ManageMent - Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie

| MANAGEMENTKOMPETENZ FÜR STARTER | 25
Erfolgsfaktor Führung – Kompakttraining für Filialleiter
VC3003
TERMIN/ORT
Teil I : 07.04.-09.04.2014 FB
Teil II: 10.06.-13.06.2014 FB
DAUER
PREIS
TRAINER
7 Tage
2.050 Euro
Jörg W. Melsbach,
Rita Volpers
Optimale Qualifizierungsbedingungen
8 Begrenzung auf 8 Teilnehmer!
„Frau Volpers stellt
nicht nur Inhalte dar,
sondern bringt Beispiele
aus ihrer eigenen
Erfahrung als Filialleiterin
ein. Klasse!”
„Sehr starker
Teilnehmerbezug,
viele Ansatzpunkte
für die Praxis.”
Zielgruppe: Führungskräfte im Vertrieb, Geschäftsstellenleiter, Teamleiter
Ihr Nutzen: Regionalität und Kundennähe werden insbesondere durch die Filialen und die Filialmitarbeiter geprägt.
Hierbei kommt dem Filialleiter eine besondere Bedeutung zu. Er stellt die Kommunikation in den Mittelpunkt
ergebnisorientierten Handelns und gibt eine anerkennende Erfolgskontrolle. Indem er als Vorbild agiert schafft er
Vertrauen und Begeisterung für die gemeinsamen Ziele und führt auch durchschnittliche Mitarbeiter im Vertrieb zu
besonderen Leistungen. Darüber hinaus agiert der Filialleiter wirkungsvoll als Repräsentant des Unternehmens und
ist Ansprechpartner für die Topkunden der Filiale.
Inhalte:
Aufgaben der Führungskraft im Markt
--Auftrag und Rolle der Führungskraft im Vertrieb
--Das genossenschaftliche Prinzip in der Führung
--Welches sind typische Führungssituationen im Vertriebsalltag?
Erfolgsfaktoren des Filialleiters
--Erfolgsfaktor im Team: Verantwortungsvoll delegieren und beteiligen
--Was die Führungskraft im Vertrieb vom Verkauf verstehen muss
--Der Filialleiter als Berater der Topkunden
--Unterschiedliche Mitarbeiter haben unterschiedliche Motive
--Eigenverantwortung und Kreativität fördern
--Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Instrumente des ergebnisorientierten Filialleiters
--Führen nach Zielvereinbarungen im Vertrieb
--Umsatzziele im Team kommunizieren, Mitarbeiterbesprechungen mit Vertriebsinhalten
--Zielvereinbarungsgespräche führen, Leistung bewerten: Zielkontrolle und Zielabweichung
--Umgehen mit Widerständen und typischen Konfliktsituationen
--Feedback am Arbeitsplatz
Die Bank, die Filiale und sich selbst repräsentieren
--Was zu mir passt – kleines Stilcoaching
--Wie ich mich verhalte – moderner Business-Knigge
--Wahrnehmung von anlassbezogenen Repräsentationsaufgaben:
Scheckübergabe, Geschäftsessen, Gratulation bei Jubiläen, Kondolenzbesuch
--Gastgeber sein: Veranstaltungen in der Bank
--Gast sein: Der gelungene Auftritt bei Privat-, Geschäftskunden, Vereinen (Geburtstage, Jubiläen, Feiern etc.)
Erfolgsfaktor Führung – Kompakttraining für Teamleiter im Betriebsbereich
VC3008
TERMIN/ORT 13.01.-15.01.2014 FB
24.03.-25.03.2014 FB
DAUER
PREIS
TRAINER
5 Tage
1.480 Euro
Karen Wesselmann
Optimale Qualifizierungsbedingungen
8 Begrenzung auf 8 Teilnehmer!
Zielgruppe: Mitarbeiter, die zukünftig ein Team im Betriebsbereich leiten werden, bzw. vor kurzem eine Teamleitung
übernommen haben.
Ihr Nutzen: In diesem Training erwerben Sie Kenntnisse über die unterschiedlichen Rollen einer Führungskraft im
Betriebsbereich. Außerdem lernen Sie, Führungsinstrumente richtig anzuwenden und dadurch Einzel- und Gruppenleistung
optimal zu steuern. Sie erhalten wichtige Tipps für schwierige Führungssituationen und festigen Ihre
kommunikativen Fähigkeiten und erweitern Ihre Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern. Sie lernen, wie Sie unter
komplexen Bedingungen handlungsfähig bleiben und fundierte Entscheidungen treffen.
Inhalte:
Handwerkszeug für die operative Teamleitung
--Klarheit über Rolle und Aufgaben eines Teamleiters
--Wie kommuniziere ich mit dem Team und informiere wirkungsvoll?
--Wie delegiere ich verantwortungsvoll?
--Wie führe ich Zielvereinbarungsgespräche?
--Kontrolle und Vertrauen
--Wie gebe ich meinen Mitarbeitern Feedback?
Entwicklung der eigenen Führungspersönlichkeit
--Situatives Führen – Professioneller Umgang mit Unterschiedlichkeit
--Unterschiedliche Mitarbeiter – Unterschiedliche Motivation – was tun?
--Mitarbeiter entwickeln, Eigenverantwortung fördern, Leistungsfähigkeit steigern
--Umgehen mit Vorgesetzten
--Konflikte konstruktiv angehen: mit Einzelnen, im Team, mit anderen Abteilungen, mit Vorgesetzten
Zielsicher entscheiden
--Kriterien der Entscheidungsfindung
--Techniken und Methoden zur Entscheidungsfindung
--Entscheidungen kommunizieren, durchsetzen und vertreten
Im Vordergrund stehen die individuelle Situation der Teilnehmer und die sich daraus ergebenden
Herausforderungen im Führungsalltag.