7/82013 Risk Management: Schäden verhindern, Kosten sparen

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Fuhrparkmanagement Risk Management vier dieser spezialisten beschreiben, wodurch sich ihrer meinung nach professionelles risk management für Firmenflotten auszeichnet. Frank Schubert, Riskmanager Flotten, Allianz Versicherungs-AG „Professionelles Risk Management zeichnet sich dadurch aus, dass der Prozess als Gesamtprozess erkannt wird, in dem verschiedenste Personengruppen im Fuhrpark vom Management bis zum Fahrer gemeinsam an dem Ziel arbeiten, die Anzahl gefährlicher Situationen und deren Ursachen zu minimieren. Jeder dieser Personen muss seine Aufgaben im Gesamtprozess kennen und wahrnehmen. Offene und transparente Kommunikation ist ein Schlüssel für den Erfolg. Risk Management muss in die Unternehmensphilosophie einfließen und somit auch in den Zielen des Managements verankert werden. Ausgehend von einer sorgfältig aufgebauten und gepflegten Datenhaltung können verschiedenste Kenngrößen im Fuhrpark analysiert und ausgewertet werden. Aus dieser Datenanalyse werden dann konkrete Maßnahmen abgeleitet und durchgeführt. Professionelles Risk Management erkennt den Faktor „Mensch“ als wichtigsten Baustein und handelt danach. Zum Beispiel sollte den Fahrern eine hohe Wertschätzung entgegengebracht und regelmäßig zielgerichtet Schulungsmaßnahmen für die Fahrer geplant und durchgeführt werden.“ Jens Könemann, Leiter Services Kraftfahrt bei HDI-Gerling „Risk Management muss individuell konzipiert, das heißt auf die Bedürfnisse der jeweiligen Flotte zugeschnitten werden. Zunächst muss eine detaillierte Schadenanalyse des Fuhrparks erfolgen. Dazu gehört die Analyse aller Risikofaktoren, die einen Schaden entstehen lassen können: Der Mensch, die Organisation und die Technik. Dann folgt die Erarbeitung und Umsetzung von individuellen Schadenverhütungsmaßnahmen inklusive fahrpraktischer Schulungen und Workshops gemeinsam mit dem Fuhrparkbetreiber und schließlich das Reporting und Controlling. Aus den Ergebnissen können noch weitere Folgemaßnahmen abgeleitet werden.“ Gunnar Rutz, Abteilungsleiter Schadenverhütungsmanagement R+V Versicherung AG „Ein professionelles Risk Management für Firmenflotten sollte in fünf Schritten vollzogen werden: a) Risikoermittlung: Sammeln von Informationen über das Risiko in enger Zusammenarbeit mit dem Flottenbetreiber (etwa Schadenursachen, Schadenverursacher, Schadenzeitpunkte, Car-Policy, Fahrzeugausstattung, Fahrzeugwartung, nicht versicherte Kosten) b) Risikoanalyse: Erkennen von Risiken und Schwachstellen im Unternehmen zusammen mit dem Flottenbetreiber, meist in Verbindung mit einem Ortstermin c) Entwicklung von Maßnahmen oder Vorschlägen zur Schadenverhütung d) Umsetzung der Maßnahmen e) Analyse/Kontrolle der vereinbarten Maßnahmen und Ableitung von weiteren Maßnahmen Der Prozess sollte sich in der Regel über einen längeren Zeitraum erstrecken (zwei bis drei Jahre) und nach und nach in die Hände des Flottenbetreibers übergeben werden, um das Risk Management nachhaltig im Unternehmen des Flottenbetreibers zu installieren. Während dieses Zeitraumes sollte der Flottenbetreiber intensiv begleitet werden. Um geeignete Maßnahmen vorschlagen zu können, ist es erforderlich, dass der Berater für Risk Management einen guten Informationsstand zu aktuellen Entwicklungen im Automotivbereich hat, damit dem Flottenbetreiber sinnvolle Systeme und Maßnahmen zur Schadenverhütung oder -minderung vorgeschlagen werden können. Darüber hinaus sollten geeignete Partner vorhanden sein, die dem Flottenbetreiber zur Maßnahmendurchführung angeboten werden können. Im Vordergrund muss dabei immer ein positiver betriebswirtschaftlicher Nutzen für den Flottenbetreiber stehen.“ Timon Schneider, Zurich Risk-Management-Experte „Ein professionelles Risk Management bedeutet vor allem im engen Austausch mit dem Kunden zu stehen. Nur so kann sein Geschäft verstanden und mögliche Risiken identifiziert werden. So steht bei Zurich zunächst immer eine Risikoanalyse im Vordergrund, welche alle Bereiche des Unternehmens betrachtet. Darauf folgt eine intensive und individuell auf die jeweilige Flotte abgestimmte Maßnahmenfindung. Die Umsetzung der Maßnahmen wird eng begleitet und konsequent zusammen mit unserem Kunden durchgeführt. Der Erfolg der Maßnahmen wird in regelmäßigen Controlling-Gesprächen überprüft und bei Bedarf justiert.“ 026 bfp 07/08 2013
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