Material

S tudienseminar Oldenburg
für das Lehramt an berufsbildenden Schulen
Material-Nummer:
-
(wird von der DU-Verwaltung ausgefüllt) Jahr lfd. Nummer
für den
U N T E R R I C H T S E N T W U R F
Unterrichtsbesuch (UB) I (Fachleiter/in) weiterer Unterrichtsbesuch
1. Unterrichtsbesuch II
2. Unterrichtsbesuch II Prüfungsunterricht I (PUI)
3. Unterrichtsbesuch II Prüfungsunterricht II (PUII)
Studienreferendar/in:
Referendargruppe:
Fachleiter Wirtschaft:
Fachleiterin Deutsch:
Vorsitzende/r (PUI / PUII):
PS-Vertreter/in:
Fachlehrer/in:
Schulleiter/in:
Protokollführer/in:
ANGABEN ZUR KLASSE
- Kurzbezeichnung: Schülerzahl: 12
- Ausbildungsberuf/Schulform:
(BS-Teilzeit,BFS,BGJ,BS,BVJ,FGy,FOS) Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel / BS-Teilzeit
- Schule/Ort/Standort: Raum:
Tag/Datum/Zeit:
Unterrichtsfach/
Lernfeld:
Rechnungswesen
Fachrichtung oder Unterrichtsfach:
(Bezeichnung im Seminar)
Wirtschaft
Verwaltung
und
Unterrichtsgebiet:
Lerngebiet 11: Geld, Kredit, Finanzierung
Unterrichtsthema:
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel

Inhaltsverzeichnis
1 Lehr- und Lernbedingungen.............................................................................................1
1.1 Angaben zur Lerngruppe .........................................................................................1
1.2 Die Referendarin .......................................................................................................2
2 Didaktisch-methodische Konzeption.............................................................................2
2.1 Analyse der curricularen Vorgaben und Einordnung des Themas....................2
2.2 Analyse der Thematik...............................................................................................3
2.3 Didaktische Auswahl- und Reduktionsentscheidungen......................................4
2.4 Methodische Überlegungen.....................................................................................5
2.5 Lehrziele .....................................................................................................................8
3 Der geplante Unterrichtsverlauf (90 Minuten) .............................................................9
Verzeichnis der Anhänge............................................................................................................10

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1 Lehr- und Lernbedingungen
1.1 Angaben zur Lerngruppe
Die XXX ist eine Teilzeitberufsschulklasse in der Fachstufe 2 des Ausbildungsberufes Kaufmann/Kauffrau im
Einzelhandel. Die Lerngruppe setzt sich aus fünf Schülerinnen und sieben Schülern 1 mit einem Altersdurchschnitt
von 20 Jahren zusammen. Bis auf XXX und XXX, die die Hauptschule besuchten, haben die Schüler den
Sekundarabschluss I erworben. Die Lerngruppe besteht in dieser Form seit Februar 2002. Die Klasse wurde für
den Unterricht im Lernbereich Rechnungswesen geteilt, um den heterogenen Lernvoraussetzungen gerecht zu
werden und um bestehende Disziplinschwierigkeiten und damit einhergehende Unterrichtsstörungen zu vermindern.
Da aber bereits bestehende „Lernpartnerschaften“ nicht entzweit werden sollten, konnten die mit der
Trennung verbundenen Ziele nicht uneingeschränkt erreicht werden. Somit zählen zu „meiner“ Lerngruppe
nicht nur wie vorgesehen die „stärkeren“ Schüler.
In Bezug auf die Beteiligung am und das Verhalten im Unterricht zeigen sich innerhalb der Klasse Unterschiede.
2 Die aktivsten Schüler sind XXX, XXX, XXX und XXX. Sie beteiligen sich regelmäßig und mit überwiegend
qualitativ guten Beiträgen am Unterricht. XXX, XXX, XXX, XXX und XXX folgen dem Unterrichtsgeschehen
problemlos, beteiligen sich aber nur unregelmäßig. XXX nimmt zwar sehr engagiert am Unterricht teil, aufgrund
seiner Rolle als „Klassenclown“ aber leider nicht immer themenbezogen. XXX und XXX beteiligen sich
in der Regel nur nach Ansprache. Ihre Beiträge und die von XXX lassen auf ein geringeres Leistungsniveau
schließen.
Die Fachkompetenzen der Schüler sind unterschiedlich ausgeprägt. XXX, XXX, XXX und XXX fällt es leicht,
theoretische Inhalte auf praktische Probleme zu beziehen. Sie können Sachverhalte und Zusammenhänge problemlos
selbständig erarbeiten. Mit Einschränkungen gilt das auch für XXX, XXX, XXX, XXX und XXX. Größere
Schwächen zeigen sich die sbezüglich hingegen bei XXX, XXX und XXX. Um diese Schüler kümmere ich mich
hauptsächlich im Rahmen von Stillarbeitsphasen. Weiterhin versuche ich, die Schüler durch die Arbeit in bewusst
zusammengesetzten Gruppen zu gemeinsamer Arbeit zu motivieren und voneinander profitieren zu lassen.
Bezüglich der Thematik „Elektronische Zahlungssysteme“ verfügen die Schüler über geringe Vorkenntnisse.
Die ec-Karte, Kreditkarte und GeldKarte sind ihnen als unterschiedliche Zahlungsmittel bekannt; viele
Schüler haben bereits Tätigkeiten an der Kasse ausgeführt, so dass sie mit einigen elektronischen Zahlungssystemen
vertraut sind. Jedoch reichen diese Vorkenntnisse nicht aus, um beurteilen zu können, welche Zahlungssysteme
unter welchen Bedingungen im Einzelhandel geeignet sind. Das dafür notwendige Fachwissen eignen
sich die Schüler im Rahmen der Vorbereitung auf ein Beratungsgespräch selbst an.
Hinsichtlich der Methodenkompetenz ist zu sagen, dass die Schüler die Bereitschaft zeigen, sich auf verschiedene
Methoden einzulassen; allerdings entspricht die Disziplin und die Gründlichkeit bei der Aufgabenbearbeitung
nicht immer meinen Vorstellungen. XXX, XXX, XXX, XXX und XXX arbeiten motiviert und gewissenhaft.
Die anderen lehnen sich gern etwas zurück und übernehmen die Arbeitsergebnisse. Zum Teil wird dieses Verhalten
von den Mitschülern reglementiert, Ermahnungen meinerseits können dennoch nicht ausble iben. Im
1
2
Im Folgenden wird aufgrund der besseren Lesbarkeit einheitlich von Schülern gesprochen.
Vgl. Anhang M.

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Verlauf der letzten Monate konnte ich eine Verbesserung bezüglich des ergebnisorientierten und disziplinierten
Arbeitsverhaltens beobachten. Positiv dazu beigetragen hat der Einsatz von Rollenkarten während Gruppenarbeitsphasen.
3 Die Schüler haben bereits Erfahrungen mit dem Präsentieren ihrer Arbeitsergebnisse, trotzdem
muss ich sie manchmal z. B. darauf hinweisen, statt zu mir zu den Mitschülern zu sprechen. Die Präsentation
der erarbeiteten Ergebnisse im Rahmen eines Rollenspiels ist den Schülern bereits bekannt.
Die Sozialkompetenzen der Schüler haben sich stetig gebessert. Herrschte zu Beginn der Lerngruppente ilung
noch ein etwas „rauer“ Umgangston und eine mangelnde Achtung untereinander, so ist jetzt zu erkennen, dass
die Schüler sich gegenseitig akzeptieren und bereit sind, mit- und voneinander zu lernen. Das trägt zu einer
angenehmen Arbeitsatmosphäre bei. Erschwert wird das Unterrichten jedoch durch die hauptsächlich von XXX
verursachten Störungen 4 sowie den allgemeinen Disziplinschwierigkeiten der Schüler. Trotz der unterschiedlichen
Leistungsstände nehmen die Schüler untereinander keine Ausgrenzungen vor, sondern tolerieren dadurch
bedingte Verzögerungen und würdigen meine Geduld mit den schwächeren Schülern.
1.2 Die Referendarin
Seit Februar 2002 unterrichte ich in der XXX eigenverantwortlich zwei Stunden wöchentlich Rechnungswesen.
Zwischen den Schülern und mir herrscht ein offenes und freundliches Verhältnis. Sowohl fachlich als auch
persönlich werde ich von ihnen akzeptiert. Die geringe Klassenstärke empfinde ich als positiv: Sie trägt dazu
bei, dass ich mich verstärkt um einzelne Schüler kümmern und auch auf außerschulische Probleme eingehen
kann, die im Rahmen der Ausbildung gelegentlich auftreten. Aus diesen Gründen bereitet mir das Unterrichten
in dieser Lerngruppe sehr viel Freude. Das Thema „Zahlungsverkehr“ insbesondere „Elektronische Zahlungssysteme“
unterrichte ich zum ersten Mal. Die notwendigen Fachkenntnisse habe ich durch Literatur- und Internetrecherche
und in Gesprächen mit Einzelhändlern und Bankangestellten erworben. 5 Die Zusammenarbeit mit
XXX, die den anderen Teil der Klasse unterrichtet, hat sich zusätzlich als sehr hilfreich erwiesen.
2 Didaktisch-methodische Konzeption
2.1 Analyse der curricularen Vorgaben und Einordnung des Themas
Die Grundlage für die Unterrichtsplanung bilden die Richtlinien des Niedersächsischen Kultusministeriums für
die berufsspezifischen Unterrichtsfächer im Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel sowie die
an den Berufsbildenden Schulen Wechloy getroffene Zuordnung der Lerngebiete zu den Lernbereichen. Das
Thema dieser Unterrichtsstunde „Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel“ stellt einen Entscheidungsprozess
im Rahmen der Unterrichtseinheit „Zahlungsverkehr“ dar und ist deshalb dem Lerngebiet 11 „Geld,
Kredit, Finanzierung“ zugeteilt. 6 Entsprechend der internen Zuordnung der Lerngebiete zu den Lernbereichen
3
4
5
6
Vgl. Abschnitt 2.4.
Diese Unterrichtsstörungen sind jedoch nach meinem Beobachten nicht von böswilliger Natur, sondern vielmehr auf
Unkonzentriertheit zurückzuführen.
Um die Thematik aus Händlersicht zu betrachten, habe ich das „Gespräch vor Ort“ gesucht, bei den Firmen XXX und
XXX.
Vgl. Niedersächsisches Kultusministerium 1996, S. 40.

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ist das Lerngebiet 11 im Lernbereich Rechnungswesen zu unterrichten. 7 Für die schulische Ausbildung im Einzelhandel
sehen die Richtlinien u. a. die folgenden beruflichen Bildungsziele vor:
„Die Schüler sollen berufliche Handlungskompetenz [...] entwic keln, indem sie
- [...] verantwortungsbewußt sowohl selbständig als auch kooperativ in verschiedenen Funktionen handeln,
- betriebliche Aufgaben und Problemstellungen erfassen, auf neue Situationen eingehen und
Lösungsvorschläge entwickeln [...]“ 8 .
Da der Warenverkauf im Mittelpunkt der Berufstätigkeit einer Kauffrau und eines Kaufmanns im Einzelhandel
steht, fordern die Richtlinien ferner, dass die Lernziele und Lerninhalte u. a. die Bedürfnisse und Ansprüche
der Kundinnen und Kunden zum Gegenstand haben sollen. 9 Um diesen Anforderungen gerecht zu werden,
werden die Lerninhalte mit Hilfe einer Fallstudie auf der Grundlage aktueller und authentischer Materialien
vermittelt. Durch diese Vorgehensweise erhalten die Schüler die Möglichkeit, sich eigenständig Wissen anzueignen
und aufzubereiten. Der Forderung nach handlungsorientiertem Unterricht im Sinne von ganzheitlichem
und prozessorientiertem Lernen 10 wird hiermit Rechnung getragen. Dementsprechend wurden die Schüler über
eine Ausgangssituation mit einer praxisnahen, komplexen Problemstellung konfrontiert. 11 Die Thematik „Elektronische
Zahlungssysteme im Einzelhandel“ wird dabei durch die Kundenwünsche nach Kartenzahlung und
den damit verbundenen leichten Umsatzrückgängen ausgelöst.
2.2 Analyse der Thematik
Nach den aktuellen Zahlen des EuroHandelsinstituts (EHI), Köln, ist 2001 im Einzelhandel erneut weniger bar
gezahlt worden als im Vorjahr. Dagegen ist der Anteil der Zahlungen mit Karte weiter angestiegen. Rund 27
Prozent aller Käufe wurden per Karte bezahlt (2000: 24,1 Prozent). Noch ist das Bargeld jedoch das am meisten
verwendete Zahlungsmittel im Einzelhandel. 12 Kartenzahlungen erfreuen sich bei Verbrauchern und Einzelhändlern
steigender Beliebtheit aufgrund der vielen Vorteile: weniger Bargeld bedeutet weniger Wege zur
Bank und geringeres Diebstahl- und Verlustrisiko; lästiges Zählen und Sortieren von Bargeld entfällt, Zeit wird
eingespart und Wechselgeldfehler vermieden; Verbraucher sind in ihren Kaufentscheidungen flexibler, Spontankäufe
können getätigt werden, wodurch der Händler eine Umsatzsteigerung erwartet.
Wer sich als Händler entscheidet, seinen Kunden die Kartenzahlung 13 zu ermöglichen, sollte sich vorher genau
überlegen, welches Verfahren für sein Unternehmen geeignet ist. Zu den elektronischen Zahlungssystemen im
Einzelhandel zählen die Bezahlung mit ec-Karte, Kreditkarte und GeldKarte 14 . Die Zahlung mit ec-Karte ist
mit Hilfe drei verschiedener Verfahren möglich 15 :
7
Vgl. Fachkonferenzbeschluss für den Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel gültig ab Schuljahr
1996/97 (letzte Aktualisierung für das Schuljahr 2002/03). Bei der Zuordnung wurde auf die Zusammenführung ähnlicher
Themenschwerpunkte geachtet, so dass dem Fach Rechnungswesen u. a. die Lerngebiete mit einem höheren rechnerischen
Anteil zugeordnet wurden.
8
Niedersächsisches Kultusministeriu m 1996, S. 2.
9
Vgl. Niedersächsisches Kultusministerium 1996, S. 2.
10 Vgl. Niedersächsisches Kultusministerium 1996, S. 2.
11 Vgl. Anhang C.
12 Vgl. http://www.einzelhandel.de Download vom 19.01.2003.
13 Der Begriff „Kartenzahlung“ wird der Einfachheit halber anstatt der Bezeichnung „elektronische Zahlungsverfahren“
verwendet.
14 Für detailliertere Angaben verweise ich auf die Anhänge F, G, H.

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• electronic cash/POS (Point-of-Sale-Zahlung): Bei diesem Bezahlverfahren legitimiert sich der Kunde am
Terminal mit seiner Geheimnummer (PIN). Ein Autorisierungssystem prüft, ob die PIN korrekt, die Karte
als verloren, gestohlen oder gesperrt gemeldet ist und fragt den Verfügungsrahmen ab. Das kartenausgebende
Kreditinstitut garantiert die Zahlung. Aufgrund der Autorisierungsabfragen und der Zahlungsgarantie
ist dieses Verfahren zwar das sicherste, zugleich aber auch das teuerste.
• POZ (POS ohne Zahlungsgarantie): Der ausgedruckte Lastschriftbeleg wird vom Kunden unterschrieben.
Ob eine Karte als verloren, gestohlen oder gesperrt gemeldet ist, wird erst ab einem bestimmten Betrag ü-
berprüft.
• ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren): Wie beim POZ unterschreibt der Kunde den Lastschriftbeleg.
Das ELV-Verfahren verzichtet jedoch komplett auf eine Prüfung der Sperrdatei der Banken, deshalb ist
dieses Verfahren zwar günstiger, aber unsicherer als das POZ.
Die Kreditkarte dient u. a. ebenfalls der bargeldlosen Bezahlung. Emittenten von Kreditkarten sind Kreditkartengesellschaften
(z. B. Visa, Eurocard bzw. ab März Mastercard), Kreditinstitute und Nichtbanken im Rahmen
von Co-Branding-Verträgen (z. B. Deutsche Bahn AG, Fluggesellschaften). 16
Um ein wirtschaftliches Verfahren zur bargeldlosen Abwicklung von Kleinzahlungen zu bieten, wurde 1996
die GeldKarte entwickelt. Hier erfolgt die Zahlung aus einer vorher bis maximal 200,- Euro aufgeladenen
"elektronischen Geldbörse". Die Legitimation erfolgt rein über den Besitz der Karte, PIN oder Unterschrift
werden nicht benötigt. Der Händler erhält vom kartenausgebenden Kreditinstitut eine Zahlungsgarantie. 17
Welche Karten ein Händler akzeptiert, sollte er u. a. von seinen Kunden, seinem Durchschnittsbon und seiner
Risikobereitschaft abhängig machen. 18 Wenn er z. B. nur Sachen aus dem „Kleingeldsegment“ verkauft, lohnt
sich die GeldKarte. Kann er sich ein paar Zahlungsausfälle leisten, riskiert er vielleicht lieber die kostengünstigeren
ELV-Zahlungen.
2.3 Didaktische Auswahl- und Reduktionsentscheidungen
Den thematischen Schwerpunkt der Unterrichtseinheit „Zahlungsverkehr“ bildet – aufgrund ihrer hohen Bedeutung
– die bargeldlose Zahlung. Inhaltlich wird schwerpunktmäßig der Zahlungsverkehr im Einzelhandel, speziell
der Zahlungsvorgang zwischen Kunde und Händler behandelt, da es im Einzelhandel in erster Linie um
den Warenverkauf geht. Deshalb sollen die Schüler ihr Wissen bezüglich der unterschiedlichen elektronischen
Zahlungssysteme erweitern. Dabei kann ich jedoch nicht von ihnen erwarten, ein detailliertes Wissen mit allen
Besonderheiten über jedes Zahlungssystem zu erwerben. Mir ist wichtig, dass die Schüler die Zahlungssysteme
bezüglich des Bezahlvorgangs am Kassenterminal, der Sicherheit und der Kosten unterscheiden und die sich
daraus ergebenden Vor- oder Nachteile für den Händler erkennen können. Das versetzt sie zugleich in die Lage,
auf mögliche Fragen der Kunden besser eingehen zu können wie z. B. Warum kann ich hier nicht mit Kreditkarte
bezahlen?. Nicht verzichten kann ich auf das Vergleichen der errechneten monatlichen Kosten mit der
Gewinn-/Kostensituation des Modellunternehmens, um die betriebswirtschaftliche Bedeutung des Zahlungs-
15 Sowohl in Statistiken bspw. vom EuroHandelsinstitut (EHI) als auch bei den Händlern vor Ort werden die Ve rfahren
POZ und ELV in der Regel unter der Bezeichnung ec-Lastschriftverfahren zusammengefasst.
16 Vgl. Schiefer 2000, S. 6-15.
17 Vgl. http://www.geldkarte.de, Download vom 23.01.2003.
18 Diese Information entstammt den Gesprächen mit Einzelhändlern; ebenso http://www.zahlungsverkehrsfragen.de
Download vom 03.01.2003.

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verkehrs hervorzuheben. Außerdem soll dadurch deutlich werden, dass es nicht das beste Zahlungssystem gibt,
sondern die Entscheidung immer von mehreren Faktoren abhängig ist. Die für die Errechnung notwendigen
Angaben 19 musste ich aus mehreren Gründen reduzieren: die Transaktionskosten und die Terminalmiete variieren
mit den verschiedenen Terminals; die Transaktionskosten können mit der Umsatzhöhe variieren; es können
Sonderkonditionen zwischen Händler und Netzbetreiber ausgehandelt werden; es gibt eine Vielzahl von Terminals
für unterschiedliche Zahlungssysteme sowie multifunktionale. 20 Ich entschied mich deshalb für ein multifunktionales
Terminal, um die Errechnung und den Vergleich der Kosten zu vereinfachen.
Die Erarbeitung der Lerninhalte wird durch eine Ausgangssituation initiiert. Bei der Konzeption der Ausgangssituation
waren zwei Aspekte leitend: der Einsatz des bekannten Modellunternehmens Computerladen GmbH 21
und die Anknüpfung an die Erfahrungswelt der Schüler. 22 Für die Erarbeitung des Handlungsproduktes „Beratungsgespräch“
habe ich den Schülern einen Arbeitsplan an die Hand gegeben, weil ich der Lerngruppe eine
selbständig strukturierte Vorbereitung nicht zutraue. 23 Aus zeitökonomischen Gründen habe ich auf eine Informationsbeschaffung
durch die Schüler verzichtet. Der Lerngruppe ist die selbständige Auswertung der Informationen
und das Ableiten von Auswahlkriterien hingegen zuzutrauen.
2.4 Methodische Überlegungen
An dieser Stelle werde ich sowohl die vorherige als auch die heutige Doppelstunde (Prüfungsunterricht) genau
erläutern. 24 Das erscheint mir sinnvoll, da die Schüler bereits in der letzten Doppelstunde mit der Ausgangssituation
und damit zugleich mit der Thematik „Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel“ konfrontiert
wurden und mit der Vorbereitung auf das Beratungsgespräch begonnen haben. 25
Nachdem die Schüler in der vorherigen Doppelstunde aus der Ausgangssituation die Problemsituation herausgearbeitet
hatten, erhielten sie einen Arbeitsplan 26 mit einer Auflistung aller für die Vorbereitung notwendigen
Aufgaben. Diesen Arbeitsplan setzte ich ein, damit die Vorbereitung möglichst strukturiert und zielgeric h-
tet auf das Handlungsprodukt „Beratungsgespräch“ abläuft, ferner um Transparenz zu schaffen. Für die Durchführung
der Aufgaben habe ich die Arbeit in den bereits zu Beginn der Unterrichtseinheit von mir gebildeten
drei Gruppen BLAU, ROSA und GELB vorgesehen. 27 Ich ziehe eine arbeitsgleiche Gruppenarbeit einer themendifferenzierten
aus folgenden Gründen vor: Auf diese Weise ist sichergestellt, dass jeder über alle Informationen
verfügt. Des Weiteren sollte ein Berater für elektronische Zahlungssysteme auch alle Systeme kennen.
Um für Konzentration, klare Aufgabenverteilung, aber auch ein bisschen Spaß zu sorgen, übernehmen die
19 Vgl. Anhang I.
20 Diese Angaben erhielt ich aus Gesprächen mit einer Angestellten der LzO und dem Geschäftsinhaber XXX.
21 Bereits im Rahmen der Unterrichtseinheit „Beschaffung“ hatte ich das Modellunternehmen „Computerladen GmbH“
konzipiert. Ein Computerladen bot sich an, weil die Ausbildung der Schüler hauptsächlich in Betrieben mit den Branchenschwerpunkten
HiFi/ Comp uter/ Telekommunikation erfolgt.
22 Die meisten Schüler können bereits praktische Erfahrungen an der Kasse vorweisen.
23 Vgl. Anhang D.
24 Für weitere Informationen zur Makroplanung siehe die detaillierte Übersicht im Anhang A.
25 Vgl. Anhang C.
26 Vgl. Anhang D.
27 Sie wurden von mir so gebildet, dass mö glichst homogene Leistungsvoraussetzungen gegeben sind. Ferner erhoffe ich
mir durch die Arbeit im Team eine verstärkte Beteiligung der sonst eher zurückhaltenden Schüler.

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einzelnen Schüler der Gruppen die Rollen Zeitnehmer, Protokollant, Gruppenleiter und Wadenbeißer. 28
Als Ergebnis der ersten Aufgabe zur Vorbereitung auf das Beratungsgespräch wurden die möglichen elektronischen
Zahlungssysteme im Einzelhandel genannt. Danach fingen die Schüler mit der Bearbeitung der zweiten
Aufgabe – dem Informieren über die Zahlungssysteme – an. Als erstes informierten sie sich über die drei Zahlungsverfahren
für die Bezahlung mit einer ec-Karte (ec-cash, POZ, ELV) mit Hilfe der von mir bereitgestellten
Materialien. 29 Dabei leiteten sie die für den Vergleich notwendigen Kriterien selbständig aus dem Informationsmaterial
ab. Die herausgearbeiteten Informationen und Kriterien übertrugen sie in eine Tabelle. 30 Diese
Tabelle soll den Schülern erstens den Vergleich der einzelnen Zahlungssysteme erleichtern, zweitens dient sie
der Ergebnissicherung und drittens kann sie als Hilfsmittel während des Beratungsgespräches verwendet werden.
Analog zur Vergleichstabelle habe ich ein Wandplakat zur Visualisierung der Angaben zu den Auswahlkriterien
vorbereitet. Die Schüler notieren dafür die Angaben zu den Auswahlkriterien jeweils auf farbige Papierbögen
und kleben sie in die vorgesehenen Felder. Unterschiedliche Farben für die ec-Karten-Verfahren, die
Kreditkarte und die Geldkarte dienen dabei der besseren Unterscheidbarkeit. Die Präsentation der Ergebnisse
zu den einzelnen Zahlungssystemen wird folgendermaßen durchgeführt: Bevor die Übersicht auf dem Wandplakat
mit Hilfe der beschrifteten farbigen Papierbögen vervollständigt wird, soll zunächst das Verfahren erlä u-
tert werden. Die Präsentation der drei Verfahren zur ec-Karte wurde auf diese Weise bereits von der Gruppe
GELB durchgeführt. Die Zahlungssysteme so darstellen zu lassen, bietet den anderen Gruppen jeweils die Gelegenheit,
ihre Ergebnisse zu vergleichen, um auf das Beratungsgespräch richtig vorbereitet zu sein. Außerdem
können die Berater im Rollenspiel das Wandplakat als „Spickzettel“ benutzen oder es als „für das Gespräch
vorbereitetes Material“ deklarieren.
In der heutigen Doppelstunde gebe ich den Schülern als erstes einen Überblick über den geplanten Unterrichtsverlauf.
Dieser ist stichpunktartig an der Tafel festgehalten, so dass sich der Ablauf für alle am Unterricht
Beteiligten transparent darstellt. Um den Bezug zur Ausgangssituation herzustellen, sollen die Schüler mit Hilfe
des Arbeitsplanes und des Wandplakates die bisherige Vorgehensweise und Erarbeitung beschreiben. 31
Als nächstes werde ich die Schüler im Rahmen der zweiten Aufgabe bitten, die Informationsmaterialien zur
Kreditkarte und zur GeldKarte gemäß der vorherigen Stunde auszuwerten. 32 Für die Präsentation der Angaben
zur Kreditkarte auf dem Wandplakat erhalten sie rotes und für die GeldKarte grünes Papier. Da die Gruppe
GELB bereits die Präsentation der ec-Karten-Verfahren übernahm, werden die Zahlungssysteme Kreditkarte
und GeldKarte entsprechend von den Gruppen BLAU und ROSA vorgestellt. Während der Auswertung der
Informationen werde ich den Schülern als Berater und Informant zur Seite stehen. Die Schülerpräsentation
werde ich initiieren, gegebenenfalls selber Verständnisfragen stellen oder die Fragen der Mitschüler an die
präsentierende Gruppe weiterleiten. Nach diesen Präsentationen werde ich die Schüler auf die dritte Aufgabe
und damit auf das Auswahlkriterium Kosten hinweisen. 33 Dieses Auswahlkriterium ist den Schülern bereits aus
28 Vgl. Abschnitt 1.1.
29 Vgl. Anhang F.
30 Vgl. Anhang E.
31 Vgl. Anhang D und E.
32 Vgl. Anhang G und H.
33 Vgl. Anhang D.

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den Informationsmaterialien bekannt, dennoch fehlen ihnen zur Errechnung der monatlichen Kosten einige
Angaben. Sie erhalten von mir deshalb ein Angebot für ein Kassenterminal. In einem kurzen Lehrervortrag
werde ich den Schülern die Zusammensetzung der Kosten erläutern und angeben, welche Zahlen aus den Daten
zur Unternehmung dafür relevant sind. 34 Welche Kosten jeweils für die elektronischen Zahlungssysteme entstehen
und wie viel jedes Verfahren monatlich kostet, soll auf den entsprechenden farbigen Papierbögen notiert
werden. Ich werde die zu beschrifteten Blätter auf die drei Gruppen verteilen. Wenn alle mit der Errechnung
fertig sind, bitte ich die jeweiligen Schüler das Wandplakat damit zu vervollständigen. Danach sollen die Schüler
ihre Ergebnisse mit den vis ualisierten vergleichen. Bei der Errechnung der Kosten werde ich speziell darauf
achten, dass auch die schwächeren Schüler wie z. B. XXX und XXX in der Gruppe Hilfe erhalten.
Als letzten Vorbereitungsschritt für das Beratungsgespräch sollen die Schüler zunächst alle fünf Zahlungsverfahren
im Hinblick auf die Eignung für die Computerladen GmbH betrachten. Sie sollen sich genau überlegen,
aus welchen Gründen ein Verfahren einem anderen vorzuziehen wäre. Zur Unterstützung erhalten sie von mir
ein Arbeitsblatt, um ihre Argumente zu notieren. 35 Dieses Arbeitsblatt kann auch als Notiz mit in das Beratungsgespräch
genommen werden. Als nächstes sollen die Gruppen zwei Mitglieder auswählen, die als Berater
agieren werden. Die Präsentation zu zweit soll mehr Sicherheit geben und zudem die Verantwortung für das
Gruppenergebnis betonen. Diese beiden Schüler sollen ihrer Rolle einen Namen geben, damit der Unterschied
Schüler-Spieler deutlich wird. Alternativ zur Durchführung eines Beratungsgespräches hätte die Problematik
von Herrn Freising auch in einem Unterrichtsgespräch geklärt und verschiedene Lösungen erarbeitet werden
können. Ferner wäre die Bearbeitung von unterschiedlichen kleinen Fallsituationen denkbar. Dabei hätten die
Schüler zuerst in Partner- oder Gruppenarbeit Vorschläge zur Lösung ausarbeiten und diese anschließend den
Mitschülern präsentieren können. Für die Berufstätigkeit einer Kauffrau und eines Kaufmanns im Einzelhandel
ist jedoch eine gute kommunikative Kompetenz von großer Bedeutung, weil zu ihren Hauptaufgaben die Beratung
von Kunden zählt. Aus diesem Grund ziehe ich ein Rollenspiel in Form eines Beratungsgespräches den
erwähnten Alternativen vor.
Bevor das Beratungsgespräch durchgeführt wird, weise ich die Lerngruppe auf die Ernsthaftigkeit hin; das
Rollenspiel soll so realitätsnah wie möglich durchgeführt werden. Des Weiteren erhalten die Beobachter einen
Beobachtungsauftrag 36 : einerseits soll schwerpunktmäßig auf den Inhalt des Gespräches, andererseits auf das
Gesprächsverhalten geachtet werden. Einen Beobachtungsbogen verteile ich deshalb, weil ich selber aktiv an
dem Rollenspiel teilnehme und weil die Schüler dann ernsthafter beobachten. Der Wechsel zum Beratungsgespräch
wird zudem durch die veränderte Sitzordnung eingeleitet: Die Schüler werden dafür von mir gebeten,
einen Sitzhalbkreis zu bilden, um ihre ganze Aufmerksamkeit auf das Rollenspiel zu lenken. Ferner werde ich
die Übernahme meiner Rolle als Geschäftsinhaber Herr Freising durch das Anziehen eines Blazers unterstreichen.
Im Gespräch werde ich die Berater bitten, mich über die verschiedenen Möglichkeiten des elektronischen
Zahlungsverkehrs aufzuklären. Die Aufgabe der Spieler ist dabei, mir die Entscheidung für ein elektronisches
Zahlungssystem zu erleichtern, indem sie mir genau die Vor- und Nachteile bezogen auf die Computerladen
GmbH verdeutlichen. Als Geschäftsleiter werde ich das Gespräch initiieren, nach meinen Vorstellungen gestal-
34 Vgl. Anhang C.
35 Vgl. Anhang K.
36 Vgl. Anhang L.

PU I Wirtschaft Seite 8
ten und leiten. Ich kann jederzeit Rückfragen stellen, etwas zusammenfassen oder wiederholen. Einem Schüler
ist diese Rolle aus den eben genannten Gründen nicht zuzutrauen. Hinzu kommt, dass sich die Schüler die ganze
Zeit auf die Beratungstätigkeit vorbereitet haben. Ich kann somit nicht plötzlich einen von ihnen zum Geschäftsleiter
avancieren. Ob ich mich bereits im Beratungsgespräch für ein oder mehrere elektronische Zahlungssysteme
entscheiden werde, hängt von der Beratung ab.
Nach dem Beratungsgespräch werde ich die Spieler und mich deutlich von den Rollen entbinden, um eine erfolgreiche
Reflexionsphase im Anschluss zu gewährleisten. Dafür werde ich die Schüler bitten, den Sitzhalbkreis
zu schließen. Als erstes sollen die Spieler berichten, wie es ihnen bei der Beratung ergangen ist. Danach
erfolgt eine Stellungnahme durch die Beobachter.
An dieser Stelle wäre ein Abbruch der Stunde möglich, aber nicht wünschenswert. Die Schüler sollen in einem
Blitzlicht die Möglichkeit erhalten, sich zu der Unterrichtsstunde zu äußern. Zur Erleichterung können sie von
mir vorgegebene Satzanfänge dafür verwenden. Mein persönliches Feedback und ein kurzer Ausblick auf die
nächste Unterrichtsstunde bildet den Abschluss der Stunde.
2.5 Lehrziele
Übergeordnetes Stundenlehrziel:
Die Schüler sollen erkennen, dass bei der Auswahl eines elektronischen Zahlungssystems verschiedene Kriterien
und unternehmensspezifische Faktoren zu berücksichtigen sind.
Lehrziele im Einzelnen:
Die Schüler sollen...
1. ihre Fähigkeit zur Kommunikation und zur Zusammenarbeit in der Gruppe mit Hilfe des Einsatzes von
Rollenkarten verbessern (MK, SK);
2. aus Informationsmaterialen relevante Informationen für die Beratung zie lgerichtet auswerten (FK, MK);
3. unterschiedliche elektronische Zahlungssysteme kennen und erläutern können (FK);
4. die herausgearbeiteten Informationen zu den elektronischen Zahlungsverfahren präsentieren können (FK,
MK);
5. die monatlichen Kosten der einzelnen Zahlungssysteme errechnen können (FK, MK);
6. die Zahlungssysteme im Hinblick auf die Ausgangssituation miteinander vergleichen und geeignete auswählen
können (FK, MK);
7. im Rahmen eines Beratungsgespräches eine Empfehlung für ein oder mehrere geeignete Zahlungssysteme
abgeben können (FK, MK, SK);
8. ihre kommunikative Kompetenz erweitern, indem sie im Beratungsgespräch ihre Empfehlungen argumentativ
begründen können (FK, MK, SK);
9. das Beratungsgespräch bezüglich Inhalt, Gesprächsverhalten und Entscheidungsprozess beobachten und
reflektieren können (FK, MK);
10. ihre kommunikative Kompetenz erweitern und mit Hilfe von Satzanfängen in einem Blitzlicht ein Abschlussstatement
zur Unterrichtsstunde abgeben können (FK, MK, SK).

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3 Der geplante Unterrichtsverlauf (90 Minuten)
Abkürzungen: S. = Schüler, L. = Lehrer
Unterrichtsphase und -inhalt
Stundeneinstieg
• Begrüßung
• Vorstellung des Unterrichtsverlaufs
• L. bittet S. bisheriges Vorgehen bezogen auf die
Ausgangssituation zu wiederholen
Auswertung Informationsmaterial
• S. werten Informationsmaterialien (Kreditkarte,
GeldKarte) aus
• S. tragen die erarbeiteten Informationen in Vergleichstabelle
ein
• S. schreiben Angaben zu Auswahlkriterien auf
farbige Papierbögen
Präsentation: Kreditkarte
• S. stellen Verfahren der Kreditkartenzahlung vor
und ergänzen Wandplakat mit Angaben zu Auswahlkriterien
Präsentation: GeldKarte
• S. stellen Verfahren der GeldKarten-Zahlung vor
und ergänzen Wandplakat mit Angaben zu Auswahlkriterien
Berechnung monatl. Kosten
• L. weist auf Kosten als weiteres Auswahlkriteriu m
hin
• S. errechnen monatliche Kosten für jedes elektronische
Zahlungssystem
• S. übertragen Ergebnisse auf farbige Papierbögen
und ergänzen damit das Wandplakat
Entscheidungsfindung
• S. wählen bezogen auf Ausgangssituation ein oder
mehrere geeignete(s) Zahlungssystem(e) aus
Beratungsgespräch
• S. geben ihrer Rolle einen Namen
• S. beraten L. bezüglich geeigneter elektronischer
Zahlungssysteme
• L. und S. diskutieren bei auftretenden Meinungsverschiedenheiten
• S. beobachten das Beratungsgespräch
Reflexionsphase
• L. bittet auch die Beobachter in den Sitzkreis
• L. fragt die Spieler nach Befinden
• S. teilen ihre Beobachtungen mit
Abschlussblitzlicht
• S. können mit Hilfe von Satzanfängen Abschlussstatement
geben
• Rückmeldung durch L.
Lehrziele
1
2
3
4
Methodische
Entscheidungen
4Lehrervortrag
4Schülervortrag
4Gruppenarbeit
4L. als Berater/
Informant
4Schülerpräsentation
4L. als Moderator/
Initiator
Voraussichtlicher Beginn des Prüfungsunterrichts
4 4Schülerpräsentation
4L. als Moderator/
Initiator
5
4
4Lehrervortrag
4Gruppenarbeit
4Schüleraktivität
4L. als Berater
6 4Gruppenarbeit
4L. als Berater
7
8
9
Abbruch möglich
4Rollenspiel
4L. als Geschäftsinhaber
4Schüleraktivität
9 4Sitzkreis
4Unterrichtsgespräch
4L. als Moderator
10 4Sitzkreis
4Blitzlicht
4L. als Initiator
Medien
4Tafel
4Arbeitsplan
4Wandplakat
4Rollenkarten
4Infoblätter
4Arbeitsplan
4Vergleichstabelle
4farbiges Papier
4Wandplakat
4farbiges Papier
4Wandplakat
4farbiges Papier
4Folie
4Angebot Terminal
4Infoblätter
4farbiges Papier
4Wandplakat
4Vergleichstabelle
4Ausgangssituation
4Arbeitsblatt
4Namensschilder
4Wandplakat
4Beobachtungsbogen
4Beobachtungsbogen
4Satzanfänge

Verzeichnis der Anhänge
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
Makroplanung: Zahlungsverkehr.....................................................................................I
Mindmap Zahlungsverkehr..............................................................................................III
Ausgangssituation............................................................................................................ IV
Arbeitsblatt und Folie: Arbeitsplan ............................................................................... V
Vergleichstabelle + Wandplakat (ohne Verfahren)................................................... VI
Information: ec-Karte ...................................................................................................... VII
Information: Kreditkarte .................................................................................................. IX
Information: Geldkarte..................................................................................................... XI
Angebot Terminal............................................................................................................. XII
Erwartetes Ergebnis: Vergleichstabelle + Wandplakat......................................... XIII
Arbeitsblatt: Begründung der Entscheidung...........................................................XIV
Beobachtungsbogen.......................................................................................................XV
Sitzplan...............................................................................................................................XVI
Literaturverzeichnis.......................................................................................................XVII
Erklärung..........................................................................................................................XVII

PU I Wirtschaft Anhang Seite I
A Makroplanung: Zahlungsverkehr
Stunden 1. Doppelstunde 2. Doppelstunde 3. Doppelstunde 4. Doppelstunde
Phase
Thema
Einstieg, Information, Durchführung Information, Durchführung Information, Planung,
Durchführung,
Information, Durchführung,
Entscheidung, Reflexion
Einstieg Zahlungsverkehr,
Bargeldlose Zahlung Elektronischer Zahlungsverkehr Elektronischer Zahlungsverkehr
Bare und halbbare Zahlung
Lerninhalte
• Zahlungsanlässe:
einmalig/unregelmäßig;
regelmäßig/ungleich; regelmäßig/gleich
hoch
• Zahlungsmöglichkeiten
• Übersicht Zahlungsarten:
bar, halbbar, bargeldlos
• Zuordnung Zahlungsmö glichkeiten
zu Zahlungsarten
• Barzahlung
• Halbbare Zahlung
• Vor- und Nachteile beider Zahlungsarten
• Bargeldlose Zahlung:
Überweisung
- Dauerauftrag
- Lastschrift
Verrechnungsscheck
• Vor- und Nachteile der Zahlungsmöglichkeiten
• Zuordnung Zahlungsmö glichkeiten
(1. Doppelstd.) zu den Zahlungsanlässen
• Konfrontation mit Ausgangssituation
• Herausarbeiten der Problemsituation
• Überlegungen zum Vorgehen
• Auswertung des Infomaterials: eccash,
POZ, ELV
• dabei: Herausarbeiten von Kriterien
für den Vergleich der elektronischen
Zahlungssysteme
• Auswertung des Infomaterials:
Kreditkarte, Geldkarte
• Berechnung der Kosten der verschiedenen
Zahlungssysteme
• Entscheidungsfindung und Vorbereitung
auf das Beratungsgespräch
• Beratungsgespräch
Methodische
Entscheidungen
Gruppenarbeit
Kartenabfrage
Brainstorming
Unterrichtsgespräch
Gruppenarbeit
Einzelarbeit
Schüleraktivität
Sitzkreis
Unterrichtsgespräch
Gruppenarbeit
Schülerpräsentation
Gruppenarbeit
Schülerpräsentation
Rollenspiel
Blitzlicht mit Satzanfängen
Medien
Bemerkungen
Karten/ Pinnwand
Wandplakat
Tafel
Folie
Infoblatt: bare und halbbare Zahlung
Wandplakat
Klebepunkte
Folie
Infoblatt: „Kundengespräch“ (Dauerauftrag,
Lastschrift)
Infoblatt: der Scheck
Ausgangssituation
Aufgabenblatt + Folie
Infomaterial: ec-Karte, Statistik
Vergleichstabelle
Wandplakat
Infomaterial: Kreditkarte, GeldKarte
Wandplakat
Arbeitsplan
Vergleichstabelle
farbiges Papier
Angebot Terminal
Arbeitsblatt
Namensschilder
Beobachtungsbogen
PU I

PU I Wirtschaft Anhang Seite II
Stunden 5. Doppelstunde 6. Doppelstunde 7. Doppelstunde
Phase
Thema
Durchführung
Elektronischer Zahlungsverkehr
Information, Durchführung, Reflexion
Elektronischer Zahlungsverkehr:
Online-Banking
Lerninhalte
Methodische
Entscheidungen
• Buchungen von Eingangs- und
Ausgangsrechnungen
• Kartenzahlung aus Kundensicht:
- Vor- und Nachteile
- Abrechnungsarten der
Kreditkarte
Einzel- Partnerarbeit
Unterrichtsgespräch
Sitzkreis
• Online-Banking:
- Möglichkeiten Händler
- Möglichkeiten Privatperson
• Wiederholung für Klassenarbeit
• Auswertung der Unterrichtseinheit
Gruppenarbeit
Magische Wand
13-Worte-SMS
Sitzkreis
K l a s s e n a r b e i t
Medien
Arbeitsblatt
Tafel
Infobroschüren von Banken
Kreuzworträtsel
Tafel

PU I Wirtschaft Anhang Seite III
B Mindmap Zahlungsverkehr
von Hand zu Hand
Postexpress
bar
Postanweisung
Zahlschein (Bareinzahlung)
Geldkarte
Nachnahme
Barscheck,
Zahlungsanweisung
Einzel-
Sammel-
Dauerauftrag
Einzugsermächtigung
Lastschrift
Abbuchungsauftrag
Zahler kein Konto
Empfänger kein Konto
Überweisung
halbbar
bargeldlos
Zahlungsarten
Zahlungsmittel
gesetzliche
Geldersatzmittel
Bargeld
Banknoten
Münzen
Buch-/Giralgeld
Bestandteile
Scheck Arten
Art der Weitergabe
Art der Einlösung
Einlösung
Wechsel
Verrechnungsscheck
ec-Karte
Kreditkarte
Geldkarte
Zahlungsverkehr
Zahlungsträger
Banken, Post
Formulare (Überweisung etc.)
electronic cash/POS
POZ
ELV
maestro
ec-Karte
Elektronischer Zahlungsverkehr
Zahlungsanlässe
einmalig/unregelmäßig
regelmäßig, ungleiche Beträge
regelmäßig, gleiche Berträge
Kreditkarte
Geldkarte
Online-Banking

PU I Wirtschaft Anhang Seite IV
C Ausgangssituation
Zahlungsverkehr
Ausgangssituation
Elektronische Zahlungssysteme
im Einzelhandel
Datum:
Bei der Computerladen GmbH ist bisher nur die Bezahlung mit Bargeld
oder per Rechnung möglich. Herrn Freising, dem Inhaber, ist nicht unbemerkt
geblieben, dass viele Kunden den Wunsch äußern, per Karte bezahlen
zu können. Er und seine Mitarbeiter mussten sich schon einige Beschwerden
anhören. Bei einigen Kunden ließ sich sogar beobachten, dass sie
etwas deshalb nicht kauften, weil sie zu wenig Bargeld dabei hatten. Da
sich in direkter Nähe zum Geschäft leider auch kein Kreditinstitut mit
einem Geldautomaten befindet, wird dieses Problem in Zukunft nicht gelöst
werden können. Herr Freising vermutet, dass diese Entwicklung auch
verantwortlich für den leichten Umsatzrückgang der letzten Monate sein
könnte. Über einen längeren Zeitraum kann sich der Computerladen aufgrund
der niedrigen Umsatzrentabilität in dieser Branche keine Umsatzrückgänge
leisten.
Herr Freising beschließt deshalb, seinen Kunden in Zukunft die bargeldlose
Zahlung per Karte zu ermöglichen. Da er Mitglied im Hauptverband des
Deutschen Einzelhandels (HDE) ist, bittet er dort um ein Beratungsgespräch.
In einem ersten Telefonat wurde er um folgende Daten zu seinem
Unternehmen gebeten:
Standort:
Sortiment:
Ø Monatsumsatz:
Ø monatl. Gewinn:
Ø Anzahl Verkäufe
pro Monat:
Ø Verkaufsbetrag:
Kundenarten:
Oldenburg
Hard- und Software, Computerzubehör
ca. 200.000,00 EUR
ca. 5000,00 EUR
(entspricht einer Umsatzrentabilität von
2,5%)
ca. 950
ca. 220,00 EUR
Viele langjährige Stammkunden, aber auch zunehmend
neue, selten ausländische Kunden

PU I Wirtschaft Anhang Seite V
D Arbeitsblatt und Folie: Arbeitsplan
Zahlungsverkehr
Arbeitsplan
Elektronische Zahlungssysteme
im Einzelhandel
Datum:
Dieses Beratungsgespräch wird tatsächlich stattfinden,
mit Ihnen als Berater vom Hauptverband des Deutschen
Einzelhandels, Regionalverband Oldenburg !
Gehen Sie bei der Vorbereitung folgendermaßen vor:
Aufgaben
Material
1. Überlegen Sie bitte gemeinsam, wie Kunden im Einzelhandel
elektronisch bezahlen können. Denken Sie dabei
an Ihre eigenen Erfahrungen und an die Möglichkeiten
in Ihrem Ausbildungsbetrieb.
Vergleichstabelle
2. Informieren Sie sich der Reihe nach über die Zahlungssysteme.
Achten Sie beim Lesen des Infomaterials
auf mögliche Kriterien zum Vergleich.
E Tragen Sie Folgendes in die Tabelle ein: Stichpunk
te zum Verfahren, Kriterien und Angaben dazu
Infomaterial
Vergleichstabelle
3. Berechnen Sie die monatlichen Kosten der einzelnen
Systeme. Gehen Sie davon aus, dass pro Monat alle
Verkäufe jeweils mit einem Zahlungssystem bezahlt
werden.
Terminal-Angebot
4. Welches System oder welche Systeme wollen Sie
Herrn Freising empfehlen?
E Notieren Sie Ihre Begründungen auf dem bereit
gestellten Arbeitsblatt.
Arbeitsblatt
5. Zwei Vertreter aus Ihrer Gruppe werden an dem Beratungsgespräch
mit Herrn Freising teilnehmen. Einigen
Sie sich, wer das übernimmt. Geben Sie Ihrer Rolle
einen Namen.
Namensschilder
6. Herr Freising erwartet Sie zur Beratung am
5. Februar !

PU I Wirtschaft Anhang Seite VI
E Vergleichstabelle + Wandplakat (ohne Verfahren)
Verfahren
electronic cash POZ ELV Kreditkarte Geldkarte
Auswahlkriterien

PU I Wirtschaft Anhang Seite VII
F Information: ec-Karte
Zahlungsverkehr
Infoblatt 1a
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel
Die ec-Karte
Datum:
Zahlungssysteme mit der ec-Karte
Electronic Cash ist wohl die im Sprachgebrauch am häufigsten verwendete Bezeichnung für Kartenzahlungen
mit der ec-Karte. Tatsächlich aber handelt es sich bei ec-cash nur um eins von insgesamt drei unterschiedlichen
Verfahren mit der ec-Karte:
Electronic Cash (POS – Point of Sale)
Das Symbol für diese Zahlungsart zeigt die Tastatur zur Eingabe der Geheimnummer.
Das ist auch das Besondere dieses Verfahrens.
Der Händler liest die ec-Karte an der Kasse ein und der Kunde bestätigt seine Identität
durch die Eingabe seiner persönlichen PIN. Die Daten werden online über den
Terminalbetreiber (z.B. Tele Cash oder eine Bank) an die Autorisierungs-zentrale der
Karten ausgebenden Bank weiterleitet. Es wird geprüft, ob die Karte gültig ist, die PIN
stimmt, der Kunde über ein entsprechendes Guthaben verfügt und ob die Karte gesperrt
ist. Ist alles okay erscheint im Display „Zahlung erfolgt“.
Die Karten ausgebende Bank gibt mit dieser Nachricht die Erklärung ab, dass sie die Forderung in Höhe des
autorisierten Betrages begleicht. Dadurch hat der Händler die Sicherheit, dass der Umsatz auf seinem Konto
gutgeschrieben wird. Das Risiko für einen Zahlungsausfall entfällt.
Für die Zahlungsgarantie gilt einheitlich ein Autorisierungsentgelt von 0,3% des jeweiligen Umsatzes, mindestens
jedoch 0,08 EUR. Hinzu kommt noch die Transaktionsgebühr pro Zahlungsvorgang für den Terminalbetreiber.
Das maestro-Verfahren ist für ausländische Kunden geeignet. Für Karten mit diesem
Logo werden die Zahlungen wie bei dem Electronic Cash vorgenommen und der
Händler erhält auch eine Zahlungsgarantie. Es werden dabei Gebühren in Höhe von
0,95% des jeweiligen Umsatzes fällig.
POZ – Point of Sale ohne Zahlungsgarantie
Im Gegensatz zum Electronic Cash identifiziert sich der Kunde hierbei durch seine Unterschrift.
Der Händler liest die ec -Karte an der Kasse ein und sofern online geprüft wurde, ob die
Karte gesperrt ist, wird anhand der Daten auf dem Magnetstreifen und dem eingegebenen
EUR-Betrag ein Lastschriftbeleg ausgedruckt und vom Kunden unterschrieben. Die Abfrage
der Sperrdatei entfällt bei Beträgen unter 30, 68 EUR. Die Unterschrift auf dem Lastschriftbeleg
vergleicht der Händler mit der auf der ec-Karte, um die Legitimation des Kunden
zu prüfen.
Der Händler erhält beim POZ-Verfahren keine Zahlungsgarantie. Er trägt jedoch die Risiken,
die mit einer Lastschrift verbunden sind. Der Kunde kann einem Lastschrifteinzug von
seinem Konto grundsätzlich wiedersprechen. Da bei diesem Verfahren die Deckung des Kontos nicht überprüft
wird, kann es ebenfalls vorkommen, dass die Bank die Lastschrift mangels Deckung zurückgibt Der
Händler erhält in beiden Fällen den Kaufbetrag zuzüglich den Gebühren beider Banken belastet.
Gegenüber dem Electronic Cash werden bei diesem Verfahren die Autorisierungskosten gespart. Es fallen
jedoch Kosten für die Sperrabfrage in Höhe von 0,05 EUR (ab 30,68 EUR) und Transaktionskosten pro Zahlungsvorgang
für den Terminalbetreiber an.

PU I Wirtschaft Anhang Seite VIII
Zahlungsverkehr
Infoblatt 1b
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel
Die ec-Karte
Datum:
ELV – Elektronisches Lastschriftverfahren
Das Elektronische Lastschriftverfahren funktioniert wie das POZ-Verfahren. Der Kunde bezahlt mit ec-Karte
und Unterschrift im Lastschriftverfahren. Allerdings wird bei diesem Verfahren keine Online-Verbindung zum
Terminalbetreiber aufgebaut. Somit findet keine Abfrage statt, ob die Karte als verloren, gestohlen oder gesperrt
gemeldet ist.
Bei diesem Zahlungsverfahren werden beim Einlesen der Karte nur die notwendigen Informationen für eine
„normale“ Lastschrift ausgelesen – Kontonummer und Bankleitzahl. Der Kunde erteilt durch seine Unterschrift
auf dem Lastschriftbeleg die Einzugsermächtigung.
Neben der Tatsache, dass bei dieser Variante keine Kartenprüfung erfolgt, kann der Kunde wie beim POZ
erstens dem Lastschrifteinzug nachträglich widersprechen und zweitens kann die Bank bei mangelnder Kontodeckung
den Auftrag nicht ausführen.
Das ELV ist zwar das kostengünstigste elektronische Zahlungssystem – Sie haben aber nur ein Minimum an
Sicherheit.

PU I Wirtschaft Anhang Seite IX
G Information: Kreditkarte
Zahlungsverkehr
Infoblatt 2a
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel
Die Kreditkarte
Datum:
Die Kreditkarte –
ein Verwirrspiel
Oldenburger Nachrichten
vom 10.01.2003
Unter dem Begriff Kreditkarte
wird normalerweise
eine Karte von einer Kreditkartengesellschaft
verstanden.
Die in Deutschland am
häufigsten verwendeten
sind: VISA-Card, EURO-
CARD/MASTERCARD
(demnächst nur noch
Mastercard), American Express,
Diners Club. Mit
diesen Karten kann der Karteninhaber
bis zu einem
vereinbarten Verfügungsrahmens
bei allen in- und
ausländischen Vertragsunternehmen
der Kreditkartengesellschaften
einkaufen. Für die
Kreditkarte muss ein fester
Jahresbeitrag gezahlt werden,
welcher in der Höhe abhängig
ist von der ausgebenden Kreditkartengesellschaft
und den
mit der Karte verbundenen
Zusatzleistungen (Versicherungen
etc.). Die Kosten variieren
zwischen 20 und 70
Euro pro Jahr.
Einige Unternehmen bieten
ihren Kunden eine eigene
Kreditkarte, die sog. Kundenkarte,
an. Mit dieser Karte
ist der Inhaber zum Kreditkauf
im kartenausgebenden
Einzelhandelsbetrieb berechtigt.
Kundenkarten werden oft
mit Co-Branding-Karten
verwechselt, die überall
akzeptiert werden. In diesem
Fall bieten Unternehmen
(z.B. Bahn, Autovermieter,
Mercedes-Karte)
ihren Kunden ebenfalls eine
eigene Kreditkarte an, die
jedoch an eine bestimmte
Kreditkartengesellschaft
gebunden ist. Auf der Karte
erscheinen deshalb zwei
Logos: Kreditkartengesellschaft
und Unternehmen.
Mit dieser Karte sind spezielle
Leistungen des Unternehmens
verbunden und
sie kann weltweit eingesetzt
werden.
Handling von Kreditkarten an Kassenterminals
Grundsätzlich gibt es zwei Arten der Abwicklung einer Kreditkartenzahlung: offline (mechanisch)
und online. Für den Kunden ergibt sich daraus kein Unterschied, er zahlt immer
mit Unterschrift. Für Sie allerdings vereinfacht der Einsatz von Online-Terminals, bei
denen der Magnetstreifen gelesen wird, die Zahlungsabwicklung.
Ziehen Sie als erstes die Karte durch den Magnetstreifenleser, vergleichen Sie die Kartennummer,
die auf dem Terminal erscheint, mit der Karte. Wenn die Nummern übereinstimmen,
geben sie den Betrag ein. Per Online-Verbindung wird die Gültigkeit und der
Verfügungsrahmen geprüft. Bitten Sie den Kunden, den Zahlungsbeleg zu unterschreiben
und vergleichen Sie die geleistete Unterschrift mit der auf der Karte. Geben Sie dem
Kunden die Karte zusammen mit der Kundenkopie des Zahlungsbeleges zurück. Behalten
Sie die Händlerkopie.
Der Händler bekommt die Gegenwerte der elektronisch eingereichten Umsätze in einem
vereinbarten Intervall abzüglich einer Provision von der Kreditkartenorganisation gutgeschrieben

PU I Wirtschaft Anhang Seite X
Zahlungsverkehr
Infoblatt 2b
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel
Die Kreditkarte
Datum:
Ein Sprecher des Hauptverbandes des
Deutschen Einzelhandels (HDE) berichtet:
Es ist durchaus richtig, dass die Kartengeschäfte
zu einer Steigerung des Umsatzes
– vor allem durch Spontankäufe – beitragen
können. Dabei muss jedoch berücksichtigt
werden, dass die Kartengeschäfte
auch mit Kosten verbunden sind. Die Kreditkartengesellschaften
verlangen als Abwicklungsgebühr
eine 2- bis 4prozentige
Umsatzprovision vom Einzelhandel. Diese
Umsatzprovision trifft insbesondere die
Branchen mit sehr geringen Gewinnspannen
wie beispielsweise den Lebensmittel-
Einzelhandel am schlimmsten. Darüber
hinaus ist die Zahlungsabwicklung bei
Kreditgeschäften mit einem größeren
Verwaltungsaufwand für den Einzelhändler
verbunden.
In der Regel muss der Einzelhändler bei Kreditgeschäften
länger auf sein Geld warten.
Demgegenüber ist jedes Kreditgeschäft mit
keinerlei Risiko für den Einzelhändler verbunden.
Denn er erhält das Geld in jedem Fall
von der Kreditkartengesellschaft, gleichgültig,
ob der Kunde zahlungsfähig ist oder nicht.
Das Kreditrisiko geht also auf die Kreditkartengesellschaft
über. Akzeptiert der Einzelhändler
Kreditkarten, so kann dies mit einem
Prestigegewinn und mit der Sicherung eines
kaufkräftigen Kundenstammes verbunden
sein. Außerdem sinkt das Einbruchs- und
Diebstahlrisiko, denn wenn viele Kartengeschäfte
getätigt werden, sinkt der Bargeldbestand
im Einzelhandelsunternehmen.

PU I Wirtschaft Anhang Seite XI
H Information: Geldkarte
Zahlungsverkehr
Infoblatt 3
Elektronische Zahlungssysteme im Einzelhandel
Die GeldKarte
Datum:
Rund um die GeldKarte
In nahezu allen Chips der ec-Karten ist eine „elektronische Geldbörse“ integriert,
in der, ähnlich wie bei einer Telefonkarte, Geldbeträge gespeichert sind.
Dieser Chip wird mit einer bestimmten Geldsumme geladen (höchstens 200
Euro).
Die GeldKarte ist für das Bezahlen von Klein- und
Kleinstbeträgen geeignet: dort, wo das Karten-Logo
angebracht ist (z.B. an Getränke- und Zigarettenautomaten,
im Parkhaus, bei McDonalds, in der Bäckerei).
Das Guthaben auf dem GeldKarten-Chip reduziert sich jeweils um den zu zahlenden Betrag. Ist
das Guthaben aufgebraucht, kann es bar am Bankschalter oder unter Eingabe seiner Geheimnummer an Geldkartenladestationen
(z.B. Geldautomaten oder Ladestationen in Geschäften) aufgeladen werden. Im Jahr 2002 lag der durchschnittliche
Ladebetrag bei rund 30 Euro. Der durchschnittliche Bezahlbetrag liegt wie auch im Jahr 2001 bei rund 2
Euro.
Kartenarten
Auf dem Markt sind zwei Arten von GeldKarten erhältlich: Bei der kontogebundenen Karte befindet sich der Geldchip
auf der ec-, Bank- oder SparkassenCard. Die Karte ist mit dem eigenen Konto verbunden, so dass Lade- und Entladevorgang
sehr einfach sind. Beim Laden überträgt der Karteninhaber den gewünschten Betrag von seinem in der Karte
gespeicherten Konto auf die Karte.
Kontoungebundene GeldKarten sind Karten, die keine Verbindung zu einem Konto haben. Geladen werden diese
"weißen Karten" an speziellen Terminals in der Bank- oder Sparkassenfiliale gegen Bargeld.
Bezahlen
Hierzu wird die GeldKarte in ein entsprechendes Kassenterminal geschoben und der fällige Betrag erscheint im Display.
Die Eingabe einer PIN oder eine Unterschrift entfällt. Nach Bestätigung wird der Zahlbetrag sofort vom Guthaben der
GeldKarte abgezogen und im Händlerterminal gespeichert und der Restbetrag der GeldKarte wird angezeigt. Ein Taschenlesegerätes
für die GeldKarte kann die letzten 15 Einkäufe auflisten.
Wenn die Karte gestohlen wird, kann jeder mit der Karte bezahlen, da keine Legitimation notwendig ist.
Kassenabschluss des Händlers
Alle im Händlertermin gespeicherten GeldKarten-Umsätze werden einmal täglich online aus dem Händlerterminal an den
Netzbetreiber übertragen. Der Netzbetreiber leitet die Umsätze an die Verrechnungsstelle der Händlerbank weiter, die
wiederum die Gutschrift auf dem Händlerkonto veranlasst.
Informationen für Händler
Die Geldkarte bedeutet für den Händler neben einer deutlich verringerten Bargeldhaltung im Kleingeldbereich auch eine
100%ige Zahlungsgarantie. Dafür muss er eine Bankgebühr von 0,3% des Umsatzes (mindestens 0,01 EUR) bezahlen.
Transaktionskosten pro Zahlungsvorgang werden jedoch gespart, weil die GeldKarten-Zahlungen offline, d. h. ohne
Verbindung zum Bankrechner, abgewickelt werden. Das spart Zeit und Kosten. Der Händler bietet seinen Kunden bequemes,
anonymes Zahlen ohne Bargeld, PIN und Unterschrift.

PU I Wirtschaft Anhang Seite XII
I Angebot Terminal
Landessparkasse zu Oldenburg
Ein Unternehmen der
-Finanzgruppe
B + S Terminal LzO Multifunktional
Terminaltyp: G+D ZVT 900
monatlich € 30,00
inklusive:
? PIN-Pad
? integrierter Thermodrucker
? integriertes Modem oder ISDN-Adapter
? wahlweise analog/ISDN
? Grundservice (Hotline/Depotwartung)
Zahlungsarten:
? electronic cash
? ELV/PoZ
? Geldkarte (inkl. aller Transaktionen)
? Kreditkarte
? Maestro
Transaktionskosten (monatlich)
von 1. bis 200. Transaktion pro Transaktion € 0,18
ab 201. Transaktion pro Transaktion € 0,12
Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Leistungen schließen keine Telekommunikationskosten
ein. Als gebührenpflichtige Transaktionen zählen Kauf-, Stornierungs- sowie Kassenschnitt-
Transaktionen. Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate. Die Autorisierungsgebühren der Deutschen Kreditwirtschaft in
Höhe von 0,3%, mindestens € 0,08, des ec-cash-Umsatzes, 0,95% des Maestro-Umsatzes und 0,3%, mindestens € 0,01,
je Geldkarten-Umsatz sowie € 0,05 für die Sperrabfrage pro POZ-Transaktion werden separat berechnet und sind
mehrwertsteuerfrei. Im übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen B+S Card Service GmbH.
B+S Card Service GmbH/B+S elCash Service GmbH, Hanstr. 25, 60528 Frankfurt
LzO Oldenburg Herr Gremler / Frau Happel
(0441) 230 – 517 o. –287, Fax (0441) 230 – 275
Stand: 12/02

PU I Wirtschaft Anhang Seite XIII
J Erwartetes Ergebnis: Vergleichstabelle + Wandplakat
electronic cash POZ ELV Kreditkarte Geldkarte
Verfahren - Lesen der ec-Karte
- PIN-Eingabe
- per Online-Verbindung
wird Gültigkeit, evtl.
Sperrung und Verfügungsrahmen
geprüft
- „Zahlung erfolgt“
- Quittung
- Kaufbetrag wird vom
Konto des Käufers abgebucht
- Verkäufer erhält Gu t-
schrift abzüglich der
Gebühren
- ec-Karte wird gelesen
- ab 30,68 EUR online
Sperrabfrage
- Erstellung elektronische
Lastschrift
- Kunde unterschreibt
Einzugsermächtigung
- Lastschrift wird vom
Konto des Käufers eingezogen
- Gutschrift abzüglich
Gebühren auf Konto des
Verkäufers
- Lesen der ec-Karte
- BLZ und Kontonummer
wird ausgelesen (offline)
- Erstellung einer normalen
Lastschrift
- Kunde erteilt durch
Unterschrift die Einzugsermächtigung
- Lesen der Kreditkarte
- online wird Gültigkeit
und Verfügungsrahmen
geprüft
- Ausdruck Beleg
- Kunde unterschreibt
- Vergleich der Unterschriften
(Beleg, Karte)
- 1 Blatt erhält Kunde
- Kartenorganisation zieht
vom Kunden Betrag ein
- Gutschrift von Kartenorganisation
abzüglich
einer Provision
- Lesen der GeldKarte
- Bestätigen des Betrages
- Abzug des Zahlbetrag
vom GeldKarten-
Guthaben
- Speicherung des Zahlbetrages
im Händlerterminal
(offline)
- Kassenabschluss: Übertragung
der GeldKarten-
Umsätze an Netzbetreiber
(online)
- Verrechnungsstelle
veranlasst Gutschrift
Auswahlkriterien
Identifikation des Karteninhabers
PIN Unterschrift Unterschrift Unterschrift nicht erforderlich
Elektronische Abfrage
ja/nein
- was wird abg e-
fragt?
ja
PIN, Sperrabfrage, Gültigkeit,
Verfügungsrahmen
nein
ja, Sperrabfrage bei Beträgen
über 30,68 EUR
nein
ja,
Gültigkeit und Verfügungsrahmen
nein
Sicherheit des Geldeinganges
Zahlungsgarantie keine Zahlungsgarantie keine Zahlungsgarantie Zahlungsgarantie Zahlungsgarantie
monatliche Kosten der
Zahlungsvorgänge
Bankgebühren
Transaktionskosten
Terminalmiete
0,3 % des Umsatzes
(mind. 0,08 EUR)
Transaktion 0,12 EUR
600,00 + 114,00 + 30,00 =
744,00
Sperrdateiabfrage 0,05 EUR
Transaktion 0,12 EUR
47,50 + 114,00 + 30,00=
191,50
keine Bankgebühr
Transaktion 0,12 EUR
114,00 + 30,00 =
144,00
in der Regel 2-4 % vom
Umsatz
Transaktion 0,12 EUR
6000,00 + 114,00 + 30,00=
6144,00
0,3 % vom Umsatz,
mindestens 0,01 EUR
600,00 + 30,00 =
630,00
entfällt, da Verkäufe durchschnittl.
höher als 200 EUR

PU I Wirtschaft Anhang Seite XIV
K Arbeitsblatt: Begründung der Entscheidung
Unsere Entscheidung:
Argumente für ein oder mehrere Zahlungssysteme:
Argumente gegen die anderen Zahlungssysteme:

PU I Wirtschaft Anhang Seite XV
L Beobachtungsbogen
Sie haben die Aufgabe das Beratungsgespräch genau zu beobachten!
Achten Sie dabei bitte auf die folgenden Aspekte und tragen Sie Ihre
Beobachtungen hier ein!
INHALT
Vollständigkeit der Argumente,
richtige Beschreibung der Verfahren
GESPRÄCHSVERHALTEN
Sprache,
Gestik, Mimik (Blickkontakt)

PU I Wirtschaft Anhang Seite XVI
M Sitzplan
XXX
K
XXX
J
XXX
K
XXX
L
XXX
J
XXX
L
XXX
K
XXX
K
XXX
K
XXX
K
XXX
K
XXX
J
Lehrertisch
Legende:
J
K
L
gute mündliche Beteiligung
durchschnittliche mündliche Beteiligung
kaum mündliche Mitarbeit

PU I Wirtschaft Anhang Seite XVII
N Literaturverzeichnis
Bensch, J.: Praktische Fälle aus der Betriebswirtschaftslehre. 2. aktualisierte und erweiterte Aufl.
Ludwigshafen 2000
Heinemeier, H./ Limpke, P./ Jecht, H.: Wirtschaftslehre für Kaufleute im Einzelhandel. 7. Aufl.
Rinteln 2001
Hoffman, P.: Der bargeldlose Zahlungsverkehr. 21. Aufl. Köln 1999
Muthig, J.: Einsatzmöglichkeiten der ec-Karte und Home Banking. In: Bankfachklasse 12/2001, S.
6-15
Niedersächsisches Kultusministerium: Richtlinien für den berufsspezifischen Unterricht im Ausbildungsberuf
Kaufmann im Einzelhandel / Kauffrau im Einzelhandel, Hannover 1996
Schiefer, M.: Elektronische Kartenzahlungen im Einzelhandel. In: Bankfachklasse 01/2000, S. 6-15
LzO-Unterlagen über Händlerterminals von B+S Card Service GmbH
Internetseiten:
http://www.zahlungsverkehrsfragen.de Download vom 03.01.2003
http://www.einzelhandel.de Download vom 19.01.2003
http://www.sparkasse.de Download vom 19.01.2003
http://www.geldkarte.de Download vom 23.01.2003
http://www.visa.de Download vom 25.01.2003
http://www.bs-card-service.com Download vom 25.01.2003
http://www.finanzen.focus.msn.de Download vom 23.01.2003
http://www.forium.money.msn.de Download vom 23.01.2003
O Erklärung