Technik ist auch weiblich - HKM Hüttenwerke Krupp Mannesmann ...

20 02 • 2013
Mitarbeiter a Projekt „Mitarbeiterbefragung in der Lagerwirtschaft“
Auch Beteiligung will gelernt sein
Mit den regelmäßig durchgeführten Mitarbeiterbefragungen
will HKM herausfinden,
wo der Schuh drückt und wo Verbesserungspotenzial
besteht. Deshalb ist das Ganze
auch so angelegt, dass Abteilungen und Bereiche
getrennt betrachtet werden können.
So stellte sich etwa bei der Mitarbeiterbefragung
2012 heraus, dass die Ergebnisse für
die Lagerwirtschaft – in Verbund mit der
Verkehrswirtschaft – zu einem kleinen Teil
im roten Bereich lagen. Da diese Ergebnisse
teilweise auf inhaltlich nicht ganz klaren
Rückmeldungen basierten, entschieden sich
die Verantwortlichen der Lagerwirtschaft,
in Dialog mit den Mitarbeitern zu treten.
Schließlich gab es einige Punkte, an denen
gearbeitet werden konnte. Und weil das
wegen der relativ dünnen Personaldecke
nicht in einem Workshop geschehen konnte,
wählte man ein anderes Format: Die moderierte
Arbeitsgruppe.
Karin Aust, Leiterin Kommunikation und Organisationsentwicklung,
erläutert den Vorschlag.
„Bei der moderierten Arbeitsgruppe
treffen sich die Mitarbeiter mehrmals jeweils
zwei Stunden außerhalb der Arbeitszeit,
um über ein selbst gewähltes Thema
zu sprechen und Verbesserungen zu diskutieren.
Bei diesen Stunden handelt es sich
um bezahlte Mehrarbeit, die Teilnahme
bleibt dennoch freiwillig.“
Externer Moderator
In der Lagerwirtschaft fanden diese Treffen
ungefähr sieben Mal statt, wobei jeweils
sechs bis sieben Mitarbeiter daran teilnahmen,
was in etwa 40 Prozent der gesamten
Gruppe entspricht. Die Moderation übernahm
der externe Moderator Rainer Hennig
(von Hennig & Partner). Zunächst einigte
man sich auf die Vorgehensweise, alle Abläufe
vom Wareneingang bis zum Warenausgang
unter die Lupe zu nehmen. Dabei
wurde alles abgefragt, was künftig besser
Karin Aust,
Leiterin
Kommunikation
und
O r g a n is at i o n s-
entwicklung
gestaltet werden könnte. Gleichzeitig waren
die Teilnehmer dazu aufgerufen, selbst
Lösungsvorschläge zu machen. Denn, so
Prozessleiter Wilfried Lahrfeld, der bewusst
an den Treffen nicht teilnahm: „Nur Kritik
zu üben ist einfach und auch destruktiv.“
Karin Aust verstärkt: „Die Idee und das Ziel
dieser Art von Mitarbeiterbefragung ist Beteiligung.
Also nicht still in der Ecke sitzen
und meckern, sondern aktiv Vorschläge zur
Verbesserung beitragen.“ Bei der Lagerwirtschaft,
sagt sie, hat das geradezu beispielhaft
funktioniert, wie eine Liste mit Vorschlägen
zeigt.
Alle kritischen Punkte
angesprochen
Diese Liste war nach und nach auf den Sitzungen
zustande gekommen. Alles kam dabei
auf den Tisch, jeder einzelne kritische
Punkt wurde abgearbeitet, anschließend
Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen. Für
jene Dinge, die nicht aus eigener Kraft
verändert werden können und bei denen
Unterstützung gebraucht wird, wurde eine
Liste mit so genannten „Kümmerern“ aufgestellt.
Etwa für Themen aus dem IT-Bereich
wie SAP, zu deren Umsetzung Geld, beispielsweise
für einen Programmierer, benö-