TUTorial

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Feedback - Rückmeldungen
(gut-schlecht Urteile) sind zu unterlassen, da diese eine Verteidigungshaltung auslösen,
in der die angebotene Information nicht angenommen werden kann.
Objektivität und Wahrheit gibt es im Zusammenhang mit eigener Wahrnehmung nicht.
Es können Situation immer nur so beschrieben und rückgemeldet werden, wie sie von
einer/einem selbst erlebt und empfunden wurden.
Feedback sollte deshalb nicht in der Form „Es ist so, dass ...“ oder „In Wirklichkeit
hast du ...“ gegeben werden, sondern in einer Art und Weise erfolgen, die das eigene
Erleben reflektiert – „Für mich war das so, dass ...“. Der/die BeobachterIn gibt daher
seine/ihre subjektiven Meinungen und Eindrücke wieder. Dies sagt oft auch viel über
den/die BeobachterIn selbst aus. Die Person, die Feedback erhält, kann so erfahren,
wie ihr Verhalten bei verschiedenen Personen ankommt und wirkt.
Konkret
Feedback soll sich auf eine konkrete Situation beziehen. Allgemeine Feststellungen
helfen selten weiter, z. B. „Es gibt Personen, die sind dominanter“. Konkret hingegen
wäre: „Gerade vorhin, als wir in dieser Sache zu einer Entscheidung kommen wollten,
hatte ich das Gefühl, dass du mich angreifen würdest, wenn ich deinen Argumenten
nicht zustimme.“ .
Zur rechten Zeit
Feedback ist besonders wirksam, wenn wenig Zeit zwischen dem betreffenden
Verhalten und der Information über die Wirkung dieses Verhaltens liegt. Es sollte sich
auf Situationen beziehen, die die Gruppe gemeinsam durchlebt hat und nicht in der
Form „Also letzte Woche, als wir beide uns da getroffen haben, ...“ erfolgen.
Annehmbar
Feedback kann, wenn es kritische Äußerungen enthält, auch zerstörend wirken. Es
sollte beim Feedback deshalb nicht nur auf eigene, persönliche Bedürfnisse geachtet
werden, sondern Feedback muss die Bedürfnisse und emotionale Kapazität der
anderen Person, der wir Informationen zur Verfügung stellen, im Blick haben - das
Feedback muss annehmbar sein.
Methoden