<strong>de</strong>ln<br />
und die passen<strong>de</strong>n Werkzeuge<br />
zur erfolgreichen Störungsbearbeitung<br />
in <strong>de</strong>n eigenen Betrieben einzusetzen.<br />
• Sie sind nachher befähigt, Strukturierte Checklisten richtig<br />
zu bauen und so anzuwen<strong>de</strong>n, dass dies zur tatsächlichen<br />
Umsetzung <strong>de</strong>s 3-Säulenmo<strong>de</strong>lls führt.<br />
UA itcs,<br />
Projektarbeitsteam Störungsmanagement ©<br />
Weitergabe mit Urheberangabe gestattet<br />
Workflow-Empfehlungen für ein erfolgreiches Störungsmanagement<br />
Helmut Ifflän<strong>de</strong>r, beka-Seminar, Hannover, 25.10.2007, Folie 32
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