Pistretto61 / AUGUST 2013 - Pistor

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KUNDENUMFRAGE 2013
Ein Zwischenbericht!
Ein grosses Dankeschön!
Als Erstes möchten wir ein herzliches
Dankeschön an Sie, liebe Kunden, aussprechen.
Danke, dass Sie sich die Zeit
genommen haben, den Fragebogen
auszufüllen, und uns Ihre ehrliche Meinung
mitgeteilt haben. Wir wissen, in
der heutigen, oft recht hektischen Zeit
ist es nicht selbstverständlich. Sie unterstützen
uns auf diese Weise tatkräftig
in unserem Bestreben, in Zukunft
den Bedürfnissen unserer Kunden
noch mehr zu entsprechen.
Rücklauf und Tendenzen
Wir freuen uns über die Rücklaufquote!
Dies ist äusserst positiv, da die
Auswertung so sehr repräsentativ
ist. In den Monaten Juli und August
wurden und werden die Fragebögen
ausgewertet. Ein definitives, detailliertes
Resultat können wir Ihnen
zum jetztigen Zeitpunkt noch nicht
liefern, aber es sind bereits eindeutige
Tendenzen ersichtlich. Ob es sich
um den Aussendienst, den Lieferservice,
den Markenauftritt oder das
Preis-Leistungs-Verhältnis handelt: Die
Zufriedenheit unserer Kunden ist allgemein
sehr gut – was uns natürlich
sehr freut. Dies soll aber nicht heissen,
dass wir uns nun zurücklehnen. Die
definitive Auswertung ist noch nicht
abgeschlossen und wir
werden uns noch ausgiebig
mit den Einzelheiten
auseinandersetzen.
Die Monate
September und Oktober
werden wir nun intensiv
dafür nutzen, die Punkte zu eruieren,
die Verbesserungsmassnahmen
erfordern, und kurz- bis längerfristige
Massnahmenpakete ausarbeiten.
Kommunikation der
Massnahmen und Auswertung
Natürlich werden wir Sie auf dem
Laufenden halten und Ihnen die definitiven
Resultate mit den allfälligen
Verbesserungsmassnahmen im Spätherbst
kommunizieren. Wir sind sehr
gespannt auf die detaillierte Auswertung
und freuen uns, Sie weiterhin
mit unserem Besten bedienen und
beliefern zu dürfen.
HERZLICHEN DANK
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist
allgemein sehr gut!