Berichte aus dem BVR 2012 - Bundesverband der Deutschen ...

Aktivitäten 2012
16
an Banken, die eine strategische Geschäftsfeldrechnung
neu aufsetzen möchten. Einzelne Aspekte können aber
auch von Banken, die bereits über eine Geschäftsfeldrechnung
verfügen, in die bestehende Rechnung integriert
werden. Ziel des Fachrates ist, dass jede Volksbank und
Raiffeisenbank eine eigene Geschäftsfeldrechnung aufbauen
und nutzen kann. Die Planung für die Realisierung
des OMV-Teilprojektes „Vertriebsplanung und -steuerung“
wurde begonnen und bildet einen Schwerpunkt im kommenden
Jahr.
Die durch den Fachrat Steuerung initiierte Toolbox „Strategische
Steuerung” wurde 2012 komplett auf die Funktionsfähigkeit
im neuen BVR-Extranet angepasst. Sie steht
den Ortsbanken als Onlineanwendung dort zur Verfügung.
Die Toolbox bietet praxisorientierte Unterstützungsleistungen
bei der individuellen Strategieentwicklung beziehungsweise
-überarbeitung und auch bei der jährlichen
Strategieüberprüfung an. Sie gibt zielorientierte Tipps zum
Ablauf eines Strategieprozesses – je nach bankindividueller
Ausgangssituation – und liefert sofort einsetzbare Hilfestellungen
für die einzelnen Phasen des Strategieprozesses.
Die Bedeutung von Kosten und Produktivität in den Banken
spielt eine immer stärkere Rolle. Deshalb beschäftigt sich
der Fachrat Steuerung mit der Erarbeitung einer Zielsetzung
und einem Entwicklungspfad für den Aufbau einer
Kosten- und Produktivitätssteuerung. Die 2011 vorbereitete
Umfrage (Vorstudie) wurde 2012 durchgeführt und
mit den daraus gewonnenen Erkenntnissen das Zielfoto
zum Aufbau einer Kosten- und Produktivitätssteuerung
entworfen. Um auf dem Weg von Kostentransparenz über
Kostenbewusstsein zu kostenbewusstem Verhalten und
einer Kostenkultur voranzukommen, wurde zusammen mit
der gfb GmbH der VR-KostenManager in den Versionen
Basis und Plus entwickelt und den Banken zur Nutzung
angeboten. Hiermit steht ein Instrument bereit, das die
Kostentransparenz in den Banken verbessert, Kostentreiber
identifiziert und als Signal- und Impulsgeber für Kostenprojekte
dient.
Um eine weitgehend einheitliche Definition von Kennzahlen
für den qualitätsgesicherten Vergleich mit anderen
Banken sicherzustellen und Doppelerhebungen von Einzelbankdaten
in den Volksbanken und Raiffeisenbanken
zu vermeiden, wurden die Arbeiten im Projekt „Vereinheitlichung
der Definitionen und Vereinfachung der
Vergleichszahlen“ weiter vorangetrieben, indem die vom
Fachrat vorgeschlagene zweistufige Umsetzung konkretisiert
wurde. Des Weiteren wurden mit den Verbänden und
Rechenzentralen die Eckpfeiler einer künftigen Zusammenarbeit
im Projekt abgestimmt.
Darüber hinaus wird die Kundenzufriedenheitsmessung
und -analyse als weiteres Projekt des Fachrates
Steuerung vom BVR durchgeführt. Die Thematik Messung
und Bewertung der Kundenzufriedenheit hat in Zeiten
eines starken Wettbewerbes besonders an Bedeutung
gewonnen. Sie ist die Basis für eine dauerhafte Kundenbindung
und beeinflusst somit den Erfolg am Markt. Die
Kundenzufriedenheitsmessung und -analyse verschafft
allen teilnehmenden Instituten einen allgemeinen Überblick
über die Außenwahrnehmung der Bank. Im Jahr 2012
nahmen 273 Banken und über 66.000 Kunden daran teil.
Die Anwendung ist so konzipiert, dass neben einer schnellen
und kostengünstigen Onlinebefragung für die Kunden
jede teilnehmende Bank automatisch eine bankindividuelle
Sonderauswertung erhält.
Neben der Betreuung und Organisation des Fachrates
Steuerung und vieler durch ihn initiierter Projekte wurden
von der Abteilung Betriebswirtschaft zahlreiche betriebswirtschaftliche
Analysen zur wirtschaftlichen
Entwicklung der Volksbanken und Raiffeisenbanken
sowie der genossenschaftlichen FinanzGruppe erstellt.
Grundlage für den auch in diesem Jahr wieder vorgelegten
und einer prüferischen Durchsicht unterzogenen
„Konsolidierten Jahresabschluss der Genossenschaftlichen
FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken“ bildeten
dabei die Daten des jährlichen Betriebsvergleichs. Daneben
wurden den Ortsbanken weitere Auswertungen der BVR-
Betriebsvergleiche zur Verfügung gestellt (vierteljährlicher
Betriebsvergleich, Wertpapier-Betriebsvergleich, die prüfungsrelevanten
Daten zum Verbundgeschäft sowie der
Marktanteilsplaner im Zuge des „Kompass 2013“).
Im Bereich der Interessenvertretung zum bankstatistischen
und bankaufsichtlichen Meldewesen wurde