Verbundbericht 2012 - VVO

VVO VERBUNDBERICHT 2012
INITIATOR
KOMMUNIKATION
AUF GANZER LINIE
Chef redaktion trägt Anja Frenzel. Sie betreut neben
dem Facebook-Account auch den Internetauftritt des
Ver kehrsverbundes. „Intern starteten wir das Projekt
bereits im Sommer 2012“, erinnert sie sich. „Wir for mulierten
ein Konzept, stellten es allen Abteilungen vor und
holten Meinungen und Ideen ein.“ Jeden Morgen schaut
Der VVO postet und liked. Und das mit Begeis te-
sie als erstes auf die Seite und prüft, ob neue Posts und
rung, einem professionellen internen Redaktions-
Kommentare eingegangen sind. Bei Bedarf leitet sie die
team und einer wachsenden Fangemeinde, die
Anfragen an die betreffenden Verkehrsunternehmen
gern lesen und sehen möchte, was es Neues im
oder Fachabteilungen weiter. Viele beantwortet sie
Verkehrs verbund gibt.
direkt selbst. „Mein Ziel ist es, dem Kunden innerhalb
einer Stunde ein persönliches Feedback zu geben.“
Startschuss war der 12. November 2012 um 12.11 Uhr.
„Gut, das wird sicherlich keiner bewusst mitbekommen
Für den VVO ist der Social-Media-Auftritt eine ideale
haben, aber für uns war es somit offiziell“, erinnert sich
Plattform, um den Verbundgedanken nachhaltig in der
Anja Frenzel an den Startklick für die VVO-Facebook-Seite
Öffentlichkeit zu verankern, das Prinzip „ein Fahrplan,
und den ersten Eintrag. Der lautete: „Hallo zusammen.
ein Fahrschein, ein Fahrpreis“ zu verdeutlichen und
Willkommen auf der Facebook-Seite des VVO. Ab sofort
somit die Attraktivität des öffentlichen Personennah ver-
gibt´s hier News zu Aktionen, Fahrplänen, Tickets, Aus-
kehrs zu stärken. „Die direkte Kommunikation mit den
flugszielen und vielem mehr. Wir freuen uns auf faire
Fahrgästen ist gut für un sere Arbeit“, so Anja Frenzel.
Kommentare und einen regen Gedankenaustausch.“
Montags treffen sich die Redakteure zur gemeinsamen
Planung. Viele Posts entstehen auch spontan. „Ab wechs-
Seitdem sind zahlreiche Mitteilungen in Form von
lung muss gegeben sein, fachliche Inhalte sich mit bun-
News, Hinweisen, Tipps und Fotos hinzugekommen.
ten Freizeitnachrichten mischen. Fotos kommen immer
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Sechs Redakteure stehen hinter dem Auftritt und geben
ihm ein Gesicht. Alle Schreiberlinge sind selbstverständlich
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des VVO.
Zusam men gesetzt aus verschiedenen Bereichen:
Presse, Marketing, Event, Neue Medien. Den Hut der
gut an“, weiß die Redak teurin. Und wie im täglichen
Bus- und Bahnverkehr gibt es auch in der Social-Media-
Welt Zeiten, zu denen der VVO-Auftritt besonders
beliebt ist. „Wenn die Menschen im Berufsverkehr
unterwegs sind und am Abend.“
Erst kam die
Mobilitätszentrale, dann das Infomobil, gefolgt vom
Internet
auftritt mit Gästebuch, der VVO-mobil-Seite und jetzt ist der
Verkehrsverbund bei
Social Media angekommen. Kommunikation
kennt viele
Wege und der VVO beschreitet sie erfolgreich. Zum Wohle
der
Fahrgäste immer mit einem offenen Ohr beziehungsweise Auge.
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